Ulasan & peringkat Emma

"Emma" adalah akronim longgar untuk "Email Marketing" dan juga berfungsi sebagai wajah di balik logo perusahaan untuk membedakannya dari kumpulan besar solusi perangkat lunak pemasaran email yang tersedia. Sekilas, Emma terlihat sangat sederhana dan mudah digunakan. Ini menawarkan sejumlah fitur, termasuk integrasi khusus, auto-responder yang kompleks, lebih dari 100 templat, dan formulir pendaftaran bertema. Banyak dari fitur ini mungkin berlebihan bagi beberapa pelanggan, tetapi perangkat lunak ini diatur sehingga Anda tidak kewalahan oleh fungsionalitas yang tidak Anda gunakan (meskipun Anda dapat menemukannya dengan mudah jika diperlukan).

Untuk alasan ini dan banyak lagi, Emma setara dengan Campaigner, pemenang Pilihan Editor kami dalam pengumpulan ulasan pemasaran email ini, meskipun itu sedikit lebih mahal daripada yang lain. Jika Anda memerlukan paket yang lebih kecil dari satu yang ditujukan untuk 2.500 pelanggan, maka MailChimp adalah Pilihan Editor kami untuk perangkat lunak pemasaran email dasar.

Harga dan Fitur

Emma memiliki tiga rencana berjenjang: Pro, Plus, dan Enterprise. Setiap tingkatan dimulai dengan 2.500 kontak dan meningkat hingga 1 juta; paket volume tinggi juga tersedia. Paket Pro ($ 89 per bulan untuk 10.000 kontak) mencakup hingga 15.000 email, dukungan telepon dan email, dan satu alur kerja otomatisasi. Paket Plus ($ 369 per bulan untuk 10.000 kontak) menambahkan pengiriman tanpa batas, alur kerja otomasi tanpa batas, pratinjau kotak masuk Litmus, integrasi Salesforce, dan custom onboarding. Akhirnya, rencana Enterprise ($ 729 per bulan untuk 75.000 kontak) -disampaikan kepada agensi, waralaba, universitas, dan organisasi skala besar lainnya - memungkinkan pengguna membuat beberapa login dan sub-akun berjenjang. Paket Enterprise juga menambah dukungan prioritas, alur kerja otomatisasi tanpa batas, manajer akun khusus, dan branding kustom pilihan. Untuk mengakses uji coba gratis Emma, ​​Anda harus memberikan informasi kontak Anda, termasuk nomor telepon. Perwakilan Emma kemudian akan menghubungi Anda untuk memilih paket yang memenuhi kebutuhan Anda. Untuk akun tunggal, Anda dapat mengakses sebagian besar fitur dalam paket Pro dan Plus; Anda hanya dibatasi 15 hari atau 500 pengiriman email, mana yang lebih dulu. Pada tingkat Perusahaan, Anda hanya dapat memiliki hingga lima sub-akun dengan percobaan Anda, dan Anda mendapatkan 30 hari atau 500 pengiriman email. Tidak diperlukan kartu kredit untuk opsi mana pun. Emma juga menawarkan layanan khusus dalam empat kategori: kreatif, strategi, teknis, dan pelatihan. Layanan paling populer termasuk bengkel konten, pengaturan otomatisasi, templat kustom, integrasi kustom, dan pelatihan; kunjungi situs web mereka untuk penetapan harga. Emma juga memiliki antarmuka pemrograman aplikasi terbuka (API).

Membuat Daftar Pelanggan

Dari dasbor utama, Anda dapat menjelajahi fitur Emma dengan menggunakan antarmuka pengguna tab (UI), yang mencakup Pemirsa, Otomasi, Kampanye, dan Respons. Di bawah Pemirsa, Anda dapat mengelola formulir pendaftaran dan pelanggan. Anda juga dapat melihat pendaftaran terbaru dari minggu atau bulan terakhir. Anda dapat mengimpor kontak langsung dari Infusionsoft ($ 199 per bulan ke atas) dan Eventbrite, atau mengunggah file Microsoft Excel dan CSV. Saya memilih opsi yang terakhir, yang berjalan dengan lancar, meskipun saya harus memetakan beberapa bidang yang tidak dikenali Emma (seperti ulang tahun dan jenis kelamin). Anda kemudian dapat menambahkan kontak Anda ke grup atau membuat grup baru dengan cepat. Seperti halnya RedCappi, Anda dapat melakukan tugas-tugas lain saat unggahan berlangsung di latar belakang. Saya suka Anda juga dapat menambahkan bidang kontak baru, termasuk pemilih tanggal, menu tombol radio, dan menu tarik-turun; Anda juga dapat melihat pratinjau tentang bagaimana bidang akan terlihat saat Anda membangunnya.

Dari tab Pemirsa, Anda juga dapat membuat daftar tersegmentasi berdasarkan grup audiens, informasi kontak, riwayat respons, atau daftar / kelola riwayat preferensi. Anda dapat memfilter kontak Anda dengan bidang apa pun yang Anda kumpulkan; Emma juga secara otomatis menambahkan bidang yang menunjukkan kapan mereka menjadi kontak. Jika Anda telah menyiapkan beberapa formulir pendaftaran, maka Anda juga dapat menargetkan pengguna dengan formulir yang mereka gunakan.

Berbicara tentang formulir, Anda dapat membuat formulir standar yang dikodekan ke dalam halaman di situs web Anda atau formulir lightbox, yang muncul setelah Anda berada di situs web selama jangka waktu tertentu dan menawarkan akses ke konten yang terjaga keamanannya atau penjualan jika Anda memberikan alamat email Anda. Tim Emma juga dapat membuat formulir khusus untuk Anda.

Menyiapkan Kampanye

Saat Anda siap untuk membangun kampanye, Anda dapat mulai dengan templat kosong atau memilih dari lebih dari 100 templat yang dirancang, yang dioptimalkan untuk seluler dan desktop. Template mencakup liburan, penjualan, dan tema konten umum serta koleksi (seperti seri Selamat Datang untuk pelanggan baru dan kampanye keterlibatan ulang untuk pelanggan yang belum berinteraksi dalam waktu yang lama). Anehnya, ketika saya menjelajahi templat, sesi saya habis dan saya harus masuk lagi. Untungnya, saya belum membangun apa pun jadi saya tidak perlu khawatir kehilangan pekerjaan.

Untuk gambar, Anda dapat menautkan akun Anda ke akun Facebook atau Flickr Anda, atau mengunggah foto Anda sendiri dan menyimpannya ke perpustakaan Anda. Apakah Anda memilih template kosong atau yang dirancang, pembangun menggunakan drag-and drop UI dengan elemen biasa: gambar, video, dan tombol sosial. Anda juga dapat menambahkan hingga tiga blok gambar sekaligus. Jika Anda tidak yakin tentang baris subjek Anda, maka Anda dapat meminta Emma melakukan tes A / B, memilih pemenang berdasarkan tarif terbuka dari segmen kecil pelanggan Anda. Saat Anda siap mengirim kampanye, Emma membuktikannya untuk masalah umum seperti tautan rusak dan pemicu spam.

Jika Anda bekerja dengan sub-akun, sebagai administrator Anda dapat mengunggah aset seperti template dan gambar dan membagikannya dengan salah satu atau semua sub-akun. Anda memiliki kontrol penuh atas fitur yang dapat diakses oleh sub-akun.

Penjawab otomatis dikelola di bawah tab Automation. Di sini, Anda dapat membuat alur kerja yang dipicu oleh tindakan tertentu seperti ketika kontak mendaftar, memperbarui informasinya, mengklik tautan, atau untuk ulang tahun, ulang tahun, atau acara berbasis tanggal lainnya. Ketika pemicu itu terjadi, Anda dapat secara otomatis mengirim kontak ke kampanye tertentu baik segera atau dalam jumlah jam, hari, atau minggu yang ditentukan sesudahnya.

Melacak Kampanye

Statistik kampanye, ditemukan di bawah tab Respons, di mana Emma benar-benar membedakan dirinya dari paket. Anda tidak hanya dapat melihat tarif terbuka dan rasio klik, Anda juga dapat melihat peta panas kampanye Anda untuk melihat elemen mana yang paling banyak terlibat. Anda dapat menelusuri klik tautan spesifik dalam kampanye dan kemudian menyimpannya sebagai segmen pengguna (orang-orang yang mengklik tombol penjualan). Setiap pengiriman menerima skor pengiriman berdasarkan keterlibatan. Anda dapat dengan mudah membandingkan kampanye dan mengekspor data itu ke file Microsoft Excel atau PDF untuk dibagikan dengan klien dan kolega. Anda juga dapat menghubungkan Emma ke Google Analytics. Dalam pengujian saya, email yang terbuka muncul segera di dasbor saya.

Emma menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan bantuan dan saran. Anda dapat menghubungi dukungan pada hari kerja antara jam 5 pagi dan 7 malam (CST). Ada juga dukungan email, komunitas online di mana Anda dapat berinteraksi dengan karyawan Emma dan pengguna lain, dan pusat sumber yang dapat dicari dengan artikel dan video Bantuan.

Perangkat Lunak Yang Kompleks Namun Mudah Digunakan

Sulit untuk membedakan diri Anda di lautan besar perangkat lunak pemasaran email, tetapi Emma berhasil melakukan hal itu dengan UI yang mudah didekati dan fitur serta penyesuaian yang murah hati. Dari manajemen kontak hingga penjawab otomatis hingga templat yang dirancang dengan baik, fitur Emma sangat bagus untuk perusahaan kecil dan besar. Tetapi, jika daftar kontak Anda jauh di bawah 2.500 dan Anda tidak memerlukan banyak fitur canggih, maka pertimbangkan MailChimp Pilihan Editor, yang menawarkan paket gratis dan paket berbayar untuk sedikitnya 500 pelanggan.