Ulasan & peringkat Cayan

Cayan mengklasifikasikan dirinya sebagai Organisasi Penjualan Independen (ISO), terkenal karena ia menawarkan harga plus dan harga bundel untuk layanan pemrosesan kartu kreditnya. Namun, Cayan tidak mencantumkan rencana penetapan harga di situs webnya, yang berarti pedagang perlu menegosiasikan struktur biaya yang paling sesuai untuk mereka. (Sebagian besar ahli merekomendasikan paket biaya-plus atau pertukaran-plus). Tetapi dengan dukungan 24/7 dan peringkat industri yang baik, Cayan masih merupakan opsi yang solid untuk pemrosesan kartu kredit dan pembayaran seluler. Bisnis dengan volume lebih tinggi harus mempertimbangkan agregator seperti pemenang Pilihan Editor, Square Point of Sale, sedangkan operasi yang lebih kecil mungkin mempertimbangkan pemenang kami yang lain, Helcim, yang menampilkan semua harga di situs webnya.

Biaya Startup, Biaya, dan Proses Pengaturan

Ketika calon klien menghubungi Cayan, tim membuat struktur penetapan harga berdasarkan kebutuhan dan volume transaksi perusahaan. Klien yang menggunakan platform Genius dapat membatalkan dalam waktu 60 hari tanpa dikenakan biaya apa pun; setelah itu Cayan mengatakan biaya pembatalan minimal berlaku. Namun, para ahli merekomendasikan untuk merundingkan itu dari perjanjian pedagang, jadi patut dicoba. Calon pelanggan Cayan juga dapat menggunakan layanan seperti Cayan untuk meminta penawaran untuk mendapatkan gambaran biaya berdasarkan ukuran bisnis mereka, jumlah transaksi rata-rata, dan volume transaksi. Mengumpulkan informasi ini memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk membuat perbandingan dengan layanan pemrosesan lainnya untuk mendapatkan penawaran terbaik. Pastikan untuk bertanya tentang biaya tolak bayar, yang terjadi ketika pelanggan mempertanyakan tagihan atau jika penipuan telah terjadi.

Cayan menawarkan paket bundel dan interchange plus harga. Pertukaran plus atau biaya plus harga adalah apa yang digunakan banyak ISO, termasuk pesaing Helcim. Dalam hal ini, ISO meneruskan biaya pertukaran yang dibebankan oleh perusahaan kartu kredit langsung kepada kliennya dan menambahkan biaya persentase di atas itu. Sebagian besar pakar pemrosesan pembayaran yang kami ajak bicara lebih suka struktur penetapan harga ini karena mudah untuk memahami biaya yang terlibat. Bundled pricing dulu satu-satunya permainan di kota, dan banyak pakar mengkritiknya karena terlalu rumit dan buram. Saat itulah prosesor atau ISO membayar biaya pertukaran dan kemudian menagih klien yang memenuhi syarat (terendah), berkualitas menengah, dan tidak memenuhi syarat (tertinggi). Prosesor menetapkan tarif ini sendiri, yang membuatnya lebih sulit untuk memprediksi biaya bulanan. Kabar baiknya adalah bahwa karena biaya pertukaran rata - semua orang membayar sama - sehingga Anda dapat mengetahui apakah Anda mendapatkan penawaran yang adil jika Anda meluangkan waktu untuk melakukan riset.

Cayan mengatakan bahwa ia mencantumkan semua biaya akun dalam perjanjian pedagangnya. Perusahaan ini menawarkan berbagai pilihan peralatan untuk produk Genius dan merek pihak ketiga seperti Verifone. Harga tercantum untuk peralatan pihak ketiga, tetapi tidak untuk perangkat keras Genius. Platform Genius mencakup API terbuka untuk pengembang untuk mengintegrasikan pemrosesan pembayaran ke dalam sistem atau situs web Point-of-Sale (POS) mereka sendiri, dan meja, pembaca kartu seluler genggam, dan terminal mini. Seperti perangkat keras Genius dapat digunakan dengan prosesor lain. Ketiga terminal menerima pembayaran mobile serta kartu strip dan kartu magnetik. Cayan saat ini hanya mendukung dolar AS (USD).

Platform Genius juga mencakup fitur-fitur seperti program loyalitas, hadiah, dan kartu hadiah, fitur e-commerce, pembayaran QR Code, dan hadiah dan kupon digital. Platform ini berbasis cloud, sehingga mudah diperbarui dengan fitur dan perbaikan baru. Perhatikan bahwa tarif untuk transaksi e-niaga berbeda dari yang di-orang karena risiko penipuan yang lebih tinggi. Setiap prosesor yang kami lihat mengenakan biaya yang lebih tinggi untuk transaksi yang dimasukkan atau "kartu tidak ada".

Integrasi Pihak Ketiga dan Fitur Lainnya

Cayan memiliki API terbuka sehingga pengembang dapat berintegrasi dengan platform Genius, solusi keranjang belanja Cayan, perangkat lunak MerchantWare4, dan penawaran lainnya. API memungkinkan vendor menggunakan Cayan untuk pemrosesan pembayaran, tetapi pada peralatan POS sendiri atau platform e-commerce. Cayan juga dapat terhubung dengan gateway pembayaran Authorize.net.

CardFellow memiliki profil menyeluruh Cayan, dan meskipun tidak bertanggal, itu mencakup penyebutan penawaran baru yang ditambahkan pada 2017, sehingga relatif baru. Meskipun Anda dapat meminta penawaran melalui CardFellow, itu tidak termasuk perlindungan yang biasa diberikan untuk kutipan bersertifikat.

Cayan memiliki peringkat A-plus dengan Better Business Bureau (BBB), dengan satu ulasan positif dan 37 yang negatif pada tulisan ini. Ada juga 108 keluhan pelanggan yang dicatat dalam tiga tahun terakhir, yang sebagian besar ditanggapi dan diselesaikan oleh Cayan, yang merupakan pertanda baik. Dalam lebih dari satu skenario, Cayan akhirnya mengembalikan uang pelanggan yang tidak bahagia. Dalam satu kasus, tampaknya pelanggan belum membaca perjanjian pedagang secara menyeluruh dan percaya bahwa mereka ditagih berlebihan. Cayan menjawab bahwa semua biaya diuraikan dalam perjanjian.

Pengulas di Merchant Maverick memberi Cayan nilai 4 dari 5 bintang dan sebagian besar hal menarik untuk dikatakan. Keluhan utama penulis adalah bahwa biaya tidak ada di situs web Cayan dan bahwa platform Genius sedikit sulit untuk dipahami pada pandangan pertama.

Cayan menawarkan dukungan teknis 24/7 dan secara jelas menampilkan nomor layanan pelanggannya di situs webnya. Ini juga memiliki live chat dan dukungan email dan berbagai konten dukungan termasuk FAQ.

Dengan rangkaian lengkap penawaran perangkat keras dan perangkat lunak, Cayan layak dipertimbangkan, terutama jika Anda berencana untuk menerapkan fitur loyalitas pelanggan, seperti kartu hadiah. Seperti halnya negosiasi apa pun, pastikan untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda dan menentukan berapa nilai wajar untuk bisnis Anda, berdasarkan aktivitas transaksi Anda. Penelitian kami menunjukkan bahwa Cayan responsif terhadap masalah pelanggan, dan situs webnya secara jelas menampilkan informasi kontak, yang merupakan pertanda baik.