Video: Introduction to Clevertim contact management (Oktober 2024)
Clevertim adalah solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud yang relatif baru. Ada banyak layanan CRM online, tetapi Clevertim ingin membedakan dirinya dari pesaing dalam dua cara: dengan antarmuka yang ramping dan mudah digunakan dan dengan menjaga model berlangganan tetap sederhana dan terjangkau. Ini mungkin salah satu layanan CRM termurah yang akan Anda temukan, tetapi untuk biaya rendah itu, Anda mengorbankan beberapa fitur yang Anda dapatkan dari kompetisi. Layanan seperti Insightly, sebuah penawaran CRM berbasis cloud yang bersaing, memberi Anda lebih banyak keuntungan dengan sedikit lebih banyak uang. Selain itu, Clevertim perlu mengatasi beberapa masalah dengan layanannya.
Clevertim, Bukan Waktu
Hal pertama yang pertama: Produknya adalah "Tim Pintar" seperti di Tim, kependekan dari Timmy, dan bukan "Waktu Pintar" karena saya terus menerus salah menyebutnya di kepala saya ketika saya pertama kali memeriksanya. Tim adalah nama maskot perusahaan, beruang panda di logonya.
Harga dan Penyimpanan
Seperti kebanyakan produk CRM berbasis Web, Anda pergi ke situs Clevertim untuk membuat akun dan masuk. Harga dan biaya berlangganan sangat mudah. Akun gratis memungkinkan dua pengguna untuk berbagi basis data Clevertim; yang mendukung 250 kontak, 250 kasus, dan 10 peluang - jargon untuk prospek penjualan atau klien potensial.
Tingkat berlangganan berikutnya adalah $ 24 per bulan untuk mengakomodasi hingga enam pengguna. Tingkat ini menawarkan penyimpanan 5GB, 5.000 kontak, 5.000 kasing, dan 50 peluang. Untuk $ 49 per bulan, layanan ini dapat mengakomodasi hingga 15 pengguna, menyediakan penyimpanan 15GB, masing-masing 20.000 kontak dan kasing, serta peluang tanpa batas. Tingkat layanan tertinggi adalah $ 99 per bulan yang memungkinkan hingga 40 pengguna, 30GB penyimpanan, 30.000 masing-masing kontak dan kasing, bersama dengan peluang tanpa batas.
Jadi ya, biayanya rendah jika dibandingkan dengan CRM yang dibangun untuk bisnis yang lebih besar. Misalnya, penyedia CRM terkemuka, Salesforce.com membebankan harga awal $ 65 per pengguna per bulan untuk lebih dari lima pengguna. Namun, Clevertim mungkin bukan kesepakatan terbaik di kota untuk bisnis kecil yang hanya membutuhkan akun gratis tetapi juga menginginkan penyimpanan online, yang tidak disediakan oleh langganan gratis Clevertim. Langganan gratis Insightly memungkinkan hingga tiga pengguna, 2.500 kontak, serta proyek, organisasi, dan peluang tak terbatas, dan penyimpanan online 250MB. Salesforce.com memberi semua pengguna level data minimal 1GB dan penyimpanan file 11GB yang dibagikan oleh semua pengguna. Level berbayar Insightly juga menyediakan lebih banyak penyimpanan, meskipun dengan harga yang sedikit lebih tinggi daripada Clevertim.
Tentu saja, jika bisnis kecil sudah memiliki akun penyimpanan online - dan hampir semua orang melakukannya saat ini - kurangnya penyimpanan bukanlah masalah besar. Saya akan lebih peduli dengan tunjangan 250 kontak dengan akun yang agak remeh, terutama ketika saya bisa mendapatkan 2.500 dengan berlangganan gratis Insightly.
Saya suka fakta bahwa Anda dapat mencoba Clevertim selama 30 hari, dan itu untuk tingkat layanan apa pun, tanpa harus memasukkan kartu kredit. Setelah 30 hari, jika Anda tidak ingin membeli layanan berbayar yang Anda coba, akses Anda diblokir begitu saja.
Saya pertama kali mencoba mendaftar dengan akun Gmail pengujian saya, dan mengalami masalah aneh. Clevertim mengizinkan saya untuk membuat akun dan bahkan mengirim email verifikasi ke kotak masuk Gmail saya, tetapi ketika saya mencoba menggunakan alamat email itu sebagai nama pengguna untuk masuk setelah verifikasi, saya mendapat pesan, "Pastikan nilai ini memiliki paling banyak 30 karakter (ini memiliki 31). " Jadi saya bisa membuat login dengan nama pengguna 31 karakter, tetapi tidak bisa login.
Saya juga punya masalah mendaftar akun tingkat gratis menggunakan Internet Explorer 9. Tombol untuk "Buat Akun" tidak akan aktif. Saya beralih ke Firefox, menggunakan nama pengguna yang lebih pendek dan, akhirnya, Clevertim bermain lebih bagus - saya bisa masuk.
