Ulasan & peringkat yang salah

Mulai dari $ 99 per bulan, Erply bukan solusi termurah dalam pengumpulan sistem point-of-sale (POS) kami, tetapi merupakan salah satu yang paling fleksibel dan dapat disesuaikan. Tetapi untuk uang, Anda tidak hanya mendapatkan daftar fitur yang sangat baik, tetapi juga solusi keseluruhan yang sangat disesuaikan yang akan bekerja baik di pengaturan bata-dan-mortir serta e-commerce. Namun, sementara Erply adalah sistem POS yang sangat baik, massa fiturnya serta antarmuka pengguna (UI) yang agak membingungkan tetap sedikit di belakang Pilihan Editor kami dalam kategori ini, Square Point of Sale dan Vend POS.

Pertimbangan Biaya

Seperti halnya POS Eceran Lightspeed, Erply memiliki harga awal $ 99 per bulan, ditagih setiap tahun. Erply hanya mencakup satu register, satu lokasi (berbeda dengan lima lokasi Lightspeed Retail POS), cloud hosting, dan promosi bawaan, program loyalitas, dan kartu hadiah (sistem POS lainnya, seperti Revel Systems POS, mengenakan biaya lebih untuk fitur-fitur ini). Harga bertambah dari sana tergantung terutama pada jumlah pengguna dan register.

Anehnya, meskipun memiliki banyak fitur dan kemampuan lain, Erply tidak menawarkan layanan pemrosesan kartu kredit sendiri, meskipun ia bekerja dengan mitra pihak ketiga seperti Cayan, Layanan Pembayaran Elemen, PayPal, dan beberapa bank untuk mencapai hal yang sama. Apple Pay sedang dalam perjalanan, menurut perusahaan. Tersedia 14 hari masa percobaan gratis.

Operasi Penjualan

Tampilan ujung depan berbasis iPad memiliki dua tampilan: tampilan ritel dan tampilan sentuh. Tampilan ritel kurang berbasis grafis dan sebagian besar mengasumsikan bahwa pengguna akan memindai kode batang. Sebagian besar UI diambil oleh bidang data: di atas ada kotak pencarian untuk pelanggan dan produk, di tengah ada informasi tentang poin hadiah pelanggan, pembelian sebelumnya, kupon yang ada atau kelompok apa pun yang mungkin menjadi bagiannya, dan di bawah ini adalah daftar pembelian saat ini. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang pelanggan, maka tombol tepat di bawah informasi pelanggan memungkinkan Anda mengakses profil sembulan. Tombol di sebelah kanan memungkinkan Anda memilih opsi pembayaran, memulai pengembalian, atau mengakses fungsi penjualan lainnya. Ini semua dapat dikonfigurasi pada tingkat perusahaan, menurut Erply. Pengguna dapat mengakses antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk mengubah apa yang muncul di ujung depan serta mengintegrasikannya dengan sumber data lain dan layanan aplikasi.

Tampilan sentuh memiliki lebih banyak UI tablet khas, dengan informasi tanda terima (toko, poin hadiah, pembelian, dan total) di sisi kiri dan tombol untuk berbagai item dan untuk memulai proses pembayaran di sisi kanan. Ketuk nama produk dan Anda dapat menelusuri ke pilihan seperti warna dan ukuran. Tidak seperti produk, Bindo POS atau Revel Systems POS yang membatasi register mereka untuk iPad, Erply menawarkan tampilan browser untuk layar registernya serta aplikasi Android, iOS, dan Windows, sehingga pengguna dapat menggunakannya dengan berbagai perangkat, termasuk telepon.

Meskipun Erply berbasis web, ia dapat bekerja secara offline (meskipun beberapa fitur akan, karena kebutuhan, dinonaktifkan). Ikon cloud kecil di sisi kanan atas memberi tahu Anda apakah Anda sedang online atau offline.

Fitur lain termasuk komisi baris demi baris (sehingga karyawan tertentu dapat memperoleh kredit untuk penjualan tertentu). Tombol Opsi Penjualan mengarah ke berbagai tugas, membiarkan Anda menangguhkan penjualan, membuat layaway, atau mengakses laci uang. Tombol lain memungkinkan Anda memeriksa inventaris di toko lain.

Mengetuk tombol Bayar mengarah ke jendela pop-out pembayaran yang cukup khas. Anda dapat mencetak tanda terima dan mengirimkannya ke email; semua transaksi segera tercermin di back office.

Fitur lainnya

Erply memberikan akses ke semua modul perangkat lunak berbasis kantor di cloud-nya melalui bilah alat di bagian atas layar. Itu termasuk Penugasan, Kalender, Pelanggan, Persediaan, Proyek, Penjualan, dan alat-alat lainnya. Semua banyak fitur back-office memiliki tampilan yang sama: menu Pencarian di satu sisi, area filter di bagian atas, dan daftar atau formulir yang merupakan bagian terbesar dari jendela.

Akses ke modul dan ke dasbor yang membentuk layar beranda kantor belakang tergantung pada tingkat izin Anda atau grup pengguna tempat Anda menjadi anggota. Seorang administrator, misalnya, akan melihat seluruh dasbor, termasuk informasi tentang transaksi di semua lokasi Anda. Sementara itu, manajer toko hanya dapat melihat informasi tentang satu toko dan seorang petugas toko mungkin tidak melihat dasbor sama sekali. Dengan cara yang sama, hak Anda menentukan modul mana pada menu overhead yang terlihat dan dapat diakses, seperti halnya kebutuhan bisnis spesifik Anda. Semua nama dan atribut grup pengguna dapat dimodifikasi.

Yang menarik, Erply memisahkan pengguna dan karyawan, sesuatu yang tidak dimiliki sebagian besar layanan POS lainnya. Dalam konteks ini, seorang "karyawan" adalah seseorang yang berada di jam waktu, mendapatkan komisi, atau dinyatakan dalam daftar gaji. "Pengguna" adalah seseorang yang, seperti seorang akuntan, memiliki akses ke Erply tetapi tidak harus seorang karyawan. Informasi karyawan dapat menjadi sangat terperinci, termasuk komisi penjualan, sasaran penjualan bulanan, dan banyak lagi dan informasi ini tersedia baik melalui layar ini atau menggunakan mesin pelaporan.

Erply memiliki perbedaan menarik lainnya. Ini termasuk fitur CRM yang tidak hanya bertindak sebagai pelanggan atau daftar vendor tetapi memungkinkan Anda membuat daftar perusahaan dengan beberapa orang kontak. Pedagang grosir dan pemasok lain dapat didaftar dengan informasi seperti tenggat waktu tautan pembayaran, penalti, faktur historis, dan batas kredit juga. Ini menempatkannya pada level yang berbeda dari sistem yang hanya menyediakan daftar pelanggan atau pemasok yang sederhana. Erply juga menyertakan editor dokumen barebones sehingga dokumen pembelian atau penjualan dapat disesuaikan dan dibuat menjadi templat.

Anda juga dapat membangun grup pelanggan untuk menargetkan promosi dan harga tertentu (yang ditetapkan di bawah menu drop-down Chain Retail). Ini menggambarkan seberapa spesifik Erply: Anda dapat menetapkan harga berdasarkan tanggal, jenis produk, jenis pelanggan, lokasi, dan kondisi lainnya. Secara jelas membedakan antara perubahan harga (yang mencakup semua) dan promosi (yang bergantung pada perilaku pelanggan), dan masing-masing dapat diatur dengan pedoman yang sangat spesifik. Misalnya, perubahan harga dapat berupa diskon satu hari, 10 persen, sedangkan promosi dapat melibatkan penawaran diskon 2 persen jika pelanggan membeli setidaknya lima item.

manajemen persediaan terbatas juga disertakan. Menu tarik-turun di bawah Inventaris tidak hanya mencakup produk, harga, dan daftar pemasok tetapi juga merek, grup prioritas produk, transfer inventaris, dan laporan, di antara banyak alat lainnya. Saat Anda menelusuri item individual, ada berbagai faktor yang dapat Anda tentukan: grup, tipe produk, atribut, level stok, dan produk pengganti (yang akan muncul sehingga petugas dapat menyarankannya kepada pelanggan). Anda bahkan memiliki akses ke bidang untuk deskripsi e-commerce di situs web.

Laporan sama luasnya dan dapat digunakan untuk memeriksa penjualan dan faktor-faktor lainnya. Mereka juga dapat digunakan untuk memesan barang apa pun yang muncul di laporan pengisian stok atau untuk membuat pesanan transfer untuk memindahkannya dari toko lain atau gudang. Dan setiap laporan dapat disaring dengan cara apa pun seperti diatur untuk menunjukkan perbandingan antara lokasi, periode waktu, dan tenaga penjualan. Pembuat laporan memungkinkan Anda menyesuaikan laporan Anda sendiri, dan sebagian besar laporan dapat diunduh ke Microsoft Excel.

Untuk pemasaran email, Erply saat ini sedang menguji modul yang akan dapat mengirimkan pemberitahuan berdasarkan pemicu dari metadata dalam sistem (misalnya, ulang tahun pelanggan). Jika tidak, Erply memiliki API sumber terbuka untuk pelanggan yang menggunakan MailChimp atau produk pihak ketiga lainnya.

Jika Anda menginginkan toko online, maka Erply menawarkan penggunanya toko e-commerce berbasis WordPress sendiri. Ini juga terintegrasi dengan Magento, PrestaShop, dan Shopify. Toko yang memiliki pengembang sendiri dapat menggunakan Erply API.

Erply juga terintegrasi dengan Intuit QuickBooks, tetapi juga menawarkan perangkat lunak akuntansi sendiri yang dilengkapi dengan versi gratis atau biaya mulai $ 10 hingga $ 50 per bulan, tergantung pada jumlah faktur dan pengguna.

Dukungan yang Kuat

Erply mendukung sebagian besar printer, laci kas, dan tampilan klien oleh IBM dan Toshiba. Di situs webnya, ia menawarkan bantuan untuk menambah driver untuk peralatan dari perusahaan lain. Ada sejumlah opsi perangkat keras yang ditawarkan, termasuk pembaca kartu untuk perangkat Apple iOS.

Halaman dukungan Erply menawarkan berbagai panduan cara bergambar, bersama dengan beberapa video tutorial untuk membantu pengguna baru. Dukungan diberikan melalui telepon atau email, pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari (waktu bagian Timur), dengan dukungan terbatas pada hari libur.

Harga berlangganan termasuk pelatihan, konfigurasi awal, dan pengaturan inti; jumlahnya tergantung pada berapa banyak toko yang Anda dukung. Pengguna juga dapat membeli sesi pelatihan dengan harga $ 100 per jam jika diperlukan.

Peringkat lainnya

Untuk membantu mengevaluasi Erply, di bawah ini kami menyertakan SmartScore dan Peringkat Kepuasan Pelanggan dari situs web yang disebut Finances Online, yang mengevaluasi solusi perangkat lunak keuangan. Menurut situs web FinancesOnline, ini menghitung SmartScores berdasarkan fungsionalitas dan fitur utama sistem POS serta "fitur kolaborasi, penyesuaian, integrasi dengan aplikasi lain, dukungan pelanggan, dan mobilitas. Semua faktor ini diperhitungkan saat menghitung skor akhir (pada skala 1 hingga 10)."

FinancesOnline menarik Peringkat Kepuasan Pelanggan dari Algoritma Kepuasan Pelanggan miliknya yang "mengumpulkan ulasan pengguna, komentar, dan pendapat di berbagai media sosial dan menghitung peringkat kepuasan berdasarkan apa yang dipikirkan orang tentang produk."

FinancesOnline memberi Erply SmartScore sebesar 8, 6 dan Peringkat Kepuasan Pelanggan sebesar 92 persen.

Secara keseluruhan, Erply menonjol sebagai solusi yang kaya fitur di antara pesaing POS. Di satu sisi, semua fleksibilitas itu ada pada harga kurva belajar dan kerja keras yang berlebihan untuk sebagian besar operasi kecil. tetapi di sisi lain, banyak kekuatan dengan harga yang masih kompetitif, yang membuatnya sangat cocok untuk operasi ritel menengah hingga besar dan yang tumbuh dengan cepat sehingga mungkin menemukan bahwa kebutuhan mereka dapat berubah dengan sepeser pun.