Pratinjau super logistik Rakuten

Mirip dengan pesaing, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (alias Rakuten SL) bukan perusahaan untuk dirinya sendiri, melainkan divisi dari organisasi yang lebih besar, Rakuten, Inc., sebuah perusahaan hadiah eceran yang telah lama berdiri. Meskipun ini berarti Anda harus berhati-hati untuk memasukkan "logistik" dalam pencarian Anda ketika Anda mencarinya secara online, itu juga berarti bahwa Rakuten SL dapat memanfaatkan sumber daya dari induk yang lebih besar untuk berspesialisasi dan menawarkan pelanggannya e-e yang lebih baik. kesepakatan pemenuhan perdagangan. Namun, dalam kasus Rakuten SL, kesepakatan itu lebih ditujukan pada organisasi yang lebih besar dengan kebutuhan pemenuhan produk yang sangat beragam daripada e-tailer yang lebih kecil dengan persyaratan yang lebih mendasar.

Menurut seorang perwakilan perusahaan, Rakuten SL mengelola berbagai inventaris, termasuk pakaian, kosmetik, elektronik, dan nutraceutical. Mereka tidak menangani farmasi tingkat medis, tetapi memang memiliki fasilitas untuk produk yang membutuhkan pendinginan. Perusahaan juga menangani sejumlah bahan dan produk hazmat tertentu yang memiliki umur simpan tertentu. Sementara perusahaan akan mempertimbangkan untuk bekerja dengan perusahaan kecil dan pemula yang memiliki potensi, sebagian besar, biasanya mencari klien yang memiliki sekitar 4.500 pesanan per bulan.

Harga

Rakuten gagal memberikan informasi harga di situs webnya. Formulir memungkinkan Anda mengisi beberapa informasi dasar dan mendapatkan penawaran awal. Rakuten SL memiliki struktur penetapan harga berdasarkan empat klasifikasi jenis produk: Kelas A biasanya merupakan produk kecil yang dikirimkan dalam sebuah amplop. Kelas B adalah produk kecil yang dikirim dalam kotak. Kelas C adalah produk yang membutuhkan kotak yang lebih besar. Kelas D adalah produk yang lebih berat dari 25 pound atau yang membutuhkan penanganan khusus. Faktor rakuten dalam berat produk, bersama dengan pertimbangan lain, seperti ukuran bisnis. Biaya tambahan tergantung pada kebutuhan klien tertentu (misalnya, IT membantu dengan mengintegrasikan dengan sistem). Ditambah biaya penyimpanan muncul setelah satu bulan penyimpanan.

Rakutan SL akan menawarkan kontrak bulanan ke klien yang lebih kecil tetapi juga menawarkan kontrak tahunan dengan klausul pembatalan 60 hari. Layanan pengiriman terpisah yang disebut RSL SmartFreight akan mengambil dan memindahkan barang ke gudang perusahaan. Ini juga memindahkan inventaris secara internasional.

Rakuten SL memiliki gudang tunggal di Austin, Texas; Atlanta; dan Scranton, Pennsylvania. Ada dua gudang di Olean, New York; Reno, Nevada; dan Las Vegas. Selain itu, perusahaan berencana untuk membuka gudang di Chicago dan Newark, New Jersey, pada akhir 2018.

Cakupan semacam itu sangat kontras dengan banyak penyedia e-pemenuhan lainnya yang kami lihat, seperti Red Stag, yang hanya memiliki dua gudang pada saat penulisan ini. Meskipun sejumlah besar gudang tidak menjamin layanan yang lebih baik, itu berarti Anda akan memiliki waktu yang lebih mudah untuk melakukan geo-lokasi inventaris Anda untuk pengiriman yang lebih cepat.

Perangkat lunak

Rakuten SL terintegrasi dengan banyak kereta belanja online dan pasar, termasuk Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal, dan Shopify. Mirip dengan Shipfusion dan penyedia lainnya, ia juga memiliki antarmuka pemrograman aplikasi khusus (API) untuk mendukung layanan yang tidak tercakup secara otomatis.

SmartFill, perangkat lunak pelanggan online Rakuten SL saat ini, adalah aplikasi utilitarian yang mencakup penerimaan dasar, penyimpanan, dan pengiriman data untuk bisnis. Halaman Dashboard yang dapat dikonfigurasi mencakup Google Map yang menunjukkan pesanan yang dikirim dalam 30 hari terakhir dan grafik yang menampilkan berbagai informasi seperti pesanan yang dikirim minggu itu. Dari sana, Anda dapat mengklik pesanan tertentu untuk mendapatkan rincian transaksi itu, seperti nomor pesanan, informasi pengiriman dan apakah itu dimasukkan secara manual atau melalui keranjang belanja. Perubahan pesanan dasar, seperti alamat untuk pengiriman tertentu, dapat dilakukan langsung di SmartFill. Beberapa laporan juga tersedia.

Cara pengembalian ditangani sebagian besar telah ditentukan saat akun Rakuten SL disiapkan daripada melalui perangkat lunak. Demikian pula, tiket masalah ditangani melalui email atau panggilan telepon daripada melalui UI online, strategi yang mirip dengan pesaing seperti EFS. Seorang perwakilan perusahaan mengatakan bahwa Rakuten SL merespons klien dalam waktu kurang dari tiga jam dan menyelesaikan sebagian besar masalah dalam waktu sembilan. Rakuten SL mengatakan berencana untuk meningkatkan platformnya dalam enam hingga sembilan bulan ke depan.

Pikiran terakhir

Sampai memperkenalkan UI baru, Rakuten SL mungkin tidak menarik bagi startup yang lebih kecil atau bisnis yang lebih muda yang lebih suka bekerja dengan layanan online yang lebih interaktif. Namun, jaringan gudang perusahaan dan layanan yang tersedia dapat membuatnya layak untuk diteliti untuk perusahaan yang lebih besar dengan jenis inventaris yang lebih bervariasi.