Ulasan & penilaian hiperat Atlassian

HipChat Plus adalah tingkat layanan selanjutnya, dan mencakup semuanya dalam versi gratis plus panggilan video dan berbagi layar. Biayanya $ 2 per pengguna per bulan. HipChat Plus juga mencakup penyimpanan dan pesan tanpa batas. Anda dapat mencobanya secara gratis selama 30 hari.

Atlassian juga menawarkan versi HipChat yang dikelola sendiri yang disebut HipChat Data Center. Opsi ini untuk perusahaan yang membutuhkan keamanan tambahan untuk pengiriman pesan tim. Harga tergantung pada jumlah pengguna. Misalnya, untuk tim yang hanya terdiri dari 10 orang (yang tidak biasa, mengingat HipChat Data Center benar-benar untuk organisasi yang sangat besar), biayanya hanya $ 10 per tahun. Untuk tim yang terdiri dari 500 orang, Atlassian mengenakan biaya $ 16.000 per tahun. Untuk 5.000 orang, Anda dapat mengharapkan untuk membayar $ 120.000 per tahun.

Untuk rencana non-perusahaannya, Slack harganya jauh lebih mahal daripada HipChat; namun, paket gratis kedua layanan ini secara kasar sebanding, meskipun HipChat memiliki keunggulan. Dengan tingkat layanan gratis Slack, Anda juga mendapatkan anggota tanpa batas dan banyak fitur inti, tetapi riwayat pencarian akun Anda terbatas pada 10.000 pesan, bukan 25.000. Penyimpanan dibatasi hingga 5GB, yang cocok dengan HipChat. Dengan Slack Free, Anda hanya dapat mengintegrasikan 10 layanan, dibandingkan dengan integrasi tanpa batas HipChat. HipChat jelas memiliki batasan lebih sedikit dan menawarkan lebih banyak pada level gratis.

Tingkat pertama layanan dibayar Slack, yang disebut Slack Standard, biaya $ 8 per orang per bulan, atau setara dengan $ 6, 67 per orang per bulan, ketika dibayar setiap tahun. Dua manfaat terbesar dari Slack Standard daripada Slack Free adalah riwayat pencarian tanpa batas dan integrasi tanpa batas. Delapan dolar per orang per bulan adalah harga yang lumayan mengingat HipChat memberi Anda salah satu dari dua hal (integrasi tanpa batas) secara gratis. Slack juga memiliki opsi bernama Slack Plus, yang menambahkan dukungan prioritas, opsi masuk tunggal, dan beberapa barang lainnya seharga $ 15 per pengguna per bulan. Itu harga aplikasi perpesanan tim per orang yang paling mahal yang pernah saya lihat.

Beberapa aplikasi olahpesan tim lainnya harganya lebih murah dari Slack tetapi lebih dari HipChat, membawa titik bahwa HipChat menawarkan nilai yang sangat baik. Glip oleh RingCentral, misalnya, biaya $ 5 per orang per bulan untuk akun Dasar dan $ 10 per orang per bulan untuk Pro. Pendatang baru ke ruang pesan tim, biaya Twist sama besarnya dengan Glip Basic untuk akun Twist Unlimited, $ 5 per pengguna per bulan. Flock mengenakan biaya sedikit lebih rendah, yaitu $ 3 per orang per bulan untuk paket Pro-nya. Zoho Cliq adalah satu-satunya aplikasi lain yang harganya sesedikit HipChat, memenuhi harga $ 2 per orang per bulan.

Beberapa organisasi mungkin menemukan bahwa mereka tidak perlu membayar apa pun untuk aplikasi pengiriman pesan tim karena sudah termasuk dalam beberapa layanan lain yang mereka gunakan. Pengguna Microsoft Office 365, misalnya, sudah mendapatkan Tim Microsoft tanpa biaya tambahan.

Atau, jejaring sosial bisnis, seperti Workplace by Facebook, sudah memiliki teks, audio, dan obrolan video yang sudah ada di dalamnya. Harga untuk Tempat Kerja mulai dari $ 3 per pengguna aktif per bulan untuk 1.000 orang pertama. Harga per-orang menurun ketika jumlah pengguna meningkat, setelah ambang awal itu.

Atlassian juga menawarkan alat kolaborasi yang lebih komprehensif yang disebut Confluence. Confluence memungkinkan tim mengelola kreasi, organisasi, dan diskusi pekerjaan, tetapi tidak memiliki alat manajemen proyek yang lengkap. Harga untuk Pertemuan sangat bervariasi tergantung pada jumlah pengguna. Misalnya, 15 pengguna biaya $ 50 per bulan, sedangkan 50 pengguna biaya $ 200 per bulan.

Antarmuka dan Fitur

Pengaturan dasar HipChat melibatkan pembuatan Kamar berbeda di mana orang dapat melakukan percakapan tentang topik tertentu secara berkelanjutan. Kamar bisa untuk departemen, proyek, atau tema lainnya. Anda dapat melakukan apa saja yang Anda inginkan dengan mereka. Seperti halnya aplikasi pesan tim atau aplikasi pengiriman pesan instan, Anda dapat melihat kapan orang lain masuk dan online, dan mereka pada gilirannya dapat mengatur status mereka untuk menunjukkan keberadaan mereka.

Sebagai pengguna, Anda dapat membaca diskusi, menambahkan dua sen, mengunggah file untuk berdiskusi, menggunakan simbol @ sebelum nama pengguna lain untuk menandai orang itu, dan lainnya.

Antarmukanya sederhana, jika sedikit membosankan - tidak selipis milik Slack. Di sebelah kiri adalah daftar Kamar, atau ruang untuk membahas topik yang ditentukan. Kamar dapat terbuka bagi siapa saja untuk bergabung atau dibatasi hanya untuk undangan. Anda mungkin memiliki Kamar untuk departemen yang berbeda dalam bisnis, atau untuk proyek yang berbeda, atau keduanya.

Di bawah Kamar, juga di sebelah kiri, adalah orang-orang di tim Anda dengan titik-titik berwarna yang menunjukkan apakah mereka online dan tersedia (hijau), menganggur (kuning), atau sibuk (merah). Seperti kebanyakan aplikasi obrolan, Anda dapat menetapkan status khusus seperti "keluar untuk makan siang" atau "dalam rapat." Itu semua standar, tetapi bukankah menyenangkan untuk mendapatkan informasi sekilas yang sama jika seorang rekan sedang berlibur atau mengambil cuti orang tua? HipChat tidak secanggih itu, tapi Twist. Saat Anda menandai diri Anda sedang berlibur, gambar profil Twist Anda beralih ke adegan pohon palem dan pantai.

Bagian tengah layar HipChat adalah tempat percakapan itu sendiri terjadi. Sepanjang sisi kanan adalah beberapa ikon yang, ketika diklik, menunjukkan orang-orang online (pengulangan sisi kanan, tetapi lebih mudah terlihat jika Anda memiliki daftar panjang Kamar), file diunggah ke Kamar khusus ini, tautan ditambahkan ke Kamar, dan daftar tindakan Kamar. Dari tindakan Kamar, admininstrator dapat mengubah daftar Akses Tamu, dan setiap anggota Kamar dapat mengundang orang lain untuk bergabung.

HipChat juga menawarkan berbagi layar dan obrolan video, tetapi hanya untuk akun berbayar. Obrolan video adalah fitur yang cukup standar dalam aplikasi pengiriman pesan tim, tetapi tidak semuanya memiliki berbagi layar atau papan tulis. Kelompok Flock, Twist, dan Microsoft tidak.

Saat Anda mengundang orang untuk bergabung dengan akun HipChat Anda, Anda memiliki opsi untuk menunjuk mereka sebagai administrator. Administrator memiliki visibilitas ke semua Kamar, bahkan jika mereka tidak diundang untuk berpartisipasi di dalamnya, dan mereka juga memiliki kontrol tingkat admin lainnya.

Budaya perusahaan

HipChat, seperti Slack, termasuk emoji. Daftar singkat dari mereka muncul ketika Anda mengklik wajah tersenyum di sebelah bidang teks aplikasi obrolan, dan seluruh halaman dari mereka terbuka ketika Anda memilih Lebih. Pada halaman baru dengan emoji tambahan, Anda dapat mengklik salah satu untuk menyalinnya ke papan tulis Anda, dan di bawah masing-masing adalah perintah teks yang dapat Anda ketik untuk membuatnya muncul tanpa salin dan tempel. HipChat juga memungkinkan Anda mengunggah emoji khusus.

Ketika digunakan dalam praktik, alat komunikasi tim online sering kali menangkap selera humor dan kesembronoan rekan Anda. Jadi, bahkan jika emoji (atau gif animasi dalam hal ini) bukan hal Anda, Anda mungkin akhirnya memeluk mereka. Karyawan dan rekan tim biasanya menginginkan Kamar atau ruang khusus untuk mengeluarkan tenaga, berbicara tentang televisi, dan bercanda satu sama lain. HipChat dimulai dari setiap akun dengan Watercooler Room hanya untuk alasan ini. Sangat berguna untuk mengetahui bahwa, dalam praktiknya, alat-alat ini biasanya tidak menampung percakapan profesional dan bisnis. Selain itu, alat komunikasi perlu menjadi bagian dari budaya perusahaan untuk menjadi sukses. Jika karyawan dan kolaborator tim tidak menikmati menggunakannya, mereka tidak akan melakukannya.

Apa yang hilang?

Saat aplikasi obrolan tim bertambah, beberapa lebih mahir daripada yang lain dalam memecahkan masalah tertentu. Misalnya, keluhan umum untuk tim yang dipisahkan oleh banyak zona waktu adalah kekacauan dan kebingungan dari sistem pesan gaya streaming. Jika Orang A memposting pertanyaan di awal harinya dan Orang B tidak melihatnya sampai dia bangun sembilan jam kemudian, banyak pembicaraan lain mungkin menghalangi pertanyaan awal, sehingga menyulitkan Orang B untuk menindaklanjuti, atau untuk Orang A mengikuti.

Twist memecahkan masalah tim yang dipisahkan oleh waktu dengan membuat utas berbeda dalam area diskusi. Solusinya terlihat sangat mirip email, yang mungkin tidak disukai sebagian orang, tetapi Anda tidak dapat menyangkal bahwa ini lebih teratur. Slack telah mencoba solusi serupa. Utas Slack lebih mirip cabang percakapan utama, dan kurang berhasil dalam implementasinya daripada Twist. HipChat tidak memiliki jenis threading.

Fitur lain yang hilang dari HipChat adalah kemampuan untuk mengatur notifikasi kata kunci. Setahu saya, Slack adalah satu-satunya aplikasi obrolan dengan fitur ini. Saat Anda membuat pemberitahuan kata kunci, Anda akan mendapat peringatan setiap kali seseorang menggunakan istilah-istilah itu di Saluran publik apa pun, bahkan jika Anda bukan anggota.

HipChat menangani file yang diunggah dengan mudah, tetapi tidak mudah mengekspresikan ide tentang visual yang diunggah saat Anda tidak bisa menggambar di atasnya. Glip oleh RingCentral termasuk alat untuk menandai gambar dan PDF sehingga Anda dapat lebih menjelaskan komentar Anda pada file. HipChat tidak memiliki alat semacam ini.

Aplikasi dan Ekstra

Anda dapat menggunakan HipChat sepenuhnya di browser Anda, atau Anda dapat menggunakan banyak aplikasi sebagai gantinya. HipChat memiliki aplikasi asli untuk Windows, Mac OS, Linux, iPhone, iPad, dan Android. Di peramban, ia berfungsi dengan Chrome, Safari, Firefox, dan Internet Explorer 10 atau lebih baru.

Atlassian menyediakan API untuk HipChat sehingga jika Anda memiliki sumber daya, Anda dapat membangun alat dan integrasi apa pun yang Anda butuhkan. Jika Anda kurang pandai dalam pemrograman, Anda selalu dapat beralih ke Zapier untuk integrasi lainnya; HipChat ada di jaringannya. Zapier seperti IFTTT untuk alat bisnis. IFTTT adalah singkatan dari "if this, then that, " dan menggunakan rumus dasar itu, Anda dapat menghubungkan dua alat yang ada di jaringannya. Misalnya, dengan Zapier, Anda dapat membuat integrasi yang mengatakan: "Jika tugas dibuat di Asana, lalu kirim salinannya ke HipChat." Anda membuat perintah ini dengan alat yang sangat sederhana - tidak perlu pengalaman pengkodean.

Nilai Stellar

Untuk harga yang ramah anggaran dan kemampuan luar biasa untuk bekerja dengan alat bisnis lainnya, Atlassian HipChat adalah Pilihan Editor untuk komunikasi tim. Ini jauh lebih murah daripada Slack dan menawarkan pengalaman yang sebanding, meskipun Slack - yang juga merupakan Pilihan Editor - terlihat lebih licin dan menawarkan beberapa fitur, seperti pemberitahuan kata kunci dan utas, yang tidak dimiliki HipChat.