Ulasan & peringkat putar

Aplikasi obrolan tim mengurangi kebutuhan untuk mengandalkan email untuk komunikasi internal. Sementara Slack mungkin yang paling terkenal di antara kelompok itu, itu belum tentu cocok untuk setiap tim. Twist adalah aplikasi obrolan tim yang paling tidak konvensional yang pernah saya lihat. Itu dibangun oleh perusahaan terdistribusi, remote-first bernama Doist, yang juga membuat aplikasi Todoist. Desain aplikasi bekerja lebih baik untuk anggota tim yang tidak selalu memiliki banyak jam kerja yang tumpang tindih, masalah umum bagi tim yang tersebar di beberapa zona waktu.

Dalam strukturnya, Doist lebih dekat dengan email daripada Slack atau alternatif Slack lainnya. Ini mengelompokkan percakapan mirip dengan bagaimana email, baris subjek dan semua. Tata letak dan desain tidak mendorong cepat, empuk membalas cara Slack lakukan. Itu tidak memiliki perasaan kedekatan yang sama, yang dapat menyebabkan posting yang lebih bijaksana - meskipun mungkin lebih lama. Aplikasi ini masih memiliki ruang untuk tumbuh. Itu tidak termasuk panggilan audio atau video, dan jumlah integrasi dan tambahan terbatas. Jika Anda lebih suka aplikasi pesan cepat di mana Anda dapat dengan cepat menambahkan semua jenis ekstra, Slack adalah pilihan yang lebih baik, dan itu adalah Pilihan Editor kami. Jika Anda mencari sesuatu untuk menggantikan email yang tidak terasa panik, maka Twist adalah pilihan yang bagus.

Paket Harga dan Paket

Twist memiliki dua opsi: Twist Free dan Twist Unlimited ($ 5 per orang per bulan). Jika Anda berada di dunia pendidikan atau dunia nirlaba, Anda dapat mengajukan diskon 50%. Tim dengan 200 orang atau lebih dapat menghubungi Doist secara langsung untuk menanyakan tentang opsi tingkat perusahaan.

Dengan akun Twist Free, tidak ada batasan berapa lama Anda dapat menggunakan akun atau berapa banyak orang yang dapat Anda undang untuk bergabung. Namun, riwayat pencarian tim Anda dibatasi hanya untuk pesan-pesan bulan terakhir. Tim mendapatkan ruang penyimpanan bersama sebesar 5GB untuk file yang diunggah, dan Anda hanya dapat membuat lima integrasi dengan layanan lain secara native. Anda mendapatkan akses tamu, artinya Anda dapat mengundang orang-orang dari luar organisasi Anda untuk bergabung dengan saluran.

Twist Unlimited harganya $ 6 per orang per bulan atau $ 60 per orang per tahun. Ini mencakup semua yang ada di akun Gratis, dan menghilangkan batasan pencarian, penyimpanan, dan jumlah integrasi. Pemegang akun tanpa batas juga mendapatkan dukungan prioritas.

Bagaimana Twist dibandingkan dengan aplikasi perpesanan bisnis lain tentang harga? Ini lebih murah daripada Slack, yang biayanya $ 8- $ 15 per orang per bulan tergantung pada tingkat layanan yang Anda pilih. Ini hampir sama dengan Flock, yang harganya $ 6 per orang per bulan atau $ 54 per orang per tahun untuk akun berbayarnya. Glip membebankan biaya sedikit lebih rendah pada $ 5 per orang per bulan untuk akun Standar kaya fitur.

Namun, harga yang lebih rendah dapat ditemukan. Zoho, perusahaan yang dikenal dengan perangkat lunak berbasis cloud dengan harga bersaing, menggunakan skala geser untuk aplikasi pengiriman pesannya, yang disebut Zoho Cliq. Harga berkisar dari $ 1 hingga $ 3 per orang per bulan.

Memulai Dengan Twist

Twist memiliki aplikasi untuk Mac, Windows, web, iOS, dan Android. Mendaftar untuk akun Twist dan mengundang orang lain untuk bergabung membutuhkan waktu beberapa menit. Saat Anda menambahkan lebih banyak pengguna ke akun Anda, Anda dapat mengklasifikasikan mereka sebagai admin, pengguna, atau tamu. Menyesuaikan akun Anda dengan menambahkan detail tentang jabatan Anda dan gambar profil sama langsung dan mudah.

Secara konseptual, Twist berbeda dari aplikasi perpesanan tim lainnya. Itu dimulai dengan saluran, seperti halnya aplikasi lain, yang seperti header topik untuk percakapan. Di dalam saluran ada utas, yang unik untuk Twist; aplikasi lain menggunakan kata "utas" tetapi itu berarti sesuatu yang lain di Twist.

Di Twist, utas adalah percakapan. Setiap saluran tidak lebih dari sebuah topik. Saluran itu sendiri tidak benar-benar memiliki percakapan yang sedang berlangsung. Semua percakapan harus menjadi bagian dari utas. Dalam pengertian itu, setiap utas di Twist mirip dengan utas email. Satu pesan email memulai percakapan, dan itu berlanjut selama orang lain membalas pesan yang memulai itu.

Biarkan saya menjelaskan bagaimana itu berbeda dari aplikasi perpesanan tim lainnya. Di Slack, misalnya, utas adalah cabang dari percakapan saluran yang sedang berlangsung. Dalam aplikasi itu, setiap saluran memiliki aliran komentar, dan komentar itu mungkin melekat pada topik tertentu untuk sementara waktu dan kemudian mengubah arah. Utas memungkinkan siapa saja di saluran untuk bercabang dari percakapan utama ke jendela baru di mana hanya menjawab bahwa satu gagasan lebih mudah dibaca.

Memahami bagaimana utas dan saluran beroperasi di Twist dibandingkan dengan aplikasi lain adalah kunci untuk memahami apa yang membuat Twist unik.

Filsafat Twist

Di sebagian besar aplikasi perpesanan tim lain, setiap saluran berhadapan dengan Anda dengan daftar obrolan bergulir. Itu lebih mirip pesan teks daripada email. Pikirkan tentang bagaimana percakapan pesan teks mendukung singkatnya tetapi email memungkinkan untuk (jika tidak mendorong) pesan lebih lama. Mungkin terasa canggung untuk menulis email satu kata, tetapi menjawab teks dengan balasan satu kata sama dengan kursus.

Perbandingan yang sama juga berlaku antara Twist dan aplikasi perpesanan lainnya. Hanya berdasarkan pada desain aplikasi, memulai utas baru dengan pesan yang sangat singkat sepertinya akan dianggap kasar. Di Slack, saya tidak akan berpikir dua kali untuk memposting pesan yang sangat singkat.

Mungkin itu mulai terdengar seperti Twist terlalu mirip dengan email. Tetap berbeda dalam beberapa cara utama. Pertama, semua utas yang diposkan di dalam saluran dapat dilihat oleh semua orang di saluran itu. Email, tentu saja, membutuhkan penerima yang harus Anda tentukan. Anda masih dapat menandai perhatian individu terhadap utas di Twist dengan meletakkan tanda @ di depan nama mereka, tetapi sebaliknya, apakah Anda memilih untuk berpartisipasi dalam utas adalah terserah Anda.

Sesuatu yang saya ingin tambahkan Twist adalah kemampuan untuk menggabungkan utas. Jika dua orang memulai dua utas yang serupa dan di saluran yang sama, saat ini tidak ada cara untuk menggabungkannya atau memindahkan satu utas ke yang lainnya.

Saya yakin Thread di Twist dimaksudkan untuk mengubah perilaku. Desain mereka dapat membentuk kebiasaan dan norma tim. Sikap yang sama ini terbukti di bidang lain, seperti video tutorial Twist yang memberikan saran sebanyak mungkin tentang praktik terbaik saat mereka melakukan instruksi untuk digunakan. Ketika Anda memulai pesan langsung baru, Twist memberi tahu Anda: "Jangan mengharapkan respons langsung. Tim lebih produktif ketika semua orang dapat memutuskan untuk fokus dan merespons ketika mereka sudah siap. Daripada mengatakan 'Anda di sana?', Tanyakan saja pertanyaan lengkap Anda dan periksa kembali nanti."

DM, Kotak Masuk, Anggota Tim, dan Grup

Selain saluran dan utas, Twist menawarkan pesan langsung di antara individu dan grup. Toolbar di bagian atas layar memungkinkan Anda melompat di antara utas dan pesan dengan mudah. Ada juga kotak masuk, yang menyoroti pesan yang Anda lewatkan sejak terakhir kali melihat aplikasi, terlepas dari saluran di mana mereka muncul.

Item lain pada toolbar itu adalah Tim. Klik itu, dan daftar semua orang yang telah bergabung dengan akun Anda muncul. Di sebelah setiap nama Anda dapat melihat tingkat izinnya juga. Admin dapat mengelola tim dengan mengundang dan menghapus orang, serta menyesuaikan pengaturan seluruh tim. Anggota dapat membuat saluran baru, mengundang anggota lain untuk bergabung dengan saluran, dan jika tidak memiliki akses normal untuk menggunakan akun. Tamu adalah anggota terbatas yang hanya dapat mengakses saluran yang telah diundang oleh anggota atau admin.

Di dalam bagian Tim, Anda juga dapat membuat grup. Grup mirip dengan daftar distribusi di email. Mereka adalah kumpulan orang yang dapat Anda kirimi pesan atau tandai perhatian sekaligus, seperti manajer, staf penjualan, atau komite tertentu.

Pengaturan dan Opsi

Twist menyertakan beberapa fitur yang detail kecilnya sangat indah, favorit saya adalah status Time Off. Dari pengaturan, Anda menjadwalkan status Anda untuk menunjukkan kapan Anda akan pergi untuk waktu yang lama, apakah untuk liburan, cuti orang tua, atau alasan lainnya. Saat Anda menggunakan pengaturan ini, Twist mengubah gambar profil Anda menjadi gambar yang menunjukkan Anda tidak tersedia, membuatnya mudah bagi semua orang untuk melihatnya. Ini juga menunda semua pemberitahuan Anda selama waktu yang Anda pilih. Dalam tampilan tertentu, kolega Anda melihat tanggal pasti Anda akan kembali.

Saya berharap ada opsi untuk tidak ada tanggal pengembalian yang diketahui, untuk keadaan yang mengecewakan ketika Anda tidak tahu kapan Anda akan kembali. Tidak ada. Anda harus memilih tanggal akhir agar status berlaku. Saya kira Anda dapat menjadwalkan tanggal pengembalian yang optimis dan cukup memperbaruinya sesuai kebutuhan, tetapi "tidak dikenal" akan lebih baik.

Twist juga memiliki opsi Jangan Ganggu. Anda dapat menjadwalkan hari dan jam tertentu untuk status DND, atau memilih periode waktu, seperti 30 menit, jika Anda memerlukan periode segera tanpa gangguan.

Fitur lain yang saya suka adalah kemampuan untuk mengedit pesan, yang memungkinkan Slack Anda lakukan juga tetapi ada batas waktu di Slack. Tetapi Anda dapat mengedit lebih dari sekedar teks di Twist. Jika Anda salah mengirim pesan di Saluran yang salah, Anda dapat memperbaikinya juga.

Twist memiliki fitur yang agak baru untuk menutup utas setelah diselesaikan. Ini adalah cara yang bagus untuk menjaga ketersediaan informasi sementara juga menunjukkan bahwa masalah yang ada telah mencapai semacam kesimpulan. Saat Anda menerapkan status teratasi ke utas, Anda juga dapat menambahkan catatan yang merangkum resolusi, yang dilihat orang lain setiap kali mereka melihat utas.

Kamar untuk Perbaikan

Pemberitahuan adalah bagian besar dari aplikasi perpesanan tim, dan Slack unggul dalam hal itu. Twist tidak masalah dengan notifikasi, tetapi bisa lebih baik. Anda bisa mendapatkan pemberitahuan melalui desktop, perangkat seluler, atau email untuk sejumlah tindakan yang baik, seperti ketika Anda ditambahkan ke tim, dihapus dari tim, diberitahukan di utas, dan sebagainya. Notifikasi khusus untuk kata kunci tidak ada. Di Slack, Anda dapat diberi tahu kapan saja seseorang memposting kata-kata tertentu. Ini benar-benar salah satu fitur terbaik di Slack, dan saya ingin melihat Twist menyalinnya.

Anda juga tidak dapat menyematkan pesan di Twist, yang dapat Anda lakukan di Slack dan aplikasi perpesanan lainnya.

Twist menawarkan beberapa integrasi dengan aplikasi lain, termasuk Integromat dan Zapier. Keduanya adalah layanan yang memfasilitasi integrasi antara aplikasi yang tidak terintegrasi secara asli. Dengan kata lain, Anda dapat terhubung ke Integromat atau Zapier dan melalui mereka menghubungkan lebih banyak aplikasi dan layanan ke Twist. Twist juga memungkinkan Anda membangun integrasi Anda sendiri menggunakan webhooks dan alat sederhana lainnya. Itu awal yang baik, tetapi masih jauh dari daftar panjang integrasi dan add-on yang didukung Slack.

Twist tidak repot dengan panggilan audio, panggilan video, atau berbagi layar, meskipun itu terintegrasi dengan Wherein (sebelumnya Appear.in) jika Anda ingin membuatnya lebih mudah untuk memulai pertemuan video dari dalam aplikasi obrolan Anda.

Slack baru-baru ini menambahkan indikator yang menunjukkan waktu lokal seseorang ketika mereka berada di zona waktu yang berbeda dari Anda. Ini sangat membantu, terutama jika Anda melihat orang yang ingin Anda kirimi pesan hanya berjarak 30 menit dari memulai hari kerja mereka atau beberapa menit dari menyelesaikan. Apakah itu mengubah perilaku Anda tergantung pada etiket tim Anda, tapi itu fitur yang saya bayangkan akan menjadi tambahan yang bagus untuk Twist. Saat ini, Anda harus melihat halaman profil anggota tim Anda untuk mengetahui zona waktu mereka.

Mengubah Perilaku

Twist adalah alternatif sejati bagi Slack, menawarkan layanan yang serupa, tetapi secara konsep berbeda. Alih-alih meniru antarmuka dan kecepatan hingar bingar Slack, Twist menghadirkan suasana tenang bagi komunikasi tim internal. Ini lebih dekat ke email daripada aplikasi perpesanan lain, sambil tetap menghilangkan atau mengurangi banyak masalah yang melekat pada email. Ini memiliki beberapa fitur yang menonjol, serta beberapa ruang untuk tumbuh. Slack tetap menjadi Pilihan Editor PCMag untuk aplikasi pengiriman pesan tim karena set fitur yang kaya dan daftar panjang opsi integrasi, tetapi Twist adalah alternatif luar biasa untuk tim yang membutuhkan sesuatu yang berbeda.