Video: Amazon Prime Now in india | Get Grocery free 2hr delivery | (November 2024)
Opsi pengiriman dua hari gratis Amazon Prime adalah kait yang menarik banyak orang untuk berlangganan layanan ini, tetapi ada kalanya menunggu 48 jam untuk mesin espresso tidak akan memotongnya. Jika Anda adalah pelanggan Prime yang berbasis di Manhattan yang membutuhkan paket untuk tiba dalam satu jam, periksa Amazon Prime Now (gratis untuk diunduh; membutuhkan $ 99 per tahun berlangganan Amazon Prime), layanan baru dari raksasa ritel online. Rekan analis PCMag Will Greenwald dan saya masing-masing menguji Amazon Prime Now menggunakan aplikasi Android (aplikasi iOS juga tersedia), dan memiliki pengalaman yang sangat beragam yang menyoroti perbedaan antara standar Amazon Prime dan Amazon Prime Now.
Jeff's Amazon Prime Now Experience
Saya telah digigit oleh bug pengumpul vinil, jadi saya memutuskan untuk menguji daging Amazon Prime Now dengan memesan Jenis Biru Miles Davis. Album $ 14, 47 tidak memenuhi harga minimum pesanan $ 15, jadi saya melempar sebungkus Haribo Gold Bears ke keranjang saya untuk melakukan pemotongan.
Sebelum saya membeli musik dan permen, saya membaca dengan teliti pilihan Amazon Prime Now. Saya tahu bahwa barang-barang dikirim dari lokasi tengah kota Amazon, Manhattan, jadi saya ingin melihat kedalaman penawarannya. Saya menemukan berbagai barang yang berbeda, termasuk kertas toilet, headphone, dan penajam pensil listrik - berbagai barang yang bagus. Yang mengatakan, saya kecewa bahwa saya tidak bisa membeli mentega shea mentah, sesuatu yang saya beli secara teratur menggunakan Amazon Prime. Saya juga tidak bisa mengakses daftar keinginan Amazon saya.
Amazon Prime Now menghadirkan beberapa opsi selama proses checkout. Anda memilih jendela pengiriman (misalnya, 14: 00-16: 00) dan seberapa besar Anda ingin memberi tahu kurir yang mengirimkan paket Anda. Di sinilah segalanya menjadi manis: Jika Anda menambahkan $ 7, 99, Amazon mengirimkan barang Anda dalam waktu satu jam. Saya memutuskan untuk menempuh rute satu jam dan menerima paket saya 50 menit kemudian. Saya terkesan dengan kecepatan pengiriman Amazon Prime Now. Aku bahkan melacak paket itu ketika kurir itu menavigasi jalan-jalan di tengah kota Manhattan. Catatan: Amazon Prime Now tidak tersedia di seluruh wilayah ini. Aplikasi ini memberi tahu Anda jika Anda berada di luar zona pengiriman.
Saya benar-benar menikmati pengalaman belanja Amazon Prime Now saya, tetapi, ketika saya segera belajar, masih ada beberapa masalah dalam sistem.
Saya memiliki kartu hadiah Amazon yang ingin saya gunakan, jadi saya pikir saya akan mencoba Prime Now. Saya memesan Nintendo Wii U Pro Controller setelah mengunduh aplikasi Amazon Prime Now yang berdiri sendiri. Fakta bahwa Amazon Prime Now tidak terintegrasi ke dalam aplikasi belanja Amazon standar seharusnya menjadi bendera kuning bagi saya, karena saya menemukan bahwa Amazon Prime dan Prime Now sangat berbeda.
Saya memasukkan kode kartu hadiah di aplikasi dan itu mengkredit akun saya. Saya memilih Wii U Pro Controller, menjadwalkan jendela pengiriman pada sore hari tepat sebelum saya pulang (kantor saya berada di wilayah Prime Now, tetapi apartemen Brooklyn saya tidak), dan memeriksa opsi pembayaran saya. Harga controller lebih tinggi dari nilai kartu hadiah, jadi saya pikir saya akan menggunakan kartu kredit saya untuk menutupi sisa uang; itu standar untuk pesanan Amazon. Informasi kartu simpanan saya dari akun Amazon saya tidak ada di sana, dan aplikasi menampilkan saldo kartu hadiah saya dan kotak centang yang menanyakan apakah saya ingin menggunakannya. Saya mencentang kotak dan kembali untuk menyelesaikan pembayaran saya.
Pesanan telah selesai, dan tanda terima "perkiraan" adalah untuk harga penuh dari pengontrol, tetapi tanpa informasi kartu hadiah. Saya mengerti bahwa saya tidak akan ditagih hingga pesanan dikirimkan, tetapi saya ingin konfirmasi bahwa kredit kartu hadiah akan digunakan untuk pembayaran. Saya mengunjungi informasi pesanan aplikasi, informasi pesanan Prime Now diemailkan kepada saya, dan riwayat pesanan saya di situs Web Amazon. Bagian terakhir adalah tempat bendera kuning memerah. Perintah itu tidak muncul sama sekali. Kredit kartu hadiah saya ada di sana, tetapi tidak digunakan.
Saya membuka jendela obrolan dengan perwakilan layanan pelanggan Amazon, dan diberi tahu bahwa pesanan Prime Now ditangani oleh divisi yang berbeda, dan bahwa layanan obrolan dukungan pelanggan Prime Now belum diatur (catatan: sudah aktif dan berjalan sekarang). Perwakilan mengatur agar perwakilan dukungan pelanggan Prime Now menghubungi saya. Akhirnya, perwakilan Amazon Prime Now mengonfirmasi bahwa kredit kartu hadiah saya tidak digunakan, dan bahwa perusahaan tidak dapat mengembalikan saldo kredit dan menerapkannya ke saldo pesanan aktif. Saya harus melakukan pemesanan baru untuk menerima kredit.
Perwakilan layanan pelanggan mengkonfirmasi sesuatu yang jauh lebih penting. Prime Now dan Amazon pada dasarnya adalah layanan yang sama sekali berbeda. Pesanan yang dilakukan melalui Prime Now tidak akan muncul dalam riwayat Amazon Anda, dan masalah dengan pesanan harus ditangani melalui sistem layanan pelanggan Prime Now sendiri, bukan milik Amazon. Prime Now menyalin informasi pengiriman dan pembayaran Anda dan keanggotaan Prime Anda, tetapi sebaliknya secara efektif merupakan perusahaan yang sepenuhnya berbeda.
Ini tidak nyaman, tetapi bukan masalah besar. Saya membatalkan pesanan, dan saya membeli controller melalui situs Amazon utama dengan pengiriman dua hari Prime standar saya. Saya diberi tahu bahwa akun saya akan dikembalikan untuk pesanan, dan uang itu muncul di rekening bank saya sehari kemudian. Dan perwakilan layanan pelanggan Amazon memberi saya kredit $ 10 untuk ketidaknyamanan ini.
Tidak Cukup Pemain Utama
Prime Now adalah program percontohan yang sangat berbeda dari pengalaman standar Amazon. Ketahuilah bahwa pesanan Prime Now diperlakukan berbeda dari pesanan Amazon standar, dan Anda tidak dapat melacaknya atau menangani masalah akun dengan cara yang sama. Namun, jika Anda berlokasi di Manhattan dan tidak menganggap kekurangan itu sebagai pelanggar, Amazon Prime Now layak digunakan. Pembeli yang tidak sabar akan menganggapnya sebagai anugerah teknologi.
