Video: KALAU ANDA TIDAK MAMPU BAYAR KARTU KREDIT, STOP JANGAN DI TERUSKAN (Oktober 2024)
Ketika pelayan kembali ke meja Anda dan mengumumkan dengan keras bahwa kartu kredit Anda telah ditolak, Anda ingin tenggelam di lantai karena malu. Menolak kartu Anda di pedagang daring tidak mendekati tingkat penghinaan publik seperti itu, tetapi itu masih bukan pengalaman yang menyenangkan. Menurut sebuah laporan yang dirilis hari ini, penurunan kartu kredit online sedang meningkat, dan tidak ada yang senang dengan hal itu.
Laporan tersebut berasal dari TrustInsight, sebuah divisi dari Parameter ke-41, yang pada gilirannya merupakan divisi dari perusahaan pemeringkat kredit Experian. Sebuah survei terhadap 1.000 konsumen dari seluruh Amerika Serikat mengungkapkan bahwa sepenuhnya 17 persen pernah mengalami pedagang online menolak kartu kredit mereka.
Siapa yang Ditolak?
Laporan mengiris dan memotong-motong data dalam beberapa cara berbeda. Laki-laki lebih mungkin mengalami penolakan transaksi "kartu tidak hadir" daripada wanita. Kaum muda, dari 18 hingga 24, menyumbang 27 persen dari penurunan, jauh lebih banyak daripada kelompok umur lainnya. Mereka yang memiliki tingkat pendapatan menengah hingga rendah, dari $ 20K hingga $ 50K per tahun, menyumbang lebih dari sepertiga dari penurunan.
Mengingat transaksi itu tidak bertatap muka, orang mungkin berasumsi ras dan latar belakang etnis tidak akan menjadi masalah. Namun, 30 persen pelanggan yang mengalami penolakan mengidentifikasi diri mereka sebagai orang Afrika-Amerika. Itu dua kali lebih banyak dari yang mengidentifikasi sebagai Putih, dan hampir empat kali lipat dari responden Asia. Kelompok terbesar kedua, Hispanik, berada di 26 persen.
Tempat tinggal Anda juga membuat perbedaan. Lima negara bagian teratas di mana penurunan paling banyak terjadi hanya di bawah 40 persen dari total. Florida adalah pemimpin dalam penolakan kartu kredit, terhitung 11 persen dengan sendirinya.
Kenapa ini terjadi?
Hanya sepertiga dari mereka yang disurvei melaporkan bahwa mereka mengerti mengapa kartu ditolak. Lebih dari setengah dari mereka berasumsi bahwa masalah keuangan mereka sendiri memicu penolakan. Sisanya terbagi rata antara mencurigai mereka telah memasukkan informasi yang salah dan khawatir bahwa kecurangan adalah penyebabnya.
Survei juga menanyakan siapa yang harus disalahkan atas kartu yang ditolak. 38 persen merasa jaringan kartu kredit salah, sementara 32 persen menyalahkan diri mereka sendiri. Pedagang online itu juga mengambil risiko, dengan 31 persen menyalahkan pedagang itu. Akhirnya, 27 persen mengira kesalahannya adalah bank mengeluarkan kartu. (Ya, itu lebih dari 100 persen; beberapa responden jelas membuat banyak pilihan)
Tidak dijual
Konsumen jelas tidak bahagia pada saat ini, dan akan membuat orang lain tidak bahagia. 14 persen baru saja menyerah dan membatalkan pembelian - kerugian bagi pedagang. 10 persen beralih ke pedagang daring yang berbeda, jelas kerugian lainnya. 34 persen mencoba kartu yang berbeda, yang tidak bagus untuk penerbit kartu yang ditolak. Dan setengah dari responden mengatakan bahwa mereka menelepon penerbit tentang masalah tersebut, karena kita semua suka mendengarkan musik yang ditahan.
Jadi apa yang harus dilakukan? Tidak mengherankan. TrustInsight sedang mengerjakan solusi, "standar untuk kepercayaan online yang berfungsi untuk pedagang, perusahaan kartu kredit, dan bank penerbit." Diberikan kerugian $ 40 miliar yang dilaporkan karena penurunan kartu kredit yang tidak perlu, pedagang itu benar-benar membutuhkan solusi yang lebih baik. Anda dapat membaca laporan lengkap di situs web TrustInsight, atau klik gambar di bawah ini untuk melihat infografis berukuran penuh.
