Ulasan & peringkat Pipedrive crm

Pipedrive CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang berupaya memikat usaha kecil hingga menengah (SMBs) yang baru di CRM dengan memprioritaskan kemudahan penggunaan dibandingkan fitur. Meskipun sebagian besar berhasil dalam strategi ini, ada alat lain di luar sana yang menawarkan hal yang sama pada harga yang bahkan lebih rendah daripada Pipedrive CRM, yang dimulai dari $ 12, 50 per pengguna per bulan. Itulah yang membuatnya berada di belakang pemenang Pilihan Editor kami saat ini Zoho CRM dan Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Namun, ini adalah alat yang terlihat bagus, yang kami temukan mudah diatur dan digunakan. Jadi, jika memiliki fitur yang dibutuhkan organisasi Anda, maka Pipedrive adalah pilihan yang bagus. Ini juga memperluas penawarannya untuk mengakomodasi perusahaan besar.

Antarmuka pengguna langsung (Pipedrive) antarmuka pengguna (UI) mudah untuk mengambil dengan cepat, yang bernilai banyak dibandingkan dengan waktu dan biaya yang diperlukan beberapa alat untuk pelatihan dan orientasi. Namun, sementara daya tarik visual dari UI adalah yang terbaik, pemenang Pilihan Editor ketiga kami, Apptivo CRM, menawarkan fungsionalitas yang sama dengan biaya lebih sedikit. Namun, semua itu berarti Anda harus menyelidiki setiap paket dengan hati-hati untuk menentukan yang terbaik yang memenuhi kebutuhan Anda.

Harga CRM Pipedrive

Ketika datang ke harga, Pipedrive CRM membuatnya sederhana dengan tiga tingkatan. Tingkat Silver (yang kami ulas) biayanya $ 12, 50 per pengguna per bulan ditagih setiap tahun (atau $ 15 bulan-ke-bulan). Ini termasuk email pintar, penyimpanan 2GB per pengguna, manajemen penjualan penuh untuk pengguna tanpa batas, integrasi asli dan akses antarmuka pemrograman aplikasi (API), dan dukungan melalui obrolan, email, dan telepon. Sejauh rencana tingkat pemula, Pipedrive CRM Silver memberi Anda banyak hal.

Tingkat Emas ($ 24, 20 per pengguna per bulan, atau $ 29 bulan ke bulan) menambahkan sinkronisasi email dua arah penuh dan meningkatkan penyimpanan hingga 5GB per pengguna. Akhirnya, tier Platinum ($ 49, 17 per pengguna per bulan, atau $ 59 bulan ke bulan) memberi perusahaan 100GB penyimpanan per pengguna dan hosting khusus. Dengan setiap level, Pipedrive memberi bisnis gratis dua bulan pertama jika Anda membayar setiap tahun dibandingkan dengan bulan-ke-bulan.

Namun, ketika menyangkut perbandingan harga, Apptivo biaya $ 10 per pengguna per bulan dan menawarkan lebih banyak dalam hal manajemen proyek. Insightly CRM's Basic plan adalah harga yang sama ketika ditagih setiap tahun, tetapi dapat menangani lebih banyak aspek bisnis Anda.

Anda dapat memulai uji coba gratis selama 14 hari dari beranda Pipedrive, dan Anda tidak akan ditanyai informasi penagihan apa pun hingga berakhir. Setelah itu, Pipedrive CRM akan menyimpan data Anda selama dua bulan; jika Anda tidak berlangganan dalam jangka waktu itu, data Anda akan dihapus.

Antarmuka Pengguna Sederhana

Sama seperti harganya, UI Pipedrive sangat mudah. Desainnya sederhana dan tata ruang minimalisnya menyegarkan. Dibandingkan dengan Bitrix24 CRM dan Insightly CRM dan opsi penyesuaian yang tidak pernah berakhir, Pipedrive CRM terasa sangat bersih.

Seperti namanya, fungsi utama Pipedrive CRM adalah untuk menyediakan pipa visual untuk transaksi. Ketika Anda pertama kali masuk, Pipedrive CRM akan memulai Anda dengan jalur penjualan standar. Banyak bisnis akan dapat segera mulai memasukkan ide dan penawaran mereka saat ini di sini, tetapi jika Anda perlu mengubah saluran pipa atau membuat yang baru, Anda dapat dengan mudah melakukannya di Pengaturan. Pipa Anda dapat sangat disesuaikan untuk membuat hidup Anda lebih sederhana. Membuat tweak yang tepat di pengaturan Anda akan memungkinkan Anda memindahkan penawaran di sepanjang pipa tanpa lebih dari satu klik dan seret.

Pipedrive menawarkan beberapa fitur untuk membantu perusahaan mengatur kontak, tim, dan korespondensi mereka. Sebagai contoh, Kontak Timelines membantu tenaga penjualan untuk melihat siapa yang harus mereka hubungi selanjutnya dan kapan harus melakukan tindak lanjut. Fitur Data Kontak Cerdas menarik informasi publik tentang kontak Anda sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap tentang prospek, prospek, dan pelanggan saat ini. Perangkat lunak ini juga dapat mengidentifikasi dan menggabungkan kontak duplikat, sehingga Anda tidak memiliki lebih dari satu tenaga penjualan yang memimpin.

Perangkat lunak ini menawarkan izin pengguna tingkat lanjut untuk membatasi apa yang dapat dilihat dan dimodifikasi oleh pengguna. Admin juga dapat membagi departemen penjualan mereka ke dalam tim, melacak keberhasilan dan kegagalan mereka, dan membuat tujuan tim kustom.

Saat Anda mendapatkan pengaturan dengan tepat, membuat kesepakatan di Pipedrive CRM semudah mengklik tombol Tambahkan Kesepakatan di bagian atas halaman Penawaran. Kemudian Anda menunjukkan siapa kontak untuk kesepakatan itu (atau membuat yang baru), organisasi, dan tahap pipa saat ini dan tanggal penutupan yang diharapkan. Setelah Anda memasukkan semua detail, transaksi baru Anda muncul di saluran bersama yang lainnya. Sejauh platform CRM khusus pipeline pergi, Pipedrive CRM tidak dapat dikustomisasi seperti PipelineDeals, tetapi sama-sama mudah digunakan.

Salah satu fitur Pipedrive CRM yang paling membantu adalah ikon yang muncul di sebelah setiap transaksi di saluran pipa Anda. Sekilas, Anda dapat mengetahui apakah Anda memiliki aktivitas yang dijadwalkan yang terkait dengan kesepakatan ini, apakah Anda terlambat, atau apakah Anda masih perlu menindaklanjutinya. Fitur Penjadwal Aktivitas dengan mudah menambahkan janji temu yang ada ke kalender Anda untuk menghindari pemesanan ganda.

Tab Mail juga membantu Anda melacak email penting jika Anda menggunakan penerusan email. Pipedrive CRM memiliki sinkronisasi email dan kalender lengkap dengan Google, Outlook, dan iCloud, jadi tidak perlu beralih antara dan kotak masuk Anda. Semua email yang terkait dengan kesepakatan atau kontak tertentu dapat dilihat dalam entri kontak Pipedrive. Dengan demikian Anda dapat mengirim email dari Pipedrive CRM yang juga akan muncul di alat email Anda. Sebaliknya, apa pun yang Anda kirim dari Gmail atau Outlook akan secara otomatis login di Pipedrive CRM, dilampirkan pada kontak atau kesepakatan pilihan Anda.

Anda dapat menghubungkan email dengan penawaran terkait mereka, dan dengan cepat melihat nilai moneter mereka, tahap Pipedrive CRM, dan aktivitas terjadwal berikutnya. Dari sini Anda dapat menambahkan aktivitas baru, atau klik tab aktivitas untuk melihatnya, memfilternya berdasarkan jenis, dan dengan cepat melihat mana yang sudah lewat dan mana yang akan datang. Pipedrive CRM menggunakan simbol dan warna yang mudah dipahami untuk membantu pengguna memahami informasi di layar.

Pipedrive menawarkan perpustakaan templat email dan alat yang dengannya pengguna dapat membangun sendiri. Tanda tangan email dapat mencakup gambar, tautan, teks kaya, dan elemen desain lainnya. Templat juga dapat secara otomatis mengisi bidang dengan data pelanggan, dan pengguna Emas dan Platinum dapat mengirim email ke hingga 100 pengguna sekaligus.

Perangkat lunak ini juga memiliki filter untuk membuat dan mengekspor daftar yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan fitur pengeditan massal yang dirancang ulang untuk mengubah beberapa bidang sekaligus (ada juga ikon pena di sebelah setiap sel dalam daftar untuk mengedit masing-masing bidang). Plus, Anda akan menemukan opsi ekspor massal seperti Ekspor ke Mailchimp di sudut kanan atas dasbor. Filter baru tambahan mencakup filter publik yang dapat Anda bagikan dengan kolega dan yang pribadi untuk mengonfigurasi tampilan dasbor Anda. Tampilan filter dapat diubah dengan mengklik Edit Filter dan pilih Pribadi atau Dibagi di bawah pengaturan Visibilitas.

Tab Statistik menawarkan tautan ke dasbor langsung. Di sini, Anda dapat melihat nilai dari semua penawaran baru Anda, karyawan mana yang memiliki paling banyak, ringkasan kegiatan, dan memenangkan dan kehilangan penawaran. Anda dapat memfilter data ini menurut pipeline, proyek, dan jangka waktu. Kemampuan kustomisasi Pipedrive CRM juga meningkat baru-baru ini dengan penambahan kolom khusus per filter. Pengguna sekarang dapat mendefinisikan kumpulan kolom yang berbeda untuk setiap filter transaksi dengan opsi yang ditambahkan di jendela Edit Filter.

Manajemen Pimpinan

Yang baru menggunakan Pipedrive pada tahun 2019 adalah Leadbooster, alat pembangkit timbal dengan chatbot yang dapat disesuaikan yang dapat ditambahkan perusahaan ke situs web mereka. Anda dapat mengatur pertanyaan yang telah diprogram untuk menangkap prospek baru, yang kemudian ditambahkan Leadbooster ke saluran Anda.

Perangkat lunak ini juga mencakup otomatisasi alur kerja untuk membakukan dan mengotomatiskan tugas yang berulang dan menghemat waktu, serta mengingatkan karyawan jika mereka telah melewatkan langkah dalam proses.

Pipedrive CRM memungkinkan Anda dengan cepat memindahkan kontak dari satu langkah dalam pipa ke yang lain dengan menyeret dan menjatuhkan. Akibatnya, manajemen timbal sederhana. Setelah berinteraksi dengan prospek, Anda dapat menariknya ke kolom Kontak Dibuat (atau ke kolom khusus). Anda juga dapat mengubah statusnya dari halaman kesepakatan untuk orang itu dengan menggunakan garis waktu visual di bagian atas halaman.

Meskipun Pipedrive CRM tidak menawarkan fitur pengumpulan data canggih yang Insightly lakukan, ia menyediakan pengumpulan informasi saluran dan kontak dengan Formulir Web (ditemukan di bawah menu Pengaturan). Anda dapat menempatkan formulir ini di situs web Anda atau di buletin. Anda bisa menambahkan teks kustom atau bidang opsi tunggal dan ganda yang sudah Anda buat di Pipedrive ke formulir.

Jika Anda ingin memisahkan manajemen prospek dari, katakanlah, dukungan pasca penjualan, Anda dapat membuat saluran pipa lain menggunakan UI berbasis formulir sederhana. Anda kemudian dapat menyerahkan kesepakatan ke pipa lain dengan menjatuhkannya ke dalam kotak berlabel Pipa Lainnya di bagian bawah layar. Di sinilah Anda juga bisa memindahkan kesepakatan ke area Won atau Lost.

Apa yang tidak dilakukan Pipedrive CRM adalah lead terpisah dari kontak. Ketika Anda memulai kesepakatan baru, orang yang terkait dengan kesepakatan itu menjadi kontak. Penyiapan ini tidak apa-apa untuk perusahaan kecil yang menganggap setiap prospek baru segera dikualifikasi sebagai pelanggan yang mungkin (dan jika Anda benar-benar ingin memisahkan prospek dari kontak, Anda dapat menambahkan bidang yang disebut Prospek ke formulir kontak). Namun, perusahaan kecil yang lebih suka berurusan dengan arahan mereka secara terpisah mungkin lebih baik dengan sesuatu yang lebih fokus, seperti CRM yang kurang mengasyikkan.

Pelaporan dan Integrasi Pihak Ketiga

Pipedrive CRM terintegrasi dengan banyak alat produktivitas nama besar, seperti Google G Suite, Google Maps, MailChimp, dan Zapier, untuk beberapa nama. Ini juga bekerja dengan Xero untuk menghasilkan dan melacak faktur dan memperkaya pelaporan keuangan. Pipedrive memberi Anda alamat penerusan sehingga Anda dapat menyimpan email yang relevan dan membaginya dengan tim.

Untuk mencakup semua aspek bisnis Anda, Anda mungkin perlu memanfaatkan beberapa integrasi ini. Untuk harga per pengguna, saya ingin melihat lebih banyak fungsi asli, seperti yang Anda dapatkan dengan Apptivo CRM. Dan, tentu saja, tidak ada yang mengalahkan ukuran pasar Salesforce.

Anda dapat mengakses penawaran saat bepergian dengan aplikasi Pipedrive CRM untuk Android dan iPhone. Seperti versi web, aplikasi seluler sederhana dan mudah dinavigasi. Dan di Android, perangkat lunak terintegrasi dengan Google Assistant untuk perintah suara.

Di kedua platform seluler, Anda dapat dengan cepat melihat transaksi, aktivitas, dan kontak Anda, atau menggunakan fungsi pencarian untuk menggali data penting. Pipedrive CRM juga memiliki beberapa fitur yang meningkatkan produktivitas aplikasi seluler. Ini termasuk kemampuan pelacakan panggilan untuk mencatat panggilan, membuat catatan, menautkan keduanya ke transaksi, dan menjadwalkan kegiatan tindak lanjut. Aplikasi juga mencakup pemberitahuan push aktivitas dan Tampilan Hari baru yang mengkonsolidasikan janji temu yang ada dalam tampilan yang dioptimalkan untuk seluler untuk meningkatkan produktivitas penjualan.

Dalam hal pelaporan, Live Dashboard menawarkan Anda melihat status penawaran berdasarkan Kebaruan, Orang, Aktivitas, Kemenangan, dan Kerugian. Di bawah tab Statistik, Anda akan menemukan laporan yang mencakup pengguna tertentu atau seluruh perusahaan. Seperti antarmuka Pipedrive CRM lainnya, laporan secara visual menarik dan mudah dipahami.

Jika Anda perlu menyesuaikan dasbor Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan Zoho CRM sebagai gantinya. Yang mengatakan, Pipedrive CRM telah secara substansial mengubah kemampuan pelaporannya selama bertahun-tahun. Ini menambahkan beberapa pandangan baru yang menggabungkan Penawaran Won dan bagan Hilang Transaksi, bagan kegiatan yang diselesaikan, dan analisis konversi saluran pipa yang lebih mendalam. Dari dasbor, Anda dapat melihat berapa banyak transaksi yang dimulai, dimenangkan, dan hilang berdasarkan produk, nilai, diskon, dan anggota tim penjualan paling aktif. Ada juga pandangan kesepakatan-sentris yang menunjukkan siapa yang memulai kesepakatan, di mana ia berada dalam pipa, atau keadaan semua penawaran yang dimulai dalam rentang tanggal tertentu.

Jika Anda memerlukan bantuan agar Pipedrive CRM berjalan dengan lancar, Anda memiliki banyak opsi dukungan. Selain dari beberapa video demo yang mendalam, Anda dapat mencari basis pengetahuan, menelepon bebas pulsa di AS, Inggris, atau Kanada, atau memeriksa FAQ. Obrolan langsung dan dukungan email tersedia 24/7. Anda juga dapat menghubungi perusahaan melalui media sosial; mereka responsif terhadap tweet dalam waktu 12 jam. Semua dukungan ini mengesankan, tetapi perangkat lunaknya sangat mudah diikuti sehingga Anda mungkin tidak membutuhkannya. Sulit untuk menyampaikan betapa mudahnya untuk memulai dengan paket ini.

Cantik dan Mudah Digunakan

Pipedrive CRM harganya terjangkau dan juga salah satu layanan CRM paling mudah yang tersedia. Anda akan bisa menjalankannya dan menjalankannya dengan cepat, dan UI yang sederhana akan membuat Anda menghabiskan lebih sedikit waktu bekerja dengan perangkat lunak dan lebih banyak waktu mengerjakan penjualan Anda berikutnya.

Jika Anda ingin alat CRM untuk memusatkan semua aspek bisnis Anda dengan kemampuan basis data yang mendalam, maka pertimbangkan Pilihan Editor kami Zoho CRM, Apptivo CRM, atau Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Tetapi jika Anda menghargai fokus Pipedrive yang disengaja pada saluran penjualan untuk tim yang secara aktif mengelola penjualan, Anda mungkin merasa itu sangat cocok.