Ulasan & peringkat Intercall

InterCall menawarkan layanan audio dan konferensi video melalui dua sistem terpisah yang memerlukan login berbeda. Dalam pengujian, ini menyebabkan saya frustrasi, karena tidak pernah cukup jelas kredensial mana yang seharusnya saya gunakan. Saya juga mengalami beberapa masalah hanya mendaftar untuk layanan ini, dan memulai juga tidak mudah. Dengan antarmuka Intercall yang membingungkan, dan kurangnya layanan audio dan video terintegrasi, Anda harus menyimpan kewarasan Anda dan mencoba ClickMeeting, sebagai Pilihan Editor kami untuk konferensi video.

Paket InterCall

InterCall menawarkan konferensi Web tingkat perusahaan dan konferensi bisnis kecil. Layanan tingkat perusahaan disesuaikan, dan Anda harus menghubungi perusahaan untuk menentukan harga. Layanan bisnis kecil mulai dari $ 25 per bulan untuk 10 peserta dan $ 39 per bulan untuk 25 peserta, atau Anda dapat membayar saat Anda pergi untuk 17 sen per menit untuk setiap peserta hingga 125 peserta. Kedua paket bulanan menawarkan nomor dial-in bebas pulsa yang biayanya 5 sen per menit, per peserta. InterCall menawarkan uji coba 30 hari gratis untuk paket 25 peserta, tetapi Anda harus menyediakan kartu kredit Anda, yang akan dibebankan secara otomatis jika Anda tidak membatalkan waktu.

Rencana 10 peserta dan 25 peserta mencakup pertemuan online, konferensi tol, dan VoIP. Konferensi bebas pulsa dikenai biaya 5 sen per menit, per peserta.

Memulai Dengan InterCall

Ketika Anda mengunjungi situs web InterCall, Anda mendarat di sisi Enterprise, yang tidak mudah dinavigasi dan diarahkan untuk membawa Anda ke telepon dengan tim penjualan perusahaan. Saya akhirnya menemukan tautan bisnis kecil di bagian atas halaman, yang sedikit lebih mudah dinavigasi. Perusahaan menawarkan konferensi Web melalui Unified Meeting 5, Adobe Connect dan beberapa layanan lainnya, tetapi hanya dua yang pertama yang disajikan saat mendaftar. Ada tombol-tombol penting yang menghubungkan ke Coba Gratis dan Beli Sekarang, dan Anda dapat menyelesaikan pendaftaran online. InterCall langsung menyediakan layanan panggilan konferensi.

Pada upaya pertama saya untuk mendaftar, saya mengisi informasi kontak dan pembayaran saya dan menerima pesan kesalahan. Selanjutnya, saya menerima dua email tindak lanjut dari penjualan; dari ujung mereka, sepertinya aku telah meninggalkan perintah. Email termasuk tautan ke percobaan gratis. Upaya kedua saya berhasil, tetapi Anda harus menunggu sekitar 30 menit untuk mengaktifkan akun Anda, pada titik mana Anda akan menerima email dengan detail login. Dan lain kali saya mencoba masuk, saya diberi tahu bahwa akun saya tidak lagi aktif. Anehnya, saya terus menerima email dari InterCall tentang cara memulai dan mengatur rapat, meskipun akun saya, menurut perusahaan, tidak aktif.

Pada upaya ketiga saya, akhirnya macet. Namun gangguan lain adalah Anda masuk ke akun melalui URL yang berbeda dari tempat Anda mendaftar (www.intercallonline.com). Ketika saya akhirnya masuk, saya harus mengunduh ekstensi browser menggunakan kode instalasi yang disediakan. Pada titik ini, saya hanya mencoba menyulap nama pengguna, kata sandi, PIN, dan nomor pelanggan saya. Dari layanan konferensi video yang saya uji, InterCall adalah yang paling sulit untuk memulai. Mendaftar dengan ClickMeeting jauh lebih cepat, membutuhkan informasi kontak dasar dan aktivasi melalui email, dan tidak ada informasi kartu kredit. Bergabunglah. Saya juga sederhana dan Anda bahkan tidak perlu mengaktifkan akun Anda sebelum mengatur pertemuan pertama atau menyediakan informasi pembayaran di muka.

Menyiapkan Rapat

Saya memilih untuk menggunakan Unified Meeting 5, karena saya sudah meninjau Adobe Connect, secara terpisah. Saya menyesali keputusan itu. Pergi dengan Adobe Connect untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

Untuk memulai konferensi, Anda dapat memilih antara membuat rapat instan dan menjadwalkan rapat. Anda dapat menggunakan penjadwalan terpandu, penjadwalan cepat (hanya mengisi topik, waktu, dan durasi), atau penjadwalan khusus. Kemudian Anda mengundang para tamu ke konferensi langsung atau pertemuan yang direkam sebelumnya. Alat penjadwalan berpemandu menuntun Anda membuat rapat, termasuk mengundang peserta dan menambahkan moderator, meskipun tidak menawarkan pengaturan apa pun untuk konferensi video, hanya opsi audio (AS dan / atau nomor dial-in internasional). Setelah membuat rapat pertama, Anda dapat menyimpannya sebagai templat, dan menambahkannya ke kalender Lotus Notes atau Outlook. Anda dapat memulai rapat langsung dari dasbor, tetapi Anda harus masuk secara terpisah ke ruang rapat. Di situlah saya mengalami masalah; detail login saya terus ditolak dan meminta reset email tidak pernah berfungsi.

Saya akhirnya menggunakan obrolan Web untuk menyelesaikan masalah login, dan seorang perwakilan segera membantu saya. Ternyata login untuk Unified Meeting 5 adalah kode telekonferensi dan PIN pemimpin Anda, yang dapat ditemukan di pengaturan akun Anda. Saya berharap halaman login menyertakan instruksi ini karena saya membuang banyak waktu untuk menyelesaikan masalah ini.

Setelah akhirnya berhasil masuk ke Unified Meeting, saya akhirnya bisa memasuki ruang rapat. Untuk menggunakan panggilan VoIP, Anda harus mengunduh aplikasi lain, tetapi tautan unduhan tidak berfungsi untuk saya.

Pengalaman Rapat

Dalam rapat audio, tuan rumah dapat melihat siapa yang ditelepon, siapa yang berbicara, membisukan peserta, dan mengunci rapat untuk mencegah peserta tambahan bergabung. Saat menggunakan nomor masuk, menekan 0 pada keypad Anda memberi tahu petugas rapat, yang akan bergabung dengan panggilan dan membantu Anda keluar.

Untuk rapat Web, Anda dapat memilih dari berbagai layanan, termasuk Unified Meeting 5 perusahaan sendiri, Adobe Connect, WebEx, dan Skype for Business. Menggunakan Unified Meeting 5, Anda dapat membagikan desktop Anda, file, atau memutar presentasi PowerPoint langsung dari aplikasi desktop. Anda juga dapat menambahkan jajak pendapat, memperbesar ke presentasi penjelasan, mengobrol dengan semua peserta atau langsung dengan peserta tertentu, mengaktifkan sesi break-out, dan merekam semua elemen audio dan visual dalam rapat.

Unified Meeting 5 memungkinkan hingga 16 feed video secara bersamaan, yang hanya diatapi oleh RingCentral, yang menawarkan hingga 25 feed, dan Adobe Connect, yang menawarkan akses tanpa batas. Setiap peserta dapat meminta kemampuan untuk membagikan layar mereka dan host juga dapat memutakhirkannya ke status moderator, meskipun InterCall memperingatkan bahwa "mengaktifkan berbagi aplikasi akan dikenakan biaya tambahan."

MobileMeet, aplikasi InterCall, tersedia untuk Android dan Apple dan memungkinkan Anda untuk memulai dan bergabung dengan rapat.

Mendapatkan bantuan

InterCall menawarkan sumber daya bantuan yang khas, termasuk sumber daya pelatihan, panduan pengguna, dan basis pengetahuan. Alat bantuan tersedia dalam aplikasi desktop. Anda juga bisa mendapatkan dukungan melalui telepon, email, dan obrolan (EST jam 8 pagi). Seperti yang saya sebutkan, saya menggunakan fitur live chat, dan segera dibantu oleh perwakilan yang ramah, yang dengan cepat memandu saya melalui solusi.

InterCall Adalah Buggy Mess yang Membingungkan

Dibandingkan dengan sebagian besar layanan konferensi video yang telah saya ulas, InterCall adalah salah satu yang paling sulit digunakan. Meskipun ia menawarkan fitur yang sebanding dengan pesaing seperti WebEx, Join.Me, dan ClickMeeting, Pilihan Editor kami, saya mengalami terlalu banyak masalah saat mengujinya untuk merekomendasikannya.