Ulasan & penilaian pos Shopify

Shopify POS, yang dimulai dari $ 29 per bulan, menangani pelanggan serupa di ruang point-of-sale (POS) seperti halnya saudara kandung situs e-commerce di ruang ritel web. Keduanya bekerja dengan baik dan fleksibel serta mudah digunakan. Produk POS terintegrasi erat dengan platform situs web, yang menjadikannya solusi yang sangat baik untuk pengecer online pemula, tetapi ini sangat berguna bagi mereka yang memiliki outlet online dan brick-and-mortar. Ini adalah salah satu dari sedikit solusi POS yang kami ulas yang sama-sama mampu secara online seperti halnya di toko fisik. Akhirnya, penekanannya pada mobilitas hanya terlampaui oleh pemenang Pilihan Editor kami yang lain, Square Point of Sale). Itu membuatnya ideal untuk bisnis kecil yang bergantung pada toko pop-up, pameran dagang, dan peluang ritel di luar situs lainnya.

Pertimbangan Biaya

Shopify POS membebankan harga bulanan beserta tarifnya, tergantung penggunaan. Paket Dasar berharga $ 29 per bulan, bersama dengan biaya untuk menggunakan kartu kredit (2, 9 persen ditambah 30 sen untuk penjualan online dan 2, 7 persen untuk penjualan langsung). Jika Anda menggunakan sistem Pembayaran Shopify untuk memproses pembayaran Anda, maka tidak ada biaya tambahan setelah itu. Jika Anda menggunakan gateway pembayaran eksternal, maka ada biaya tambahan 2 persen. Paket dasar mencakup dua akun staf, jumlah produk dan penyimpanan yang tidak terbatas, dan diskon untuk pengiriman. Situs web, kode diskon, dan dukungan disertakan.

Jika Anda menggunakan paket Shopify $ 79 per bulan, maka tarif online Anda turun menjadi 2, 6 persen ditambah 30 sen per transaksi atau 2, 5 persen untuk penjualan langsung. Biaya untuk menggunakan gateway pembayaran eksternal turun hingga 1 persen. Anda mendapatkan lima akun staf, dan kemampuan untuk menggunakan kartu hadiah, mengakses laporan, dan mengirim email kepada pelanggan yang belum menyelesaikan pesanan.

Paket Shopify Tingkat Lanjut adalah yang terbaik dan menawarkan fitur terbanyak. Untuk $ 299 per bulan, Anda membayar 2, 4 persen plus 30 sen untuk transaksi online dan 2, 4 persen untuk yang dilakukan sendiri, dan 0, 5 persen untuk menggunakan gateway pembayaran eksternal. Anda dapat memiliki hingga 15 akun staf, dan juga mendapatkan akses ke pembuatan laporan tingkat lanjut dan kemampuan untuk menunjukkan tarif pengiriman di checkout.

Jika Anda ingin menyewa beberapa perangkat kasir dasar, maka dengan tambahan $ 49 per bulan, Paket Ritel Shopify termasuk pemindai barcode, mesin kasir, kios iPad, pembaca kartu, dan printer tanda terima.

Ada juga Shopify Plus untuk transaksi tingkat perusahaan. Dan jika Anda adalah operasi yang sangat kecil yang hanya ingin menjual di Facebook atau dari situs web pribadi, maka Shopify Lite memungkinkan Anda menerima kartu kredit sebesar $ 9 per bulan bersama dengan 2, 9 persen plus 30 sen per transaksi kartu kredit online atau $ 2, 7 persen untuk dalam transaksi pribadi. Untuk menambahkan toko online, Anda membayar $ 29 per bulan. Ada masa uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit.

Operasi Penjualan

Shopify POS termasuk pembaca "chip and swipe" gratis yang mendukung semua kartu kredit utama. Jika Anda ingin pembaca yang juga menerima transaksi "ketuk" tanpa kontak, seperti Android Pay dan Apple Pay, maka biayanya $ 89.

Shopify membedakan dirinya dalam hal perangkat lunak POS dan aplikasi back-end-nya (yang sebenarnya merupakan perangkat lunak Shopify online) dapat dijalankan baik pada perangkat Android atau iOS; sistem POS lainnya seperti NCR Silver berfungsi baik pada perangkat khusus atau iOS. Perusahaan tidak merekomendasikan bahwa toko batu bata dan mortir menggunakan iPad bersama dengan perangkat keras yang diperlukan sementara pedagang yang menjual di pameran dan acara langsung lainnya dapat menggunakan pembaca kartu bersama dengan ponsel atau iPhone berbasis Android.

Antarmuka pengguna (UI) sederhana dan mudah dinavigasi. Item dapat dipindai atau ditemukan melalui pencarian di layar. Anda juga dapat menetapkan item "Penjualan Cepat" yang selalu terlihat di layar register. Penjualan dihitung di sisi kanan layar.

Karena Shopify POS menawarkan begitu banyak layanannya secara online, ada fitur yang biasanya tidak Anda temukan di sistem POS lainnya. Misalnya, jika pelanggan menunjukkan minat dalam pembelian tetapi tidak menyelesaikannya, maka Anda dapat (dengan asumsi Anda memiliki informasi kontak pelanggan) mengirim email yang menunjukkan barang-barang dan termasuk tautan sehingga transaksi dapat diselesaikan secara online. Anda juga dapat dengan mudah menukarkan poin loyalitas atau "menelepon" pembelian online jika Anda tidak memiliki barang di toko.

Fitur lainnya

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Shopify POS juga dapat digunakan oleh bisnis kecil yang sebagian besar beroperasi secara online tetapi muncul di toko pop-up, pameran, dan acara tatap muka lainnya. Perangkat lunak POS-nya diikat ke toko online Anda sehingga Anda memiliki akses penuh ke inventaris dan database pelanggan Anda; mereka mudah diakses dari menu di sisi kiri layar.

Untuk gerai ritel, ada berbagai fitur pelanggan dan manajemen persediaan. Anda dapat membuat profil pelanggan dengan cepat di checkout dan mempertahankannya setelah itu untuk melacak kebiasaan belanja pelanggan Anda. Jika Anda membuat produk yang dijual di tempat lain, maka Anda dapat terhubung ke pusat pemenuhan seperti Amazon.

Fitur lain termasuk kemampuan untuk melacak penjualan di beberapa toko, melacak kas mengambang toko Anda, dan melakukan rekonsiliasi akhir hari Anda. Perangkat lunak ini memungkinkan lebih dari satu toko, memungkinkan Anda melacak kendaraan yang Anda buat sepanjang hari. Anda dapat menandai item berbayar sebagai tidak terpenuhi (misalnya, jika pelanggan membeli sofa di bata-dan-mortir Anda yang kemudian harus dikirim) sehingga biaya tidak akan melewati sampai pengiriman.

Namun, Shopify POS tidak cocok untuk bisnis yang lebih besar. Misalnya, sementara Shopify memungkinkan Anda memasukkan diskon melalui perangkat lunak POS-nya, itu belum memungkinkan untuk diskon otomatis (untuk, katakanlah, penjualan satu hari). Menurut perwakilan perusahaan, perusahaan berharap untuk merilis fitur itu di awal tahun 2018. Perangkat lunak ini juga tidak memiliki analisis ritel yang lebih canggih dari rekan-rekannya yang lebih tinggi.

Ini tidak berarti tidak memiliki fitur menarik. Untuk alat-alat seperti pemasaran atau pengiriman email, Shopify POS memiliki toko aplikasi sendiri yang mencakup berbagai layanan (bersama dengan ulasan dan peringkat pengguna). Bahkan ada aplikasi yang akan menyediakan sumber produk, seperti tee yang dicetak.

Dukungan yang Kuat

Karena Shopify POS diarahkan untuk bisnis kecil yang mungkin memiliki akses terbatas ke pakar TI, penting bahwa ia menawarkan dukungan kuat dan memang demikian. Selain video cara-cara biasa, Shopify POS menawarkan webinar, pertemuan, dan komunitas diskusi online aktif. Ada informasi dukungan yang tersedia secara langsung dari register yang memungkinkan Anda menjalankan tur melalui proses checkout. Ada juga dukungan telepon dan email 24/7. Menurut perwakilan perusahaan, tiket masalah yang dikirim melalui email akan mendapat respons dalam beberapa jam.

Peringkat lainnya

Untuk membantu mengevaluasi POS Shopify, di bawah ini kami telah menyertakan Peringkat SmartScore dan Kepuasan Pelanggan dari situs web yang disebut Finances Online, yang mengevaluasi solusi keuangan. Menurut situs web FinancesOnline, ini menghitung SmartScores berdasarkan fungsionalitas dan fitur utama sistem POS serta "fitur kolaborasi, penyesuaian, integrasi dengan aplikasi lain, dukungan pelanggan, dan mobilitas. Semua faktor ini diperhitungkan saat menghitung skor akhir (pada skala 1 hingga 10)."

FinancesOnline menarik Peringkat Kepuasan Pelanggan dari Algoritma Kepuasan Pelanggan miliknya yang "mengumpulkan ulasan pengguna, komentar, dan pendapat di berbagai media sosial dan menghitung peringkat kepuasan berdasarkan apa yang dipikirkan orang tentang produk."

FinancesOnline memberi Shopify POS SmartScore sebesar 8, 7 dan Peringkat Kepuasan Pelanggan sebesar 98 persen.

Pikiran terakhir

Mungkin karena sangat menyadari kebutuhan basis pelanggannya, Shopify POS menawarkan serangkaian layanan yang sangat baik untuk usaha kecil, termasuk pengecer online yang hanya sesekali menjual langsung ke pelanggan, yang bekerja di satu toko batu-dan-mortir., atau yang memiliki beberapa outlet. Sementara bisnis yang lebih besar ingin beralih ke layanan yang lebih canggih seperti NCR Silver atau Vend POS, Shopify POS harus diperiksa jika Anda adalah operasi satu toko yang membutuhkan POS yang mudah digunakan.