Pratinjau Shipfusion

Seperti layanan pemenuhan e-commerce lainnya yang baru dimulai, Shipfusion (yang biayanya dapat ditentukan dengan menghubungi perusahaan) dimulai ketika bisnis e-commerce membangun platform logistiknya sendiri untuk menangani pemenuhan dan kemudian memutuskan untuk menjualnya sebagai layanan. Serupa dengan layanan lainnya yang baru tiba, seperti Pemenuhan Rusa Merah dan ShipBob, perusahaan menganggap perangkat lunaknya sebagai salah satu kekuatan utamanya - terutama untuk vendor yang lebih kecil yang menyerahkan kontrol produk mereka ke pihak ketiga untuk pertama kalinya.

Menurut Shipfusion, ia menangani berbagai perusahaan, banyak di antaranya mengirimkan produk ringan seperti vitamin / suplemen, produk kesehatan dan kecantikan, perhiasan, barang olahraga, dan produk teknologi kecil. Ini juga bekerja dengan perusahaan yang menawarkan program pengambilan sampel. Pelanggan shipfusion biasanya memiliki minimal 500 pengiriman per bulan.

Harga

Sayangnya, Shipfusion tidak memberikan informasi harga di situs webnya. Anda dapat mengisi formulir untuk mendapatkan informasi spesifik. Perusahaan membebankan biaya untuk layanan pick-and-pack, pengiriman, dan pengemasan berdasarkan pesanan per. Ada juga biaya penyimpanan bulanan. Shipfusion tidak membebankan biaya penerimaan, biaya berlangganan bulanan atau tahunan, biaya integrasi teknis, atau segala jenis biaya dukungan. Ada diskon berdasarkan pesanan yang lebih tinggi per bulan. Proyek khusus seperti kitting dikenakan tarif per jam.

Shipfusion memang menawarkan program asuransi opsional, tetapi, banyak pelanggannya memilih untuk mengasuransikan pengiriman internasional saja, menurut perwakilan perusahaan. Shipfusion bekerja menggunakan kontrak tahunan, tetapi termasuk klausul pemutusan hubungan kerja selama 30 hari.

Fasilitas

Shipfusion adalah perusahaan Kanada yang berbasis di Toronto. Dua gudangnya di AS berada di Air Terjun Niagara, New York, dan di luar Chicago.

Untuk memastikan keamanan, Shipfusion memiliki protokol keamanan yang ketat dengan kamera internal, aturan untuk karyawan tentang apa yang dapat mereka bawa, dan langkah-langkah keselamatan lainnya. Proses memilih dan mengemas sepenuhnya digital sehingga dapat diikuti dengan hati-hati. Menurut perwakilan perusahaan, pekerja gudang menggunakan iPod dengan pemindai nirkabel untuk mengambil dan mengemas semua pesanan.

Perangkat lunak

Antarmuka pengguna Shipfusion (UI) dibuka dengan dasbor yang mencakup informasi tentang aktivitas bulanan, pemberitahuan tentang tiket dukungan pelanggan atau peringatan inventaris, dan ringkasan kapal dan pengembalian.

Tautan di sepanjang bagian atas layar menawarkan akses ke data pengiriman, produk, dan informasi inventaris (seperti berapa banyak produk di gudang mana, dan bagaimana setiap hari stok proyek akan tersedia), laporan, penagihan, dukungan, dan proyek. Sebuah proyek adalah serangkaian tugas yang mungkin berada di luar proses pick-and-pack yang normal. Misalnya, perusahaan mungkin perlu membuat dan melampirkan barcode ke paket untuk mengirimkan pesanan yang berasal dari Amazon. Pengguna juga dapat menghasilkan pemberitahuan untuk beberapa situasi, seperti inventaris rendah.

Ada fitur berguna lainnya juga. Untuk satu, setiap entri pengiriman juga memiliki tombol Buat Pengembalian terlihat jelas untuk pengembalian yang perlu ditangani secara manual. Ketika pengembalian tiba di gudang, Shipfusion memberitahu pengecer melalui email, dan label kembali untuk disertakan dengan pengiriman dapat secara otomatis dihasilkan jika diinginkan.

Menurut perwakilan perusahaan, Shipfusion mencoba memastikan bahwa pengecer online memiliki akses langsung ke data penjualan dan pengiriman dari berbagai saluran. Saat ini ia menawarkan integrasi prebuilt ke 20 platform, termasuk layanan e-commerce seperti BigCommerce, Shopify, Squarespace, dan WooCommerce. Ini juga menawarkan integrasi ke toko online, termasuk Amazon, eBay, Etsy, dan Walmart. Integrasi khusus tersedia menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) berbasis REST.

Portal dukungan pelanggan menawarkan opsi obrolan langsung. Helpdesk pelanggan tiket dukungan dapat dibuat langsung dari halaman pengiriman dengan menggunakan tombol berlabel jelas, secara otomatis mengirim semua informasi yang diperlukan kepada personel pendukung. Menurut perwakilan perusahaan, Shipfusion biasanya dapat bereaksi terhadap permintaan dukungan dalam waktu lima menit. Itu adalah klaim yang berani jika dilihat di sebelah pesaingnya, seperti Rakuten Super Logistics dan eFulfillment Service, yang keduanya mengukur waktu respons mereka dalam hitungan jam.

Pikiran terakhir

Seperti banyak perusahaan kecil, Shipfusion memiliki sedikit komentar pengguna, tetapi yang tersedia menguntungkan, terutama tentang dukungan pelanggannya. Beberapa dari mereka juga menunjukkan bahwa, karena Shipfusion beroperasi di AS dan Kanada, hal ini berguna untuk pengiriman lintas batas.

Untuk bisnis ritel online skala kecil hingga menengah yang menangani barang-barang kecil, terutama yang mungkin membutuhkan penanganan, Shipfusion bisa menjadi tempat yang baik untuk memulai asalkan harganya tetap menarik begitu Anda turun ke paku payung kuningan.