Buku permukaan dan kebodohan pemasaran microsoft

Tidak ada yang menyangkal bahwa laptop Microsoft Surface Book yang baru tidak terlalu keren untuk desain dan fiturnya. Tetapi dengan perangkat ini, Microsoft telah menunjukkan sekali lagi bahwa ia tidak mengerti bagaimana permainan perangkat keras bekerja dalam teknologi.

Microsoft tidak mengerti tentang harga produk. Mesin-mesin ini terlalu mahal, titik. Tidak ada orang waras yang akan membelinya kecuali mereka memiliki uang tunai berlebih. Jika saya pernah melihat satu di alam liar, yang saya ragu, saya benar-benar akan bertanya kepada orang itu apakah mereka punya uang untuk dibakar dan jika demikian, bisakah mereka memberi saya sebagian?

Tidak ada seorang pun di Microsoft yang pernah menangani penetapan harga teknologi tinggi. Ini karena perusahaan berevolusi dari posisi monopolistik dalam bisnis perangkat lunak dengan Windows dan Office. Tidak ada alasan untuk tahu banyak tentang apa pun kecuali bagaimana menjalankan bisnis pengambilan pesanan.

Ini paling baru terlihat pada ponsel Lumia. Mereka adalah produk yang sok dan naif yang tidak laku karena harganya tidak kompetitif.

Mari kita membahas empat konsep pemasaran besar mengenai perangkat keras teknologi: kemewahan, kurva belajar, meraih pangsa pasar, dan pemimpin kerugian. Mungkin seseorang di Microsoft akan mendapatkan petunjuk dan mempekerjakan beberapa orang yang memahami bisnis perangkat keras teknologi. (Saya secara khusus mengatakan perangkat keras teknologi karena bisnis ini tidak seperti menjual mobil atau lemari es dengan cara apa pun.)

Kemewahan

Konsep dan modus operandi untuk menjual barang mewah tidak sesuai dengan fungsi pemasaran normal. Ada banyak penelitian dan beberapa buku untuk mendukung ini. Ini berbeda, agak sinting, dan sebagian besar kontra-intuitif. Perangkat keterampilan khusus dan berbagai kepekaan terlibat, dan personel terlatih diperlukan. Tetapi Microsoft, Samsung, dan lainnya (kecuali Apple) gagal melakukannya dan mereka semua harus berhenti mencoba. Microsoft bukan Apple dan tidak boleh melihat Cupertino sebagai pesaing. Pesaingnya adalah Dell, Asus, dan Lenovo, yang semuanya menjual produk yang jauh lebih kompetitif.

Kurva Belajar

Ini adalah konsep penetapan harga yang sebagian besar telah diabaikan oleh Microsoft. Saya bisa menulis buku tentang itu, tetapi secara singkat itu terlihat seperti hukum Moore dan mengatakan bahwa karena efek hukum Moore pada produk teknologi, biaya untuk membuat produk akan menurun sementara fungsionalitas akan meningkat dalam segala hal dari waktu ke waktu. Dengan demikian, produk saat ini akan segera turun nilainya dan tidak berkelanjutan pada titik harga saat ini yang jujur.

Pembuat disk, chip, dan komputer semuanya menentukan harga berdasarkan nilai masa depan pada kurva. Jadi hard disk yang dijual seharga $ 400 akhirnya akan menjadi $ 250 atau mungkin $ 150. Perusahaan kehilangan uang sampai mereka mendekati momen yang tepat pada kurva belajar, tetapi ditakdirkan untuk mengulangi siklus dengan produk generasi berikutnya. Ini menjaga harga sangat rendah dan memanaskan pasar dengan cara yang menopang bisnis. Argumen dasar tentang kurva pembelajaran dan model penetapan harga memungkinkan perusahaan teknologi untuk mengatasi hukum anti-dumping.

Pada akhirnya, harga stabil pada nilai konstan dan banyak uang dihasilkan.

Meraih Pangsa Pasar

Kunci sukses dalam pemasaran tiket besar, produk teknologi tinggi adalah merebut pangsa pasar sebanyak mungkin dengan cara apa pun. Harga pada kurva pembelajaran dilakukan semata-mata karena alasan ini. Anda dapat berterima kasih kepada kurva belajar untuk fakta bahwa Anda membawa sekitar 32GB di saku Anda pada kunci fob yang Anda bayar $ 10.

Microsoft, yang datang dari perspektif monopolis, tidak tahu bagaimana meraih pangsa pasar dan tampaknya tidak menyadari pentingnya hal itu. Itu memiliki beberapa pemahaman selama Word Processing Wars, yang dimenangkannya 20 tahun lalu. Saya kira orang-orang itu semua berhenti. Lumia adalah contohnya. Siapa yang punya? Mereka bahkan tidak tahu cara memasang telepon ini kepada anggota media. Dengan demikian Microsoft tidak pernah dalam percakapan. Dengarkan podcast teknologi apa saja. HTC dibandingkan dengan Samsung ke Apple ke Huawei. Lalu berakhir.

Pemimpin Kerugian

Ini tidak bisa menjadi konsep yang asing bagi orang pemasaran mana pun. Pentingnya pemimpin yang kalah untuk mendapatkan pangsa pasar selalu berhasil. Tentu saja mereka tidak pernah disebut pemimpin yang merugi.

Saat ini strategi Microsoft adalah mengembangkan perangkat keras, mencari tahu biaya pembuatan, pengembangan, dan pemasaran serta menentukan harga di mana perusahaan dapat memperoleh keuntungan. Yang terjadi adalah bahwa perhitungan ini mengabaikan realitas pasar dan mengabaikan berapa harga yang harus dikeluarkan untuk memindahkan unit tanpa akhir. Jadi kompi itu memukuli, lalu mengangkat tangannya ke udara dan mengambil kerugian besar. Ya ampun, semuanya dilakukan oleh buku dan inilah hasilnya.

Ini buku yang SALAH!

Jika perusahaan membalikkan proses dan mengambil kerugian besar dengan meremehkan produk di tempat pertama untuk mendapatkan pangsa pasar, itu akan memiliki produk yang sukses yang bisa menghasilkan keuntungan dari penjualan besar saat bergerak di sepanjang kurva pembelajaran. Itu benar-benar ada hubungannya dengan telepon. Itu juga bisa dilakukan dengan laptop Surface Book. Tetapkan harga murah dan tunggu sampai hukum Moore menyusul. Berikan dua tahun.

Bayangkan saja $ 1.895 Buku Permukaan sedang yang dijual hari ini, sekarang, seharga $ 895 atau kurang! Fitur yang persis sama. Saya menduga biaya untuk membuat barang-barang ini menjadi sekitar $ 1.000, mungkin lebih sedikit. Mereka akan kehilangan sekitar $ 100 per unit selama sekitar satu tahun, mungkin. Microsoft dapat dengan mudah menyerap itu. Ini akan kehilangan lebih dari itu jika tidak menurunkan harga.

Saya sudah terlalu lama. Saya pikir saya membuat poin saya. Dapatkan dengan program ini dan turunkan harga Microsoft. Banyak!