Zuckerberg vs cook lebih dari sekedar facebook vs apple | tim bajarin

Saya telah menyaksikan dengan penuh minat pertarungan antara Tim Cook dan Mark Zuckerberg mengenai privasi dan manfaat dari model bisnis yang berorientasi iklan versus produk.

Teman saya John Swartz menulis bagian yang sangat bagus tentang "Pembagian Teknologi Baru" untuk Barron's. Tidak mengherankan, perusahaan yang menjual produk atau layanan menghasilkan pendapatan terbesar per pelanggan, katanya. Facebook $ 26 per pelanggan solid, tetapi sebagian besar pendapatan itu berasal dari pengguna di negara maju; pendapatan per pelanggan di tempat-tempat seperti India jauh lebih sedikit.

Sementara komentar Tim Cook tentang pentingnya membebankan biaya untuk produk dan layanan sangat penting untuk kemampuan Apple untuk melindungi data pribadi penggunanya, ia menggemakan posisi Steve Jobs tentang hal ini. Seperti yang ditunjukkan Swartz, Jobs memberi tahu Walt Mossberg dan Kara Swisher pada 2010 bahwa "privasi berarti orang tahu apa yang mereka daftarkan, dalam bahasa Inggris sederhana dan berulang kali."

Apa yang terlewatkan dalam bentrokan model bisnis ini adalah yang mendorong iklan pada umumnya. Selama lebih dari seabad, iklan adalah kekuatan pendorong di belakang surat kabar dan majalah, dan kemudian TV. Iklan ini keluar untuk semua orang, dan pemasar berharap yang terbaik dalam hal pengembalian investasi.

Masuk ke Google, yang menawarkan cara untuk menayangkan iklan yang benar-benar bertarget melalui mesin pencari kontekstualnya.

Tapi ada dua tangkapan. Agar iklan bertarget menjadi efektif, pengiklan perlu mengetahui apa yang disukai seseorang untuk menampilkan iklan yang relevan yang cenderung mereka klik. Di masa lalu, jika pengiklan mengirim surat massal, respons 1-2 persen adalah sukses besar. Dengan iklan bertarget, peluang keberhasilannya jauh lebih tinggi, dan tingkat respons 10-15 persen masuk akal.

Tetapi agar itu terjadi, pengiklan membutuhkan Google, Facebook, Twitter, dan lainnya untuk memberi mereka sebanyak mungkin data tentang pelanggan potensial.

Tangkapan kedua berasal dari dorongan oleh pengiklan untuk memastikan Google, Facebook, dan lainnya tidak berhenti melacak orang. Perjanjian pengguna mereka mengatakan, pada dasarnya, "Jika Anda menggunakan produk kami secara gratis, Anda setuju untuk melihat iklan, yang mendukung layanan gratis ini."

Jika Anda melihat dua kubu, Anda dapat melihat bahwa kesenjangan ini sekarang melebar. Dan terima kasih kepada Cambridge Analytic flap di Facebook, layanan yang didukung iklan berada di bawah pengawasan ketat dan memiliki banyak kerugian. Lebih penting lagi, mereka harus mendapatkan kepercayaan dari pengguna mereka jika mereka ingin tetap menjadi perusahaan penting di masa depan.

Intinya adalah bahwa periklanan telah menjadi jantung dari semua jenis bisnis selama lebih dari satu abad dan tidak akan hilang. Saya berharap untuk melihat Tim Cook dan Mark Zuckerberg meningkatkan posisi publik mereka pada kebajikan masing-masing model bisnis, meskipun Zuckerberg mungkin akan menghadapi pengawasan paling publik.