Ulasan & peringkat kampanye Zoho

Jika Anda mencari alat pemasaran email, Anda bisa melakukan jauh lebih buruk daripada Kampanye Zoho (yang dimulai dari $ 5 per bulan hingga 500 pelanggan). Sebagai bagian dari ekosistem Zoho, ia berintegrasi dengan banyak aplikasi lain perusahaan, yang sangat membantu jika Anda menggunakan layanan lain tersebut. Sejak ulasan awal kami, Zoho telah menambahkan beberapa fitur baru dan merombak antarmuka pengguna platform (UI). Meskipun struktur penetapan harga mungkin sedikit lebih membingungkan daripada pesaing seperti Campaigner dan MailChimp, ini masih merupakan tawaran yang sangat kuat, dan perangkat lunak pemasaran emailnya layak dipertimbangkan.

Harga dan Fitur

Seperti Monitor Kampanye dan MailChimp, Kampanye Zoho menawarkan paket pay-as-you-go di mana Anda membeli dan menggunakan kredit email. Paket-paket ini dimulai dari $ 6 untuk 250 kredit, $ 80 untuk 5.000, dan hingga $ 750 untuk 100.000 kredit. Langganan bulanan, yang termasuk email tidak terbatas, mulai dari $ 5 hingga 500 pelanggan dan semuanya hingga $ 350 per bulan hingga 100.000 pelanggan. Seperti MailChimp dan SendinBlue, ada juga paket gratis yang mencakup hingga 2.000 pelanggan dan 12.000 email per bulan. Jika Anda membutuhkan lebih dari 100.000 kontak, maka Anda bisa mendapatkan penawaran pada paket volume tinggi khusus.

Mendaftar sederhana karena biasanya untuk layanan web; memerlukan email, kata sandi, nama perusahaan, dan nomor telepon Anda. Anda juga dapat memilih untuk berlangganan buletin Zoho. Email Selamat Datang Anda menyertakan tautan untuk mengonfirmasi alamat email Anda, yang dapat Anda gunakan hingga 30 hari. Setelah melakukannya, Anda dapat mengakses dasbor, yang disusun dalam empat kategori: Kirim Kampanye Email, Bangun Mailing List Anda, Promosikan di Media Sosial, dan Integrasi Layanan.

Membuat Daftar Pelanggan

Anda dapat menambahkan kontak dengan tiga cara berbeda: menambahkan secara manual, mengimpor, atau menyinkronkan dengan kontak manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau perangkat lunak lain yang telah Anda hubungkan ke akun Anda. Anda akan menemukan opsi di bawah Integrasi pada dasbor Anda. Anda dapat mengimpor dari file (CSV, XLS, atau XLSX) atau dari spreadsheet Google. Saat mengunggah file, Anda dapat menentukan apakah orang dapat mendaftar untuk buletin dengan menggunakan formulir pendaftaran di situs web Anda atau di catatan kaki di email.

Jika Anda memiliki buletin dengan pemirsa eksklusif, maka Anda dapat mencegah siapa pun berlangganan kecuali jika secara manual ditambahkan. Untuk beberapa alasan, ketika kami mengunggah file Microsoft Excel, itu tidak berfungsi, jadi kami harus mengubahnya ke file CSV. Kemudian, tidak ada bidang yang dipetakan secara otomatis, bahkan nama dan alamat email. Kami juga tidak melihat cara untuk menambahkan bidang khusus. Daftar kecil kami diunggah segera setelah kami memetakan bidang.

Menyiapkan Kampanye

Zoho menawarkan berbagai jenis kampanye email, termasuk buletin berkala, tes A / B, kampanye survei, kampanye e-commerce, dan kampanye media sosial untuk Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Untuk mengatur kampanye email, Anda mulai dengan memasukkan nama dan alamat perusahaan Anda, yang akan muncul di bagian bawah email untuk mematuhi kebijakan anti-spam. Kemudian Anda memberi nama kampanye dan baris subjek, dan tentukan nama pengirim dan email serta email balasan-ke.

Anda juga dapat mempersonalisasi alamat dengan nama depan dan belakang pelanggan. Di sini, Anda juga dapat menambahkan pelacakan Google Analytics (GA). Selanjutnya, Anda memilih jenis email (HTML dan teks biasa, atau yang satu), dan templat (impor / unggah, editor HTML, atau impor dari cloud) untuk desain email. Template tersedia dalam tiga jenis: dasar, dirancang, dan cerdas (mobile-friendly). Anda dapat menyimpan favorit Anda di perpustakaan templat.

Anda dapat menautkan ke situs web, alamat email, file, dan nomor telepon di badan email Anda. Kami mengalami kesulitan dalam mengedit tombol, dan sering kali akhirnya menghapus dan menambahkan kembali elemen itu. Anda dapat dengan mudah menghapus elemen template yang tidak ingin Anda gunakan, yang sangat membantu, tidak seperti dengan SendinBlue yang tidak memungkinkan Anda menghapus elemen. Menambah dan menghapus elemen dilakukan melalui drag and drop, yang bekerja dengan baik sebagian besar waktu. Anda juga dapat mengubah warna latar belakang, menambahkan tabel dan gambar, tombol, spacer, dan lainnya.

Anehnya, kami harus menutup jendela pengeditan untuk mengirim kampanye, yang tidak biasa. Anda dapat memilih untuk mengirimnya ke tim kepatuhan Anda untuk persetujuan jika Anda khawatir tentang filter spam. Bahkan, Anda harus melakukannya dengan beberapa kampanye pertama Anda untuk masuk daftar putih. Kampanye pertama kami disetujui dalam waktu sekitar satu jam, jadi itu bukan ketidaknyamanan yang mengerikan.

Selain buletin tradisional, Kampanye Zoho juga menawarkan penjawab otomatis dan alur kerja otomatis. Anda dapat menggunakan alat-alat ini untuk mengirim nawala berdasarkan perilaku pelanggan atau untuk promosi liburan dan acara-acara khusus lainnya. Alur kerja memungkinkan Anda untuk mengirim email tindak lanjut ke pelanggan Anda pada waktu yang tepat berdasarkan perilaku mereka.

Melacak Kampanye

Setelah mengirim kampanye, Anda dapat melacaknya dengan membuka tab Kampanye atau Laporan Email. Pada yang pertama, Anda dapat melihat semua kampanye Anda, termasuk konsep. Tab Laporan hanya untuk kampanye terkirim dan memiliki tautan ke lima kampanye terbuka teratas Anda, lima kampanye teratas yang diklik, dan lima URL terklik teratas.

Pada salah satu tab, klik nawala yang ingin Anda lacak, dan Anda dapat melihat bagan batang kode warna yang menunjukkan pembukaan (hijau), bouncing (merah), dan email yang tidak terkirim (kuning muda). Di bawahnya, Anda dapat melihat data berbagi sosial, dan di bawahnya, peta tempat tinggal pelanggan Anda. Di sisi kanan, Anda dapat memposting buletin Anda di Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Anda juga dapat menggali lebih dalam dengan aktivitas penerima, di mana Anda dapat melihat detail tentang kontak Anda dan memfilter daftar dengan membuka, mengklik, berhenti berlangganan, dan sebagainya.

Otomasi Pemasaran Set-It-But-Don't-Forget-It

Sebagai alat otomatisasi pemasaran, Zoho adalah pejalan kaki terbaik. Meskipun alat ini memungkinkan Anda dengan cepat membuat kampanye pengiriman pesan berbasis email dan media sosial, tidak banyak cara bercabang kampanye. Misalnya, kampanye Anda akan dilanjutkan sebagai dibuat terlepas dari bagaimana kontak Anda menanggapi email, ajakan bertindak, atau pesan media sosial. Alat lain, seperti Hubspot dan Pardot, memungkinkan Anda secara otomatis memindahkan pengguna melalui kampanye bergantung pada respons mereka, tanpa harus menyesuaikan olahpesan secara manual. Kampanye Zoho tidak menawarkan fungsi ini.

Selain itu, Zoho Campaigns memberi Anda akses ke hanya 10 laporan otomatis yang berfokus hanya pada kampanye individual dan bukan gambaran umum dari keseluruhan proses otomasi pemasaran Anda. Anda tidak dapat membuat laporan khusus sehingga Anda terjebak dengan apa yang telah dipopulasikan oleh Kampanye Zoho.

Sayangnya, integrasi otomatisasi pemasaran dengan Zoho CRM tidak memberikan apa pun kepada pengguna selain aliran data kontak dasar antar alat. Dengan integrasi, Anda dapat melihat petunjuk mana yang telah menerima komunikasi dan apakah mereka mengambil tindakan atas komunikasi tersebut. Memimpin secara otomatis menyinkronkan antara alat, yang bagus, tetapi bukan seolah-olah integrasi Zoho CRM dan Zoho Campaigns Anda memberi Anda fungsionalitas luar biasa yang tidak akan Anda miliki dengan kombinasi CRM-otomatis.

Tetapi ada beberapa manfaat menggunakan Zoho sebagai alat otomatisasi pemasaran. Sistem tidak membatasi jumlah kampanye yang dapat Anda buat sebelumnya dan Anda dapat menjadwalkan hingga 50 pesan dalam kampanye. Alat ini bahkan memungkinkan pengguna email pemula membuat kampanye pemasaran email multi-langkah dalam satu sesi Kampanye Zoho yang cepat dan mudah. Anda juga dapat membuat formulir web khusus yang dapat ditambahkan ke situs web apa pun, termasuk bidang yang dapat disesuaikan yang dapat dicolokkan ke alur kerja otomatis Anda melalui tag data. Jika Anda mencari alat otomatisasi pemasaran dinamis yang melakukan lebih dari ledakan email, maka Anda mungkin harus mencari di tempat lain. Pilihan Editor kami untuk otomasi pemasaran, HubSpot dan Pardot adalah opsi yang lebih kuat, meskipun yang mahal lebih ditujukan untuk perusahaan. Tetapi, jika Anda hanya tertarik untuk menjadwalkan pesan dengan cepat dalam urutan kronologis, maka Kampanye Zoho adalah pilihan yang layak.

Dukungan Pelanggan

Sumber daya bantuan termasuk panduan pengguna, panduan pengiriman email, FAQ, blog, forum, pembaruan fitur, webinar, eBook, panduan antarmuka pemrograman aplikasi (API), dan video. Semua konten ini dapat dicari. Anda juga dapat mengirimkan tiket dukungan online atau menelepon nomor bebas pulsa mereka 24 jam sehari, tujuh hari seminggu (hanya pelanggan berbayar). Hanya Campaigner juga menawarkan dukungan 24 jam, jadi ini mengesankan. Untuk masalah penagihan dan untuk membatalkan akun Anda, Anda dapat mengirim email langsung ke Zoho.

Segarkan UI dan Fitur yang Ditambahkan

Sejak ulasan terakhir kami, Kampanye Zoho telah mengalami facelift dramatis untuk UI-nya. Alat ini tidak hanya mengubah tampilan dan nuansa tetapi secara mendasar mengubah cara seseorang menggunakan platform. Dasbor adalah tempat Anda akan menghabiskan banyak waktu di Kampanye Zoho. Dasbor dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pengguna juga. Peningkatan lainnya termasuk fungsionalitas seret dan lepas ke desain pemasaran dan bidang dinamika (informasi seperti nama pengguna).

Selain UI yang dirubah, sekarang ada lebih dari 125 templat email yang berbeda yang berfungsi dan sejumlah penjawab otomatis baru. Ketika kami pertama kali meninjau Kampanye Zoho, titik utama adalah UI kuno. Kami sangat senang melihat bahwa tim pengembangan Zoho telah mendandani platform dengan estetika yang jauh lebih apik; ini sangat membantu dalam membuat platform lebih bermanfaat.

Intinya

Zoho Campaigns menawarkan banyak fitur untuk membantu Anda dengan pemasaran email dan mudah terhubung dengan layanan Zoho lainnya, termasuk CRM, dan beberapa pihak ketiga, termasuk Google Apps. Jauh lebih menyenangkan untuk dilihat berkat perombakan desainnya dan mudah digunakan untuk boot.

Dengan penjawab otomatis dan dukungan telepon sepanjang hari, ini adalah pilihan yang baik untuk pemasar email. Jika Anda ingin menghubungkan perangkat lunak pihak ketiga seperti Salesforce atau mengakses desain email yang lebih canggih, maka periksa Campaigner atau MailChimp.