Ulasan & peringkat pertukaran yang diinangi Rackspace

Rackspace Hosted Exchange, yang merupakan solusi email yang dihosting mulai dari $ 10, 99 per kotak surat per bulan, adalah platform server Microsoft Exchange Rackspace. Menawarkan kotak pesan 100 gigabyte (GB) kepada pengguna, dijamin 100 persen, waktu operasional yang didukung secara finansial, dan keamanan terbaik dalam platform Microsoft Exchange yang sudah dikenal. Beberapa tingkat kesulitan menempatkannya di belakang pemenang Pilihan Editor kami, Intermedia Exchange Email dan Microsoft Office 365 Business Premium. Rackspace Hosted Exchange mencakup sinkronisasi gratis untuk iPhone, Android, dan Windows Phone; premium anti-spam dan anti-virus, dan dukungan selalu aktif melalui telepon, online, atau obrolan. Ada uji coba gratis 14 hari yang tersedia tanpa kontrak jangka panjang.

Sementara perusahaan ini terkenal dengan penawaran Rackspace Managed Cloud yang menghadirkan cloud Infrastructure-as-a-Service (IaaS), ia juga menawarkan berbagai layanan lainnya. Ini termasuk tidak hanya program hosting web yang tangguh, tetapi juga pengembangan aplikasi khusus, intelijen bisnis (BI), dan banyak layanan aplikasi back-office lainnya. Tetapi penting untuk dicatat bahwa menjadi pelanggan dari salah satu layanan ini tidak diperlukan untuk mengakses Rackspace Hosted Exchange.

Layanan email sepenuhnya mandiri. Untuk tambahan $ 8 per pengguna per bulan, Anda bisa mendapatkan Microsoft Office 2016 penuh ditambahkan untuk setiap pengguna. Untuk tambahan $ 3 per pengguna per bulan, Anda dapat menambahkan pengarsipan email. Jaminan uptime 100 persen perusahaan tidak terlalu optimis: itu hanya berdasarkan dukungan keuangan, yang berarti Rackspace akan mengembalikan jumlah yang telah Anda tentukan untuk setiap downtime. Dan Anda akan dapat melaporkan downtime itu dengan cepat karena mereka juga menawarkan dukungan telepon 24/7. Anda dapat mencobanya melalui uji coba 14 hari gratis tersedia di situs web mereka.

Mulai

Mendaftar dengan Exchange Hosted Exchange hanya membutuhkan mengisi beberapa halaman informasi, dan memilih layanan yang ingin Anda gunakan. Bagi yang menginginkan Microsoft Office disertakan, penting untuk memeriksanya di sini, jika tidak, Anda akan kembali melakukan pemesanan melalui antarmuka pengguna (UI) nanti, karena ini bukan default. Jika Anda memutuskan untuk mendapatkan Microsoft Office, maka Anda akan mendapatkan akun bermerek Rackspace terpisah untuk Office 365 Business Premium. Dari sana, Anda dapat menetapkan lisensi kepada pengguna dan memungkinkan mereka untuk masuk ke portal Office dan mengunduh produk nanti. Segala sesuatu yang lain dikelola dari portal Rackspace Cloud Office. Menambahkan domain Anda sendiri juga merupakan langkah wajib saat mendaftar.

Sebagai seorang profesional TI, saya tidak memiliki masalah menemukan jalan keluar, dan pesan pop-up Memulai sangat membantu dalam mengarahkan saya ke tempat yang tepat. Ada tautan cepat di bagian atas untuk mengelola kotak surat, daftar distribusi, Microsoft Skype for Business, kontak global, folder, dan spam. UI selalu membuat titik untuk memberi tahu Anda jika Anda tidak dapat menambahkan sesuatu, dan Anda akan menemukan tombol upgrade berguna di beberapa tempat jika Anda perlu membeli pengguna tambahan.

Satu hal yang mungkin terlewatkan oleh pengguna adalah bahwa, jika Anda ingin menambah dan mengelola alias domain, maka Anda harus menghubungi jalur dukungan Rackspace. Demikian juga, jika Anda menemukan kebutuhan untuk mengubah domain utama Anda, maka ini bisa menjadi cobaan. Jika Anda tahu ini akan segera berubah, maka mungkin yang terbaik adalah menunda mendaftar sampai saat itu atau menelepon untuk membuat pengaturan tersebut dengan Rackspace.

Mungkin keluhan terbesar saya adalah bahwa tata letak tampaknya sedikit tanggal. Tampilan dan nuansa lebih utilitarian daripada bergaya seperti Google G Suite Business, dan tidak ada kotak pencarian yang dioptimalkan tugas seperti yang Anda lihat di Intermedia Exchange Email atau Microsoft Office 365 Business Premium. Meskipun Anda mungkin dapat mencapai tempat yang ingin Anda lakukan dengan beberapa klik, terkadang jauh lebih efisien untuk mengetikkan apa yang Anda inginkan. UI juga tampaknya membutuhkan waktu beberapa detik lebih lama dari yang seharusnya. Ini bisa menjadi masalah sementara tetapi tidak pernah hilang selama seluruh periode pengujian.

Email dan Kolaborasi

Adalah umum untuk beberapa layanan hosting email seperti IceWarp Cloud untuk menjalankan back-end yang membutuhkan penggunaan plug-in untuk berintegrasi dengan Microsoft Outlook di ujung depan. Karena Rackspace kompatibel dan kompatibel dengan platform email Microsoft Exchange, ia menawarkan klien Microsoft Outlook Web Access (OWA) yang sudah dikenal sebagai ujung depan webnya. Dalam hal tampilan dan nuansa ini berarti tidak ada kejutan, klien ini hampir identik dengan Microsoft Office 365, kecuali untuk beberapa fitur baru yang ditinggalkan.

Pengguna juga mendapatkan fitur Microsoft Office mail, kalender, tugas, dan manajemen kontak yang sama yang merupakan fitur landasan populer Microsoft Outlook offline. Dimungkinkan untuk menggunakan klien Microsoft Outlook offline serta klien pihak ketiga yang mendukung mendukung IMAP atau POP - walaupun, jika Anda menginginkan sinkronisasi dua arah untuk Kalender, maka pada dasarnya Anda terjebak dengan Outlook atau perangkat seluler Anda. Bagaimanapun, tidak ada kejutan di sini karena semuanya berfungsi.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Microsoft Skype for Business dibundel dengan Rackspace Hosted Exchange. Ini adalah salah satu bagian yang lebih baik dari Office, jadi bagus untuk melihat bahwa Anda tidak perlu melisensikan suite Office lainnya untuk mendapatkan akses ke ini. Ini memberi Anda kemampuan untuk mengirim pesan instan, obrolan video, mentransfer file, berbagi rapat, dan melakukan panggilan suara semua dari OWA UI. Ada juga versi desktop, yang sedikit lebih kuat. Bagi mereka yang membutuhkan repositori pusat untuk dokumen organisasi Anda, Anda mungkin akan mencari untuk membayar ekstra untuk hosting Microsoft SharePoint Online.

Keamanan dan Privasi

Tidak seperti beberapa kompetisi (terutama, Intermedia Exchange Email), Rackspace Hosted Exchange agak tertutup tentang masalah keamanannya. Untuk satu hal, itu tidak menguraikan alat mana yang digunakannya untuk perlindungan anti-spam dan antivirus, meskipun selama pengujian berhasil menjalankan fungsi-fungsi ini dengan cukup baik. Menurut iklannya, ia menggunakan kombinasi daftar pemblokiran IP dan memblokir jenis lampiran yang diketahui yang dapat digunakan untuk mengeksploitasi perangkat. Sebagai garis pertahanan kedua, email dipindai secara terpisah untuk mengetahui struktur dan konten, yang hasilnya bertindak sebagai tanda tangan untuk menentukan apakah email adalah pesan phishing atau spam. Sayangnya, itu tidak terlihat seolah-olah ada peringatan tambahan seputar email phising yang membuatnya menjadi kotak spam. Selalu ada godaan untuk mengklik tautan untuk memeriksanya dan lebih baik mendapat peringatan bagi mereka yang dicurigai. Di sisi lain, UI memang memudahkan menerapkan daftar hitam pada konfigurasi anti-spam Anda.

Karena keduanya matang dan didanai dengan baik, Rackspace menggunakan jaringan pusat data yang canggih untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi secara fisik melalui geo-redundansi dan pembatasan akses fisik. Selain itu, Rackspace tidak mengklaim pengetahuan tentang konten data yang disimpan atau diproses oleh pelanggan menggunakan layanan ini. Rackspace Hosted Exchange juga memegang sertifikasi SOC 2 dan Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) 27001. Ini menjamin bahwa ada perlindungan yang sesuai untuk calon penyusup dan untuk mencegah karyawan mengintip data Anda tanpa otorisasi yang tepat.

Yang mengatakan, mengingat kelangkaan informasi keamanan Rackspace, Anda tidak boleh meninggalkan seluruh kebijakan keamanan Anda di tangan mereka. Untuk memastikan Anda menjaga keamanan data di seluruh data lokal saat istirahat maupun data dalam perjalanan, pastikan untuk menerapkan enkripsi data lokal serta layanan jaringan pribadi virtual (VPN) yang memiliki reputasi baik, seperti pemenang Pilihan Editor kami, NordVPN.

Integrasi

Sementara Rackspace menawarkan integrasi dengan Microsoft Office dan produk terkait, tidak ada jalur langsung untuk berintegrasi dengan layanan web pihak ketiga lainnya, seperti Dropbox Business atau Slack. Mereka yang membutuhkan fungsionalitas semacam ini perlu melihat ke langganan Microsoft Office 365 yang sebenarnya, yang Rackspace juga dijual kembali dengan harga $ 8 per pengguna per bulan. Mengingat bahwa pemirsa untuk layanan ini adalah bisnis yang perlu memindahkan server Exchange-nya ke cloud, namun integrasi mungkin tidak selalu menjadi prioritas utama.

Secara keseluruhan, Rackspace Hosted Exchange memiliki segalanya untuk itu di bagian belakang. Ini menyediakan server yang cepat dan andal, pusat data yang aman, dan dukungan 24/7 yang sangat baik. Jika Anda menggunakan Rackspace untuk hosting lain, maka ini adalah jalur maju yang baik jika Anda telah menentukan hosting email berbasis cloud yang tepat untuk Anda. Di luar ini, bagaimanapun, Rackspace Hosted Exchange tetap terganggu dengan UI yang sedikit kikuk dan kurangnya kemampuan integrasi pihak ketiga yang membuatnya tepat di belakang para pemimpin di ruang ini.