Daftar Isi:
- UX dan Manajemen Anggota
- Acara, E-Commerce, dan Donasi
- Pengalaman Anggota Seluler Penuh
- Semuanya Built In
Video: ClubExpress - Webinar - Version 10.1 Update (November 2024)
ClubExpress tidak mengenakan biaya apa pun bisa dibilang lebih penting. Perusahaan mencakup hosting situs web dan tidak mengenakan biaya berdasarkan bandwidth situs yang digunakan, penyimpanan dan penyimpanan file multimedia, jumlah admin, atau jumlah email yang dikirim melalui alat pemasaran email bawaannya. Plus, milis non-anggota terpisah dari database anggota aktif, fitur lain yang ClubExpress tidak membebankan biaya. Ada juga telepon bebas pulsa dan dukungan email tak terbatas untuk admin dan anggota serta halaman FAQ yang komprehensif dan tutorial video yang memandu pengguna melalui admin ClubExpress dan fungsionalitas situs web.
UX dan Manajemen Anggota
Kata yang digunakan ketika menjelaskan desain ClubExpress dan UX, baik pada admin dan sisi anggota, adalah konsistensi. ClubExpress mengemas banyak fitur dan fungsi ke dalam platform, tetapi saya selalu dapat dengan mudah menavigasi panel kontrol front-end dan back-end situs web untuk menemukan pengaturan yang saya cari.
Perusahaan melakukan ini dengan seperangkat prinsip desain yang konsisten dan legenda simbol umum untuk mengurangi admin dan kurva pembelajaran anggota dengan platform. Antarmuka pengguna (UI) diletakkan secara identik untuk semua modul admin; itu adalah konsep desain dari mana dashboard manajemen keanggotaan yang lebih kompleks dan kikuk lainnya, seperti yang ada di aMember Pro dan ChamberMaster, bisa mendapatkan manfaat (dan salah satu alasan ClubExpress berdiri di atas paket). Legenda simbol yang berbeda sederhana namun efektif: ikon Pensil untuk mengedit elemen atau bagian halaman, ikon Orang untuk melihat admin atau koordinator bagian tertentu dari situs, ikon kartu nama untuk informasi bio anggota, dan tanda dolar untuk pembayaran. Tetapi perangkat lunak manajemen keanggotaan tidak terlalu rumit dari sudut pandang teknis sehingga menavigasi juga tidak boleh.
Mengenai keanggotaan, sebagian besar fungsi adalah swalayan setelah klub atau asosiasi menyesuaikan bagaimana ia ingin proses pendaftaran anggota bekerja. Ketika saya mendaftar untuk uji coba ClubExpress, saya menerima panggilan dari perwakilan dukungan akun dalam waktu satu jam untuk menanyakan apakah saya memerlukan bantuan pengaturan. ClubExpress kemudian memandu Anda melalui daftar periksa pengaturan yang sesuai dengan setiap bagian utama di panel kontrol admin.
Di bagian pengaturan pada tab Orang, saya dapat memilih halaman mana yang ingin saya tampilkan di kedua pendaftaran keanggotaan dan perpanjangan pembaruan, informasi apa yang diperlukan dan opsional, dan pertanyaan apa yang harus ditanyakan kepada pengguna saat mereka mengisi formulir. Ini adalah salah satu aspek yang lebih terlibat dari platform untuk diatur, tetapi saya menemukan sejumlah tutorial video yang bermanfaat untuk setiap aspek dari panel kontrol untuk membantu, termasuk mengonfigurasi berbagai jenis anggota dan seperti apa iuran tahunan masing-masing jenis, pengaturan kedaluwarsa dan perpanjangan keanggotaan, dan penjadwalan pemberitahuan pembaruan untuk keluar secara otomatis melalui email pada interval tertentu. ClubExpress memberi Anda kendali penuh atas proses tersebut tetapi menjaga informasi agar tidak berlebihan untuk admin.
Setelah pengaturan keanggotaan dasar ditata, anggota dapat melakukan banyak hal di pihak mereka. Di layar Profil Anggota, anggota dapat mengatur nama pengguna dan kata sandi mereka, mengontrol visibilitas mereka, memasukkan bio mereka dan mengunggah foto, memasukkan tautan jejaring sosial dan blog, dan bergabung dengan grup minat. Modul Minat dan berbagai kelompok dan kategori keanggotaan penting. Seperti halnya 360Alumni dan StarChapter, membiarkan anggota mengatur minat mereka sendiri, bergabung dengan grup dan komite, dan memilah diri mereka ke dalam kategori adalah cara termudah untuk memperoleh daftar anggota yang ditargetkan untuk acara, sumbangan, dan kampanye email. Tetapi ClubExpress mengambil ini beberapa langkah lebih jauh.
Pertama-tama, ada opsi keanggotaan primer, sekunder, dan tersier. Anggota utama menerima pemberitahuan pembaruan dan menangani pembayaran keanggotaan. Anggota sekunder memiliki akun sendiri, dapat mendaftar untuk acara, berpartisipasi dalam forum dan komite, dan dapat memiliki beberapa hak admin tetapi tidak secara langsung bertanggung jawab atas akun tersebut. Anggota tersier (biasanya anggota keluarga) masih dalam database dan dapat didaftarkan untuk acara tetapi tidak memiliki login.
Ini juga berperan dalam tingkat keamanan dan hak admin ClubExpress memberi Anda, tingkat kustomisasi tanggung jawab anggota yang lebih dalam daripada yang saya temukan di produk lain yang saya uji. Di berbagai tab Panel Kontrol, dan dengan menggunakan panel editor untuk admin di ujung depan situs, saya dapat memberikan kemampuan admin kepada setiap anggota untuk grup tertentu dan area situs. Saya menavigasi ke modul termasuk Forum, Komite, dan Acara, dan mencari Anggota Manajer-yang bertindak sebagai mesin pencari database yang cukup canggih itu sendiri-untuk menunjuk anggota sebagai admin dari area tertentu dari situs. ChamberMaster dan 360Alumni memberikan admin kontrol yang sama atas fungsionalitas admin grup, tetapi tidak ada yang dekat dengan modularitas dalam mendelegasikan otoritas dan memberikan kekuatan anggota tertentu.
Acara, E-Commerce, dan Donasi
ClubExpress menangani acara dan transaksi e-commerce dengan cara yang sama seperti yang lainnya: tanpa repot. Sementara laman web Acara standar di 360Alumni dan StarChapter memiliki tata letak dan tombol yang lebih bersih dan lebih menarik dibandingkan dengan tampilan kisi kalender langsung dan daftar gulir berbasis ikon di ClubExpress, admin dapat dengan mudah menambahkan lebih banyak gaya dan penyesuaian di tab Situs Web dari Kontrol. Panel.
Saat membuat acara baru, selain dari informasi tanggal / waktu / tempat dasar, Anda juga dapat mengatur registrasi dan rincian biaya berapa biayanya dan kapan peserta dapat membayar, melacak kehadiran, menyesuaikan teks untuk tombol registrasi, dan menautkan acara ke akun keuangan tertentu untuk melacak pendapatan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, admin dapat menetapkan anggota sebagai koordinator acara tertentu yang ditentukan. Sekali lagi, menarik komponen pemasaran email dari platform, admin atau koordinator acara juga dapat mengatur grup dan daftar anggota spesifik mana dari basis data non-anggota yang diberitahukan tentang peristiwa tersebut.
Modul Acara terikat dengan cara ClubExpress menangani semua transaksi keuangan. Di tab Uang di Panel Kontrol, admin dapat menjalankan pencarian transaksi pada anggota atau perusahaan anggota tertentu, atau pencarian yang terkait dengan pendaftaran acara, pendaftaran, biaya keanggotaan, atau donasi. ClubExpress juga memiliki opsi untuk melacak kredit terbuka, aktivitas rekening bank, dan faktur. Di sisi sumbangan, proses donasi anggota cukup sederhana. Buka tab Donasi, klik dana, tentukan seberapa besar Anda ingin berkontribusi, putuskan apakah Anda ingin itu muncul di catatan Anda dan beri tahu orang lain di asosiasi tentang kontribusi Anda, dan opsi lain seperti hadiah yang cocok atau mencatat kontribusi yang dibuat oleh orang lain. Admin dapat melacak semua ini di tab Uang juga.
Yang lebih unik adalah cara ClubExpress memproses pembayaran. Anggota dapat membayar online dengan kartu kredit, atau mencetak faktur dan mengirimkan cek. Tetapi, daripada menggunakan gateway pembayaran pihak ketiga seperti Authorize.net atau PayPal, ClubExpress terdaftar sebagai distributor pembayaran resmi clearing house (ACH) resmi. Perusahaan itu, seperti halnya solusi lain yang saya uji, mengambil biaya pemrosesan pedagang (2, 39 persen ditambah 20 sen untuk Visa, MasterCard, dan Temukan, dan 3, 3 persen ditambah 20 sen untuk American Express). Tetapi klub atau asosiasi tidak harus mendaftarkan akun merchant mereka sendiri kecuali mereka ingin menggunakan modul etalase toko-toko ClubExpress. Modul e-commerce mencakup manajer produk aset fisik dan digital, dan kemampuan untuk menetapkan pedoman pengiriman dan tarif pajak serta kupon diskon. Itu menyamai StarChapter untuk kemampuan e-commerce terbaik yang saya uji.
Pengalaman Anggota Seluler Penuh
Aplikasi seluler dilengkapi dengan biaya pengaturan satu kali sebesar $ 100 dan biaya $ 2 per anggota untuk diunduh dari App Store atau Google Play store. Setiap aplikasi bermerek khusus untuk klub tertentu, jadi, untuk menguji demo aplikasi Northwest Balloon Club di iPhone saya, saya mencari "Northwest Balloon Club" daripada ClubExpress. Aplikasi diunduh tanpa masalah.
Aplikasi ini ditata dengan UX konsisten yang sama dengan pengalaman desktop. Di bagian atas antarmuka aplikasi adalah tombol Beranda, ikon navigasi globe yang sama dengan aplikasi desktop yang memberi Anda menu drop-down untuk acara, foto, direktori anggota, etalase, dll., Lalu ikon untuk Pengaturan, Profil, dan bantuan. Setelah masuk ke akun anggota, tab dan fitur ini berfungsi persis seperti di antarmuka desktop. Ini masih merupakan pengalaman berbasis saluran di mana Anda bergabung dengan saluran tertentu di klub untuk berinteraksi dengan subset anggota dan kegiatan tertentu melalui ikon Saluran di sisi kiri bawah. Bersamaan dengan Zen Planner dan ChamberMaster, aplikasi seluler ClubExpress yang baru melakukan pekerjaan terbaik sebagai perpanjangan alami untuk aplikasi desktop.
Padahal, selain sekadar menciptakan pengalaman seluler yang mulus, ClubExpress juga menambahkan beberapa fitur khusus seluler yang tidak terlihat dalam alat manajemen keanggotaan lainnya yang saya uji; mereka tersedia dari bilah navigasi bawah di aplikasi. Fitur "Memenuhi" opsional menggunakan geolokasi untuk memfasilitasi pertemuan antara anggota saluran selama periode waktu tertentu. Ada juga fitur "Obrolan" baru, yang juga tersedia di desktop; itu membuat anggota saluran dalam obrolan langsung sederhana. Saya menemukan saya dapat menambahkan gambar, menautkan ke suatu acara, atau menyisipkan jajak pendapat cepat ke dalam obrolan juga untuk memudahkan pengaturan organisasi dan acara. Fitur Acara seluler juga memberi saya opsi untuk menyinkronkan dengan Kalender iPhone saya dan menambahkan acara, yang merupakan integrasi cepat dan mudah yang menunjukkan pengalaman seluler ClubExpress.
Semuanya Built In
Platform ini juga mencakup integrasi jejaring sosial untuk Facebook, LinkedIn, dan Twitter, dan membuatnya mudah untuk mengedit konten situs web atau mengubah tampilan dan nuansa halaman web. Di beranda situs web demo, saya mengklik ikon Pensil di panel admin mengambang untuk secara instan membuat setiap elemen dapat diedit, dan kemudian mengklik elemen individu untuk menarik teks kaya dan pop-up editor HTML untuk membuat perubahan situs web dengan cepat. ClubExpress menyediakan sejauh ini kemampuan kustomisasi situs web paling ad hoc dari produk yang saya uji.
Kemampuan penyesuaian ini semakin ditingkatkan dengan modul Formulir Ad Hoc baru yang memungkinkan asosiasi membuat formulir mereka sendiri untuk tujuan satu kali saja seperti pendaftaran acara khusus atau panggilan untuk pembicara konferensi. Ada juga editor Home Page baru yang tersedia melalui ikon Pensil yang sama dan fitur pengeditan baru di Content Editor untuk membuat halaman web yang lebih responsif. Perusahaan juga meluncurkan modul Koleksi baru yang dirancang untuk klub yang mengumpulkan barang-barang seperti mobil, perangko, dll., Untuk membantu anggota mengkategorikan dan berbagi barang.
Secara total, ClubExpress mahir dalam menangani setiap aspek manajemen klub dan asosiasi dari dalam platform tunggal, mandiri, dan mandiri, yang menjangkau jauh melampaui manajemen keanggotaan standar. Ini adalah pilihan yang jelas sebagai salah satu dari dua alat Pilihan Editor kami.
