At & t berkolaborasi ulasan & peringkat

Harga dan Pengaturan

Memulai AT&T Collaborate hanya melibatkan pergi ke situs web perusahaan dan mendaftar. Setelah Anda berada di halaman telepon bisnis, Anda akan melihat opsi untuk Layanan Telepon Bisnis, meskipun yang ini mengharuskan penggunaan AT&T sebagai Penyedia Layanan Internet (ISP), itulah sebabnya itu bukan layanan VoIP. mengulas di sini. Setelah itu, Anda juga akan melihat opsi untuk AT&T Berkolaborasi (yang saya tinjau di sini) dan Berkolaborasi dengan Enhanced Mobile. Versi terakhir ini, Enhanced Mobile, menggunakan layanan ponsel AT&T.

Pada saat pengujian ini, AT&T dihargai agak tinggi jika dibandingkan dengan pesaing lain dalam putaran ini, kecuali untuk yang ditujukan khusus untuk pelanggan bisnis kecil, seperti Grasshopper atau Line2. Paket Solusi Suara Dasar AT&T Berkolaborasi biaya $ 34, 95 per pengguna per bulan, meskipun ini dikurangi menjadi $ 17, 48 per pengguna per bulan jika dibeli online. Paket UC biaya $ 71, 95 tetapi harga ini dikurangi menjadi $ 34, 98 per pengguna per bulan jika dibeli secara online.

Memilih AT&T Berkolaborasi berarti Anda akan mendapatkan layanan VoIP dasar serta sejumlah pilihan komunikasi terpadu. Pilih apa yang Anda inginkan, dan buka informasi penagihan. Setelah Anda selesai dengan langkah ini, Anda dapat mulai dengan mengatur softphones. Itu prosedur dasar yang sama seperti yang dibutuhkan sebagian besar pesaing kami, meskipun AT&T juga memungkinkan Anda mengatur telepon VoIP serta perangkat yang terpasang analog jika Anda memiliki perangkat keras yang tepat. Namun, semakin lama warisan perangkat keras, semakin kompleks hal ini, sehingga Anda mungkin ingin membiarkan konsultan atau staf TI Anda yang mengerti VoIP menangani bagian ini.

Aplikasi berbasis web memberi Anda visibilitas lengkap ke panggilan telepon di akun Anda. Anda juga memiliki kemampuan untuk mengelolanya, termasuk tindakan dinamis seperti mentransfer panggilan langsung. Penjawab otomatis diatur untuk penggunaan dasar, tetapi Anda dapat menambahkan rekaman Anda sendiri dan Anda dapat menentukan tindakan yang dapat diambil oleh penjawab otomatis dalam berbagai keadaan.

AT&T menyebutnya "Solusi Suara Dasar" yang memberi Anda fitur suara termasuk petugas, interkom, panggilan 3-arah, penerusan panggilan, transfer, dan pesan suara. Tidak seperti beberapa layanan VoIP lain yang berfokus pada fitur-fitur dasar dan kemudahan penggunaan, seperti Grasshopper, AT&T mendukung pesan faks elektronik, yang sangat penting di beberapa bisnis.

Memilih paket solusi UC berarti Anda bisa mendapatkan akses ke berbagai saluran komunikasi lain yang semuanya dikelola melalui situs web manajemen AT&T yang sama. Ini termasuk obrolan langsung, berbagi layar, konferensi video, manajemen keberadaan, dan bahkan berbagi file. Anda dapat mengoperasikan pusat panggilan dasar dengan salah satu opsi; namun, jika kebutuhan pusat panggilan Anda lebih maju, maka ketahuilah bahwa AT&T juga memiliki layanan solusi pusat panggilan khusus. Di sinilah bekerja dengan penyedia besar dapat menguntungkan karena pemain yang lebih kecil, seperti Freshcaller, misalnya, tidak akan memiliki penawaran yang luas seperti ini.

Fitur Penting

Gali lebih dalam penawaran AT&T dan Anda akan menemukannya melampaui suara dasar dan fitur-fitur UC yang tercantum dalam uraian paket mereka. Misalnya, Anda mendapatkan fitur konferensi video Zoom, yang mirip dengan vendor lain, tetapi Anda juga mendapatkan ruang kerja pribadi dan ruang kerja bersama untuk kolaborasi, yang mirip dengan fitur Situs Tim di Microsoft SharePoint Online.

Untuk pelanggan dengan portofolio layanan legacy berukuran besar, AT&T Collaborate juga mendukung integrasi prebuilt dengan sekitar 30 layanan eksternal, termasuk Microsoft Outlook, Office 365, dan berbagai penawaran Salesforce. Seperti disebutkan sebelumnya, jika Anda menambahkan fitur Enhanced Mobile, Anda dapat mengintegrasikan ponsel organisasi Anda ke sistem telepon kantor Anda. Sementara banyak pesaing kami yang lain, terutama pemain dengan fitur lebih lengkap seperti RingCentral dan Dialpad, mendukung pengintegrasian ponsel dengan memasang klien softphone pada mereka; memilih opsi ini dengan AT&T cukup mengintegrasikan telepon selama itu menggunakan layanan seluler AT&T.

Sementara banyak perusahaan kecil, terutama startup, mengabaikan bagian ini, fitur penting untuk organisasi dengan sistem telepon yang ada adalah kemampuan untuk mendukung telepon analog lama serta koneksi langsung ke Public Switched Telephone Network (PSTN). Yang penting di sini adalah itu berarti Anda dapat mulai meluncurkan sistem telepon VoIP, tetapi tanpa memaksa seluruh organisasi Anda untuk bermigrasi sekaligus. Selain itu Anda dapat memulai dari yang kecil dengan AT&T Berkolaborasi dan kemudian menambahkan fitur dan bundel saat perusahaan Anda tumbuh atau seiring perubahan kebutuhannya.

Kemampuan Manajemen

AT&T menyediakan aplikasi web untuk manajemen sistem telepon Anda. Ini dirancang dengan baik dan intuitif sampai-sampai saya dapat menggunakan fitur manajemen tanpa dokumentasi apa pun (walaupun instruksi tersedia). Ini mirip dengan antarmuka pada sistem VoIP lain di mana Anda memilih jenis manajemen yang ingin Anda capai, dan kemudian disajikan dengan pilihan dan formulir berbasis web.

Melakukan tugas-tugas dasar seperti menetapkan nomor telepon, menambah pengguna atau mengatur Caller ID mudah dan jelas. Mengatur koneksi perangkat keras ke layanan VoIP juga jelas, meskipun Anda harus memasukkan alamat MAC sehingga aplikasi manajemen telepon dapat menemukan telepon di belakang firewall dan dalam jaringan menggunakan terjemahan alamat jaringan (NAT). Saya meletakkan perangkat keras dan lunak di belakang jaringan tersebut, dan semuanya bekerja dengan baik.

Salah satu fitur yang sesuai dengan organisasi besar adalah Anda dapat memiliki banyak lapisan manajemen, mulai dari tingkat perusahaan dan menuju ke tingkat manajemen situs dan departemen. Ini berarti Anda dapat membagi pekerjaan mengelola sistem telepon yang sibuk menjadi bagian-bagian yang lebih mudah dikelola.

Kualitas Panggilan

Kualitas panggilan sangat bagus. Saya mencoba sistem telepon AT&T Berkolaborasi di internet dan jaringan seluler dari vendor yang berbeda, menggunakan teknologi perangkat keras yang berbeda, dan bahkan beroperasi pada kecepatan yang berbeda. Tidak satu pun dari pengulangan pengujian saya, saya melihat adanya dampak pada kualitas panggilan.

Secara keseluruhan, sementara harganya dapat membuat layanan ini pada sisi yang mahal untuk menengah ke organisasi besar, sejauh fitur, keandalan, dan kualitas panggilan, AT&T Berkolaborasi adalah apa yang seharusnya menjadi sistem telepon bisnis. Ini benar-benar penawaran kelas bisnis dalam segala hal, dan jika Anda menganggap sistem telepon Anda sebagai bagian penting dari bisnis Anda, maka itu pasti masuk dalam daftar pendek Anda.