Video: Обзор OfficeSuite для Андроид (Oktober 2024)
OfficeSuite dari Broadview Networks adalah sistem PBX berbasis cloud yang mudah digunakan yang menggabungkan panggilan VoIP dasar dengan fitur-fitur telepon yang canggih. Karena ini adalah sistem telepon virtual, mudah diatur, dikelola, dan digunakan. Sambungkan telepon ke Internet, konfigurasikan pengguna dan ekstensi melalui antarmuka Web, dan sistem VoIP hidup. Pengguna dan administrator dapat mengubah pengaturan dan melacak aktivitas panggilan melalui antarmuka.
Sistem IP PBX umumnya merupakan produk di tempat, di mana IT menyebarkan perangkat di tempat atau menginstal perangkat lunak khusus ke server khusus. Broadview menawarkan kepada perusahaan pilihan untuk menyingkirkan perangkat keras dan langsung menuju cloud. Untuk memulai, Anda hanya perlu menghubungi Broadview untuk mengatur akun.
Broadview menawarkan kepada SMB semua fitur panggilan dasar yang Anda harapkan dalam sistem VoIP bersama dengan beberapa opsi lanjutan, seperti layanan faks digital dan dukungan untuk ponsel Android dan iPhone, dalam sebuah paket yang terjangkau dan dapat dikelola. Harga mulai dari $ 23, 99 untuk OfficeSuite saja, tanpa telepon apa pun. OfficeSuite mendukung berbagai telepon dan harga dasar termasuk sistem telepon (PBX), panggilan jarak jauh dan lokal tanpa batas, dan situs web pelanggan untuk mengelola sistem telepon. Paket menjadi lebih mahal tergantung pada model ponsel, jumlah ponsel yang dipesan, dan fitur canggih lainnya yang ditambahkan ke paket. Alih-alih membeli telepon Broadview, administrator dapat menggunakan ponsel lain yang didukung, mengandalkan softphones yang diinstal pada PC, atau menggunakan smartphone.
Mulai
Mendaftar untuk OfficeSuite sederhana dan dimulai dengan panggilan telepon sederhana. Karena OfficeSuite mengaitkan alamat IP dengan lokasi fisik saat mengkonfigurasi E911 (lebih lanjut tentang ini nanti), penting untuk menentukan jumlah lokasi bisnis yang benar. Misalnya, organisasi dengan dua lokasi fisik harus mendaftar kedua alamat surat sehingga dua lokasi dibuat untuk akun tersebut. Anda juga dapat memilih untuk mem-porting nomor telepon yang ada ke sistem atau menerima nomor baru.
Setelah Anda melakukan pemesanan, staf pendukung Broadview merancang pengaturan Anda, termasuk menentukan ekstensi telepon dan membuat aturan perutean panggilan. Sementara saya menggunakan koneksi internet saya sendiri untuk konektivitas dalam ulasan ini, banyak pelanggan mengandalkan Broadview untuk menyediakan sirkuit khusus untuk VoIP. Saya tidak menguji sirkuit, jadi saya tidak bisa berkomentar tentang keandalan atau ketersediaan jaringan.
Pada titik ini, administrator sudah dapat mulai menambah dan mengubah pengguna melalui antarmuka Web, bahkan sebelum telepon masuk.
Broadview mengirim beberapa telepon untuk ulasan ini, termasuk Mitel 5360 IP Phone dan 5340 IP Phone. Setelah telepon tiba, saya hanya menghubungkan telepon ke sakelar jaringan dan menyaksikannya terhubung ke server OfficeSuite untuk mengunduh konfigurasi yang sesuai yang telah saya tetapkan pada antarmuka. Jika saya memutuskan untuk menyimpan nomor saya yang ada, saat ini porting akan dimulai, dan dapat memakan waktu mulai dari lima hari kerja atau lebih.
Mirip dengan apa yang Jive lakukan untuk Jive Hosted PBX, Broadview menawarkan sesi pelatihan untuk membimbing administrator melalui penerapan dan konfigurasi awal, serta cara mengatur beberapa fitur. Ada manajer proyek yang berdedikasi untuk membantu dengan pertanyaan selama proses pengaturan, serta banyak video dan tutorial online. Manajer proyek saya sangat membantu dan mudah dijangkau.
Pengaturan E911
Broadview menangani E911, dan bagaimana cara memberitahu personel darurat di mana lokasi ekstensi telepon berasal, berbeda dari kebanyakan sistem lainnya. Broadview mengikat alamat IP ke alamat surat di mana ponsel telah dikirim untuk menentukan lokasi fisik untuk ekstensi itu.
Karena kami tidak memiliki alamat IP publik statis di jaringan pengujian, saya menghubungi manajer proyek saya ketika menginstal telepon. Dia melihat telepon online, dan segera mengkonfigurasi sistem untuk mengenali alamat IP publik itu sebagai lokasi situs. Jika saya memiliki alamat IP statis, maka Broadview akan melakukan pra-konfigurasi alamat IP ke telepon sebelum mengirimnya. Pelanggan dengan IP dinamis telah menggunakan DynDNS atau solusi serupa sehingga mereka tidak harus terus memanggil Broadview untuk memperbarui konfigurasi setiap kali ISP mengubah alamat IP.
Antarmuka Administrator
Antarmuka dirancang dengan baik, tetapi terlihat kuno dan sangat statis dibandingkan dengan antarmuka dinamis dan dinamis RingCentral. Opsi dan menu ditata dengan sangat mudah, dan dalam beberapa hal, lebih mudah dinavigasi daripada RingCentral atau Jive. Fakta bahwa itu tidak terlihat sebagus platform lain adalah berdalih kecil. Untuk beberapa organisasi, tampilan dan nuansa antarmuka mungkin penting, sementara yang lain tidak akan peduli - Berikutnya: Antarmuka OfficeSuite, Fitur
