Ulasan & penilaian penjaga toko

Mulai dari $ 69 per bulan, ShopKeep bukan sistem point-of-sale (POS) berbasis tablet termurah yang kami ulas sebagai bagian dari pengumpulan ini. Ini juga bukan satu-satunya yang dibangun terutama untuk usaha kecil, biasanya yang hanya memiliki hingga 20 lokasi, meskipun perusahaan mengatakan dapat menangani lebih banyak. Menurut perwakilan perusahaan, ShopKeep diarahkan pada tiga segmen vertikal tertentu: ritel, restoran cepat (konter), dan restoran dan bar berlayanan penuh. Dengan kata lain, ini diarahkan untuk bisnis yang sering bekerja dengan bantuan sementara atau paruh waktu dan yang, sebagai akibatnya, membutuhkan antarmuka pengguna (UI) yang sangat bersih dan mudah dipahami. Layanan ini menawarkan tiga UI: UI berbasis iPad untuk penjualan, UI back-office berbasis web yang bekerja pada semua desktop atau perangkat seluler, dan Pocket, yang merupakan IU back-office real-time untuk ponsel Android dan iOS. ShopKeep adalah sistem POS yang sangat baik, tetapi tidak mengalahkan Square Point of Sale dan Vend POS, dua Pilihan Editor yang berperingkat lebih tinggi dalam ringkasan tinjauan sistem POS kami.

Pertimbangan Biaya

ShopKeep dimulai dari $ 69 per bulan per register (atau $ 59 per bulan dengan komitmen satu tahun). Setiap daftar setelah daftar ketiga biayanya $ 29 per bulan. Tidak ada batasan pada item inventaris, transaksi, atau jumlah karyawan.

Meskipun harga awalnya relatif rendah, ada sejumlah add-on yang ingin digunakan sebagian besar toko tetapi akan membutuhkan biaya tambahan. Pengaya ini meliputi kartu hadiah, paket perlindungan perangkat keras, manajemen reputasi jaringan sosial (disebut "ShopKeep Spotlight, " yang menggunakan solusi Yext), kemampuan untuk menyinkronkan keuangan Anda ke Quickbooks, dan kemampuan untuk menyinkronkan inventaris Anda ke toko online manajer BigCommerce. Masing-masing pengaya ini dihargai mulai $ 15 hingga $ 30 per bulan, tergantung pada layanannya. Oleh karena itu, calon pengguna harus berhati-hati untuk melacak berapa biaya keseluruhan paket mereka.

ShopKeep bekerja dengan pemroses pembayaran utama tetapi juga menawarkan pemrosesan pembayarannya sendiri. Seorang perwakilan perusahaan mengatakan itu menyesuaikan tarifnya "berdasarkan ukuran tiket rata-rata setiap pelanggan dan volume pembayaran." Harga mulai dari 1, 3 persen dari setiap penjualan yang diproses. Tidak ada masa percobaan gratis.

Operasi Penjualan

Antarmuka pengguna iPad (UI) dibagi menjadi area aktif di atas dan tombol yang menampilkan item inventaris di bawah. Inventaris Anda dapat dibagi menjadi beberapa kategori dan Anda dapat berpindah dari satu kategori ke kategori lain menggunakan tab di bagian bawah layar. Sebagian besar layar atas menunjukkan deskripsi produk, harga, diskon, dan total. Slip penjualan ada di sebelah kanan dan di sana juga pengguna dapat memilih jenis penjualan (uang tunai, kredit, sertifikat hadiah, dll.).

Tepat di atas slip penjualan adalah tombol yang memungkinkan Anda mencari pelanggan yang ada untuk dikaitkan dengan penjualan; Anda juga dapat menambahkan yang baru. Saat ini, Anda tidak dapat mengaitkan pelanggan dengan kartu kredit; namun, menurut perwakilan ShopKeep, mereka saat ini sedang mengerjakan fitur yang akan mengaitkan pelanggan dengan empat angka terakhir kartu kredit, selama itu digunakan di lokasi yang sama.

Menu navigasi tarik di sisi kiri membawa pengguna ke berbagai layar. Tampilan termasuk Transaksi (pesanan yang belum selesai disisihkan untuk nanti) dan Cek. Cek untuk pelanggan yang berbeda dapat dibagi antara pelanggan atau digabung (lebih berguna untuk layanan makanan di mana satu orang dapat membayar beberapa). Bagian Umum menawarkan akses ke riwayat pelanggan, termasuk pengembalian, kartu hadiah, dan pengaturan perangkat keras. Bagian Manajer memungkinkan manajer yang berwenang menutup shift dan mengakses laporan shift, melakukan transaksi No Sale, dan mengakses laporan Pay In / Payout. Akhirnya, ada layar Diagnostics.

Tidak seperti Revel Systems POS, Anda tidak dapat menggunakan layar register untuk memeriksa inventaris di toko lain atau di toko online di ShopKeep. Anda harus menggunakan perangkat lunak ShopKeep BackOffice untuk melakukan itu.

Fitur lainnya

Perangkat lunak BackOffice berbasiskan ShopKeep memiliki tampilan umum yang sama dengan register. Ini adalah presentasi yang bersih dan sederhana dengan menu pull-out di sisi kiri, dan UI ramah-seluler. Perangkat lunak ini dibuka dengan "Tampilan Mata-Burung" yang menawarkan pandangan cepat pada penjualan hari itu, barang inventaris aktif, pelanggan, staf, dan status register. Dari menu, manajer dapat mengelola sejumlah tugas, seperti Analytics, Capital, Faktur, Item (inventaris, dengan kata lain), Pemasaran, Pengaturan, dan Staf.

Di bagian Item, Anda kemudian dapat melakukan pencarian untuk produk tertentu atau menelusuri daftar untuk entri individu. Setelah entri ditemukan, Anda dapat mengedit nama item dan menambahkan departemen (hanya satu). Anda juga dapat menambahkan kategori (sekali lagi, hanya satu), harga jual dan diskon apa pun, tarif pajak, status (aktif atau tidak), kode UPC, dan jenis harga dan biaya per item. Anda kemudian dapat memilih apakah Anda ingin melacak kuantitas di tangan. Jika Anda melakukannya, maka Anda dapat menambahkan apa yang memicu pemesanan ulang dan pesanan yang disarankan.

ShopKeep juga menawarkan sejumlah fitur lainnya. Misalnya, ketika Anda menambahkan item baru ke inventaris Anda, Anda juga dapat menambahkan item dengan varian (seperti warna dan / atau ukuran), dan tidak ada batasan jumlah item dalam sistem.

Suatu barang juga dapat memiliki satu dari tiga jenis harga: Fixed, At the Register (sehingga variasi harga dapat ditangani), dan Harga Satuan (seperti lb., oz., Dll.). Anda juga dapat melacak pemasok apa yang digunakan untuk item itu. Dengan menggunakan UI drag-and-drop yang mudah digunakan, Anda dapat memilih apakah suatu item muncul atau tidak di register. Misalnya, jika item tersebut musiman atau belum tersedia, maka Anda mungkin ingin melacaknya tetapi belum membuatnya tersedia. Tugas-tugas seperti Sesuaikan Persediaan memungkinkan Anda menghitung apa yang sebenarnya ada di rak pada akhir bulan.

Staf, fitur pelacakan karyawan, cukup mudah digunakan. Ini termasuk dua tombol radio yang memungkinkan Anda memberi hak tambahan kepada staf sebagai Manajer Registrasi atau Manajer BackOffice. Yang terakhir diberikan login dan kata sandi untuk BackOffice. Ada juga bagian Jam Waktu di mana Anda dapat memeriksa riwayat masuk / keluar karyawan.

Fitur "Modal" ShopKeep adalah fitur yang menarik dan unik untuk sistem POS. ShopKeep akan memajukan uang tunai kepada pedagang yang membutuhkannya, berdasarkan apa yang oleh perwakilan perusahaan ShopKeep disebut "pemahaman tentang bisnis mereka": apa yang mereka jual, berapa pendapatan mereka, berapa banyak karyawan, dll. Uang muka dibayarkan kembali secara otomatis setiap hari melalui 10 persen dari transaksi kartu kredit.

Manajemen pelanggan mencakup kemampuan untuk melacak apa yang pelanggan beli; mudah untuk menambah pelanggan baru dengan cepat.

Pengaturan adalah tangkapan (agak membingungkan) untuk semua fitur lainnya, seperti lokasi toko yang berbeda, desain tanda terima, atau apa yang muncul dalam register. Ini juga merupakan tempat di mana Anda dapat mengatur BackOffice untuk melaporkan beberapa lokasi.

ShopKeep tidak menawarkan pemasaran email built-in atau toko online. Sebagai gantinya, ia bekerja dengan perusahaan pihak ketiga seperti BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll, dan Yext.

Perangkat Keras yang Kompatibel

Toko perangkat keras ShopKeep mencakup beberapa starter kit berbeda yang dapat mengakomodasi sejumlah jenis toko yang berbeda. Misalnya, kit perangkat keras dasar untuk iPad mencakup laci kas, printer penerimaan, penutup iPad, dan pembaca kartu kredit sebesar $ 799. Sementara itu, perangkat keras ritel lengkap menambahkan pemindai barcode, tempat pengisian pemindai, pemasangan laci kas, kotak kertas termal, label barcode, dan printer label seharga $ 1.499.

Ada juga berbagai produk perangkat keras a la carte yang tersedia. Penembak kartu kredit Lightning untuk penjualan ponsel berharga $ 99.

Dukungan yang Kuat

Situs web dukungan ShopKeep mencakup beragam pilihan panduan perangkat lunak untuk memulai, menyiapkan pemrosesan kartu kredit dan integrasi QuickBooks dan pelatihan kasir. Ada juga bagian pemecahan masalah perangkat keras dan berbagai video penjelasan.

Dukungan dapat diakses dari menu sebelah kiri dalam Daftar atau sisi kanan atas dari perangkat lunak BackOffice. Selain mengirim Anda ke situs web dukungan, ini juga memungkinkan Anda memulai sesi obrolan atau menghubungi dukungan (yang tersedia 24/7, termasuk hari libur).

Peringkat lainnya

Untuk membantu mengevaluasi ShopKeep, di bawah ini kami telah menyertakan SmartScore dan Peringkat Kepuasan Pelanggan dari situs web yang disebut Finances Online, yang mengevaluasi solusi keuangan. Menurut situs web FinancesOnline, ini menghitung SmartScores berdasarkan fungsionalitas dan fitur utama sistem POS serta "fitur kolaborasi, penyesuaian, integrasi dengan aplikasi lain, dukungan pelanggan, dan mobilitas. Semua faktor ini diperhitungkan saat menghitung skor akhir (pada skala 1 hingga 10)."

FinancesOnline menarik Peringkat Kepuasan Pelanggan dari Algoritma Kepuasan Pelanggan miliknya yang "mengumpulkan ulasan pengguna, komentar, dan pendapat di berbagai media sosial dan menghitung peringkat kepuasan berdasarkan apa yang dipikirkan orang tentang produk."

Finances Online memberi ShopKeep SmartScore sebesar 8.8 dan Peringkat Kepuasan Pelanggan sebesar 90 persen.

Pikiran terakhir

Walaupun ShopKeep mungkin tidak memiliki lonceng dan peluit kelas atas yang disediakan oleh sistem POS yang lebih canggih, ShopKeep menawarkan banyak hal yang diinginkan oleh perusahaan kecil. Kemungkinan pengguna mungkin ingin memastikan mereka memahami berapa biayanya, karena pengaya dapat bertambah, dan tidak ada uji coba gratis untuk mengujinya.