Ulasan & peringkat yang cepat

Komunikasi modern cenderung tersebar di berbagai platform. Anda mungkin tweet, teks, dan email satu orang semua di minggu yang sama. Ketika orang itu adalah klien atau pelanggan, penting bagi Anda untuk melacak apa yang Anda katakan, ketika Anda mengatakannya, dan bagaimana mereka merespons. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Nimble (mulai dari $ 15 per pengguna per bulan) membantu Anda melacak semua komunikasi Anda, dan menggabungkan semua informasi yang berkaitan dengan setiap kontak. Fungsionalitasnya sangat mirip dengan Contactually, sekitar setengah harga. Pengguna yang mencari kemampuan manajemen proyek yang lebih kuat akan lebih bahagia dengan pemenang penghargaan Editor kami, Apptivo, Zoho CRM, dan Salesforce.com Sales Cloud.

Harga Cekatan

Nimble menawarkan uji coba 14 hari, yang tidak memerlukan kartu kredit. Setelah uji coba, Anda dapat meningkatkan ke langganan berbayar, paket Bisnis Nimble, sebesar $ 15 per bulan per pengguna, yang mencakup penyimpanan 5GB, transaksi tanpa batas dan riwayat komunikasi, beberapa akun email, dan integrasi pihak ketiga yang tidak terbatas. Dengan tambahan $ 10 per bulan Anda dapat menambahkan 10.000 kontak tambahan, dan untuk $ 25 per bulan lebih, Anda mendapatkan tambahan penyimpanan file 25GB.

Untuk mendaftar, Anda cukup menuju ke situs web Nimble dan mengklik tombol Coba Gratis di bagian tengah halaman, atau tombol Daftar di sudut kanan atas.

Pengguna, Kontak, dan Manajemen Pimpinan

Pertama kali Anda menggunakan Nimble, halaman Today Anda, yang menampilkan informasi tentang kontak Anda, peluang bisnis, dan acara mendatang, akan terasa sedikit mandul. Setiap hari, Anda akan memiliki beberapa kontak lagi di bagian atas halaman yang Anda anggap penting atau tidak, dan seiring waktu Nimble akan memahami kontak mana yang harus diikuti.

Di bagian atas layar, Anda akan melihat tautan ke halaman Kontak, Sinyal, Pesan, Aktivitas, Penawaran, dan Laporan. Halaman Kontak Anda adalah daftar yang bisa difilter dari semua kontak Anda yang diimpor dari email dan akun media sosial Anda. Kemungkinan besar, ini akan menjadi daftar yang panjang, tetapi Anda dapat memberi tahu Nimble mana yang paling penting. Di sini, Anda juga dapat melihat sudah berapa lama sejak Anda berinteraksi dengan siapa pun dalam daftar. Klik tab Sinyal dan Anda menemukan daftar interaksi media sosial yang melibatkan Anda. Jika seseorang menyebut Anda dalam tweet, itu akan mengisi sebagai Sinyal.

Tab Pesan adalah rumah bagi kotak masuk terpadu Anda, dan juga memungkinkan Anda untuk menjadwalkan pesan dan pembaruan sosial untuk waktu yang paling tepat. Sayangnya, pada April 2015, Facebook mematikan API untuk semua layanan CRM dan sebagian besar platform. Jadi Nimble tidak lagi dapat mengimpor kontak atau menyinkronkan pesan langsung dari Facebook. Nimble kemudian merilis widget untuk Chrome, yang memungkinkan pengguna untuk secara otomatis mengisi profil langsung dari perusahaan atau orang mana pun dari halaman web apa pun, termasuk Facebook. Dengan satu klik, profil itu dapat diimpor ke Nimble. Pesan Facebook Anda masih tidak akan disinkronkan ke kotak masuk terpadu Nimble, tapi tetap saja itu widget yang berguna.

Halaman Aktivitas Anda melacak acara dan tugas Anda, yang dapat disinkronkan dengan Kalender Google. Saat Anda membuat tugas dari halaman ini, Anda dapat menetapkannya untuk diri sendiri atau anggota tim, menambahkan tag, menautkannya dengan penawaran, dan menghubungkannya dengan kontak tertentu sehingga tugas tersebut akan ditampilkan pada halaman informasi kontak.

Kesepakatan baru dapat dibuat dengan mengklik tab Penawaran. Nimble menawarkan tahapan, jalur pipa yang dapat disesuaikan, dan kemampuan untuk menarik dan melepaskan penawaran dari satu tahap ke tahap berikutnya. Setiap transaksi dapat dikaitkan dengan kontak atau perusahaan tertentu, dan Anda bahkan dapat memasukkan kemungkinan menang atau kalah. Anda juga dapat menghasilkan laporan dari penawaran dalam sistem. Ada tautan untuk riwayat transaksi, prakiraan transaksi, dan dasbor transaksi yang memberi tahu Anda secara persis di mana semua transaksi Anda saat ini berada.

Cekatan lebih tentang komunikasi yang terjadi di sekitar mengarah daripada mengarah sendiri. Ketika Anda memiliki petunjuk dan Anda perlu menindaklanjuti secara teratur, Anda dapat membuat Nimble mengingatkan Anda untuk menghubungi mereka secara mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan. Saat Anda melihat kontak, Anda dapat melihat kapan terakhir kali berkomunikasi dengan mereka, melalui saluran apa, dan pembaruan media sosial terkini. Jika Anda perlu menghubungi mereka, Anda dapat melakukannya melalui media sosial atau alamat email yang Anda miliki untuk mereka langsung dari halaman kontak.

Pelaporan dan Integrasi Pihak Ketiga

Nimble adalah tentang membantu bisnis Anda memanfaatkan koneksi yang Anda miliki melalui media sosial dan email. Perangkat lunak ini menjaga semua komunikasi Anda dengan satu orang di satu tempat terlepas dari platform tempat Anda berkomunikasi. Misalnya, saya dapat melihat komunikasi saya dari Twitter, Gmail, dan Google+ semuanya di satu tempat. Seperti disebutkan di atas, Facebook saat ini tidak mengizinkan pesan dan kontak untuk disinkronkan. Tidak ada dalam Nimble yang cocok dengan alat pelaporan yang tersedia dengan Salesforce.com Cloud Penjualan.

Nimble menawarkan pasar aplikasinya sendiri, di mana Anda akan menemukan lebih dari 40 opsi untuk integrasi perangkat lunak, termasuk Zoho CRM, Zendesk, layanan pemasaran email Kontak Konstan, FreshBooks, Evernote, dan HubSpot, untuk beberapa nama.

Aplikasi seluler Nimble, tersedia untuk Android dan iPhone, memungkinkan Anda mengelola kontak saat bepergian. Anda dapat dengan cepat melihat kontak yang sudah ditandai Penting, Baru Ditambahkan, Baru Diperbarui, dan lainnya. Tautan di dalam kartu kontak memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengirim email, menelepon, memperbarui, dan menambahkan catatan kepada siapa pun di database.

Nimble menawarkan komunitas dukungan, dukungan email, dan dukungan telepon. Anda dapat menghubungi Nimble antara jam 9 pagi dan 5 sore (PST), Senin hingga Jumat. Saya mengirim email dukungan setelah pukul 17:00 pada hari Rabu dan menerima tanggapan (dan resolusi) dalam satu jam. Saya juga menerima tanggapan langsung ketika saya tweeted @NimbleCare dengan pertanyaan lain.

Perangkat Lunak Berorientasi Pelanggan

Cekatan memungkinkan untuk melihat riwayat komunikasi Anda, interaksi saat ini, dan email terjadwal dan pembaruan dalam konteks tujuan bisnis Anda. Ini adalah pilihan yang kuat untuk perusahaan mana pun yang ingin meningkatkan permainan media sosialnya. Kemampuan manajemen proyek Nimble mirip dengan perangkat lunak lain, seperti Insightly, tetapi jelas fokusnya adalah kapan dan bagaimana berkomunikasi paling efektif dengan klien. Meskipun tidak cukup membanggakan fleksibilitas dan kemampuan Apptivo Pilihan Editor kami, Salesforce.com Sales Cloud, dan Zoho CRM, Nimble benar-benar dapat membantu Anda melacak interaksi tim Anda dengan pelanggan dan prospek, dan menawarkan lebih banyak integrasi sosial daripada sebagian besar layanan CRM lainnya.