Revel sistem pos ulasan & peringkat

Revel Systems POS dimulai pada $ 99 per terminal per bulan, yang agak mahal mengingat ini seharusnya menjadi sistem point-of-sale (POS) yang berorientasi bisnis kecil. Perangkat lunak ini dirancang untuk menangani tiga jenis bisnis spesifik: ritel, layanan cepat saji atau bar, dan restoran. Dalam ketiga jenis itu, Anda dapat sedikit menelusuri situs web perusahaan untuk menemukan spesifik tentang kategori seperti toko pizza, kedai kopi, dan lokal acara atau klub malam. Jika bisnis Anda cocok dengan satu kelompok sasaran ini, maka Revel Systems POS adalah sistem POS yang solid, tetapi harga yang relatif tinggi dan UI yang sulit di beberapa tempat tetap berada di belakang para pemenang Pilihan Editor kami dalam kategori ini, Square Point of Sale dan Vend POS.

Pertimbangan Biaya

Anda mungkin akan mendapati harga sebagai kerugian terbesar Revel. Jika Anda mengunjungi situs web Revel Systems, maka Anda tidak akan menemukan informasi harga apa pun. Sebagian besar pelanggan tidak akan mendapatkan penawaran penuh sampai mereka berbicara dengan spesialis produk POS Revel Systems tentang kebutuhan mereka. Setelah Anda mulai berbicara nomor, biaya mulai adalah $ 99 per terminal per bulan untuk toko dengan satu register. Register kedua menambahkan $ 79 per bulan dan register ketiga menambahkan $ 69 per bulan. Jadi, misalnya, toko dengan tiga register akan membayar $ 267 per bulan. Sementara angka-angka ini sudah memasukkannya ke tingkat sistem POS yang lebih mahal yang kami ulas di sini, terutama bila dibandingkan dengan pesaing seperti Erply, harga Revel dapat tumbuh lebih tinggi lagi melalui berbagai biaya tersembunyi.

Biaya ini datang terutama dalam bentuk biaya tambahan untuk fitur seperti perangkat keras khusus. Misalnya, solusi e-commerce Revel Systems POS menambahkan $ 50 per bulan dan dalam suatu langkah yang jarang terlihat dalam perangkat lunak sebagai ruang layanan (SaaS), akses ke antarmuka pemrograman aplikasi terbuka (API) Revel tampaknya juga membawa biaya tambahan, meskipun Anda ' Saya perlu menghubungi perusahaan untuk mengetahui harga. Tidak ada rencana tahunan atau masa percobaan gratis.

Revel Systems POS memang menawarkan pemrosesan kartu kredit in-house, layanan yang disebutnya Revel Advantage. Untuk bisnis kecil yang bukan restoran, tarif penetapan harga 10 persen plus 10 sen per transaksi. Untuk perusahaan besar atau bisnis terkait makanan, tarif dapat bervariasi. Revel Systems POS juga bekerja dengan sejumlah pemroses kartu kredit pihak ketiga.

Operasi Penjualan

Revel Systems. Daftar POS dimulai dengan layar masuk yang meminta karyawan untuk memasukkan pin empat digit mereka (atau, jika mereka memiliki iPad yang sesuai, login wajah mereka). Setelah itu, apa yang Anda lihat tergantung pada izin yang diberikan oleh administrator Anda. Mereka yang memiliki tingkat izin lebih rendah, seperti pegawai penjualan, akan melewati halaman pendaratan dan langsung menuju ke register. Mereka yang memiliki izin yang sesuai kemudian akan mendapatkan halaman arahan yang menawarkan informasi yang bermanfaat, seperti 10 produk teratas yang dijual dan berapa banyak karyawan yang saat ini masuk. Seperti Bindo POS, administrator juga dapat mengakses sejumlah fitur back-office secara langsung dari register, termasuk basis data pelanggan, jam waktu, manajemen inventaris, dan berbagai laporan melalui menu di sisi kiri layar.

Basis data pelanggan memungkinkan Anda melacak riwayat detail pelanggan (alamat, email, nomor telepon, dan lainnya) dan mengungkap pos loyalitas dan informasi serupa. Anda juga dapat menetapkan pelanggan ke grup untuk diskon dan kampanye lainnya. Karena itu termasuk alamat pelanggan dan informasi lainnya, Anda mungkin ingin membatasi izin untuk mengakses database, dan jika Anda juga menjalankan operasi e-commerce yang membawa Anda beberapa bisnis dari Eropa, pastikan Anda mengikuti yang baru Pedoman GDPR tentang pengumpulan data pribadi. Fitur administrasi lainnya termasuk jam waktu, keuangan (catatan kas harian, ringkasan pembayaran harian, catatan pembayaran, dan laporan penjualan yang dapat disesuaikan), dan kontrol inventaris.

Antarmuka pengguna POS (UI) utama tidak berantakan. Tombol produknya, yang berada di sebelah kanan tiket pemesanan, tidak segera menampilkan semua produk yang tersedia; mereka bekerja dari kategori ke subkategori ke pengubah. Akibatnya, petugas yang tidak dapat memindai kode batang dapat memilih, misalnya, kategori Sepatu, dan kemudian gaya, warna, dan ukuran tertentu. Admin dapat membuat pengubah paksa sehingga item tertentu tidak dapat dibunyikan kecuali, misalnya, warna dan ukuran juga telah dipilih. Dan dengan sentuhan yang bagus, pesan pop-up Detail Produk (dapat diakses melalui klik pada tombol Item) tidak hanya memberi Anda informasi tambahan tentang item tersebut tetapi juga memungkinkan Anda melakukan pencarian inventaris untuk melihat apakah item tersebut tersedia di lokasi lain.

Diskon dapat diterapkan secara manual atau otomatis. Anda juga dapat menambahkan item dengan cepat menggunakan tombol "Tambahkan Item Tambahan" di bagian bawah layar. Tombol Tahan memungkinkan Anda menahan pesanan jika pelanggan perlu pergi sementara di tengah transaksi. Dan sentuhan lain yang bagus: Tombol yang disebut "Fast Cash" dapat diberi jumlah jadi, jika pelanggan memberi petugas $ 20 tagihan, maka pegawai hanya dapat menekan Fast Cash dan segera memiliki penjualan berbunyi, tanpa menggunakan layar lain.

Untuk UI yang menghadap pelanggan, Revel Systems POS menggunakan mini iPad yang dapat membuat pelanggan melihat apa yang dibunyikan, meminta jenis tanda terima, atau memberikan tip. Tanda terima juga dapat disesuaikan dengan teks atau logo promosi.

Fitur lainnya

Revel Systems POS back-end berbasis cloud sehingga Anda akan mengaksesnya melalui browser web standar. Serangkaian ikon di atas memberi Anda akses ke tinjauan umum, laporan, karyawan, dan jadwal. Walaupun secara keseluruhan menyediakan fitur yang Anda butuhkan, antarmuka dapat membingungkan di beberapa tempat. Misalnya, ada ikon terpisah untuk produk dan inventaris dengan yang pertama di mana Anda membangun daftar produk Anda dan yang terakhir menyediakan layar di mana Anda melacaknya.

Layar awal menunjukkan ikhtisar pembayaran terkini dan jumlah pelanggan. Pelanggan dapat ditandai sebagai pelanggan berulang baik dengan menggunakan data kontak mereka atau, jika tidak ada, dengan menggunakan empat digit terakhir dari nomor kartu kredit mereka.

Revel Systems POS mencakup 30-plus laporan yang menampilkan data penjualan di berbagai iterasi, termasuk jenis produk, jenis pembayaran, penjualan berdasarkan jam (sehingga Anda tahu bagaimana cara staf untuk waktu sibuk tertentu), dan ringkasan. Ada beberapa tabel untuk membantu membaca data. Misalnya, di bawah "Bauran Produk, " yang menunjukkan ikhtisar item yang lebih menguntungkan, Anda memiliki diagram lingkaran serta daftar data.

Modul Inventaris memungkinkan Anda melihat akun real-time dari status berbagai produk Anda. Anda dapat melakukan sejumlah tugas berguna, seperti mengatur peringatan stok rendah, yang akan menghasilkan email peringatan dan menyesuaikan daftar inventaris Anda dengan cepat.

Alat karyawan termasuk penjadwalan terintegrasi, yang memungkinkan Anda membuat shift dan mengirim email yang menjadwalkan kepada karyawan Anda. Karyawan Anda kemudian dapat memberi tahu Anda tentang apakah mereka menerima jam kerja mereka, yang muncul pada jadwal shift kode warna dan alat pelacak. Ada juga daftar gaji.

Perusahaan ini menawarkan sejumlah fitur asli lainnya. Misalnya, Revel Insights adalah aplikasi analisis seluler yang berharga $ 9 per bulan per lisensi. Ada juga platform e-commerce di rumah yang harganya $ 50 per bulan. Jika Anda memiliki platform e-commerce pilihan, maka Revel Systems POS dapat berintegrasi dengannya melalui antarmuka pemrograman aplikasi terbuka (API), meskipun, sekali lagi, ini tampaknya hanya tersedia dengan biaya tambahan.

Berbicara tentang integrasi: Revel Systems POS menawarkan sejumlah integrasi pihak ketiga yang dapat dikalengkan, meskipun yang paling banyak dipasarkan adalah Intuit QuickBooks. Namun, ada integrasi lain yang tersedia, termasuk MailSync, yang digunakan untuk menyinkronkan data pelanggan ke Kontak Konstan, MailChimp, dan alat pemasaran lainnya.

Perangkat Keras yang Kompatibel

Revel Systems POS menawarkan terminal POS yang telah dikonfigurasikan yang mencakup iPad dan tablet stand, perangkat pembayaran, router dan titik akses Wi-Fi, dan printer dan laci uang. Harga dapat bervariasi tergantung pada produk yang dipilih. Ini juga menyediakan berbagai perangkat keras pihak ketiga lainnya, termasuk ponsel gesekan / Europay, MasterCard, dan Visa (EMV) add-on tanpa kontak untuk tablet atau telepon. Pastikan untuk mendapatkan penawaran harga jika ini membutuhkan operasi Anda, karena Revel mengenakan biaya tambahan untuk beberapa di antaranya.

Pelatihan awal dilakukan melalui situs web "Revel University, " yang menggunakan dokumen cara kerja dan video pelatihan. Beberapa pelanggan melaporkan pada tahun 2017 bahwa Revel sebenarnya tidak memiliki departemen layanan pelanggan, hanya departemen retensi pelanggan, dan bahwa upaya untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan sulit di terbaik. Namun, pada tulisan ini, Revel memang memiliki halaman dukungan pelanggan di situs webnya dengan daftar nomor telepon dukungan.

Walaupun itu memuaskan, untuk sesuatu yang sama pentingnya dengan operasi ritel seperti mesin kasir, akan lebih baik jika perusahaan menawarkan dukungan yang lebih cepat tersedia seperti chat atau lapisan dukungan yang lebih cepat seperti yang ditawarkan oleh Square. Bisnis yang membutuhkan pelatihan tambahan dan / atau dukungan di tempat dapat mengambil keuntungan dari layanan berbayar, yang mungkin diperlukan untuk banyak operasi mengingat kesulitan UI Revel, tetapi Anda tidak akan dapat mengetahui area mana sebelum membeli karena tidak ada periode evaluasi gratis.

Masih kemampuan untuk mengajukan permintaan dukungan tertulis akan cukup untuk sebagian besar situasi non-darurat. Keadaan darurat dapat ditangani melalui saluran telepon dukungan atau fitur obrolan online, sehingga perusahaan tidak membahas dasar-dasar dalam layanan pelanggan, dan menurut Revel, semua dukungannya tersedia 24/7.

Peringkat lainnya

Untuk membantu mengevaluasi Sistem Revel POS, di bawah ini kami menyertakan SmartScore dan Peringkat Kepuasan Pelanggan dari situs web yang disebut Finances Online, yang mengevaluasi solusi keuangan. Menurut situs web FinancesOnline, SmartScores menghitung SmartScores berdasarkan fungsi dan fitur utama sistem POS serta "fitur kolaborasi, penyesuaian, integrasi dengan aplikasi lain, dukungan pelanggan, dan mobilitas. Semua faktor ini diperhitungkan saat menghitung skor akhir (pada skala 1 hingga 10)."

FinancesOnline mengambil Peringkat Kepuasan Pelanggan dari Algoritma Kepuasan Pelanggan miliknya yang "mengumpulkan ulasan pengguna, komentar, dan pendapat di berbagai media sosial dan menghitung peringkat kepuasan berdasarkan apa yang dipikirkan orang tentang produk."

FinancesOnline memberi Revel Systems POS SmartScore sebesar 8.3 dan Peringkat Kepuasan Pelanggan sebesar 54 persen.

Secara keseluruhan, Revel Systems POS adalah sistem POS yang solid dengan sejumlah fitur yang masuk akal untuk pemilik ritel dan restoran dan UI yang cukup ramah pengguna yang kemungkinan akan memerlukan sedikit pelatihan bagi kebanyakan orang. Namun, harga layanan yang relatif tinggi, kurangnya transparansi yang ada, dan daftar biaya tambahan yang dapat tumbuh dengan cepat dapat mematikan sebagian pengguna.