Ulasan & peringkat titik penjualan persegi

Fungsi seperti manajemen pelanggan dan karyawan dapat ditemukan di Pengaturan. Square Point of Sale juga menyediakan daftar pelanggan dan memungkinkan Anda menetapkan pelanggan Anda ke grup yang berbeda. Daftar Item memungkinkan Anda menambahkan item inventaris, menetapkannya ke dalam kategori dan diskon, dan menambahkan pengubah seperti ukuran dan warna.

Seperti sistem POS yang lebih kompleks, seperti NCR Silver, Square dapat beroperasi dalam mode offline. Ini adalah fitur penting untuk vendor kecil yang mungkin perlu beroperasi di tempat-tempat di mana koneksi internet tidak tersedia.

Untuk lebih banyak tugas administratif dan untuk mengakses analisis, Dashboard Point Point of Sale memungkinkan Anda mengakses berbagai laporan, termasuk daftar dan grafik yang menggambarkan ringkasan penjualan dan tren seperti pertumbuhan tahun-ke-tahun, penjualan karyawan, dan statistik lainnya. Sementara aplikasi POS menawarkan pelacakan karyawan yang sederhana, lebih banyak pelacakan granular dapat dibuat dengan menggunakan Dasbor Titik Penjualan. Dasbor memungkinkan Anda menetapkan peran ke berbagai tingkat karyawan, memberikan setiap peran daftar izin yang fleksibel. Dasbor juga memungkinkan Anda melacak inventaris Anda dan memeriksa berapa banyak item di setiap lokasi toko; Anda dapat mengatur peringatan stok saat persediaan hampir habis. Ada juga aplikasi Dashboard terpisah untuk ponsel sehingga penjual dapat mengakses informasi ini dari toko mereka, secara real time.

Aplikasi ritel, yang dirilis pada Februari 2017, termasuk bundel perangkat lunak untuk mentransfer dan menandai inventaris, perpustakaan item yang dapat dicari untuk bisnis yang menjual ratusan produk, pemindaian barcode, dan kemampuan untuk menyimpan detail dan preferensi klien. Karena ditujukan untuk penjual yang sebagian besar bergantung pada pemindai kode batang, antarmuka pengguna (UI) adalah barebone: item tidak muncul di layar sampai mereka dipindai. Ini disesuaikan untuk jenis bisnis yang berbeda. Manajemen inventaris di Dashboard terkait juga lebih maju; jika tidak, fungsi Dashboard sangat mirip dengan perangkat lunak POS standar. Square for Retail biaya $ 60 per bulan dengan biaya 2, 6 persen per transaksi. Ada uji coba gratis 30 hari.

Semua pelanggan Square memenuhi syarat untuk perlindungan tolak bayar, hingga $ 250 per bulan. Jika pemegang kartu kredit membantah tagihan pada pernyataan mereka yang Square anggap valid, maka Anda akan diganti biaya tolak bayarnya. Vendor harus merespons dengan tujuh hari sejak menerima peringatan tolak bayar dan memberikan dokumentasi untuk mendapatkan cakupan ini. Selain itu, Anda harus mengikuti praktik terbaik Square untuk menghindari tolak bayar, termasuk melacak pengiriman, memberikan tanda terima, dan membutuhkan tanda tangan.

Seperti yang disebutkan, Square memiliki API e-commerce yang dapat digunakan pengembang untuk mengintegrasikannya sebagai solusi checkout untuk pembelian online. Ia juga memiliki API dengan sistem POS TouchBistro (restoran) dan Zen (pengecer) sehingga klien baru dapat menggunakan sistem POS yang telah mereka sesuaikan untuk bisnis mereka tetapi masih mendapatkan harga Square.

Dukungan yang Kuat

Aplikasi ritel, yang dirilis pada Februari 2017, termasuk bundel perangkat lunak untuk mentransfer dan menandai inventaris, perpustakaan item yang dapat dicari untuk bisnis yang menjual ratusan produk, pemindaian barcode, dan kemampuan untuk menyimpan detail dan preferensi klien. Karena ditujukan untuk penjual yang sebagian besar bergantung pada pemindai kode batang, antarmuka pengguna (UI) adalah barebone: item tidak muncul di layar sampai mereka dipindai. Ini disesuaikan untuk jenis bisnis yang berbeda. Manajemen inventaris di Dashboard terkait juga lebih maju; jika tidak, fungsi Dashboard sangat mirip dengan perangkat lunak POS standar. Square for Retail biaya $ 60 per bulan dengan biaya 2, 6 persen per transaksi. Ada uji coba gratis 30 hari.

Semua pelanggan Square memenuhi syarat untuk perlindungan tolak bayar, hingga $ 250 per bulan. Jika pemegang kartu kredit membantah tagihan pada pernyataan mereka yang Square anggap valid, maka Anda akan diganti biaya tolak bayarnya. Vendor harus merespons dengan tujuh hari sejak menerima peringatan tolak bayar dan memberikan dokumentasi untuk mendapatkan cakupan ini. Selain itu, Anda harus mengikuti praktik terbaik Square untuk menghindari tolak bayar, termasuk melacak pengiriman, memberikan tanda terima, dan membutuhkan tanda tangan.

Dukungan telepon tersedia dari Senin hingga Jumat, mulai pukul 06:00 hingga 18:00. PT. Anda juga dapat memperoleh bantuan melalui email, media sosial, termasuk Twitter dan Facebook, dan pusat dukungan online. Menurut CardFellow, klien hanya dapat menghubungi layanan pelanggan jika mereka memiliki kode khusus, dan calon pelanggan tidak dapat mengakses dukungan melalui telepon sama sekali jika mereka memiliki pertanyaan sebelum memutuskan untuk mendaftar.

Peringkat lainnya

Untuk membantu mengevaluasi Square Point of Sale, di bawah ini kami telah menyertakan SmartScore dan Peringkat Kepuasan Pelanggan dari situs web yang disebut Finances Online, yang mengevaluasi solusi keuangan. Menurut situs web FinancesOnline, ini menghitung SmartScores berdasarkan fungsionalitas dan fitur utama sistem POS serta "fitur kolaborasi, penyesuaian, integrasi dengan aplikasi lain, dukungan pelanggan, dan mobilitas. Semua faktor ini diperhitungkan saat menghitung skor akhir (pada skala 1 hingga 10)."

FinancesOnline menarik Peringkat Kepuasan Pelanggan dari Algoritma Kepuasan Pelanggan miliknya yang "mengumpulkan ulasan pengguna, komentar, dan pendapat di berbagai media sosial dan menghitung peringkat kepuasan berdasarkan apa yang dipikirkan orang tentang produk."

FinancesOnline memberikan SmartScore Poin 9.0 dari Square Point dan Nilai Kepuasan Pelanggan sebesar 97 persen.

Di sisi pemrosesan kartu kredit, ulasan Cardfellow dari 2016 menguraikan sejarah perusahaan, struktur biaya, dan penawaran produk, beberapa di antaranya sudah ketinggalan zaman. Ini sumber komentar dari ulasan pengguna juga. Banyak dari pengaduan tersebut adalah tentang kasus-kasus dimana Square mencurigai penipuan dan membekukan akun dan menahan pembayaran selama penyelidikan. Square memiliki peringkat A-plus dengan Better Business Bureau (BBB), meskipun sebagian besar ulasan pelanggan negatif. Dari lebih dari 145 ulasan, lebih dari 130 negatif. Ada juga 1.465 keluhan pelanggan, yang mencakup masalah dengan pembekuan akun, menghubungi layanan pelanggan di telepon, dan masalah menghubungkan akun mereka dengan rekening bank.

Penting untuk dicatat bahwa Square telah menjawab banyak keluhan ini dan bahwa, dalam banyak kasus, penutupan akun didasarkan pada pelanggaran terhadap persyaratan layanan perusahaan. Seperti biasa, ada baiknya melakukan riset Anda, termasuk membaca ketentuan layanan tidak peduli berapa lama atau berkonsultasi dengan profesional untuk memberi tahu Anda.

BBB menindaklanjuti untuk mengukur kepuasan pelanggan atas respons perusahaan; dalam hal ini, lebih dari 190 puas, sedangkan sisanya tidak puas atau tidak menanggapi. BBB mencatat pengaduan dari tiga tahun terakhir dan ulasan pengaduan terbaru terjadi pada bulan April 2016.

Pikiran terakhir

Square adalah pilihan yang baik untuk pemilik usaha kecil, terutama yang bergerak, seperti pasar petani dan pameran seni atau bisnis dengan transaksi kecil, seperti kedai kopi. Jika Anda adalah perusahaan yang berkembang pesat, dan transaksi Anda tiba-tiba meningkat, Anda mungkin akan dikenakan peninjauan akun, karena mungkin terlihat seperti itu penipuan atau aktivitas ilegal. Perusahaan yang memproses volume transaksi yang besar lebih baik dengan pertukaran plus prosesor seperti Helcim atau pedagang grosir seperti Depot Pembayaran. Dan mereka yang membutuhkan lebih banyak kontrol granular atas fungsi back-office mereka mungkin ingin melihat sistem POS lainnya, seperti POS Shopify atau Vend POS.