Ulasan & peringkat kendur

Paket dan Harga Kendur

Slack memiliki opsi gratis, serta dua tingkatan paket berbayar: Standard dan Plus. Slack Standard berharga $ 8 per orang per bulan, atau beberapa sen lebih dari $ 80 per orang saat membayar setiap tahun. Slack Plus berharga $ 15 per pengguna per bulan atau $ 150 per orang per tahun. Kedua harga tersebut jauh lebih tinggi daripada biaya aplikasi pengiriman pesan tim lainnya. Dengan paket berbayar, Anda hanya akan dikenai biaya untuk anggota aktif, dan jika anggota menjadi tidak aktif di pertengahan bulan, Slack mengkredit akun Anda dengan jumlah yang diprator.

Jadi, apa yang Anda dapatkan dari masing-masing rencana ini? Paket Gratis memungkinkan Anda memiliki anggota sebanyak-banyaknya di akun sesuai kebutuhan, tetapi ada batasan, seperti hanya melakukan panggilan audio dan video antara dua orang, bukan grup. Akun gratis juga dibatasi untuk penyimpanan file 5GB untuk unggahan di seluruh tim. Selain itu, hanya 10.000 pesan terbaru yang tersedia untuk dicari. Itu angka kecil jika klik grup Anda masuk di akhir setiap frasa atau memposting banyak gambar, gif, dan konten lain yang tidak dapat ditelusuri. Akun gratis terbatas untuk diintegrasikan dengan hingga sepuluh aplikasi pihak ketiga. Lebih lanjut tentang integrasi dalam sedikit.

Akun Standar menghapus banyak pembatasan dalam akun Gratis. Di sini Anda dapat mencari segala sesuatu di riwayat pesan Anda, ditambah Anda mendapatkan integrasi tanpa batas. Penyimpanan file meningkat hingga 10GB per orang, dan Anda dapat melakukan panggilan grup hingga 15 orang. Tamu dapat bergabung dengan akun Anda, yang bermanfaat jika tim Anda sering bekerja dengan klien eksternal atau kolaborator. Administrator dapat memerlukan otentikasi dua faktor untuk semua pengguna. Akun Slack Standard hadir dengan beberapa tunjangan lagi, termasuk statistik penggunaan lanjutan dan dukungan prioritas.

Slack Plus mencakup semuanya dalam Standar, tetapi penyimpanan meningkat menjadi 20GB per orang. Anda mendapatkan dukungan 24/7 dengan waktu respons empat jam. Plus juga dilengkapi dengan kemampuan untuk menyediakan dan menjatuhkan pengguna.

Slack memiliki opsi Enterprise yang disebut Slack Enterprise Grid. Anda harus menghubungi perusahaan untuk penawaran harga. Grid pada dasarnya memungkinkan organisasi yang sangat besar untuk memiliki beberapa ruang kerja Slack yang semuanya bertempat di bawah satu payung. Perusahaan juga dapat memastikan kepatuhan HIPAA jika diperlukan.

Harga slack tinggi. Sebagian besar aplikasi lain berjalan sekitar $ 3 per orang per bulan. Beberapa contoh adalah Flock dan Zoho Cliq. Zoho Cliq mengenakan biaya pada skala geser berdasarkan jumlah pengguna, jadi saat itu mulai dari $ 3 per orang per bulan, biayanya turun menjadi $ 1 per orang per bulan setelah Anda mencapai sejumlah pengguna tertentu. Glip oleh RingCentral berharga $ 5 per orang per bulan, dan perlu dicatat bahwa Glip benar-benar bersinar dengan fitur dan fungsionalitas. Twist, sebuah aplikasi oleh Doist, juga membebankan biaya $ 5 per orang per bulan. Tim Microsoft harganya sama, tetapi Anda mendapatkan aplikasi Microsoft tambahan untuk jumlah itu.

Memulai dengan Slack

Menggunakan Slack atau aplikasi perpesanan tim apa pun untuk pertama kali membutuhkan periode penyesuaian. Agar sebuah tim berhasil mengadopsi Slack, perlu ada budaya perusahaan yang mendukungnya. Tim perlu waktu untuk mencari tahu aturan keterlibatan. Saluran apa yang akan Anda buat dan konten seperti apa yang pantas untuk dibagikan? Saluran mana yang wajib untuk bergabung dan mana yang opsional? Meskipun ada banyak tips untuk Slack, tidak ada satu pun cara yang tepat untuk menggunakannya.

Jika Anda tidak terbiasa dengan bahasa Slack, deskripsi singkat aplikasi akan membantu. Katakanlah semua orang dalam suatu organisasi bergabung dengan akun Slack perusahaan. Pertama kali seseorang memasuki aplikasi, mereka akan melihat daftar saluran di sebelah kiri. Salurannya seperti ruang obrolan yang bisa mereka ikuti. Beberapa saluran terbuka bagi siapa saja untuk bergabung dan beberapa hanya dengan undangan. Setiap saluran memiliki nama yang biasanya menggambarkan topik ruang obrolan. Mungkin ada saluran untuk setiap departemen ditambah beberapa untuk bersosialisasi berdasarkan minat masyarakat.

Saat Anda memasuki saluran, Anda dapat melihat semua yang diposkan orang di sana dalam satu umpan yang panjang dan selalu bergulir. Terkadang, orang akan membalas posting tertentu di utas, yang berarti balasannya tidak muncul di umpan. Untuk melihat utas, Anda membukanya di panel baru. Anda dapat memposting sesuatu yang baru, membalas posting yang ada, menambahkan reacji (emoji yang digunakan untuk menunjukkan reaksi Anda) ke posting atau komentar seseorang, menggunakan tanda @ sebelum nama seseorang untuk mendapatkan perhatian mereka, membaca isi hati Anda, atau cari saluran untuk menyebutkan kata atau frasa tertentu. Itulah intinya.

Bagian dari memulai adalah menjelajahi aplikasi (seluler, desktop, dan web), termasuk semua pengaturan dan konfigurasi yang terkandung di dalamnya. Slack memiliki banyak opsi konfigurasi, memungkinkan Anda menyesuaikan semuanya, mulai dari tema warna dan nada notifikasi hingga Anda melihat pratinjau tautan web yang dibagikan orang.

Selain itu, tim yang menggunakan Slack perlu mencari tahu aturannya sendiri, seperti seberapa cepat mereka mengharapkan orang untuk menjawab, apakah Anda dapat memberi seseorang tugas di Slack, kapan menggunakan reacji versus respons yang diketik, penggunaan yang tepat dari utas dibandingkan memberikan komentar yang benar dalam umpan, dan sebagainya. Jika Anda bergabung dengan tim Slack yang ada, mungkin sudah ada aturan dan etiket informal yang berlaku, dalam hal ini, luangkan waktu untuk mengamati dan mempelajari apa itu.

Kesan pertama

Slack mendapatkan banyak detail dengan benar. Anda dapat mengetik menggunakan markdown, mengedit pesan setelah Anda mempostingnya, dan melihat pratinjau ukuran halaman yang layak saat Anda menambahkan tautan. Karena tidak jarang bergabung dengan lebih dari satu akun Slack, Anda dapat beralih di antara berbagai akun menggunakan bilah sisi kiri. Anda juga dapat menyesuaikan setiap akun agar memiliki tampilan yang berbeda, yang sangat membantu menjaga kelurusan grup Anda.

Ketika saya pertama kali mulai menggunakan Slack, aplikasi terasa tidak teratur, berantakan sehingga membuat saya khawatir saya akan kehilangan jejak tentang apa yang terjadi atau kehilangan informasi penting. (Saya sudah menggunakannya dalam dua pengaturan profesional yang berbeda dan di antara teman-teman.) Itu juga tampak sangat kacau. Beberapa orang tidak pernah bisa melewati perasaan itu, tetapi ada kemungkinan untuk mengatasinya jika Anda bersandar pada pengaturan aplikasi untuk menyesuaikannya. Ini juga semakin mudah semakin angka grup Anda cara terbaik untuk menggunakan Slack untuk kebutuhannya.

Menyesuaikan lansiran sangat membantu saya dan menjadikan Slack lebih bermanfaat. Tidak peduli berapa banyak saluran yang saya gabung, saya biasanya membisukan semua peringatan kecuali yang paling penting. (Melakukan hal itu mungkin bukan langkah yang tepat untuk Anda, tetapi jika Anda merasa kewalahan oleh aplikasi, cobalah.) Slack untungnya memungkinkan Anda mengaktifkan dan menonaktifkan notifikasi ke tingkat yang baik. Opsi Jangan Ganggu, misalnya, memungkinkan Anda membungkam semua notifikasi selama jam-jam tertentu dalam sehari, seperti ketika Anda tidur. Anda dapat mengatur DND agar berulang atau digunakan segera untuk sesi satu kali saja. Selain itu, Anda dapat memiliki pengaturan yang berbeda untuk pemberitahuan desktop Anda versus pemberitahuan seluler Anda. Semua penyesuaian ini sangat membantu membuat pengalaman unik Anda dengan Slack lebih baik. Konfigurasi adalah setengah pertempuran.

Cara hebat lain untuk menyesuaikan Slack adalah dengan menambahkan kata kunci untuk pemberitahuan. Setiap kali seseorang menggunakan kata kunci Anda, Anda akan melihat jumlah lencana di sebelah saluran tempat mereka muncul. Ini adalah salah satu fitur terbaik Slack sejauh ini.

Aplikasi dan Aplikasi Beta

Slack tersedia untuk berbagai perangkat dan platform: Mac, Windows, Linux, Android, dan iOS. Ini adalah alat berbasis cloud waktu nyata, jadi Anda memerlukan koneksi internet untuk menggunakannya apa pun aplikasi yang Anda miliki.

Untuk lebih tepatnya, ada dua versi aplikasi desktop untuk Mac dan Windows. Pertama, ada yang standar yang sedikit lebih dari aplikasi web dalam pembungkus. Kedua, ada versi beta dari aplikasi desktop. Aplikasi beta ini tersedia secara gratis bagi siapa saja untuk diunduh dan digunakan. Perbedaan antara versi beta dan aplikasi desktop normal biasanya tidak kentara. Anda tidak akan kehilangan fitur utama dengan tidak menggunakan aplikasi beta, setidaknya tidak dalam pengalaman saya.

Panggilan video hanya didukung di aplikasi desktop dan aplikasi web yang berjalan di Chrome. Jika Anda bergabung dengan panggilan dari perangkat seluler, Anda hanya mendapatkan audio. Demikian pula, berbagi layar hanya berfungsi dari aplikasi desktop, dan kontrol berbagi berbagi layar hanya berfungsi di aplikasi Mac dan Windows (bukan Linux). Dari aplikasi web di Chrome, Anda dapat menonton jika orang lain menggunakan berbagi layar, tetapi Anda tidak dapat memulainya.

Saya sering bekerja dari zona waktu yang berbeda dari kolega saya, dan ketika saya melakukannya, aplikasi seluler Slack benar-benar menunjukkan nilainya. Jika sesuatu yang penting membutuhkan perhatian saya pada saat saya tidak mungkin berada di stasiun kerja saya, saya mendapat pemberitahuan di ponsel saya. Karena sifat Slack sebagai aplikasi pesan, bukan aplikasi email, pesannya biasanya sangat singkat. Akibatnya, saya dapat dengan cepat memutuskan apakah akan membalas dan bagaimana tanpa merasa seperti saya perlu membuka laptop saya selama setengah jam tak terduga untuk mengejar email. Fakta bahwa Slack mendorong komunikasi singkat adalah penting untuk memahami mengapa aplikasi pengiriman pesan tim pada umumnya sangat sukses.

Antarmuka dan Navigasi

Saluran Slack menampung sebagian besar percakapan di aplikasi, meskipun Anda juga dapat memiliki pesan langsung pribadi dengan individu atau grup. Ketika Anda memulai akun Slack baru, dua Saluran dibuat untuk Anda: #general dan #random. Saluran selalu ditunjuk oleh tagar. Secara opsional, saluran mungkin bersifat pribadi, artinya keanggotaan adalah atas undangan.

Meskipun sangat membantu untuk melihat #jenderal dan #random sebagai titik awal, mereka tidak mewakili bagaimana sebagian besar tim dapat atau harus menggunakan Saluran dalam pengaturan bisnis nyata. Anda dapat mengganti nama saluran kapan saja - kecuali untuk #general dan #random, dan itu patut dipertimbangkan - atau mengarsipkannya untuk memindahkan semua konten mereka dari pandangan. Nama Saluran yang lebih baik mungkin adalah judul proyek, klien, atau departemen. Orang-orang biasanya membuat Saluran untuk bersosialisasi juga, sehingga olok-olok dan di luar topik tidak tercampur terlalu banyak dengan percakapan kerja.

Memberi Nama Saluran dengan jelas dan tepat sangat penting untuk membantu rekan tim Anda memahami ke mana harus pergi dan mengapa. Itu salah satu alasan saya berharap default diberi nama sesuatu yang sedikit lebih berguna. Masalah khas yang dihadapi akun Slack adalah orang membuat terlalu banyak Saluran, dan anggota tim tidak bisa menavigasi dengan benar. Penting untuk memikirkan tentang apa yang harus ada Saluran dan mengapa. Ini juga membantu untuk memiliki aturan tentang siapa yang dapat membuat Saluran baru karena secara default, semua orang bisa.

Daftar Saluran, percakapan pribadi, dan pesan langsung di sebelah kiri lebih bermanfaat daripada yang pertama kali muncul. Setiap kali ada pesan baru dan belum dibaca, nama Saluran muncul dengan huruf tebal. Hal yang sama berlaku ketika nama Anda disebutkan atau ketika Anda menerima pesan langsung terkait. Nomor muncul di sebelahnya untuk menunjukkan berapa banyak menyebutkan atau pesan yang Anda miliki.

Semakin banyak Anda menggunakan Slack, semakin banyak fitur yang Anda temukan. Serangkaian kotak di sebelah kanan memungkinkan Anda dengan cepat melihat sorotan dari Saluran (mis., Posting populer), posting yang disematkan (artinya seseorang menandakan mereka memiliki semacam kepentingan yang bertahan lama), file yang telah diunggah ke Saluran, dan berguna lainnya informasi yang mungkin Anda lewatkan.

Panggilan video, panggilan audio, dan berbagi layar termasuk dalam Slack, tetapi terkenal karena kurang stabil daripada hampir semua perangkat lunak konferensi video lainnya di pasar. Saat menelepon seseorang, mungkin ada penundaan lama antara memulai panggilan, dering atau pemberitahuan di sisi penerima, dan akhirnya menghubungkan. Pembaruan untuk aplikasi desktop yang saya sebutkan sebelumnya mungkin menghilangkan atau meminimalkan masalah ini, tetapi pengujian jangka panjang akan diperlukan untuk mengonfirmasi hal ini. Kualitas panggilan bisa lebih baik, karena cegukan dan video yang terhenti mengganggu aliran. Semoga tim di Slack dapat mengatasi masalah tersebut dalam pembaruan di masa mendatang. Mampu melakukan panggilan di Slack sangat mudah, tetapi saya lebih suka menggunakan aplikasi konferensi video yang lebih stabil, seperti Zoom, ketika saya perlu berbicara dengan seseorang.

Fitur Terbaik Slack

Saya sebutkan utas sebelumnya, tetapi ingin sedikit lebih dalam untuk menunjukkan bagaimana mereka berguna dan di mana mereka bisa lebih baik. Katakanlah Julia mengajukan pertanyaan dalam utas, dan pertanyaannya tidak terjawab untuk saat ini. Kemudian di hari yang sama, orang lain memposting komentar yang tidak terkait di saluran yang sama. Beberapa jam kemudian, Serena, yang bekerja di zona waktu yang berbeda, bangun dan melihat pertanyaan Julia, ketika Slack menyoroti semua komentar yang belum dibaca yang dia lewatkan saat dia tertidur. Mengingat semua kegiatan di umpan utama, sekarang canggung bagi Serena untuk membalas Julia secara langsung di Saluran karena ada begitu banyak komentar lain sekarang yang akan memisahkan pertanyaan dari jawabannya. Di sinilah utas bermanfaat.

Jika Serena menjawab dengan membuat utas, maka dia dapat membalas langsung ke Julia tanpa membuatnya seolah-olah semua orang di Saluran perlu membaca balasannya. Utas muncul di sisi komentar pertama, bukan di bagian bawah aliran Saluran. Satu masalah dengan desain utas di Slack adalah bahwa mereka masih dapat dimakamkan dengan mudah. Mungkin anggota tim lain, Dave, ingin tahu jawaban untuk pertanyaan Julia juga. (Jawabannya adalah bahwa Dave dapat menambahkan komentar ke utas atau memilih untuk mengikutinya untuk menerima pemberitahuan tentang posting baru di utas itu, tetapi tidak semua orang tahu untuk melakukan itu.)

Aplikasi Twist memiliki tata letak yang sangat berbeda dari Slack di mana setiap percakapan berada di utasnya sendiri. Ini jauh lebih teratur dan teratur untuk orang yang bekerja secara tidak sinkron. The downside adalah itu terlihat sangat buruk seperti email dan akhirnya memiliki beberapa masalah yang sama dengan email.

Beberapa fitur lain yang datang ke Slack pada tahun 2019 membuat aplikasi ini lebih ramah untuk tim yang berbeda. Ketika Slack memperhatikan bahwa Anda akan mengirim pesan kepada seseorang yang berada di zona waktu yang berbeda dari Anda, dan orang itu tidak bekerja, Slack menunjukkan waktu lokal Anda tepat di bawah bidang penulisan pesan. Dengan pengetahuan itu, Anda lebih siap untuk menghakimi apakah akan mengirim pesan kepada mereka sekarang atau menunggu.

Fitur baru lainnya adalah mode gelap untuk aplikasi desktop. Mode gelap membalikkan warna sehingga teks menjadi terang dan latar belakangnya gelap. Lebih mudah pada mata dalam kondisi pencahayaan tertentu dan membantu orang dengan gangguan dan gangguan. Aplikasi seluler Slack telah memiliki mode gelap selama beberapa waktu, dan tidak tergantung pada mode gelap di desktop. Jika Anda mengatur aplikasi iOS Anda ke mode gelap, Anda tidak akan secara otomatis melihat mode gelap di Mac, Windows, atau Linux.

Menyesuaikan Slack

Cara paling penting untuk mengkustomisasi Slack adalah selektif tentang Channels yang Anda gabung, karena Anda tidak harus berlangganan ke setiap Slack. Jika Anda tidak bekerja di Project X, ada sedikit alasan bagi Anda untuk mengikuti Salurannya. Namun, jika Anda tidak terafiliasi dengan Project X, tetapi sangat terlibat dalam menjaga agar Klien Y senang, Anda dapat mengatur lansiran sehingga Anda diberi tahu kapan saja seseorang menyebut Klien Y, termasuk di # project-x Channel. Dengan begitu Anda bisa mengabaikan Saluran secara umum sambil tetap tahu kapan harus masuk dan mengejar percakapan.

Klik sekitar dan banyak lagi opsi dan menu muncul. Setiap sudut tampaknya memiliki sesuatu. Sudut kiri atas memungkinkan Anda mengundang lebih banyak anggota ke tim Slack Anda, menyesuaikan pengaturan tim dan pengaturan administrator, berganti tim, dan banyak lagi. Tombol di kanan atas membantu Anda memfilter diskusi berdasarkan pesan yang Anda tandai dengan tanda bintang, sebutan terbaru, file yang telah Anda tambahkan ke percakapan, dan semua file, serta menjangkau direktur tim dan membuka umpan aktivitas.

Pemberitahuan adalah apa yang pada akhirnya membuat saya tertarik pada utilitas Slack yang sebenarnya. Ketika aplikasi pertama kali menjadi populer, itu disebut-sebut sebagai alternatif yang lebih efisien untuk email, yang belum tentu benar. Kendur tidak kebal terhadap percakapan sembrono. Tetapi jika Anda menggunakan opsi dan pengaturan yang tepat, itu bisa menjadi alat yang jauh lebih baik untuk komunikasi.

Slack memungkinkan Anda memberi tahu orang lain ketika Anda sedang rapat, sedang sakit, berlibur, atau apa pun yang perlu Anda sampaikan, dengan status. Fitur ini menjadi jauh lebih baik di tahun lalu, sekarang Slack memungkinkan Anda menetapkan tanggal dan waktu kapan statusnya akan dihapus. Jika Anda akan keluar dari kantor pada hari libur hingga Selasa depan, Anda dapat memilih ikon yang mewakili status itu, mengetik pesan khusus, dan mengatur waktu pada hari Selasa ketika statusnya harus dihapus. Slack mungkin telah membuat catatan dari Twist dengan fitur ini, karena Twist telah memiliki alat yang sama untuk beberapa waktu sekarang.

Integrasi

Slack bukanlah alat kolaborasi satu atap yang terpadu. Sebaliknya, ini dimaksudkan untuk dirakit bersama dengan alat lain untuk membentuk Voltron perangkat lunak, jika Anda mau. Integrasi dengan aplikasi dan layanan lain memungkinkan Anda melakukan itu, dan dukungan Slack sangat kuat.

Salah satu contoh adalah mengintegrasikan dengan email. Katakanlah Anda ingin mengirim email ke Slack sehingga orang lain di Saluran tertentu dapat membacanya. Slack memungkinkan Anda menghasilkan alamat email khusus untuk tujuan itu. Atau, Anda dapat mengatur integrasi sehingga hal-hal yang Anda ketikkan ke Slack dikirim ke aplikasi lain, seperti Trello, JIRA, atau GitHub, untuk menyebutkan beberapa opsi.

Slack berfungsi dengan daftar alat yang panjang, termasuk Google Calendar, Zendesk, Salesforce, Wunderlist, dan puluhan lainnya. Jika Anda mencari integrasi yang tidak segera terlihat, Anda selalu dapat meminta bantuan Zapier, karena Slack adalah layanan yang didukung. Zapier adalah layanan online yang menciptakan integrasi antara aplikasi dan layanan lain, tanpa Anda harus tahu kode apa pun untuk mewujudkannya.

Yang mengatakan, jika Anda berada di pasar untuk alat kolaborasi, Anda tidak perlu pergi rute Voltron sama sekali. Beberapa platform manajemen tempat kerja sudah menawarkan obrolan, panggilan video, manajemen tugas, dan semua hal lain yang Anda inginkan di satu tempat. Pilihan Editor Podio adalah contoh yang bagus. Podio adalah hub tempat kerja dan kolaborasi keduanya terjadi, dan ia memiliki app store sendiri sehingga Anda dapat memasukkan semua yang Anda butuhkan secara asli, baik itu alat faktur atau aplikasi untuk agenda rapat. Podio dan platform kolaborasi tempat kerja lainnya biasanya memiliki kalender, daftar yang harus dilakukan, pengingat, dan banyak work tool lainnya sudah disertakan.

A Crowd Favorite

Slack adalah Pilihan Editor PCMag untuk komunikasi online karena luas dan dalamnya. Ini adalah aplikasi produktivitas yang sangat dapat disesuaikan yang berfungsi baik dengan orang lain. Pembaca setuju bahwa ini adalah layanan yang hebat, juga, memberinya penghargaan Pilihan Bisnis untuk layanan kolaborasi pada tahun 2019.

Berhati-hatilah, bagaimanapun, bahwa label harga Slack secara signifikan lebih tinggi daripada para pesaingnya. Pastikan juga Anda memahami apa yang Slack lakukan dan tidak janjikan untuk diberikan sebelum mengadopsinya untuk tim Anda. Ini adalah tempat yang sangat baik untuk percakapan dan diskusi, tetapi jika Anda ingin mengelola tugas dan alur kerja, Anda membutuhkan lebih dari Slack saja.

Jika Anda telah memutuskan Slack (atau jika Anda membutuhkan beberapa contoh bagaimana itu dapat digunakan sebelum Anda memutuskan), Anda harus membaca kisah kami yang merinci 45 Slack hacks yang dapat membantu Anda mengucapkan selamat tinggal pada email.