Ulasan & penilaian Icontact

Ada banyak cara untuk memasarkan bisnis Anda, tetapi sebagian besar strategi pemasaran yang sukses termasuk pemasaran email. Akan sulit untuk mengevaluasi platform pemasaran email, karena mereka menawarkan berbagai skema penetapan harga, fitur, dan jumlah email dan kontak yang dapat mereka tangani. Salah satu solusi all-around terbaik adalah iContact (yang dimulai dengan $ 14 per bulan), yang sangat membantu membuatnya mudah untuk membuat dan melacak kampanye email. Alat media sosial iContact tidak tertandingi di antara layanan email serupa, dan fakta bahwa Anda dapat mengirim email tanpa batas menjadikan ini salah satu layanan terbaik yang pernah saya lihat. Namun, beberapa langkah salah, seperti impor kontak dan metrik terbatas, mencegah iContact dari pencocokan ganda, dua pemenang Pilihan Editor, 'Editor Iklan' dan MailChimp.

Catatan Editor: J2 Global, perusahaan yang memiliki iContact, juga memiliki Ziff Davis dan PCMag.com.

Bagaimana mengukur iContact terhadap kompetisi ketika datang untuk memulai? Bisnis kecil dengan 2.500 kontak dalam basis data pemasarannya akan membayar $ 27, 20 per bulan untuk menggunakan layanan dengan rencana tahunan. Itu tentang rata-rata. iContact menawarkan diskon 15 persen jika Anda mendaftar untuk kontrak tahunan. Lebih penting lagi, sementara banyak alat pemasaran email membatasi jumlah pesan yang dapat Anda kirim dalam sebulan, tidak ada batasan seperti itu dengan iContact. Anda dapat mengirim pesan sebanyak yang Anda inginkan. Bergantung pada kebutuhan Anda, $ 28, 15 itu mungkin akan sedikit lebih jauh dengan iContact.

Harga dan Fitur

Seperti banyak alat pemasaran email lainnya, biaya berlangganan iContact tergantung pada jumlah kontak dalam basis data pemasaran Anda dan apakah Anda membayar untuk setahun penuh di muka. Pada 2016, iContact telah menaikkan harganya. Paket mulai dari $ 14 per bulan hingga 500 pelanggan ($ 11, 90 per bulan setiap tahun). Paket berikutnya adalah $ 32 per bulan untuk 2.500 pelanggan, ($ 27, 20 per tahun), dan $ 52 per bulan (atau $ 44, 20 per bulan per tahun) untuk 5.000. Uji coba 30 hari gratis sekarang tersedia di semua tingkatan; sebelumnya percobaan hanya menyertakan 100 kontak dan 400 pesan.

Paket iContact Pro mulai dari $ 99 per bulan untuk 500 pelanggan dan termasuk alur kerja email dan pesan yang dipicu. Ini menawarkan fitur mirip CRM di mana Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk menarik pelanggan potensial, dan mengatur alur kerja berdasarkan tindakan mereka, seperti jika kontak membuka atau mengabaikan email sebelumnya. Integrasi Google Analytics tersedia, tetapi hanya untuk pelanggan tingkat perusahaan. Harganya mirip dengan Campaigner dan AWeber. Jika Anda memiliki lebih dari 35.000 pelanggan, Anda harus menghubungi nomor bebas pulsa iContact untuk penawaran harga.

Untuk ulasan ini, saya mulai dengan paket termurah. Semua paket tersedia setiap bulan dan Anda dapat membatalkan kapan saja, tetapi tidak ada jaminan uang kembali. Anda harus menelepon untuk membatalkan; tidak ada cara untuk melakukannya melalui situs ini.

Pendaftaran mudah karena yang Anda butuhkan hanyalah nama, alamat email, kata sandi, dan ukuran daftar kontak Anda. Uji coba tidak memerlukan kartu kredit, yang bagus. Dasbornya ditata dengan baik, dengan tombol ajakan bertindak yang memudahkan untuk memulai. Saya menyukai pesan "Jangan khawatir tentang menambahkan kontak. Anda dapat melakukannya nanti, " di bawah tombol Kirim Email Pertama Anda. Ini adalah ciri khas kemudahan penggunaan iContact.

Dasbor juga memiliki tautan yang memungkinkan Anda mengintegrasikan iConact dengan Twitter, Facebook, dan LinkedIn, dan Anda dapat menjadwalkan posting dan melacak analitik di situs-situs tersebut. Anda dapat memperluas fungsionalitas iContact dengan mengintegrasikan dengan layanan pihak ketiga, termasuk Salesforce, 123ContactForm, Viewbix, dan UltraCart. Anda bahkan dapat membangun layanan pihak ketiga Anda sendiri dengan API iContact.

Membuat Daftar Pelanggan

Pertama, saya menggunakan salin dan tempel untuk menambahkan sekitar selusin kontak. Jika saya mencentang kotak Memerlukan Konfirmasi, maka masing-masing kontak ini akan menerima email konfirmasi untuk memverifikasi mereka ingin menerima email. Saya kemudian menggunakan metode manual, mengetik informasi kontak satu catatan pada suatu waktu. Mengunggah file dengan mudah - iContact menampilkan konten file dan meminta Anda memberi label pada setiap kolom data. Dasbor memiliki opsi untuk membuat formulir pendaftaran yang dapat ditambahkan ke halaman Facebook, serta formulir untuk halaman HTML. Ini cara yang bagus untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Setelah saya mengunggah konten ke akun saya, saya memilih subset dan menyalinnya ke daftar / segmen baru. Mudah untuk menghapus kontak, berhenti berlangganan, atau menambahkannya ke daftar Jangan Kontak. Tingkat manajemen pengguna ini tidak biasa, dan saya sangat senang melihat bahwa iContact menawarkan fleksibilitas semacam itu. Saya juga menyukai kenyataan bahwa Anda dapat menggunakan alat unggah file iContact untuk menangani berhenti berlangganan massal dan daftar Jangan Kontak. Ini jauh lebih mudah melakukan semuanya secara manual, merekam dengan catatan. Saya berharap lebih banyak layanan menawarkan fungsionalitas ini. Anda juga dapat melihat seluruh riwayat kontak dengan mengklik tombol Browse History. Dengan cara ini Anda dapat mengetahui kapan pengguna ditambahkan, kampanye email apa yang telah ia terima, dan tingkat responsnya.

iContact mengizinkan semua alamat Mailinator sekali pakai saya tanpa komentar. Meskipun bagus untuk pengujian, saya berharap lebih banyak layanan mengikuti contoh GetResponse dan menawarkan untuk memblokir alamat yang dapat dibuang jika memungkinkan. Mengingat bisnis dibatasi pada jumlah kontak, filter seperti ini akan sangat membantu.

Banyak alat pemasaran email, seperti AWeber, memperlakukan daftar dan segmen sebagai sinonim. Meskipun Anda dapat menggunakan setiap daftar sebagai cara untuk mengelompokkan pengguna, iContact juga memungkinkan Anda membuat segmen pengguna berdasarkan kapan pengguna ditambahkan ke basis data atau dengan memfilter untuk data pengguna yang dipilih, seperti kode pos, domain email, dan sebagainya..

Dimungkinkan untuk mengirim penjawab otomatis, atau pesan email berbasis acara, di iContact, tetapi hanya ketika pengguna baru ditambahkan ke daftar. Tidak ada cara untuk mengirim email berdasarkan peristiwa lain, seperti ketika pengguna mengklik tautan atau memperbarui profilnya, seperti yang Anda bisa dalam Campaigner.

Menyiapkan Kampanye

Saat Anda siap membuat email, Anda memiliki beberapa alat yang siap digunakan: MessageBuilder, alat seret-dan-jatuhkan berbasis template; MessageCoder, editor HTML yang memungkinkan Anda membuat pesan dari awal, editor email hanya teks; dan alat untuk mengimpor halaman yang ada dari Situs Web. Ada 679 templat desain yang ditawarkan dengan MessageBuilder, dan masing-masing memiliki tips dan instruksi untuk menyesuaikan pesan Anda dengan warna, tautan, foto, dan elemen visual lainnya. Anda dapat membuat versi teks-polos Anda sendiri dari pesan dengan mengatur opsi Versi Teks-Biasa ke Manual, atau membiarkan iContact secara otomatis membuatnya dengan meninggalkan pengaturan di Automatic.

Ada pustaka gambar yang menyimpan gambar dan file yang digunakan untuk kampanye email, tetapi ini benar-benar terbatas - hanya 5 MB. Gunakan dengan bijak, atau cukup bayar 10 persen dari biaya bulanan Anda untuk mendapatkan 10 MB ruang, atau 20 persen untuk mendapatkan ruang 25 MB. Ini pendekatan pelit mengecewakan untuk layanan yang menawarkan email tanpa batas.

Jika Anda tidak ingin mengirim buletin atau kupon Web, Anda dapat membuat survei untuk pelanggan Anda. Anda mengidentifikasi pertanyaan yang ingin Anda jawab, dan iContact menangani pengumpulan data untuk Anda.

Setelah Anda puas dengan buletin Anda, Anda dapat mengirimnya segera, simpan sebagai konsep, atau jadwalkan untuk dikirim nanti. Saya mengaktifkan Mode Lanjutan untuk membuat segmen on-the-fly untuk mengecualikan beberapa alamat untuk kampanye khusus ini dan untuk mengirim versi pesan yang berbeda kepada pengguna untuk pengujian A / B. Penjadwalan bekerja dengan baik di pengujian saya. Anda dapat menggunakan kembali pesan untuk kampanye yang berbeda (tidak perlu membuat ulang pesan lagi!), Tetapi tidak ada cara untuk mengatur jadwal berulang. Campaigner dan GetResponse memiliki lebih banyak opsi penjadwalan.

Kampanye pelacakan

Mengirim pesan Anda hanyalah awal dari kampanye Anda. Sangat penting untuk mengetahui apakah pelanggan Anda benar-benar melihat pesan Anda dan meresponsnya. Anda dapat melacak kinerja setiap kampanye melalui tab Laporan. Tab ini memiliki hasil untuk semua survei, informasi tentang berapa banyak penjawab otomatis telah dikirim, dan tingkat buka / klik untuk kampanye email. Anda dapat melihat angka untuk dibuka, dipantulkan, tidak ada respons, dan diklik. Laporan ini juga melacak jangkauan media sosial di Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Diagram lingkaran menunjukkan rasio antara email yang dibuka dengan email yang menghasilkan klik. Tidak ada tombol segarkan, jadi Anda harus memuat ulang halaman. Lebih penting lagi, tidak ada integrasi Google Analytics.

Dukungan Pelanggan

Seluruh antarmuka iContact ditata dengan baik dan memiliki pesan yang membantu untuk memandu Anda melalui proses. "Apa ini?" tautan menjelaskan fitur seperti Mode Lanjut untuk mengirim pesan dan survei. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, Anda dapat mencari sistem Bantuan berbasis artikel untuk artikel berbasis pengetahuan, melihat tutorial video, dan memutar ulang rekaman webinar. Ada dukungan telepon, tetapi terbatas pada hari Senin hingga Jumat, dari jam 4 pagi sampai jam 10 malam. Itu adalah rentang yang panjang, tetapi kurangnya dukungan akhir pekan agak mengecewakan. Obrolan online juga terbatas pada jangka waktu yang sama. Pada akhir pekan, satu-satunya harapan Anda adalah mengirim email dan berharap seseorang membalas Anda sebelum Senin.

Blog iContact memberikan informasi terkini tentang masalah atau kiat yang diketahui, dan daftar di sisi kanan dashboard menampilkan kesehatan akun, seperti jumlah email yang dikirim, jumlah pelanggan, dan berapa banyak ruang penyimpanan yang tersisa..

Salah satu yang terbaik

Pemasar email pertama kali akan mendapat manfaat dari layanan langsung iContact, desain yang mudah digunakan, dan pusat bantuan menyeluruh. Namun, Anda perlu mengawasi jumlah pelanggan Anda, terutama jika pengguna yang sama muncul di banyak daftar, atau Anda akan mencapai batas 15.000 untuk penetapan harga akun besar dengan cukup cepat. Kurangnya Google Analytics dan impor Gmail, serta pustaka gambar mungil mungil mengecewakan untuk apa yang merupakan layanan kaliber tinggi. Beberapa langkah yang keliru ini menyeret peringkat iContact untuk menghindar dari penghargaan Pilihan Editor. Untuk harga yang lebih fleksibel, fitur yang luas, dan layanan pelanggan yang hebat, lihat MailChimp dan Campaigner, Pilihan Editor kami masing-masing untuk alat pemasaran email dasar dan lanjutan.