Video: Digital Transformation in Insurance Industry: How it Works? (Desember 2024)
Tema utama hari pertama di konferensi Fortune Brainstorm Tech, yang dibuka kemarin di Aspen, adalah investasi. Itu berarti berinvestasi di perusahaan dan bakat, dan menginvestasikan waktu untuk belajar.
Konferensi dimulai dengan diskusi antara CEO Airbnb Brian Chesky dan CEO eBay John Donahoe di mana Chesky menggambarkan "bimbingan bersama" mereka.
Meskipun Anda mungkin mengharapkan CEO dari startup untuk memanggil CEO dari perusahaan yang jauh lebih besar untuk meminta nasihat, dalam hal ini dimulai dengan kebalikannya; Donahoe mencari Chesky untuk belajar bagaimana CEO dari startup berpikir. Donahoe memuji cara Chesky mempertimbangkan desain, bukan hanya dari situs web, tetapi dari pengalaman pelanggan yang lengkap. Airbnb telah mengembangkan papan cerita yang mencakup seluruh pengalaman pelanggan mencari dan menyewa kamar.
Chesky ingin pengguna memiliki "pengalaman 7-bintang" dan Donahoe berusaha mengembalikan pemikiran itu ke eBay. eBay perlu memperhatikan apa yang terjadi dengan "pengganggu, " kata Donahoe. Perusahaan telah mengakuisisi 20 startup, 15 di antaranya masih dijalankan oleh pendiri mereka.
Sebagai gantinya, Chesky mengatakan Donahoe mengajarinya cara mengelola perusahaan, bukan hanya produk. "Airbnb akan menjadi eBay berikutnya, " kata Donahoe, tetapi hanya jika dijalankan dengan benar. Chesky percaya para CEO pemula harus memiliki "dewan CEO" dari orang-orang yang tahu cara meningkatkan skala perusahaan, dan ia mengutip Jeff Jordan dari Andreessen Horowitz dan mantan COO Yahoo Dan Rosenzweig sebagai orang lain yang ia minta nasihat.
