Video: ConnectWise & LabTech Demo (November 2024)
Platform Manajemen Klien Global LabTech (harga hanya tersedia dari LabTech) terutama dirancang untuk memantau dan mengelola laptop, workstation, server, perangkat jaringan, dan perangkat seluler; namun perusahaan juga menyertakan kemampuan otomatisasi yang kuat yang memungkinkan admin TI mengubah tugas-tugas hafalan menjadi tugas-tugas yang dijalankan oleh server. Ini bisa menjadi keuntungan dalam organisasi besar di mana operasi dapat menjangkau ratusan atau bahkan ribuan perangkat. Perangkat lunak ini juga dapat dibeli sebagai platform di mana penyedia layanan terkelola (MSP) dapat membangun layanan manajemen TI yang dioperasikan cloud atau sebagai paket internal untuk departemen IT perusahaan. Meskipun perangkat lunak memiliki banyak fitur inovatif, platform ini relatif baru dan ketidakdewasaan ini diterjemahkan ke dalam kesulitan dengan operasi seperti penambalan, kedalaman informasi dari platform yang berbeda, dan lambatnya ketersediaan ketersediaan pembaruan. Ini juga merupakan platform yang sangat besar dan luas yang dibangun dalam mode modular, yang berarti bahwa banyak fitur, seperti kontrol desktop jarak jauh misalnya, sebenarnya hanya tersedia sebagai modul tambahan atau melalui pihak ketiga. Paket dasar yang lebih lengkap dan yang lebih cocok untuk usaha kecil dan menengah (UKM) adalah Desktop Central pemenang penghargaan Editor kami.
LabTech memiliki arsitektur langsung: Agen klien melacak dan melaporkan inventaris perangkat keras dan perangkat lunak, mengelola distribusi perangkat lunak dan patch, dan memantau ketersediaan perangkat. Ini juga memiliki beberapa fitur inovatif seperti proses dan layanan pemantauan dan manajemen, tiket help desk terintegrasi, dan remote control. LabTech sangat fleksibel, dengan fitur otomatisasi asli serta dukungan untuk skrip PowerShell, meskipun ini akan mengikat pengguna ke platform Windows dan Windows Server. Ada agen yang tersedia untuk Windows, Linux, Mac, iOS dan Android. Beberapa pengguna mengeluh bahwa kedalaman informasi sangat bervariasi antara sistem operasi yang berbeda, memberikan informasi yang hebat untuk perangkat Windows tetapi hanya data yang paling sederhana di Linux dan klien Mac.
Inti platform adalah servernya, yang dapat dikonfigurasi di tempat atau di cloud. Perangkat lunak Pusat Kontrol mengelola server. Agen dikerahkan dari server ke mesin (workstation, server, perangkat seluler) untuk dikelola. Proses instalasi keseluruhan sangat mudah: Instal perangkat lunak, konfigurasikan kebijakan, petakan pengguna ke nama mesin dan konfigurasikan grup / lokasi, atur kebijakan untuk menambal dan jadwal pemindaian, membuat agen, dan mendorongnya ke klien jaringan. Fitur hemat waktu adalah agen pertama dapat dikonfigurasi sebagai agen penyelidikan jaringan yang memindai semua mesin Windows di jaringan Anda dan kemudian secara otomatis mendorong agen tersebut ke setiap mesin klien yang ditemukan.
Instalasi
Mengunduh dan memasang pusat kontrol tidak mudah, meskipun perlu disebutkan bahwa ini bukan klien yang ringan karena ditulis dalam.Net dan menempati 105MB pada disk. Sebagian besar perangkat lunak manajemen TI berbasis browser akhir-akhir ini. Menjalankan pusat kontrol sangat lambat; ini mungkin karena versi percobaan saya di-host di cloud LabTech dan tidak berjalan di server di tempat. Apa pun alasannya karena kinerjanya yang buruk, cukup masuk dan meluncurkan pusat kendali memerlukan waktu 2 menit selama pengujian saya, sementara perangkat lunak itu sendiri sangat lambat, membutuhkan waktu 5-detik lebih untuk memperbarui laporan dan mengisi formulir.
Banyak sumber daya bantuan tersedia. Ada panduan memulai yang sangat baik dan tur dan video demo ada di situs web, dapat diakses langsung dari perangkat lunak pusat kontrol di bawah item menu LabTech Online. Jendela kiat penggunaan perangkat lunak muncul ketika saya meluncurkan program dan dasbor berisi tautan ke video Memulai. Di bawah Favorit di sisi kiri bawah layar, ada video yang menguraikan tugas-tugas seperti agen penempatan dan manajemen klien.
Bekerja dengan LabTech
GUI itu sendiri adalah urusan embel-embel rendah yang terdiri dari tabel dan formulir. Mengklik atau mengklik ganda item memunculkan lebih banyak informasi, biasanya di jendela baru yang muncul di atas pusat kontrol. Namun, windows ini sering menutupi item menu lain yang membuat navigasi melalui berbagai jendela cukup rumit. Ada area tambahan dari GUI yang menunjukkan kurangnya polesan yang sama.
Di sisi kiri layar, ada pohon navigasi yang mencakup semua area fungsionalitas utama seperti penyebaran agen, manajemen klien, tiketing dan ketepatan waktu, pemantauan agen, tinjauan status, manajemen tambalan, dan konfigurasi sistem. Berlari melintasi bagian atas layar pusat kendali adalah serangkaian menu yang mencakup utama (pilih modul untuk bekerja), tampilan, tampilan kepala-atas (untuk melihat peringatan dan monitor), Alat (pelaporan dan konfigurasi), dan Bantuan. Di bawahnya ada deretan tombol untuk melihat modul yang biasa diakses seperti dasbor, monitor, dan peringatan.
LabTech mengumpulkan dan melacak banyak informasi tentang setiap mesin yang sedang dipantau dan dikelola, termasuk perangkat keras, jaringan, OS, proses dan layanan yang berjalan, status tambalan, perangkat lunak yang diinstal, dan banyak lagi. Sangat mudah untuk mengirim perintah ke mesin yang dikelola, meluncurkan obrolan dengan pengguna lokal, atau mengambil kendali jarak jauh untuk pemecahan masalah dan tujuan dukungan.
Anda dapat membuat laporan menggunakan Manajer Laporan yang ditemukan di bawah menu Alat. Sementara semua informasi yang saya butuhkan dimasukkan dalam laporan, saya sangat kecewa bahwa laporannya tidak rapi seperti GUI. Judul mengalir dari halaman, kotak tumpang tindih, dan grafik sering kali ditutupi oleh deskripsi mereka. Tidak mungkin seorang administrator dapat mencetak salah satu dari laporan-laporan ini dan menyerahkannya kepada bosnya (dan mempertahankan pekerjaannya) tanpa membuat mereka menjadi dapat dibaca. Untungnya, sangat mudah untuk mengekspor data laporan ke Excel atau menyimpan laporan sebagai PDF (ini menyelesaikan masalah pemformatan). Laporan juga dapat dengan mudah dikustomisasi dan difilter.
Pada dasarnya, agen mengumpulkan segala yang dapat Anda bayangkan tentang mesin klien dan mengirimkannya ke server di mana ia dikelompokkan bersama dalam berbagai dasbor, monitor, dan laporan. Dari layar manajemen klien, saya dapat menelusuri berbagai grup yang telah ditentukan sebelumnya seperti laptop, workstation, atau server, atau membuat grup sendiri berdasarkan beberapa informasi tentang mesin seperti apakah perangkat lunak antivirus sedang berjalan atau tidak. Saya dapat dengan mudah menyelam ke mesin individual untuk mengevaluasi perangkat lunak yang diinstal, status tambalan, atau untuk melihat inventaris perangkat keras atau meluncurkan sesi remote control untuk memberikan dukungan teknis.
Mesin juga dapat dikelompokkan berdasarkan lokasi, seperti "akuntansi, " "lab, " "NYC, " atau "NJ." Dimungkinkan juga untuk menyimpan informasi tambahan di dalam suatu lokasi, seperti diagram jaringan dari Visio, atau catatan tentang lokasi dan / atau masing-masing mesin.
GUI yang buruk mengurangi titik akhir yang memadai dan manajemen perangkat
LabTech Global Platform Manajemen Klien adalah solusi manajemen aset dan konfigurasi manajemen titik akhir yang kuat. Ini relatif mudah untuk menginstal, mengkonfigurasi, dan menggunakan. Namun, GUI pusat kontrol kasar di sekitarnya, terutama saat melihat laporan. Platform ini juga sangat bergantung pada modul pihak ketiga dan tambahan untuk memberikan fitur yang termasuk platform lain sebagai bagian dari paket dasar mereka. Dan, meskipun bukan cacat kritis, fakta bahwa perusahaan tidak menerbitkan pedoman penetapan harga dasar sekalipun adalah cacat dalam era penyampaian layanan gaya MSP yang sederhana ini. Perangkat lunak melakukan pekerjaan, tetapi ada pilihan yang lebih baik di luar sana seperti pemenang Pilihan Editor kami, Desktop Central atau GFI LanGuard.
