Pratinjau layanan Efulfillment

Awalnya didirikan pada tahun 2001 oleh John Lindberg, Layanan eFulfillment dimulai ketika Mr. Lindberg menjual perusahaan distribusi bukunya dan mulai menggunakan gudang Michigan-nya untuk menangani pemenuhan konsumen langsung untuk penerbit mandiri. Operasi ini telah tumbuh menjadi layanan pemenuhan e-commerce yang berhasil yang menangani sekitar 700 e-tailers, sekitar 40 persen di antaranya berada di luar Amerika Serikat. Biaya Anda untuk layanan ini dapat ditentukan dengan menghubungi perusahaan secara langsung.

Layanan eFulfillment berfokus pada pengecer e-commerce berukuran kecil hingga menengah, termasuk banyak yang baru mulai. Layanan ini menangani berbagai produk, sebagian besar pengiriman paket kecil, meskipun beberapa klien menangani pesanan yang lebih besar. Tidak ada persyaratan volume pesanan minimum atau biaya tambahan untuk jumlah pesanan lebih kecil. Semuanya ditangani sendiri, termasuk dukungan pelanggan.

Dalam langkah yang membedakannya dari sebagian besar bidang, termasuk operator pemenuhan yang berfokus pada e-commerce, seperti ShipBob, Layanan eFulfillment juga bekerja dengan klien yang memerlukan cross-docking. Cross-docking adalah jenis pemenuhan di mana pesanan masuk ke gudang dan segera dikirim keluar tanpa disimpan. Strategi ini sering digunakan oleh crowdfunders yang perlu segera mengirimkan produk baru ke pendukung mereka.

Harga

Layanan eFulfillment dimulai dengan biaya mingguan awal $ 23, 50 yang membayar untuk proses onboarding awal (pengaturan inventaris dan integrasi dengan keranjang belanja online) dan mencakup semua dukungan tindak lanjut. Biaya penyimpanannya didasarkan pada kaki kubik dan bukan per palet. Ini membedakan layanan dari pesaing yang berspesialisasi dalam pengiriman yang lebih besar, seperti Red Stag. Ada juga biaya proses pick-and-pack yang dibebankan pada basis per unit, dengan tingkatan yang berbeda tergantung pada berapa banyak pesanan dikirim keluar per bulan. Klien yang memiliki pesanan jauh lebih besar dapat memilih untuk ditagih berdasarkan waktu.

Biaya lain-lain mencakup penerimaan, berdasarkan waktu yang diambil, dan pengembalian. Biaya tambahan termasuk perakitan dan kitting, menggunakan kemasan khusus untuk barang rapuh atau bermerek; dan termasuk kupon, brosur, atau bahan lain dalam paket. Layanan eFulfillment menawarkan perjanjian persyaratan layanan standar tanpa komitmen jangka panjang; klien dapat membatalkan kapan saja tanpa penalti.

Layanan eFulfillment juga menawarkan kepada pelanggan Program Drive 30-hari bagi para pelanggannya. Menurut situs webnya, cara kerjanya adalah, Anda mengirimi mereka sebagian dari inventaris Anda sehingga Anda dapat mengalami bagaimana proses penerimaan Layanan eFulfillment bekerja. Perusahaan mengintegrasikan keranjang belanja Anda dengan sistem berbasis webnya, memberi Anda "visibilitas lengkap atas pesanan dan inventaris Anda." Jika Anda tidak puas setelah 30 hari, perusahaan akan mengembalikan Anda hingga $ 250 dalam biaya dan biaya yang dikeluarkan.

Fasilitas

eFulfillment Service memiliki dua gudang di kawasan Traverse City, Michigan. Ini mengelola dan mendistribusikan persediaan terutama dari salah satu dari mereka dan menggunakan yang lain untuk persediaan yang bergerak lambat atau penyimpanan jangka panjang.

Perangkat lunak

Bahkan lebih dari Shipfusion, antarmuka pengguna online (UI) eFulfillment Service dirancang dengan baik dan mudah dinavigasi. Dasbor pembukaan menawarkan peringatan di bagian atas layar (untuk, katakanlah, kondisi cuaca bermasalah), tautan cepat ke halaman yang sering digunakan, tautan ke pengumuman terbaru, dan daftar pesanan dan pengiriman terbaru. Menu tarik-turun di bagian atas memberikan akses ke Pesanan, Laporan, Penagihan, dan Integrasi.

Layanan eFulfillment menawarkan sekitar 40 integrasi keranjang belanja yang berbeda dengan layanan seperti 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify, dan Volusion. Ini juga menyediakan layanan untuk pengecer yang menjual melalui perusahaan besar seperti Amazon atau Costco tetapi lebih suka melakukan pemenuhan sendiri.

Ada halaman terpisah untuk daftar pesanan dan inventaris. Dengan mengklik nomor pesanan, klien dapat menggali informasi yang lebih terperinci, termasuk nomor pelacakan yang menghubungkan ke informasi perusahaan pengiriman. Berbagai model pengiriman tersedia, termasuk opsi "Tarif Terbaik" yang secara otomatis akan memilih tarif paling murah untuk berat, dimensi, dan tujuan pesanan. Perubahan, seperti menggunakan alamat yang berbeda atau memperbaiki kesalahan dalam pesanan itu sendiri, dapat dilakukan jika pesanan belum dikirim.

Berbagai laporan tersedia, termasuk inventaris, transaksi, dan perkiraan inventaris yang menggunakan riwayat produk dan memproyeksikan berapa banyak yang mungkin diperlukan di masa depan. Klien juga dapat mengatur peringatan stok rendah.

Tim perawatan klien yang berdedikasi mengelola proses orientasi awal. Setelah itu, tim dukungan pelanggan mengirimkan pertanyaan sehari-hari dari klien. Sebagian besar masalah ditangani melalui telepon. Ada juga sistem pemecahan masalah tiket bantuan.

Pikiran terakhir

Tidak ada banyak komentar pengguna yang tersedia untuk Layanan eFulfillment. Tetapi yang kami temukan - terutama dari startup - cenderung positif.

Karena Layanan eFulfillment mendistribusikan persediaan terutama dari satu gudang, mungkin tidak sesuai untuk perusahaan besar, terutama yang memperluas ke penjualan internasional. Namun, perusahaan ini sangat fleksibel dalam hal startup, pengecer menggunakan crowdfunding untuk (alasan ekspresi) memulai perusahaan mereka, dan vendor yang memasarkan melalui tempat online besar seperti Amazon dan Walmart. Jika perusahaan Anda masuk ke dalam salah satu kategori ini, maka Layanan eFulfillment harus ada dalam daftar Anda.