Ulasan & peringkat 360Alumni

Tidak seperti banyak ulasan PCMag berbasis perangkat lunak cloud, solusi manajemen keanggotaan paling efektif ketika mereka tidak dirancang untuk penerapan bisnis universal tetapi, lebih tepatnya, untuk kasus penggunaan yang berfokus pada laser dalam jenis organisasi tertentu. 360Alumni, yang dimulai dari $ 208 per bulan untuk organisasi nirlaba dan cabang (dihargai dengan lisensi tahunan $ 2.500 per tahun ditambah biaya setup $ 2.000), memiliki basis pelanggan yang sangat spesifik: organisasi alumni. Dan pengalaman tersebut berhasil diarahkan untuk menyediakan cara yang mudah dan intuitif bagi administrator organisasi alumni untuk mengelola anggota, kelompok, berita, acara, papan kerja, dan sumbangan dalam konteks itu.

360Alumni adalah direktori anggota dan platform pemasaran dan keterlibatan untuk manajemen alumni. Platform ini tidak menawarkan aplikasi seluler asli, tetapi baru-baru ini meluncurkan situs web responsif yang sepenuhnya didesain ulang untuk smartphone dan tablet. Sementara kemampuan penyesuaian platform, harga, kemudahan penggunaan, dan keseluruhan set fitur tidak bisa menyamai Pilihan Editor ClubExpress dan Zen Planner, ini adalah platform manajemen keanggotaan yang ideal untuk organisasi alumni, dari K-12 hingga perguruan tinggi dan universitas.

Harga dan Dukungan

360Alumni tidak mengenakan biaya per pengguna atau per bulan; mulai dari $ 2.500 per tahun untuk kasus penggunaan nirlaba dan bab, termasuk biaya setup $ 2.000. Rencana tersebut mencakup unggahan data awal hingga 2.500 alumni. Padahal, jika Anda adalah organisasi berbasis bab lokal yang mencari perangkat lunak manajemen keanggotaan, Anda dan dompet Anda akan lebih baik dilayani dengan solusi seperti StarChapter. Rencana penetapan harga yang lebih berlaku untuk organisasi alumni (dan yang lebih mahal) adalah paket K-12 $ 4.000 per tahun ditambah biaya pengaturan $ 3.000, dan paket Ed Tinggi $ 8.000 per tahun, yang dilengkapi dengan biaya pengaturan $ 6.000.

Biaya pengaturan bukan untuk apa-apa: 360Alumni membangun situs web yang ramping dan bermerek lengkap untuk organisasi alumni Anda yang dapat dikustomisasi baik di sisi anggota dan admin. Rencana K-12 mencakup hingga 5.000 alumni dalam unggah data tahunan ditambah konsultasi strategi dua tahunan dari 360Alumni. Rencana Ed Tinggi mencakup hingga 60.000 alumni dalam dua unggahan data per tahun plus konsultasi strategi triwulanan. Perusahaan juga menawarkan diskon community college dengan harga berdasarkan kutipan khusus.

Batas unggah data dapat menjadi perhatian bagi organisasi alumni yang lebih besar yang tidak ingin membayar untuk memperluas basis data mereka atau menambah anggota baru di luar unggahan yang dialokasikan, dibandingkan dengan solusi seperti ClubExpress di mana tidak ada batasan pada segala jenis penyimpanan data. Di bagian dukungan teknis, pusat Bantuan 360Alumni menawarkan dukungan 24 jam melalui telepon, email, dan formulir dukungan tempat Anda mengisi nama, email, jenis masalah yang Anda alami, dan bagaimana 360Alumni dapat membantu. Produk ini juga terintegrasi dengan DonorPerfect untuk menyinkronkan data donor serta dengan Salesforce Sales Cloud Lightning Professional untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API).

UX dan Manajemen Anggota

Antarmuka pengguna 360Alumni (UI) adalah sesederhana yang didapat untuk kedua anggota dan admin, sebagian besar karena mereka sama. Admin organisasi alumni cukup melihat tab Admin di ujung kanan bilah navigasi atas dengan menu tarik-turun untuk mengelola pemasaran email, kampanye penggalangan dana, sponsor, sesama administrator, dan konten beranda, bersama dengan data anggota dan tanda terima sumbangan yang dapat diunduh dan penjualan.

360Alumni menjaga fungsionalitas tetap sederhana dan pengalaman pengguna (UX) lancar. Anggota melihat tab untuk Alumni (mencari direktori, daftar yang dibuat pengguna, dan "tawaran alumni" yang disponsori), Grup, dan Acara, serta tab Pekerjaan untuk peluang karir dalam jaringan alumni dan tab Berikan Kembali untuk sumbangan. Di sisi kiri atas, ada ikon untuk Notifikasi dan Pesan, membawa anggota untuk membersihkan, kotak masuk langsung. Pemberitahuan dapat dikonfigurasikan berdasarkan preferensi pengguna, baik itu lowongan pekerjaan baru di area tersebut, posting di grup langganan, atau acara baru atau berita utama. Admin dapat mengatur preferensi pemberitahuan untuk semua jenis aktivitas baru di situs web berdasarkan frekuensi (segera, harian, atau mingguan) dengan menekan kotak centang.

Dikombinasikan dengan berita alumni dan aktivitas kelompok yang dimuat di beranda, portal pengguna dirancang untuk berfungsi seperti jaringan sosial dasar. Karena tidak ada dasbor admin lengkap, fungsi admin keseluruhan sedikit lebih ringan daripada daftar panjang opsi manajemen dan analitik yang akan Anda temukan di perangkat lunak lain. Yang mengatakan, UI untuk admin jauh lebih mudah dinavigasi dan memiliki desain web yang lebih modern daripada UI admin yang agak kuno di Pro dan ChamberMaster.

Ketika datang ke fitur manajemen keanggotaan sendiri, CEO 360Alumni Christina Balotescu mengatakan perusahaan melihat pergeseran dari model keanggotaan berbayar. Dengan demikian, platform ini lebih berfokus pada model yang tidak dibayar. Fitur swalayan untuk anggota sangat luas, termasuk opsi Pencarian alumni interaktif, dengan integrasi Google Maps untuk mencari direktori alumni berdasarkan kata kunci, karier, lokasi, program, fokus, atau tahun kelulusan. 360Alumni juga memungkinkan pengguna membuat dan bergabung dengan grup, dan membuat daftar teman, calon majikan, atau koneksi mereka sendiri untuk mengirim pesan atau mengirim undangan acara. Ada juga pengaturan privasi baru untuk grup yang memungkinkan grup dibuat pribadi dalam kasus-kasus penggunaan seperti pertemuan dewan rahasia. Fitur ini dapat diakses dengan mudah, "Jadikan grup ini pribadi?" di navigasi sebelah kiri ketika membuat grup atau mengedit pengaturan grup.

Di tab Admin, penyelenggara asosiasi alumni kemudian dapat mengklik tab User Insight untuk melihat basis pengguna saat ini dari profil aktif dan tidak aktif, dengan informasi tentang apakah mereka telah menambahkan foto, informasi karir, atau tautan sosial ke profil mereka serta akun dan kunjungi statistik pada keseluruhan aktivitas situs web dan keterlibatan email. Bahkan ada penarikan "Power Users" yang berguna yang menunjukkan anggota yang termasuk dalam beberapa grup, telah membuat banyak daftar atau posting pekerjaan, atau telah menyumbang ke beberapa kampanye.

Data ini, terutama daftar dan grup yang dibuat pengguna, dimasukkan ke dalam tab Pemasaran Email di bagian Admin. Dari sini, admin dapat membuat dan mengirim kampanye ke grup anggota tertentu yang terkait dengan pembaruan keanggotaan dan acara yang akan datang, dan melihat statistik buka, keluar, dan bangkit kembali pada kampanye. 360Alumni sekarang juga memungkinkan pengiriman email tanpa batas, berapa pun harganya. Hal ini juga memungkinkan untuk kontrol yang lebih besar atas data dan catatan dengan membiarkan admin menggunakan filter saat melihat dan mengekspor catatan baru dan diperbarui ke database perusahaan lain atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Manajemen data yang terintegrasi dan kemampuan email tidak sekuat sebagai platform pemasaran email yang lengkap, dan pembuatan dan penataan email adalah hal yang sederhana dibandingkan dengan fitur kustomisasi email bawaan di ClubExpress, tetapi itu menyelesaikan pekerjaan.

Acara, E-Commerce, dan Donasi

Tab Acara juga sederhana dan mudah, dan baru-baru ini dirancang ulang dengan fitur baru. Anggota dapat membuat acara dengan memasukkan judul, deskripsi, waktu, tanggal, lokasi, dan tanggal RSVP, dan, yang lebih penting, dapat memilih jumlah tiket yang tersedia dan harganya. Anggota juga dapat mentransfer hak admin untuk acara itu ke anggota lain. Dari halaman Acara utama itu sendiri, penyelenggara kemudian dapat mengklik suatu acara untuk mengirim ledakan email ke daftar tamu atau mengundang tamu dari daftar dan grup tertentu. Setiap acara juga memiliki papan diskusi.

Modul Acara juga sekarang mendukung sub-acara dan opsi tiket berjenjang untuk manajemen acara yang lebih kompleks, seperti reuni kelas atau perayaan kepulangan. Jadi, pada halaman Rincian Acara, Anda sekarang dapat menetapkan beberapa opsi tiket untuk acara yang lebih kompleks, seperti resepsi koktail pada Jumat malam, sarapan pada Sabtu pagi, dan kemudian tiket ke pertandingan sepak bola sore itu. Pada daftar Acara, setiap thumbnail juga sekarang menampilkan tag "acara resmi" dengan warna merah untuk menggambarkan antara acara yang disponsori organisasi dan yang dibuat pengguna, yang didaftar bersama.

Semua data penjualan tiket kemudian masuk ke tab Laporan Penerimaan, yang memberikan laporan bulanan yang dapat diunduh admin tentang berapa banyak sumbangan yang dibuat, tiket terjual, dan total pendapatan yang dihasilkan bulan itu. Ada juga tab Month to Date untuk melihat transaksi terbaru. Untuk bagian e-commerce dari situs web (donasi dan acara), seperti dengan sebagian besar solusi manajemen keanggotaan, 360Alumni juga membebankan biaya transaksi kecil pada setiap donasi atau penjualan tiket acara. 360Alumni menerima American Express, Discover, Mastercard, dan Visa, melalui situs web untuk tiket acara dan donasi. Ini berbeda dari bagaimana ChamberMaster mengintegrasikan langsung dengan pemroses pembayaran seperti Authorize.net, dan bagaimana ClubExpress terdaftar secara independen sebagai akun pedagang.

Data donasi juga termasuk dalam pelaporan penerimaan. Seperti halnya semua fitur di 360Alumni, donasi dilakukan secara alami tanpa kerumitan baik dari anggota atau konsol admin. Di tab Berikan Kembali, anggota mengklik kampanye, memilih jumlah donasi, memasukkan informasi kartu kredit, dan hanya itu. 360Alumni juga telah meluncurkan fitur privasi donasi yang lebih dalam, memungkinkan donor untuk mencentang kotak pada formulir donasi mereka untuk memberikan secara anonim. Fitur bilah geser interaktif baru di setiap halaman kampanye juga memungkinkan Anda memeriksa kemajuan kampanye saat itu juga saat ia bergerak menuju sasaran donasi.

Ada juga tombol Bagikan di sebelah setiap kampanye untuk mengirim posting media sosial. Saat membuat kampanye, admin dapat menunjuknya sebagai jangka pendek atau berkelanjutan. Admin juga dapat menunjuk Duta Kampanye - fungsi yang berguna yang membuat para pengguna listrik itu diidentifikasi melalui analisis anggota dan mendaftarkan mereka sebagai wajah alumni kampanye. Fitur kampanye tambahan lainnya adalah promosi sponsor, yang memungkinkan mitra pemasaran dari suatu organisasi mengkonfigurasi kampanye untuk mempromosikan bisnis konstituen, dan memperlihatkan daftar sponsor untuk setiap kampanye bersama dengan logo perusahaan dan deskripsi mereka.

Metrik kampanye seperti total nilai donasi, jumlah donasi, dan prospek kampanye tersedia melalui tombol dalam kampanye itu sendiri serta di tab Kampanye Penggalangan Dana di bagian admin. Secara keseluruhan, donasi, tiket acara, dan kemampuan kampanye di 360Alumni tidak dekat dengan fitur e-commerce lengkap, inventaris, dan manajemen toko yang ditemukan di ChamberMaster, ClubExpress, dan StarChapter. Namun, dari sudut pandang murni acara dan donasi, mereka tidak meninggalkan apa pun yang diinginkan.

Manajemen Anggota Alumni Tanpa Kesulitan

360Alumni adalah platform manajemen keanggotaan sederhana untuk asosiasi alumni. Ada pilihan perangkat lunak lain yang tersedia (seperti Editor's Choice ClubExpress) yang memiliki pelaporan lebih rinci, dasbor dengan kontrol admin lebih terperinci atas tata letak situs web dan manajemen konten, pemasaran email, e-commerce, dan penagihan. Tapi semua yang dilakukan 360Alumni berfungsi dengan baik. Fokus bersama perusahaan pada organisasi alumni membayar dividen dalam penawaran fitur-fiturnya, dicontohkan oleh fungsi baru seperti modul Program Pembinaan Alumni yang menciptakan jaringan mentor dalam platform untuk menghubungkan berbagai alumni untuk peluang jaringan.

Fitur utama manajemen keanggotaan, acara, dan donasi mudah digunakan dan mudah diawasi untuk admin organisasi alumni. Dan fungsionalitas layanan mandiri yang luas dari platform ini memberdayakan anggota saat mengambil tekanan dari admin. Perangkat fitur 360Alumni yang relatif dasar dan mahal, berdasarkan harga kontrak tahunan membuatnya tidak mendapatkan Pilihan Editor. Tapi, untuk organisasi keanggotaan yang berfokus pada alumni, itu adalah pilihan yang cocok untuk tugas itu.