Ulasan & peringkat Chambermaster

Sebagian besar ulasan perangkat lunak bisnis berbasis cloud PCMag paling efektif ketika dirancang untuk digunakan secara universal oleh usaha kecil hingga menengah (UKM) atau organisasi perusahaan, tetapi solusi manajemen keanggotaan adalah pengecualian. Produk-produk seperti ChamberMaster (yang dimulai dengan $ 39 per bulan) paling efektif untuk kasus penggunaan khusus dalam jenis organisasi tertentu. ChamberMaster memiliki klien yang sangat spesifik: Kamar Dagang. Dan platform ini dirancang khusus untuk administrator dan eksekutif lokal dari organisasi-organisasi tersebut melalui anggota, grup, situs web, penagihan, e-commerce, dan manajemen operasi nirlaba yang menyeluruh.

Kemudahan penggunaan ChamberMaster secara keseluruhan, ketersediaan fitur tingkat-tier, dan fungsionalitas kedalaman agak kurang dari Pilihan Editor ClubExpress dan Zen Planner secara keseluruhan, tetapi, untuk organisasi Kamar Dagang yang mencari solusi manajemen keanggotaan, patut dipertimbangkan. Seiring dengan Zen Planner, itu juga di antara beberapa solusi yang saya uji yang menawarkan aplikasi Android dan iOS khusus untuk staf dan anggota.

Harga dan Dukungan

ChamberMaster mulai dari $ 39 per bulan untuk paket Starter, yang mencakup cukup banyak fungsi dasar, tetapi artinya jika dibandingkan dengan daftar panjang fitur yang Anda dapatkan di tingkat yang lebih tinggi. Saya dapat menghabiskan setengah dari ulasan ini untuk membahas fitur-fitur yang Anda lakukan atau tidak Anda dapatkan di berbagai tingkatan, karena ChamberMaster mendaftar ratusan di antaranya. Tetapi cara yang lebih langsung untuk menjelaskannya adalah, bahwa dengan paket Starter dan paket Standar $ 79 per bulan, Anda mendapatkan fitur dasar, dan pada Premier level $ 248 per bulan dan Pro $ 271 per bulan, Anda mendapatkan akses ke harta karun. Tingkat adalah satu-satunya yang mencakup akses sistem manajemen konten (CMS), dan dua tingkat teratas juga di mana Anda mendapatkan fitur seperti rilis berita, modul pemetaan anggota, survei online dan pembangun formulir, dan blog. Penyimpanan cloud hanya tersedia di dua tingkatan teratas dan bahkan masih dibatasi hingga 10 GB.

Kamar Dagang dapat mengelola organisasi yang berfungsi dengan baik di tingkat yang lebih rendah, tetapi ChamberMaster mempertahankan fitur premium. Seperti StarChapter, itu adalah salah satu alasan utama mengapa perangkat lunak kalah dari ClubExpress untuk Pilihan Editor. ClubExpress mengenakan biaya dari bulan ke bulan berdasarkan keanggotaan aktif tanpa kontrak jangka panjang, dan tidak membatasi penyimpanan dan admin atau memesan fitur terbaru atau paling mendalam untuk tingkatan level tertinggi. Seperti sebagian besar platform yang saya uji, ChamberMaster juga mencakup biaya pengaturan satu kali yang dapat berkisar dari $ 600 - $ 7.000. ChamberMaster menjelaskan bahwa variabilitas yang sangat besar dalam jumlah itu adalah perbedaan antara menyediakan organisasi database kosong dan membiarkan mereka mengimpor data anggota dan membuat situs web mereka sendiri, dan paket pembangunan situs web tingkat yang lebih tinggi dengan pelatihan di tempat.

ChamberMaster tidak membatasi dukungan. Perusahaan ini menawarkan dukungan email tanpa batas, manual pengguna online dan video pelatihan, dukungan telepon bebas pulsa, webinar dan lokakarya online, dan pembaruan perangkat lunak secara gratis.

Keanggotaan, Komunikasi, dan UX

Dasbor admin ChamberMaster menempatkan banyak fungsi di ujung jari Anda sejak awal. Halaman dasbor utama menempatkan banyak informasi di bagian depan dan tengah dalam tata letak gaya widget. Ada garis grafik keanggotaan bergabung dan turun selama enam bulan terakhir dan dari pendaftaran acara; diagram lingkaran keanggotaan saat ini yang menjabarkan calon, aktif, sopan santun, bukan anggota, dan dijatuhkan; dan kotak informasi tentang acara dan webinar mendatang, berita pembaruan peranti lunak, dan tautan layanan pelanggan. Ada juga bilah alat yang berjalan di bagian paling atas layar dengan pencarian cepat dan fitur tambah cepat untuk anggota baru, perwakilan, acara, posting pekerjaan, dan, serta tombol untuk mengirimkan permintaan fitur, menulis pesan baru, atau melihat / edit situs web menggunakan fitur SmartCMS (jika Anda telah membayar untuk tingkat Pro). Dari sudut pandang pengalaman pengguna (UX), tidak ada solusi lain yang saya uji yang memberi saya selengkap informasi keanggotaan dan tautan langsung di layar dasbor utama sebagai ChamberMaster.

ChamberMaster juga lebih berbasis fitur dan berorientasi tugas daripada beberapa platform manajemen keanggotaan yang lebih sederhana yang saya uji, seperti 360Alumni. Di kolom navigasi sebelah kiri, selalu ada admin widget Daftar Tugas yang dapat dikuratori untuk tetap mengerjakan tugas, dan perusahaan saat ini sedang mengerjakan bagian manajemen proyek yang lebih lengkap dari platform (masih saat ini dalam versi beta). Desain admin dashboard dan skema warna tidak aktif mirip dengan aMember Pro dalam merasa agak ketinggalan zaman, tetapi masih sangat mudah dinavigasi. Perasaan tanggal diimbangi dengan kekayaan fitur yang tersedia dan pembaruan transparan perusahaan tentang apa saja fitur baru yang sedang dikembangkan.

Fitur manajemen keanggotaan platform ini kuat dan setara dengan produk lain yang saya uji. Memasukkan anggota baru mirip dengan proses menambahkan kontak baru ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Selain dari informasi kontak utama, saya juga dapat mengatur jenis keanggotaan (yang dapat disesuaikan dan termasuk contoh-contoh seperti anggota Perunggu, Perak, Emas, Platinum, dan Ketua Lingkaran), menugaskan anggota tersebut sebagai perwakilan kamar, dan bahkan menetapkan pada apa Tahap Penjualan anggota saat ini (yaitu, Panggilan Balik Pertama, Panggilan Balik Kedua, Dijual, dll.). Anda juga dapat menambahkan dan mengedit bidang khusus, dan ada tombol untuk mengirim email anggota secara langsung melalui ChamberMaster atau Microsoft Outlook, bersama dengan kemampuan untuk menggabungkan anggota secara langsung ke dalam grup.

Di bagian Manajemen Anggota di dasbor, ada juga pilihan tab yang berjalan di bagian atas halaman (elemen desain yang konsisten di seluruh platform) yang memungkinkan admin melihat dan mengatur perwakilan anggota, melihat daftar korespondensi anggota dan daftar sosial jaringan untuk anggota yang dipilih, melihat akun dan tagihan mereka, melihat statistik keterlibatan dan penggunaan mereka, dan melihat apakah mereka telah membeli sponsor atau iklan atau tugas lain apa pun yang terkait dengan anggota tersebut. Platform ini juga swalayan, dengan Pusat Anggota yang menghadap ke depan memberikan anggota kemampuan untuk melihat riwayat transaksi mereka dan mengelola grup, acara, posting pekerjaan mereka sendiri, dll. Sejauh manajemen anggota berjalan, ChamberMaster menawarkan lebih banyak kemampuan daripada bahkan ClubExpress dan merupakan solusi paling komprehensif yang saya uji dalam hal ini.

Fungsionalitas Grup juga mudah. Di bagian Grup, tab Beranda memberi Anda daftar semua grup saat ini yang dapat difilter menurut anggota atau jenis program dan, setelah Anda memilih grup, Anda dapat menabrak Umum, Daftar Pangkat, dan Biaya untuk melihat informasi grup terkait. Yang lebih penting adalah kemampuan untuk menggunakan grup dan tipe anggota tersebut untuk mengirim kampanye email. ChamberMaster memiliki sistem email massal yang dibangun ke dalam platform tetapi itu cukup mendasar. Perusahaan mendorong organisasi untuk menggunakan integrasi bawaannya dengan Constant Contact dan MailChimp (yang terakhir masih dalam versi beta). Di mana ChamberMaster menonjol dari sudut pandang komunikasi adalah kemampuannya melalui aplikasi selulernya untuk mengirim pemberitahuan push langsung ke anggota, fitur yang tidak tersedia di platform lain yang saya uji.

Acara, E-Commerce, Penagihan, dan Laporan

Bagian manajemen acara ChamberMaster dimulai dengan kalender dari semua acara mendatang. Konsisten dengan desain UX platform, setelah Anda memilih suatu acara atau membuatnya dengan menggunakan panduan Tambah Cepat, Anda kemudian bergerak melalui setiap tab. Setelah memasukkan informasi acara utama, saya dapat mengatur pengingat email otomatis untuk semua pendaftar dan mengkonfigurasi visibilitas acara di situs web untuk memutuskan apakah itu akan menjadi acara yang dapat dilihat atau ditampilkan oleh publik. Saya juga dapat menandai acara dengan beberapa kategori, seperti Komite, Festival & Perayaan, dan Klub / Organisasi, dan menambahkan gambar dan lokasi acara, yang dapat disinkronkan dengan Google Maps.

Rangkaian tab berikutnya membawa saya melalui pengaturan biaya pendaftaran acara opsional dan email konfirmasi pendaftaran. Saya dapat mengatur bagaimana saya ingin biaya pendaftaran ditagih (faktur dan pembayaran, kwitansi penjualan baru, atau pembayaran di pintu), dan saya dapat menambahkan opsi diskon juga. Satu hal yang saya sukai adalah kemampuan untuk mengatur tidak hanya daftar tamu dan mendaftarkan semua sponsor yang terkait dengan acara tersebut, tetapi, di tab Lanjut, untuk menetapkan tujuan dari total kehadiran, pendapatan, jumlah sponsor, dan pendapatan sponsor yang saya harapkan dari acara. Ini sesuai dengan filosofi berorientasi tugas ChamberMaster.

Semua biaya pendaftaran acara dan pendapatan yang terkait (bersama dengan iuran keanggotaan, pendapatan sponsor, dan penjualan e-commerce) disalurkan ke bagian Penagihan ChamberMaster. Ini adalah yang paling komprehensif dari semua produk yang saya uji, bersama dengan tab Uang dari dasbor admin ClubExpress. Data penagihan dan keuangan ChamberMaster terintegrasi dengan QuickBooks dan Sage 300c (sebelumnya Peachtree).

Manajemen dan pendaftaran acara juga merupakan salah satu bidang yang paling menonjol di mana ChamberMaster telah memperbarui dan memperluas kemampuan platform. Opsi pendaftaran acara baru memungkinkan Anda lebih lanjut menyesuaikan formulir pendaftaran acara dan parameter acara. Saya menemukan bahwa saya sekarang dapat membatasi pendaftaran barang per-biaya acara, seperti memungkinkan hanya 20 meja dengan delapan kursi untuk dijual. Sekarang Anda juga dapat mengaitkan beberapa peserta dengan item biaya tunggal dan memesan ruang peserta berdasarkan item biaya tertentu.

Sekarang juga ada opsi acara untuk menambahkan instruksi registrasi khusus berdasarkan setiap peristiwa. Ini akan ditampilkan di bagian atas formulir pendaftaran Anda dan Anda juga dapat menambahkan pesan konfirmasi acara khusus saat membuat acara. ChamberMaster telah menambahkan opsi daftar tunggu untuk pendaftaran acara juga, membuat calon peserta tetap dalam antrian untuk acara-acara Kamar Dagang yang populer.

Bagian Penagihan juga terlihat dan fungsinya mirip dengan QuickBooks, dimulai dari Pusat Penagihan dengan daftar saldo saat ini berdasarkan anggota, status keanggotaan, atau jenis anggota; dan daftar faktur dan transaksi untuk anggota yang dipilih. Ada juga tab setelah anggota, grup, acara, atau daftar anggota dipilih untuk melihat faktur, kwitansi penjualan, faktur terutang untuk pembayaran, kredit, deposito, dan pernyataan yang terkait dengan pemilihan. Faktur email menyertakan tautan untuk membayar langsung dari email.

ClubExpress bergerak sedikit lebih dalam dengan pencarian transaksi khusus, aktivitas rekening bank, dan beragam fitur penagihan lainnya untuk grup anggota. Tetapi di mana ChamberMaster mengalahkan ClubExpress ada dalam laporannya. Bagian Laporan Penagihan sangat luas; itu menunjukkan halaman diisi dengan enam widget laporan yang berbeda, yang daftar tiga hingga sembilan jenis laporan yang berbeda di seluruh piutang, transaksi, penjualan, perbankan, laporan eksekutif, dan berbagai surat yang dikirim (yang memberitahukan anggota pembayaran, pemberitahuan pengumpulan, atau surat terima kasih setelah pembayaran). Laporan itu sendiri dapat dihasilkan pada rentang tanggal kustom, dengan beberapa opsi dan filter tergantung pada jenis laporan (baik itu laporan penjualan pembaruan keanggotaan, faktur, penghapusbukuan, ringkasan bets, atau ekspor entri jurnal eksekutif dengan basis akrual atau tunai). Laporan dapat dicetak, diekspor sebagai file CSV, Excel, atau PDF; atau diekspor ke QuickBooks dan solusi akuntansi terintegrasi lainnya.

Kemampuan pelaporan ChamberMaster semakin ditingkatkan baru-baru ini dengan peluncuran Pembuat Laporan Kustom Tingkat Lanjut. Tersedia di kanan bawah navigasi kiri pada halaman Pencari Laporan, Pembuat Laporan Kustom Tingkat Lanjut memungkinkan Anda menarik lebih dari 350 bidang dari basis data anggota saat membuat laporan khusus dan memilih dari sejumlah templat laporan. Anda juga dapat mengirim email langsung dari jendela laporan, menambahkan lonceng dan peluit pemasaran email seperti templat penggabungan surat yang dapat disesuaikan; Anda bahkan dapat menambahkan fitur surat siput termasuk mencetak amplop dan label, langsung dari dalam ChamberMaster.

Selain dari penagihan yang komprehensif, area lain di mana ChamberMaster berdiri di atas paket adalah kemampuan e-commerce. Ketika saya mengklik modul e-commerce dasbor, antarmuka pengguna Manajemen Store (UI) yang kaya dimuat. Sementara StarChapter dan aMember Pro juga memiliki modul etalase (dan ClubExpress memiliki fitur etalase yang masih diuji), ChamberMaster olahraga UI paling matang dan berfitur lengkap untuk penjualan e-commerce, katalog produk dan inventaris, ditambah sejumlah alat penjualan, pelanggan laporan, dan mesin diskon dan promosi.

ChamberMaster juga memiliki pemrosesan pembayaran terintegrasi di semua tingkatan, tetapi Anda membutuhkan tingkat Pemula untuk menerima pembayaran dengan kartu kredit atau debit atau dengan rekening bank untuk registrasi acara. Tarif biaya transaksi berbeda tergantung pada jenis kartu dan tingkat langganan, dan pembayaran ACH tersedia untuk pelanggan AS. Juga tidak ada biaya untuk pengaturan awal, pembaruan gateway bulanan, batch gateway, atau laporan bulanan. Ini adalah solusi manajemen keanggotaan yang paling dekat dengan perangkat lunak e-commerce, dan integrasi pembayaran baru sekarang memungkinkan organisasi memproses pembayaran melalui aplikasi seluler staf serta pembaca kartu kredit seluler.

Kamar Pusat Komando Perdagangan

ChamberMaster memiliki sebagian besar solusi manajemen keanggotaan yang dikalahkan karena luasnya dan kemampuan fitur, tetapi banyak dari yang paling keren tidak secara tegas tercakup dalam ulasan. Fitur-fitur seperti Cloud Drive, SmartCMS, dan SmartMobileCMS untuk mengonfigurasi templat desain web yang responsif, bagian MarketSpace untuk iklan baris dan lowongan pekerjaan lokal, modul pemetaan anggota, survei online dan pembangun formulir, dan kemampuan blogging semuanya hanya tersedia di Premier atau Tingkat. Tingkat standar ChamberMaster $ 79 per bulan adalah kesepakatan terbaik untuk Kamar Dagang lokal yang memerlukan keanggotaan dasar, acara, dan manajemen penagihan dengan sejumlah fitur premium yang adil.

Keanggotaan dan manajemen acara ChamberMaster bersifat komprehensif, dan e-commerce serta manajemen penagihannya luar biasa, bersama dengan aplikasi Android dan iOS asli untuk anggota dan staf. Secara keseluruhan, ini adalah solusi manajemen keanggotaan yang lebih dari kemampuan dan bermanfaat untuk Kamar Dagang lokal. Sayangnya, banyak fitur yang paling unik dan berguna disimpan untuk tingkatan premium, jika tidak maka akan menantang ClubExpress dan Zen Planner untuk Pilihan Editor.