Ulasan & peringkat cloud app Salesforce

Salesforce App Cloud, yang dimulai dari $ 25 per pengguna per bulan, adalah produk berbasis cloud dalam platform Salesforce yang dirancang untuk memperluas solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM), penjualan, dan pemasaran untuk bisnis dengan alat pengembangan kode rendah untuk membangun aplikasi khusus. Salesforce adalah seorang veteran di luar angkasa dan telah menawarkan platform kode rendah untuk pelanggannya selama bertahun-tahun, secara bertahap membangun kemampuan baru ke dalam platform dan memperluas rangkaian fitur pembuatan aplikasi tanpa kode. Hasilnya adalah platform kode rendah penuh fitur yang kami uji, menawarkan aplikasi lengkap dan pasar komponen dan gudang sesungguhnya dari lingkungan dan alat pengembangan aplikasi visual untuk rata-rata pengguna bisnis dan pengembang.

Elemen kunci dalam nilai bisnis pengembangan aplikasi kode rendah adalah kesederhanaannya. Sayangnya, alat-alat Salesforce ditempatkan dalam antarmuka penuh sesak yang dipenuhi dengan beragam menu dan opsi fitur yang dapat membingungkan untuk ditelusuri di antara semua aplikasi Salesforce lainnya. Pada saat yang sama, tutorial Salesforce Trailhead yang dipandu yang dimaksudkan untuk memandu Anda melalui antarmuka yang kompleks tidak selalu sesuai secara akurat dengan antarmuka App Cloud. Salesforce App Cloud tiada taranya dalam pemilihan alat dan fitur kode-rendah, serta ekosistem AppExchange yang matang yang tak tertandingi dalam aplikasi, komponen, dan templat pra-bangun yang tersedia. Jika Anda terbiasa dengan Salesforce dan mengetahui cara Anda di sekitar platform yang kelebihan tenaga, Salesforce bisa dibilang adalah alat yang paling mampu dalam pengumpulan ini. Meskipun demikian, masalah kegunaan dasar dan pelatihan meninggalkan pendukung kode rendah di belakang Appian, Pilihan Editor kami untuk pengguna bisnis perusahaan, dan Microsoft PowerApps, Pilihan Editor kode rendah kami untuk pengguna daya dan TI.

Harga dan Paket

Salesforce App Cloud mulai dari $ 25 per pengguna per bulan untuk paket Starter Aplikasi Karyawan. Ini memberi Anda pengembangan aplikasi khusus dengan penjatahan 10 objek per pengguna, pengembangan aplikasi titik-dan-klik, komunitas karyawan, dan akses ke layanan Salesforce lainnya termasuk manajemen akun dan kontak, pelacakan tugas dan acara, alur kerja dan persetujuan, alur kerja dan persetujuan, dasbor yang dapat disesuaikan dan laporan, akses basis pengetahuan hanya baca, kolaborasi asli dengan Salesforce Chatter, dan banyak lagi. Kekayaan fitur yang luar biasa terlihat dari perjalanan.

Paket Employee Apps Plus, yang biayanya $ 100 per pengguna per bulan, meningkatkan alokasi menjadi 110 objek per pengguna, memberikan setiap departemen di organisasi Anda akses ke Pembuat Aplikasi Petir dan seluruh rangkaian kode rendah lainnya. Ada juga tambahan $ 75 per pengguna per bulan Paket Ekspansi yang menaikkan kuota menjadi 2.000 objek per pengguna. Ada juga paket App Cloud Unlimited yang dikutip khusus, dan semua paket dengan uji coba 30 hari gratis. Salesforce App Cloud tidak semahal rencana dasar untuk Appian ($ 75 per pengguna per bulan), tetapi baik Salesforce dan Appian telah dipangkas harga oleh pendatang baru berkode rendah seperti Microsoft PowerApps ($ 7 per pengguna per bulan) dan Google App Pembuat ($ 10 per pengguna per bulan sebagai bagian dari G Suite Business).

Membangun Aplikasi Bisnis Kode-Rendah

Platform kode rendah melayani dua jenis pengguna bisnis: pekerja sehari-hari yang ingin secara cepat dan intuitif membangun aplikasi untuk mengoptimalkan tugas dan proses bisnis tertentu, dan pengembang dan pekerja TI yang menginginkan cara yang lebih cepat dan lebih mudah untuk membuat aplikasi sederhana. Untuk menguji Cloud Aplikasi Salesforce dari perspektif pengguna bisnis rata-rata, kami membuat aplikasi penjadwalan dasar. Tujuannya adalah untuk membuat aplikasi yang berfungsi dengan kemampuan untuk menambahkan acara baru dengan tanggal, waktu, dan peserta, dan menyimpan acara itu ke tampilan daftar atau kalender dengan kemampuan untuk mengundang pengguna dan mengirim pemberitahuan acara.

Salesforce tahu bahwa platformnya menawarkan daftar fitur dan alat binatu yang mengintimidasi, sehingga perusahaan telah merancang pilihan tutorial berpemandu yang disebut "jejak" melalui Salesforce Trailhead, situs pembelajaran dan pelatihan interaktif untuk pengguna, admin, dan pengembang. Hasil tangkapannya: karena laju di mana platform berevolusi, kami menemukan melalui pengujian kami bahwa beberapa jalur kode rendah - yang memandu Anda melalui Pembuat Aplikasi Petir, Komponen Petir, Halaman Petir, aplikasi Petir, aplikasi seluler Salesforce1, dan Salesforce AppExchange - tidak sesuai dengan iterasi saat ini dari Salesforce App Cloud dan membuat Anda bingung melihat antarmuka yang tidak sesuai dengan tutorial. Ini tidak selalu terjadi, tetapi itu membuat pengalaman yang sudah berantakan bahkan lebih sulit untuk dinavigasi dan meninggalkan saya sendiri dan bahkan tester sisi pengembang kami hilang di berbagai titik ketika mencoba untuk mencocokkan tutorial dengan apa yang kami lihat.

Selain tutorial, membangun aplikasi di Cloud Salesforce App relatif mudah setelah Anda memahami filosofi desain perusahaan, yang pada dasarnya membuat hal-hal yang dapat digunakan kembali di banyak tempat sebanyak mungkin. Anggap saja sebagai analogi roket SpaceX yang dapat digunakan kembali yang diterapkan pada pengembangan aplikasi kode-rendah.

Saat Anda membuka antarmuka App Cloud, semua alat kode rendah Anda diletakkan di bilah alat pengaturan yang berjalan di sisi kiri dasbor. Di Salesforce umumnya ada antarmuka seret dan lepas atau panduan untuk setiap proses, khususnya di bagian Alat Platform utama. Berbeda dengan pengalaman yang lebih dipandu dari Microsoft PowerApps dan Google App Maker, Salesforce menempatkan semua alat kode rendah Anda segera. Turun daftar navigasi, Anda akan melihat alat untuk Aplikasi, Pengaturan Fitur, Objek dan Bidang, Otomasi Proses, Antarmuka Pengguna, Kode Kustom, Lingkungan, dan Integrasi, yang masing-masing membuka ke menu drop-down sendiri dengan beberapa pilihan alat. Dalam hal ini, Trailhead setidaknya berguna dalam membantu Anda mencari tahu di mana untuk memulai.

Meskipun setiap bagian dari pengalaman Salesforce memberi Anda pengalaman yang dipandu, proses pembuatan aplikasi secara keseluruhan tidak hampir sama kohesifnya dengan semua alat lainnya, dan tidak semudah bagi pengguna bisnis seperti di Appian dan Google App Maker. Diminta oleh Trailhead, saya mengklik Lightning App Manager dan menekan tombol untuk membuat Lightning App baru. Salesforce memungkinkan Anda menyesuaikan warna dan pencitraan merek aplikasi Anda tanpa pergi ke editor properti, jadi saya mengunggah logo untuk Aplikasi Penjadwalan PCMag saya bersama dengan nama dan deskripsi, dan memutuskan item pra-bangun yang tersedia yang ingin saya tampilkan di aplikasi. menu navigasi (rumah, kontak, kalender, tugas, dll). Anda juga menentukan profil pengguna apa yang dapat melihat aplikasi dalam organisasi Anda seperti pengguna standar, pengguna pemasaran, manajer solusi, administrator sistem, atau peran lainnya.

Setelah selesai, saya menavigasi ke menu User Interface dari Lightning App Builder. Dari sini saya membuat Halaman Petir, yang membantu Anda membangun antarmuka responsif mengesankan yang mengubah ukuran untuk desktop, tablet, dan perangkat seluler lainnya dan juga memungkinkan Anda untuk mengonfigurasikan berapa banyak kolom, sidebars, dan elemen lain yang Anda inginkan dalam tata letak Anda. Hanya PowerApps yang memberikan tingkat penyesuaian UI yang serupa untuk ukuran layar yang berbeda. Ini membawa Anda ke build-and-drop builder, di mana Anda diberi pilihan Komponen Petir yang sudah dibuat sebelumnya di sebelah kiri untuk menyeret ke tata letak aplikasi Anda. Salesforce hanya memberi saya delapan komponen standar untuk dipilih, dan karena saya sedang membangun aplikasi penjadwalan, saya mencari komponen formulir dasar untuk menambahkan acara dan elemen daftar atau kalender untuk menampilkan acara saya.

Saya tidak dapat membuat komponen khusus tanpa menyiapkan domain, yang terlalu rumit dibandingkan dengan betapa mudahnya membangun komponen aplikasi di Appian dan Google App Maker. Untungnya, Salesforce memiliki satu hal yang tidak dimiliki alat lain - pasar AppExchange dari aplikasi dan komponen yang dibuat sebelumnya. Mencari di toko, saya menemukan dan mengunduh komponen kalender dan komponen acara. Butuh penyegaran sebelum komponen yang diunduh muncul, tetapi setelah itu saya bisa menyeretnya ke tata letak saya dan mengonfigurasi, menyimpan, dan mengaktifkan aplikasi yang berfungsi yang kemudian bisa saya tarik. Secara keseluruhan, lebih sulit untuk menemukan apa yang saya butuhkan dan membutuhkan waktu lebih lama untuk membangun aplikasi dasar daripada di semua alat lainnya. Tutorial Trailhead terus muncul sebagai jalan buntu, dan sulit untuk menemukan apa yang saya cari di antarmuka. Hanya ribuan aplikasi dan komponen di AppExchange yang merupakan anugerah hemat platform rendah ini.

Pengalaman Pengembang

Untuk menguji Cloud App Salesforce dari perspektif TI, pengembang kami membangun aplikasi manajemen kontak kolaboratif, yang disebut Crowd Control. Tujuannya adalah untuk membuat manajer kontak yang terdiri dari halaman daftar kontak, halaman detail kontak, dan halaman kontak baru dengan kemampuan untuk menambahkan foto dan beberapa catatan untuk setiap kontak. Pengembang juga membutuhkan kemampuan untuk memperbarui aplikasi dari waktu ke waktu, jadi kami juga mengukur keberhasilan pada kemampuan untuk mensimulasikan perubahan pada aplikasi dengan menambahkan dan mengubah bidang dalam model data aplikasi setelah iterasi pertama selesai.

Pada akhirnya, membuat aplikasi berhasil, tetapi itu adalah pengalaman yang paling sulit dan menghabiskan waktu bagi pengembang kami jika dibandingkan dengan alat kode rendah lainnya yang kami uji. UI yang berantakan adalah antitesis dari App Maker, PowerApps, dan Zoho Creator, dengan tugas-tugas dasar yang terkubur di bawah menu. Bahkan demo Trailhead menghindari navigasi menu dan beralih ke pencarian menggunakan bilah Cari Cepat di kiri atas untuk menavigasi ke fitur tertentu.

Salesforce App Cloud memang memiliki beberapa antarmuka visual unik yang membantunya menonjol. Process Builder, yang akan Anda temukan di tab Workflow Automation, memberi Anda antarmuka alur kerja seret-dan-jatuhkan yang lebih modern dan intuitif untuk digunakan daripada Pemodel Proses Appian. Untuk Crowd Control, kami menguji pengaturan beberapa tindakan otomatis untuk membuat catatan kontak baru dan mengirimkan peringatan email kepada kontak baru dengan tindak lanjut pada waktu yang dijadwalkan.

Pembuat Skema juga sangat mengesankan untuk membantu mengatur database Anda dengan cara visual drag-and-drop. Ditemukan di bawah menu Objects and Fields, ini adalah cara yang jauh lebih intuitif untuk mengelola objek daripada Object Manager itu sendiri, yang tidak semulus Zoho Creator atau PowerApps, atau bahkan pengalaman yang agak sederhana, tanpa embel-embel dari Google App Maker. Pembuat Skema memberi Anda daftar objek Anda di sebelah kiri, mengaturnya dalam tabel dengan elemen terlampir seperti tanggal, laporan ringkasan, dan teks kaya. Yang lebih unik, Pembuat Skema memungkinkan Anda memindahkan objek dan membuat garis hubungan dari satu objek ke objek lainnya untuk membantu memvisualisasikan alur kerja aplikasi dan bagaimana satu elemen berhubungan dengan yang lain.

Di Object Manager, menambahkan bidang ke entitas - artinya tabel dalam database - diperlukan mengklik melalui empat halaman opsi. Properti entitas diberi nama notasi Hungaria palsu secara default. Nama notasi Hungaria adalah metodologi untuk penamaan variabel dalam perangkat lunak di mana huruf kode digunakan untuk mengidentifikasi sifat-sifat suatu variabel, seperti jenis atau cakupannya. Ini adalah konvensi penamaan yang membingungkan bagi siapa saja yang bukan pengembang.

Namun Salesforce lebih menekankan pada keamanan dan hak (artinya manajemen akses yang diizinkan melihat data apa) daripada alat lain. Navigasi kiri utama mencakup menu terpisah untuk identitas dan keamanan, memberi Anda kemampuan untuk mengonfigurasi fitur seperti sistem masuk tunggal (SSO), sertifikat dan manajemen kunci, akses jaringan, kebijakan kata sandi, dan enkripsi, di antara banyak lainnya. pengaturan.

Saat memperbarui aplikasi yang sudah selesai, menambahkan bidang baru ke basis data bisa dilakukan tetapi memasukkan bidang itu ke dalam aplikasi yang sudah ada sebelumnya lebih sulit daripada di alat lain yang kami ulas. Hal yang sama berlaku untuk mengubah bidang yang ada; bisa dilakukan, tetapi tidak semudah di Microsoft PowerApps atau alat lainnya.

Pada akhirnya, alat ini membuat pengembang kami sangat berharap untuk lingkungan pengembang terintegrasi (IDE) yang baik dan umum. Bahkan AppExchange, dengan kekayaannya dari aplikasi dan komponen pihak ketiga, akhirnya memberi kami beberapa kegagalan pemasangan dan pengalihan ke 'halaman web pengembang' untuk menyelesaikan instalasi dan kemudian ke situs Salesforce umum dengan permintaan untuk 'meningkatkan' dari versi 1.6.5 hingga 1.6.5. Itu bukan kesalahan ketik. Mengklik 'Komponen Petir' menghasilkan daftar komponen duplikat juga, menghasilkan beberapa salinan dari komponen yang sama. Proses kode rendah berakhir dengan aplikasi Crowd Control yang berfungsi, tetapi hanya setelah banyak kesulitan.

Dari sudut pandang IT dan umum kegunaan, pengembang kami merasa Salesforce harus memikirkan kembali desain mereka, yang terasa dirangkai dengan fitur di atas fitur. Mayoritas tautan dan menu yang terlihat di layar pada waktu tertentu sangat berlebihan untuk tugas yang dihadapi, perbedaan yang mencolok dari pengalaman PowerApps dan App Maker yang lebih baru dan lebih ramping. Skema Builder dan Process Builder akan jauh lebih efektif jika ditampilkan secara jelas sebagai bagian dari pengalaman membangun aplikasi yang dipandu daripada terkubur dalam menu.

Platform Kode Rendah Berantakan Tapi Kuat

Salesforce App Cloud adalah platform pengembangan kode rendah pembangkit tenaga listrik yang telah ada lebih lama daripada kebanyakan dan memiliki kemampuan komprehensif untuk membuktikannya. Tidak ada perdebatan dengan kedalaman fitur kode rendah, antarmuka drag-and-drop, kustomisasi yang dioptimalkan untuk seluler, dan aplikasi pihak ketiga dan pasar komponen yang ramai. Untuk pelanggan Salesforce yang akrab dengan platform dan yang mengetahui jalannya di sekitar antarmuka yang penuh macet, itu mungkin alat kode rendah paling mampu yang bisa Anda beli.

Masalahnya ada pada orang lain. Untuk pengguna bisnis biasa dan pekerja IT yang mencari jalan perlawanan paling sedikit untuk membangun aplikasi bisnis yang tampak efisien dan tanpa pengkodean apa pun, UI berantakan Salesforce, sumber daya pelatihan yang tidak konsisten, dan tool tumbuk mish-mashed adalah penghalang curam untuk masuk. Platform ini terasa seperti apa adanya - penawaran tingkat rendah veteran yang telah tumbuh secara organik seiring waktu, tetapi tanpa visi produk yang cukup konsisten untuk membuatnya tetap efisien.

Editor's Choice Appian telah ada selama Salesforce, dengan Zoho Creator tidak jauh di belakang. Kedua alat tersebut lebih mudah dinavigasi dan membangun aplikasi yang bekerja dengan cepat, meskipun kumpulan fitur tidak sesuai dengan yang ditawarkan oleh Salesforce. Ditto untuk Google App Maker dan Pilihan Editor Microsoft PowerApps, anak-anak baru di blok yang mendapatkan manfaat menonton platform seperti Salesforce mengembangkan dan memilih elemen-elemen terbaik untuk lingkungan pembuatan aplikasi yang dipandu tanpa alasan. Salesforce memiliki begitu banyak fitur yang berlebihan dalam platform kode rendahnya sehingga terkadang alat yang paling inovatif dan berguna akhirnya terkubur. Beberapa UI dan pemangkasan set fitur akan sangat membantu dalam mengacaukan pengalaman.