Ulasan & peringkat bigcommerce

BigCommerce (yang dimulai dari $ 29, 95 per bulan untuk paket standar) adalah solusi perangkat lunak e-commerce yang berfokus pada kebutuhan pemain mapan, meskipun pemula tidak akan merasa terlalu sulit untuk digunakan. BigCommerce menawarkan fitur-fitur bermanfaat seperti dashboard yang intuitif, komprehensif, dan integrasi pihak ketiga yang solid. Namun, meskipun menawarkan banyak opsi dukungan, mereka bukan yang terkuat di antara para pesaing. Baik PinnacleCart dan Shopify, yang mengincar daging penawaran e-commerce mereka pada pemula, berbagi penunjukan Pilihan Editor kami dalam ringkasan ini untuk dukungan 24/7 yang kuat dan pengalaman pelanggan yang solid.

Untuk ulasan ini, saya mendaftar dengan paket Standar BigCommerce untuk mengatur etalase online pada domain yang ada yang disebut "Super Fun Tech Big." Tidak ada biaya setup sehingga harga memulai hanya $ 29, 95 per bulan. Jika saya membutuhkan domain baru, maka saya akan membayar biaya pendaftaran $ 12, 27 di atas biaya bulanan paket, atau saya bisa membeli domain dari pendaftar domain mana saja dan menghubungkannya ke alat.

Paket Perangkat Lunak E-Commerce

BigCommerce menawarkan empat paket perangkat lunak e-commerce yang berbeda: Standard, Plus, Pro, dan Enterprise. Tidak seperti 3dcart, BigCommerce tidak memberlakukan batasan produk, karena semua rencananya memungkinkan Anda menjual produk dalam jumlah tidak terbatas, menghubungkan akun staf dalam jumlah tidak terbatas, dan menikmati bandwidth tanpa batas. Paket Standar biaya $ 29, 95 per bulan, paket Plus biaya $ 79, 95 per bulan, dan paket Pro biaya $ 249, 95 per bulan. Paket Plus memberi Anda akses ke fitur-fitur canggih seperti penghemat keranjang yang ditinggalkan dan grup khusus. Paket Pro menambahkan penyaringan produk dan ulasan pelanggan. Anda bisa mendapatkan paket Perusahaan melalui penawaran harga yang disesuaikan dan pengaturan melalui departemen penjualan perusahaan. Seperti 3dcart, uji coba 14 hari BigCommerce One-up Shopify dan PinnacleCart dengan uji coba 15 hari gratis.

Semua paket menawarkan diskon 10 persen untuk langganan tahunan, kupon, kode diskon, dan sertifikat hadiah, plus cara untuk mendirikan toko di Facebook. Dukungan telepon, email, dan obrolan 24/7 tersedia untuk semua paket. Paket Plus menawarkan fitur yang disebut "Abandoned Cart Saver, " yang berarti toko dapat mendeteksi kapan pelanggan meninggalkan kereta mereka; ia mencoba menyelamatkan transaksi-transaksi itu. Fitur ini saja mungkin layak ditingkatkan ke paket Plus. Paket layanan perusahaan menawarkan sertifikat dan alamat IP Secure Sockets Layer (SSL) khusus. Sebagian besar pedagang online kemungkinan akan menemukan semua yang mereka butuhkan dalam paket Plus. Rencana Perusahaan menawarkan dukungan prioritas, pengaturan dan migrasi ahli satu-satu, dan alat pelaporan canggih.

Ketika datang ke fitur yang disertakan, paket Standar menawarkan fitur-fitur canggih yang biasanya Anda lihat di tingkat yang lebih tinggi di pesaing lain. Shopify, misalnya, menawarkan penyimpanan tanpa batas hanya untuk paket Advanced Shopify ($ 299 per bulan), dan Volusion dan 3dcart menawarkan integrasi eBay hanya dalam tingkatan tertinggi. BigCommerce melompat langsung dari $ 29, 95 menjadi $ 79, 95 per bulan untuk paket Plus, dan saya tidak yakin saya melihat bahwa keuntungannya sepadan dengan biayanya. Jika Anda tidak memerlukan semua fitur canggih, maka paket Start Up dari PinnacleCart mungkin lebih hemat biaya.

Jika Anda memutuskan untuk tidak menyukai BigCommerce, maka pastikan untuk membatalkan akun Anda sebelum percobaan 15 hari gratis berakhir karena BigCommerce tidak menawarkan pengembalian uang. Saya mengerti mengapa tidak masuk akal untuk menawarkan pengembalian dana untuk rencana bulanan, tetapi untuk usaha kecil yang membayar tetapi tidak senang dengan rencana tahunan, ditawarkan pengembalian dana tampaknya masuk akal. Intinya adalah bahwa Anda harus memastikan bahwa Anda puas dengan pengaturan toko dan bagaimana dashboard terlihat sebelum memigrasi toko online Anda ke BigCommerce.

Menyiapkan Toko BigCommerce

Untuk memulai percobaan gratis, Anda cukup memasukkan nama toko dan membuat kata sandi untuk akun Anda. Tidak diperlukan kartu kredit, itu bagus. Proses pendaftaran sedikit lebih terlibat daripada dengan rencana uji coba kompetisi, karena BigCommerce meminta Anda untuk membuat nama toko sebagai langkah pertama. Anda dapat membuat subdomain gratis di mybigcommerce.com (seperti superfuntechbig.mybigcommerce.com), menggunakan domain yang ada, atau mendaftarkan domain baru dengan penyedia hosting web pihak ketiga. Domain baru dikenakan biaya setiap tahun, dan Anda dapat memilih untuk membayar selama satu tahun ($ 12, 27 per tahun) atau untuk paket hingga lima tahun. Setelah saya membuat akun dengan alamat email dan kata sandi, saya melangkah melalui wizard Pengaturan untuk mengatur setiap komponen.

Dasbornya komprehensif. Ini tidak sesederhana untuk digunakan sebagai Shopify atau yang disediakan oleh PinnacleCart, tetapi tata letaknya cukup intuitif sehingga Anda dapat menemukan semuanya tanpa kesulitan terlalu banyak. Hal terakhir yang ingin dilakukan pedagang adalah menghabiskan waktu mempelajari perangkat lunak, sementara ada kurva belajar, BigCommerce membuatnya cukup mudah. Proses pengaturannya menyeluruh dan jelas, dan saya tidak kesulitan melewati setiap langkah untuk menyiapkan toko.

BigCommerce tidak memiliki halaman yang panjang dan terperinci tempat Anda memasukkan semuanya sekaligus. Saat menambahkan produk, Anda pergi melalui berbagai tab untuk Rincian, Gambar, dan informasi Inventaris. Jika Anda tidak memiliki semua informasi produk, Anda dapat fokus hanya pada satu atau dua bagian dan kemudian kembali lagi untuk menambahkan rincian lebih lanjut. BigCommerce memiliki salah satu opsi pencarian yang lebih baik di antara layanan serupa, dan memungkinkan Anda memfilter untuk produk, pesanan tertentu, dan pelanggan untuk membatasi apa yang Anda lihat di layar. BigCommerce menawarkan lebih dari 100 tema gratis dan berbayar, termasuk opsi untuk membeli desain khusus langsung dari desainer.

Toko online bukan hanya halaman inventaris dan formulir pemesanan. BigCommerce memiliki toko aplikasi yang luas dengan add-on pihak ketiga seperti penagihan berulang dan program loyalitas untuk meningkatkan toko. Anda dapat mengintegrasikan dengan Mailchimp untuk pemasaran email, FreshBooks untuk faktur, Quickbooks untuk akuntansi, dan SurveyMonkey untuk survei pelanggan, untuk beberapa nama. Ada editor bawaan untuk membuat etalase yang menarik, serta editor HTML lengkap untuk mereka yang ingin lebih mengontrol desain situs.

BigCommerce memiliki alat pelacakan inventaris yang luas. Seperti PinnacleCart, ini memungkinkan Anda mengimpor basis data produk dari file yang dibatasi koma alih-alih membuat Anda memasukkan setiap item satu per satu. BigCommerce menawarkan checkout tamu dan belanja satu-klik di semua paket. Ini juga menawarkan dukungan multi mata uang, yang merupakan nilai tambah besar jika Anda berurusan dengan pelanggan internasional. Anda dapat mengatur buletin dan menawarkan pelanggan kemampuan untuk mengirim ulasan. Paket Pro-nya memungkinkan Anda menjual di saluran lain, seperti eBay.

Pengalaman dan Pembayaran Pelanggan

Saya menemukan pengalaman pengguna (UX) mudah dan mulus baik sebagai pelanggan yang mencoba membeli produk maupun sebagai penjual yang mengelola transaksi. Saya sangat senang dengan kemampuan untuk melakukan checkout satu halaman sehingga membuat saya bertanya-tanya mengapa solusi perangkat lunak e-commerce lainnya tidak hanya menawarkan fitur ini di muka. BigCommerce menawarkan berbagai gateway pembayaran, termasuk Amazon, PayPal, Square, dan Stripe - semuanya tersedia tanpa tambahan biaya transaksi tambahan yang dikenakan oleh BigCommerce terhadap pemilik situs.

BigCommerce mungkin memiliki tutorial dan sistem pendukung paling luas di antara solusi perangkat lunak e-commerce, termasuk basis pengetahuan yang komprehensif, webinar reguler, tutorial video, forum komunitas aktif, kehadiran media sosial responsif, panduan desain terperinci, dan saluran YouTube khusus dengan lebih banyak materi bantuan. Obrolan langsung dan dukungan email tersedia 24 jam sehari. Obrolan langsung langsung responsif terhadap permintaan saya.

Kesederhanaan sangat penting ketika menyiapkan toko online. Anda tidak punya waktu sebagai pedagang untuk fokus menyiapkan dan mengelola toko. Anda ingin memenuhi pesanan dan membuat produk untuk dijual. BigCommerce memastikan kurva belajar tidak pernah curam, bahkan dengan semua fitur canggihnya.