Gartner: top 10 prediksi strategis untuk 2019 dan seterusnya

Memperkenalkan daftar prediksi strategis 10 besar Gartner untuk 2019 dan selanjutnya, wakil presiden direktur dan kepala penelitian Daryl Plummer menekankan bahwa "kepraktisan ada dalam ketidakstabilan." Sementara dunia mungkin tampak kacau, ketertiban memang muncul dari kekacauan, bahkan jika itu tidak selalu mudah dilihat. Plummer mengatakan kepada peserta bahwa mereka perlu fokus pada visi, upaya yang diperlukan untuk melakukan hal-hal dengan cara yang benar, dan yang paling penting, menekankan mengambil pendekatan praktis ketika datang untuk menanggapi tren baru dan menerapkan teknologi baru.

Perusahaan riset menyajikan daftar serupa setiap tahun (ini daftar tahun lalu). Ini dimaksudkan sebagai pelengkap dari daftar tren besar di industri. Sedangkan daftar lain menentukan tren yang jelas, daftar ini sedikit lebih spekulatif, meskipun Plummer memang mencatat bahwa Gartner memiliki tingkat akurasi 85 persen, yang menurutnya terlalu tinggi, karena jika Anda tidak membuat kesalahan dalam prediksi Anda, "Anda tidak berusaha cukup keras."

Untuk setiap kategori, Plummer (di atas) memberikan prediksi, menjelaskan latar belakang, dan mencantumkan satu "bendera jangka pendek" -prediksi garis waktu yang lebih pendek yang menunjukkan keakuratan prediksi jangka panjang.

Daftar tahun ini dikelompokkan menjadi tiga bidang besar: intelijen dan analitik yang diperbesar, budaya dan privasi, serta produk dan pasar. Berikut daftarnya:

Augmented Intelligence dan Analytics

1. Sampai tahun 2020, 80 persen proyek AI akan tetap bersifat alkimia, dijalankan oleh penyihir yang bakatnya tidak akan berkembang secara luas dalam organisasi. Pada saat itu, Plummer mengatakan bahwa 85 persen CIO akan mengujicobakan program AI melalui kombinasi upaya membangun, membeli, dan mengalihdayakan - dan sebagian besar program ini akan dilakukan oleh penyihir yang "terkunci dalam botol." Sangat penting untuk memiliki "peta jalan keterampilan AI, " ia berpendapat, dan mendistribusikan keterampilan dan peningkatan AI untuk semua, sebagian besar melalui otomatisasi. Organisasi harus fokus pada hal-hal tertentu seperti visi komputer, pemrosesan bahasa, dan pembelajaran mesin. Untuk membuat ini praktis, Anda harus terlebih dahulu mengumpulkan data ilmuwan, insinyur komputer, dan tim devop Anda. Pada akhir tahun depan, Gartner mengharapkan penelitian dalam otomatisasi sains data akan meningkat lebih cepat daripada kompleksitas data AI, memungkinkan keterampilan untuk mulai mengejar ketinggalan.

2. Pada tahun 2023, akan ada pengurangan 80 persen pada orang hilang di pasar dewasa dibandingkan dengan 2018 karena pengenalan wajah yang ditenagai AI. Plummer percaya pengenalan wajah menyelesaikan masalah skala dalam menemukan orang yang hilang dan mengatakan bahwa di AS, rata-rata orang ditangkap oleh 15 kamera di setiap blok kota. Pengenalan wajah akan terus membaik, karena peningkatan jumlah sampel dan titik pengumpulan. Plummer mengutip Scott McNealy - yang menyatakan bahwa Anda tidak memiliki privasi - dan mengatakan kami perlu mengatasi masalah privasi dengan menjadi lebih transparan tentang aturan. Ini meluas ke makhluk hidup di luar manusia, dan dia berkata bahwa di Afrika orang menggunakan pengenalan wajah untuk menemukan binatang yang ada di tempat yang seharusnya tidak ada. Melalui 2019, Gartner memperkirakan bahwa ketakutan akan penembakan massal akan mengurangi kemarahan atas pengawasan publik.

3. Pada tahun 2023, kunjungan gawat darurat akan berkurang sebesar 20 juta karena pendaftaran pasien yang sakit kronis dalam perawatan virtual yang ditingkatkan AI. Banyak dari ini akan dilakukan melalui perangkat pada tubuh, seperti perangkat yang dapat dikenakan. Plummer mengatakan bahwa 130 juta orang mengunjungi ruang gawat darurat setiap tahun di AS, tetapi hanya 35 persen dari kunjungan ini adalah untuk kecelakaan - mayoritas kunjungan melibatkan penyakit kronis. AI akan mendorong perawatan untuk pasien kronis, katanya, dan "perawatan virtual" berdasarkan perangkat dan aplikasi akan menghubungkan pasien dan penyedia perawatan, dan menjadi bagian dari sistem perawatan kesehatan terintegrasi. Program kesehatan dan perawatan preventif yang ada perlu ditingkatkan. Pada akhir tahun depan, Gartner memperkirakan organisasi perawatan yang bertanggung jawab akan mengakuisisi perusahaan pelatih / pelatih bergerak berbasis kecerdasan buatan.

Budaya dan Privasi

4. Pada tahun 2023, 25 persen organisasi akan meminta karyawan untuk menandatangani pernyataan tertulis untuk mencegah cyberbullying, tetapi 70 persen dari inisiatif ini akan gagal. Plummer menggambarkan penindasan cyber sebagai kapan saja seseorang mengatakan hal buruk tentang Anda atau organisasi Anda secara online; di bawah definisi ini, hampir semua orang adalah korban. Cyberbullying akan menurunkan kesehatan, kepuasan, dan stabilitas Anda, dan ia mencatat bahwa 52 persen dari semua cyberbullying sebenarnya berasal dari manajer, dan menghadirkan cara mudah untuk melakukan "jejaring anti-sosial." Namun, 75 persen dari semua karyawan akan meremehkan gagasan cyberbullying ini, sehingga organisasi perlu mengajarkan pengakuan cyberbullying terlebih dahulu, dan memastikan para pemimpin memodelkan perilaku penuh hormat, yang kemudian akan mengalir ke bawah. Pada 2019, Gartner memperkirakan akan ada 44 persen lebih banyak tuntutan hukum federal terkait pelecehan di tempat kerja dibandingkan pada 2017.

5. Melalui 2022, 75 persen organisasi dengan tim pembuat keputusan garis depan yang mencerminkan keragaman dan budaya inklusif akan melebihi target keuangan mereka. Plummer mencatat penelitian yang menunjukkan seberapa besar budaya inklusif dan beragam berdampak pada kinerja perusahaan, dan ketika seorang pemimpin tim memiliki setidaknya tiga perilaku inklusif, orang merasa lebih disambut, lebih diikutsertakan, dan lebih bebas untuk mengekspresikan pandangan mereka. Dia mengatakan hanya 50 persen organisasi yang dilatih untuk kepemimpinan inklusif, dan hanya 40 persen karyawan setuju manajer mendukung lingkungan yang inklusif. "Banyak yang harus kita lakukan, " kata Plummer, dimulai dengan membuat kartu skor untuk mengukur keragaman dan inklusi. Pada tahun 2020, 15 persen perusahaan besar akan diakui sebagai tempat kerja inklusif melalui identifikasi perilaku yang konsisten secara konsisten.

6. Pada tahun 2021, 75 persen blockchain publik akan mengalami "keracunan privasi" - data pribadi yang dimasukkan yang membuat blockchain tidak sesuai dengan undang-undang privasi. Plummer mengatakan bahwa privasi mungkin merupakan kelemahan Achille dari blockchain jika kita tidak mengatasinya. Kami harus mengunci bidang teks gratis dan mengotomatisasi peraturan privasi untuk membatasi akses ke data pribadi dalam blockchain, ia berpendapat. Auditabilitas Blockchain harus terjadi, dan yang lebih penting, organisasi harus fokus pada "privasi-oleh-desain" sebagai kebalikan dari upaya membabi buta untuk menjaga "kemurnian blockchain." Dia mengatakan bahwa perusahaan-perusahaan Eropa diperkirakan menghabiskan rata-rata $ 1, 4 juta untuk mematuhi GDPR, dan perusahaan-perusahaan AS menyisihkan $ 1 juta hingga $ 10 juta untuk kepatuhan ini. Dia meramalkan bahwa penegakan aktif peraturan ePrivacy akan menjadi kenyataan sebelum kuartal pertama 2020.

7. Pada tahun 2023, undang-undang ePrivacy akan meningkatkan biaya online dengan meminimalkan penggunaan "cookie, " sehingga melumpuhkan mesin pendapatan iklan Internet saat ini. Plummer mengatakan ini akan menyulitkan vendor untuk menawarkan iklan yang ditargetkan, dan konsumen tidak akan lagi memberikan informasi pribadi secara gratis. ePrivacy akan memperluas persyaratan kepatuhan, dan dia mencatat bahwa "cookie" hanya satu mekanisme untuk memeriksa. Di sisi praktis, dia mengatakan dia yakin pendapatan berbasis iklan akan menurun, dan kita akan melihat lebih banyak model pembayaran langsung untuk konten dan fitur premium. Gartner memperkirakan bahwa pada akhir 2019, pendapatan iklan untuk lima perusahaan teknologi pemasaran perdagangan utama akan turun 10 persen.

Produk dan Pasar

8. Melalui 2022, jalur cepat ke digital akan mengubah kapabilitas internal menjadi produk-produk penghasil pendapatan eksternal menggunakan ekonomi dan fleksibilitas cloud. Proses yang baik yang dibuat di rumah dapat menjadi produk yang dapat dijual kepada orang lain, Plummer menjelaskan. Sebagai contoh, ia mengatakan bahwa jika perusahaan Anda mengembangkan keahlian di bidang-bidang seperti ritel sebagai pengiriman layanan atau perdagangan saham, Anda kemudian dapat menjualnya kepada orang lain. Kurang dari 10 persen perusahaan melakukan transformasi digital sejati, katanya, karena sulit - dan banyak organisasi akan gagal. Agar berhasil, Anda perlu mengidentifikasi prospek eksternal yang mendapat manfaat dari data dan algoritme Anda dan mempertimbangkan akuisisi analitik. Pada 2019, Gartner memperkirakan bahwa para peraih kinerja terbaik akan menggeser TI dari pemotongan biaya menjadi organisasi yang membangun pendapatan.

• Gartner: Pengguna Bisnis Memimpin Output Analitik pada 2019 Gartner: Pengguna Bisnis Memimpin Output Analitik pada 2019
• Apa yang saya pelajari di Microsoft Ignite Apa yang saya pelajari di Microsoft Ignite
• Gartner: Pindah dari Transformasi Digital ke 'ContinuousNext' Gartner: Pindah dari Transformasi Digital ke 'ContinuousNext'

9. Pada tahun 2022, perusahaan-perusahaan yang memanfaatkan posisi "penjaga gerbang" dari raksasa digital akan meraih 40 persen pangsa pasar global, rata-rata, di industri mereka. Di pasar mana pun, kata Plummer, empat pemain teratas akan memiliki 40 persen pasar, mengendalikan lebih banyak uang Anda. Ekosistem digital berkembang, dan pada saat yang sama dengan raksasa digital telah membangun sistem mereka dan pindah ke B2B (bisnis-ke-bisnis). Pangsa pasar "empat teratas" meningkat secara global, dan adopsi teknologi digital yang luas akan memberikan efek jaringan. Alih-alih berurusan dengan satu sistem seperti itu, Anda cenderung memiliki banyak mitra dan perlu menyeimbangkan interoperabilitas dengan risiko ekosistem tunggal. Secara khusus, Anda perlu membuat dan mengelola data Anda sendiri. Pada akhir 2019, Gartner memperkirakan konsentrasi pasar akan menyebar dari tren nasional ke global.

10. Hingga tahun 2021, skandal media sosial dan pelanggaran keamanan akan memiliki dampak nol secara permanen terhadap konsumen. Plummer mencatat bahwa sementara banyak perusahaan memiliki dampak jangka pendek pada penggunaan atau harga saham mereka dari pelanggaran keamanan, efek ini jarang bertahan. Organisasi perlu belajar dari konsumen, yang akan mengurangi kecemasan Anda di tengah risiko. "Kau tidak punya privasi, " katanya, "menyerah." Meskipun mengakui bahwa keamanan tetap penting dan bahwa risikonya nyata, kita tidak boleh bereaksi berlebihan. "Terkadang gagal, " katanya, dan Anda perlu menyeimbangkan risiko dengan reputasi. Kita harus mengenali dampak nyata apa yang akan terjadi, dan merencanakannya. Perangkat yang tidak aman tetapi populer tidak akan hilang, dan proses dan model bisnis yang tidak aman akan terus ada. Gartner memperkirakan bahwa jumlah orang yang menggunakan media sosial setiap hari akan meningkat terus hingga 2019.

Merangkum semua prediksi ini, Plummer kembali ke urutan, yang "selalu muncul dari kekacauan, jika Anda memiliki perspektif yang benar."