Ulasan & peringkat transkripsi

Siswa dan profesional yang bekerja sama dapat memperoleh manfaat dari menggunakan layanan transkripsi untuk membantu mempercepat proses konversi percakapan, catatan lisan, dan wawancara menjadi teks yang dapat digunakan. TranscribeMe terkenal di antara layanan seperti itu karena ia menawarkan layanan transkripsi otomatis dan berbasis manusia. Layanan berbasis manusia TranscribeMe menghasilkan hasil yang sangat baik dalam pengujian kami, tetapi harganya lebih mahal dari pesaing. Selain itu, TranscribeMe tidak memungkinkan Anda untuk mengedit transkrip online, juga tidak menawarkan banyak fitur kolaborasi. Pilihan Pilihan Editor lebih murah, menawarkan editor web yang luar biasa, dan berkinerja sama baiknya dalam pengujian.

Harga Transkripsi

Layanan transkripsi berbasis manusia, lebih mahal daripada biaya kompetisi. Konfigurasi dasar (Layanan standar, industri umum, 2-3 speaker dengan cap waktu, dan waktu pengiriman standar 2-3 hari) berharga $ 2, 00 per menit yang ditranskripsikan. TranscribeMe juga menawarkan dua tingkat layanan lainnya, First Draft ($ 0, 79 per menit) dan Verbatim ($ 2, 75 per menit). Untuk referensi, transkrip yang dipesan dengan opsi Draft Pertama harus melalui satu putaran pengeditan, yang bertentangan dengan dua lapis peninjauan Standar. Opsi Verbatim menangkap semua kata-kata pengisi pembicara, gagap, dan kesalahan bicara. Saya akan menjelaskan proses transkripsi secara lebih rinci sedikit kemudian. Sebagai referensi, TranscribeMe mengklaim tingkat akurasi 90 hingga 95 (Draf Pertama), 99 (Standar), dan 100 (Verbatim).

Biaya Anda dapat bervariasi tergantung pada opsi yang Anda pilih. Jika Anda mengalihkan pilihan industri ke salah satu opsi lain, seperti Kesehatan, Teknis, atau Keuangan, biayanya naik menjadi $ 2, 60 per menit, mengingat parameter yang sama. Kecepatan pengiriman yang mendesak (yang mengembalikan salinan Anda dalam satu hari kerja) menggandakan biaya layanan Standar menjadi $ 4, 00 per menit. TranscribeMe memang mengiklankan kode kupon (FD24HRS) secara gratis satu hari penyelesaian pada pesanan Draft Pertama.

GoTranscript tidak menawarkan uji coba apa pun, yang mengecewakan, tetapi tidak juga sebagian besar layanan transkripsi berbasis manusia yang telah saya uji. Perusahaan yang mencari solusi transkripsi perlu menghubungi GoTranscript secara langsung untuk harga tertentu.

Sebagai perbandingan, Rev mengenakan tarif tetap $ 1, 00 per menit dengan waktu penyelesaian 12 jam (ditambah tambahan $ 0, 25 per menit untuk cap waktu). Layanan reguler Scribie dengan waktu penyelesaian 36 jam membutuhkan biaya $ 1, 20 per menit. Layanan setara GoTranscript dengan jendela pengembalian 24 jam dikenai biaya $ 1, 35 per menit. Semakin lama rekaman Anda dan semakin banyak yang Anda miliki, semakin besar dampak perbedaan harga ini pada garis bawah Anda.

Layanan berbasis mesin TranscribeMe membutuhkan biaya $ 0, 10 per menit, yang masuk akal. Ini adalah tarif yang sama dengan yang dikenakan Temi. Keduanya lebih murah daripada opsi berlangganan masing-masing Trint dan Sonix. Trint mengenakan biaya $ 15 per jam unggahan (atau $ 40 per bulan selama tiga jam), sementara Sonix biaya $ 15 per bulan plus $ 5 per jam audio yang diunggah. Baik Scribie dan Otter saat ini menawarkan layanan transkripsi otomatis gratis.

Memulai dan Privasi

Mendaftar untuk akun TranscribeMe sederhana. Cukup berikan alamat email dan kata sandi. TranscribeMe tidak memberi pengguna opsi untuk mengatur otentikasi dua faktor, yang mengecewakan. Ini harus menjadi fitur standar di semua layanan online, tetapi beberapa layanan transkripsi yang saya uji mendukungnya. Dengan layanan transkripsi khususnya, klien harus mengambil setiap kesempatan yang mungkin untuk mencegah akses tidak sah ke data sensitif. Beberapa orang mungkin memiliki kekhawatiran tentang kepercayaan manusia di sisi lain dari layanan transkripsi, karena itu adalah mata rantai potensial yang lemah, terutama mengingat bahwa layanan otomatis tidak melibatkan manusia sama sekali. Untungnya, TranscribeMe dengan jelas menjelaskan cara memproses transkrip dan sepertinya terdengar dari sudut pandang privasi.

Untuk menjadi transcriptionist, individu harus menyelesaikan program pelatihan serta ujian sebelum mengerjakan audio klien. Bahkan setelah lulus ujian ini, transcriptionists dievaluasi oleh "pemeriksaan kualitas otomatis, peer reviewer, cek spot mingguan, dan mentoring." TranscribeMe menggunakan sistem yang disebutnya mikro-tasking untuk memastikan bahwa transcriptionists hanya memiliki akses ke bagian pendek, acak dari transkrip klien.

Dalam beberapa kasus, Tim QA akan turun tangan untuk membandingkan output dan melihat teks secara keseluruhan. Anggota tim QA dipilih dari 10 persen teratas transcriptionists TranscribeMe dan harus menandatangani perjanjian NDA yang komprehensif. Mereka juga harus menyelesaikan program pelatihan tambahan (dan lebih sulit).

Untuk yang benar-benar sadar akan keamanan atau untuk klien perusahaan, TranscribeMe dapat melakukan pemeriksaan latar belakang penuh pada orang-orang yang mengerjakan transkrip Anda dan menyimpan data Anda di negara atau wilayah geografis tertentu jika Anda memiliki kekhawatiran tentang informasi sensitif. Perhatikan juga bahwa TranscribeMe dapat menandatangani NDA khusus jika Anda memerlukannya. TranscribeMe saat ini menggunakan kombinasi Amazon Web Service (AWS) dan Microsoft Azure untuk mengamankan datanya.

Antarmuka Web

TranscribeMe baru-baru ini mendesain ulang situs webnya, dan versi terbaru terlihat bersih dan modern. Antarmuka web dengan jelas menandai tab navigasi dan mengatur elemen secara logis dan konsisten. Yang mengatakan, saya mengalami beberapa gangguan kinerja selama pengujian. Sebagai contoh, beberapa modul mengambil banyak waktu untuk memuat. Pengguna dapat mengakses pengaturan profil melalui menu di sudut kanan atas. Di sini, klien dapat mengedit info tagihan dan mengatur preferensi pemberitahuan email dasar. Saya terutama menyukai tombol Hapus Akun yang mudah diakses.

Memesan transkrip itu mudah. Cukup tambahkan file dari komputer Anda, Dropbox, atau sumber lain dari web. Anda kemudian mendapatkan opsi untuk memberikan informasi apa pun yang menurut Anda mungkin relevan dengan proses transkripsi, seperti nama pembicara atau istilah teknis. Setelah itu, Anda memilih opsi pemrosesan yang relevan seperti jenis transkripsi (Mesin, Draf Pertama, Standar, atau Verbatim) dan waktu penyelesaian. Langkah terakhir adalah menambahkan detail pembayaran. TranscribeMe mengirimi Anda pemberitahuan email setelah memproses pesanan Anda dan sekali lagi setelah transkripsi selesai.

Tidak seperti hampir semua layanan transkripsi lainnya yang telah saya ulas, TranscribeMe tidak mengizinkan pengguna untuk mengedit transkrip di web. Anda hanya dapat mengekspor transkrip yang telah selesai ke Word, PDF, Teks, atau format HTML, tetapi TranscribeMe. Ini adalah kelalaian besar, karena sulit untuk menyalin dan memainkan kembali audio secara manual, tanpa perangkat lunak yang sesuai. Layanan transkripsi terbaik menggunakan editor teks dengan kontrol pemutaran terintegrasi, sehingga Anda dapat mengetik dan mendengarkan secara bersamaan. Jika semuanya gagal, Anda bisa menyalin dan menempelkan file yang dihasilkan ke layanan seperti oTranskripsi untuk diedit. Sonix melangkah lebih jauh dengan membuat perubahan langsung ke file audio Anda saat Anda mengedit teks transkrip.

Dari dasbor web, TranscribeMe memungkinkan Anda membuat tautan publik untuk berbagi, meskipun Anda harus mengirimnya ke kontak menggunakan metode Anda sendiri. Tentu saja, Anda dapat menghapus tautan publik kapan saja. Penerima tautan dapat memutar file audio atau mengunduh transkripsi dalam format Word, HTML, TXT, atau PDF. Saya memverifikasi bahwa saya tidak dapat mengakses transkrip setelah menghapus tautan publik, meskipun saya berharap TranscribeMe lebih jelas menunjukkan transkrip mana yang saat ini sedang dibagikan.

Pada saat penerbitan, fitur manajemen tim TranscribeMe sedikit ringan. Pada dasarnya, Anda dapat menambahkan kolaborator ke akun Anda, yang memberi Anda kemampuan untuk melihat rekaman dan pesanan orang lain. Cukup tambahkan alamat email yang terdaftar di bagian manajemen tim. Anehnya, ketika saya menguji fitur ini, saya tidak perlu mengkonfirmasi akses dari akun sekunder saya. Ini adalah masalah privasi yang penting. Karena itu, admin tidak dapat memesan transkrip untuk orang lain. Jika Anda memilih untuk menjadikan anggota tim admin, orang itu memperoleh kemampuan yang sama dengan pengguna asli.

Layanan lain menawarkan opsi kolaborasi yang lebih baik dengan akun berbasis tim. Misalnya, Sonix menawarkan lebih banyak fleksibilitas dengan peran; itu memberi admin kontrol lebih besar atas siapa yang memiliki akses baca dan tulis. Bekerja dengan rekan kerja juga jauh lebih mudah jika semua orang dapat mendengarkan dan mengedit salinan file yang sama secara online, sesuatu yang tidak mungkin dilakukan dengan TranscribeMe.

Kontak saya di TranscribeMe menjelaskan bahwa di masa depan admin akan dapat mengunduh metrik pengguna, pengguna akan dapat berbagi file antara rekan kerja, dan perusahaan akan dapat melakukan migrasi akun.

Seberapa Akurat Apakah TranscribeMe?

Untuk menguji keakuratan layanan transkripsi, saya mengunggah rekaman 16 menit yang sama ke masing-masing. Rekaman asli dari panggilan konferensi tiga orang datang dari perekam suara khusus Olympus VN-722PC. Ini bukan rekaman yang mudah, tetapi ini adalah cara terbaik untuk menguji-stres layanan dan membedakan dengan jelas kinerja mereka. Perlu juga dicatat bahwa karena ada manusia di ujung layanan ini, Anda mungkin mengalami beberapa variabilitas dalam hasil akurasi.

TranscribeMe menyelesaikan proses transkripsi dalam 5:30 (jam :menit ). Ini jauh lebih cepat daripada waktu penyelesaian tiga hari maksimum yang dijanjikan TranscribeMe. Sulit untuk menggunakan waktu transkripsi sebagai titik perbandingan karena waktu pengembalian tergantung pada banyak variabel yang tidak dapat dikendalikan. Namun, semua layanan mengembalikan transkrip saya dengan baik dalam kisaran yang dijanjikan. Rev adalah yang tercepat, dengan waktu 1:16, diikuti oleh GoTranscript pada 2:58. Scribie mengambil sedikit lebih dari sehari (29:02) untuk tugas yang sama, tetapi waktu itu masih berada dalam jendela pengembalian 36 jam.

Alih-alih membandingkan keseluruhan setiap transkrip, saya memilih tiga paragraf, satu dari masing-masing pembicara yang ditelepon. Untuk setiap cuplikan transkrip, saya menandai kesalahan di mana pun ada kata yang hilang, salah, atau ekstra. Saya menghitung tingkat kesalahan keseluruhan dengan membagi jumlah total kesalahan dengan jumlah total kata di seluruh bagian gabungan (dalam hal ini, 201 kata). Sampel untuk bagian A adalah bagian pengantar singkat. Bagian B sedikit lebih panjang dan menggunakan kosakata yang lebih kompleks. Bagian C bahkan lebih panjang dan berisi beberapa bahasa teknis.

TranscribeMe tampil sangat baik dalam pengujian, menghasilkan transkrip dengan tingkat kesalahan hanya 5 persen. Namun, karena layanan Standar TranscribeMe (layanan yang saya pesan) mengklaim 99 persen akurat, hasil kami lebih dekat dengan jaminan layanan Draft Pertama TranscribeMe. Metode saya mungkin berbeda dari tes internal TranscribeMe, jadi ambil persentase dengan sebutir garam. Mereka lebih berguna untuk mengukur bagaimana layanan menumpuk satu sama lain daripada sebagai tes akurasi mutlak. Dalam pengujian kami, misalnya, TranscribeMe berada tepat di belakang Rev, layanan transkripsi kami yang berbasis manusia, yang memiliki tingkat kesalahan hanya 3 persen. TranscribeMe mengalahkan Scribie dengan tingkat kesalahan 6 persen dan mengalahkan tingkat 10 persen GoTranscript.

Saya juga menguji layanan transkripsi mesin TranscribeMe dengan file pertama ini. TranscribeMe menghasilkan file dengan tingkat kesalahan 51 persen, yang terdengar buruk tetapi sebenarnya rata-rata untuk layanan otomatis. Layanan otomatis biasanya tidak berkinerja baik pada tes transkripsi yang lebih sulit ini, meskipun Otter mencatat hasil dengan tingkat kesalahan 17 persen yang mengagumkan. TranscribeMe berkinerja lebih buruk daripada Scribie (42 persen) dan Temi (44 persen ), tetapi bernasib lebih baik daripada Trint (78 persen) dan Sonix (97 persen). Lihatlah grafik lengkap di bawah ini untuk rincian lengkapnya.

Saya menguji ulang semua layanan otomatis, termasuk TranscribeMe, dengan rekaman yang lebih sederhana (dua orang, secara langsung) dan menghitung tingkat kesalahan dengan cara yang sama, menggunakan dua sampel daripada tiga. Layanan otomatis berjalan lebih baik dengan tugas ini secara keseluruhan, tetapi masih belum sempurna. TranscribeMe menghasilkan hasil di ballpark dari layanan otomatis lainnya, dengan tingkat kesalahan 27 persen. Namun, ini adalah hasil terburuk (jika hanya nyaris) yang saya ukur dalam tes kedua ini.

Sebagian besar layanan transkripsi otomatis melaju melalui tugas transkripsi yang lebih mudah dalam tiga atau empat menit, tetapi TranscribeMe membutuhkan waktu sekitar enam menit untuk tugas yang sama. Otter juga membutuhkan waktu sekitar enam menit untuk menyalin sampel audio yang lebih pendek.

Aplikasi Seluler

TranscribeMe menawarkan aplikasi Android dan aplikasi iOS. Saya menginstal TranscribeMe pada Nexus 5X yang menjalankan Android 8.1 dan masuk ke akun saya tanpa masalah. Aplikasi ini terlihat ketinggalan zaman dan jelas belum menerima perhatian yang sama dengan antarmuka web, meskipun ia menawarkan semua fitur yang sama. Elemen tersebar, dan aksen ungu dan oranye tidak saling melengkapi dengan sangat baik.

Dari ikon di kanan atas, Anda dapat mengakses bagian Pengaturan, tetapi ini memiliki sangat sedikit opsi. Khususnya, Anda hanya dapat mengaktifkan unggahan data seluler (yang secara spesifik menentukan 3G), keluar dari akun Anda, atau mengakses situs web TranscribeMe. Bagian tengah layar menampilkan tombol Rekam yang menonjol, dan jika Anda tarik ke atas dari bawah, Anda dapat melihat semua unggahan akun Anda. Anda dapat mengirimkan rekaman lain untuk ditranskripsi dan memilih dari opsi pemesanan yang sama seperti dari web. Atau, Anda dapat memutar ulang rekaman yang ada, melihat transkrip langsung di aplikasi, atau berbagi tautan publik ke transkrip.

Aplikasi seluler TranscribeMe setara dengan yang ditawarkan oleh pesaing. Rev dan Trint, misalnya, memungkinkan Anda mengambil rekaman dari telepon dan mengirimkannya untuk ditranskripsi. Otter menawarkan fungsionalitas seluler terbaik dari semua layanan transkripsi yang telah saya uji. Selain merekam dan menyalin, ini juga memungkinkan Anda mengedit transkrip langsung dari perangkat seluler.

Akurat, Tapi Mahal

Layanan transkripsi manusia TranscribeMe menghasilkan hasil yang sangat baik dalam pengujian akurasi kami, tetapi layanan mesin otomatisnya tidak sesuai dengan kompetitor. TranscribeMe juga harganya lebih mahal dari layanan pesaing dan tidak memungkinkan Anda mengedit transkrip secara online. Karena itu, kami menghargai desain bersih dasbor web dan TranscribeMe menawarkan aplikasi untuk perangkat Android dan iOS. Untuk pengalaman transkripsi yang lebih baik, cobalah Rev's Choice Rev. Untuk layanan otomatis, kami sarankan Otter.