Ulasan & peringkat Starchapter

StarChapter (yang dimulai dengan $ 49 per bulan untuk 100 anggota dan tiga pengguna admin) adalah platform perangkat lunak manajemen keanggotaan berfitur lengkap untuk cabang organisasi, nirlaba, dan asosiasi lokal. StarChapter mencakup dashboard admin yang mudah dinavigasi dan dirancang secara intuitif untuk administrator cabang dan asosiasi untuk mengelola keanggotaan, acara, situs web dan konten, email, buletin, survei, dan hierarki organisasi nirlaba. Sementara kedalaman keseluruhan fungsionalitas StarChapter tidak dapat menyamai pilihan Editor's ClubExpress dan Zen Planner, set fitur yang mumpuni, harga yang terjangkau, dan kemudahan penggunaan umum (dikombinasikan dengan desain situs web yang dipoles dan responsif) menjadikannya pilihan yang tepat untuk lokal bab dan asosiasi untuk mengelola keanggotaan, acara, dan toko online.

Harga dan Dukungan

StarChapter dimulai dengan $ 49 per bulan untuk paket Lite-nya, yang mencakup biaya pengaturan $ 399 dengan hanya tata letak default tunggal untuk "Showcase, " templat web StarChapter yang dirancang secara responsif untuk desktop, ponsel, dan tablet. Paket Lite juga memiliki batasan, membatasi Anda menjadi 100 anggota, 400 non-anggota, tiga pengguna admin, 1.500 email per bulan, dan hanya 400 MB penyimpanan.

Paket Standar $ 85 per bulan (dengan biaya setup $ 699) memberi Anda akses ke semua 10 tata letak Showcase yang tersedia, tetapi hanya menambah anggota menjadi 150, meskipun sekarang Anda dapat memiliki hingga 2.500 non-anggota dalam database. Paket standar juga dilengkapi dengan hingga 10 pengguna admin, 15.000 email per bulan, dan penyimpanan 1 GB. Paket Premier $ 100 (dengan setup $ 899) memberi Anda 800 anggota dan 10.000 non-anggota dengan 20 pengguna admin, 60.000 email, dan penyimpanan 2 GB. Akhirnya, pada tingkat Elite $ 150 per bulan, organisasi mendapatkan lompatan besar untuk 5.000 anggota dan 30.000 bukan anggota, dengan 40 pengguna admin, 175.000 email per bulan, dan penyimpanan 4 GB.

StarChapter menawarkan penawaran harga khusus untuk penetapan harga volume atau organisasi berbasis anggota yang lebih besar. Tetapi secara keseluruhan, tingkatan dan batas penetapan harga utamanya membuat StarChapter cocok untuk bab lokal, organisasi nirlaba, dan asosiasi yang ditargetkannya tanpa banyak ruang untuk ditingkatkan. Itu tidak selalu merupakan hal yang buruk karena solusi manajemen keanggotaan lebih efektif ketika diarahkan untuk kasus penggunaan khusus, seperti 360Alumni untuk organisasi alumni dan Zen Planner untuk bisnis olahraga dan olahraga.

Tetap saja, batasan pada email, penyimpanan, pengguna admin, dan, yang lebih penting, batasan kecil pada anggota dan bukan anggota pada tingkatan yang lebih murah adalah salah satu alasan utama StarChapter bukan Pilihan Editor (dibandingkan dengan ClubExpress di mana semua faktor tidak terbatas). ClubExpress juga mengenakan biaya dari bulan ke bulan tanpa komitmen jangka panjang, sementara semua paket StarChapter (kecuali Lite, yang merupakan bulan ke bulan) memiliki jangka waktu awal 13 bulan, dengan perpanjangan otomatis berlangganan setelah satu tahun.

Padahal, di bagian dukungan, StarChapter tidak pelit. Perusahaan ini menyediakan dukungan telepon, dukungan email 24/7, dan pelatihan dewan yang sedang berlangsung (webinar mengenai fitur platform utama seperti keanggotaan, konten, dan komunikasi) di semua tingkat rencana. Ada juga basis pengetahuan, panduan pengguna, dan kemampuan helpdesk bawaan dengan manajemen tiket yang dapat Anda kelola dari bagian Dukungan di dasbor admin.

UX, Situs Web, dan Manajemen Anggota

StarChapter berfokus pada sekitar setengah lusin bidang utama dalam mengelola keanggotaan, situs web, dan operasi cabang lokal, dan melakukan pekerjaan yang komprehensif untuk memberikan akses admin dan kontrol atas konfigurasi dan manajemen. Seperti halnya dasbor admin di aMember Pro, ChamberMaster, dan ClubExpress, antarmuka pengguna StarChapter menampilkan desain yang konsisten dan sederhana yang membuatnya sulit untuk hilang.

Saya menemukan UI StarChapter utama mudah dinavigasi. Di menu sebelah kiri, ada enam opsi: Umum, Konten, Komunikasi, Rapat (acara), Keanggotaan, dan Toko, masing-masing membuka menu yang lebih besar untuk setiap kategori. Namun, pertama-tama, ada tab Mulai Cepat di beranda admin, tempat Anda dapat mengedit nama organisasi dan info kontak, membuka editor desain situs web, mengimpor anggota dan bukan anggota melalui file CSV, dan mengatur pemrosesan pembayaran. Ada juga bagian "Mulai Menggunakan StarChapter" (mirip dengan daftar periksa post-up ClubExpress) dengan tautan untuk mengatur dan mengonfigurasi informasi inti seperti dewan direksi, iuran keanggotaan, dan email sambutan.

Sejauh kurasi konten situs web, StarChapter sejajar dengan ClubExpress dalam memberikan set fitur yang paling komprehensif dan berharga untuk admin. Tab Konten memungkinkan saya untuk mengedit bagian dari navigasi situs dan peta situs, dan menambahkan atau mengedit buletin, artikel, blog, utas forum, posting forum, pengumuman situs, dan klasifikasi. Editor teks kaya sebenarnya tidak sekuat ClubExpress, tetapi konten situs dan halaman memiliki batasan visibilitas yang dapat ditambahkan admin untuk posisi eksekutif, grup, dan kategori anggota tertentu. Dalam hal kontrol situs web keseluruhan dan kustomisasi halaman dan izin, manajemen konten StarChapter adalah yang kedua dekat dari produk yang saya uji. Ini lebih mampu daripada ChamberMaster, 360Alumni, dan AMember Pro, dan juga merupakan satu-satunya produk (selain dari ClubExpress) yang menyediakan manajemen pemasaran email internal dan pembuatan survei online tanpa mengandalkan integrasi dari luar.

Di bagian depan manajemen keanggotaan, bagian Keanggotaan dasbor admin memungkinkan saya untuk mencari basis data anggota dalam tampilan standar dan "fleksibel", yang memungkinkan saya memilih dan memilih untuk kategori, kelompok anggota, dan jenis anggota apa yang ingin saya cari, dan titik data muncul untuk setiap anggota (mulai dari bio dan alamat hingga telepon, tanggal lahir, dan pegangan Twitter). Manajer non-anggota bekerja dengan cara yang sama; Saya menemukan alat Manajer Grup berguna dalam mengelompokkan anggota menjadi tidak hanya grup tetapi subkelompok yang kemudian dapat dikirim email melalui manajer email. Saya menemukan jenis-jenis subkelompok dan tipe anggota ini, terutama untuk anggota yang baru bergabung, sebagai cara yang baik untuk menjaga anggota yang paling baru dan paling bersemangat dalam sebuah bab yang terlibat dengan email pengingat, mengundang mereka untuk melakukan survei atau untuk terlibat dalam komite. Grup dan subkelompok paling berguna untuk mengirim kampanye email bertarget dan StarChapter mempermudah ini.

Beberapa fitur manajemen anggota berguna lainnya yang saya temukan termasuk Manajer Iuran untuk menetapkan tarif dan melihat pesanan yang terkait dengan pembayaran iuran yang berbeda, dan Manajer Anggota Perusahaan, yang melacak masing-masing anggota, pembayaran, iuran, dan saldo bisnis lokal yang menjadi milik bab atau asosiasi. Ada opsi untuk mengirim masing-masing anggota masing-masing bisnis email buletin umum langsung dari halaman ini. ClubExpress dan 360Alumni juga membagi entitas bisnis menjadi tipe anggota terpisah yang dapat Anda sesuaikan, tetapi StarChapter memudahkan untuk terlibat dengan klien bernilai tinggi dari dalam Manajer Anggota.

Acara, E-Commerce, dan Donasi

Peristiwa dan transaksi keuangan adalah tempat StarChapter benar-benar bersinar. Seperti kebanyakan solusi manajemen keanggotaan yang mencakup komponen e-commerce, StarChapter mengekstraksi biaya transaksi. Tetapi perusahaan menawarkan beberapa rencana terpisah (termasuk yang gratis) bagi Anda untuk memutuskan berapa persentase itu. Platform ini juga memungkinkan Anda menyimpan akun pedagang dan gateway pembayaran yang ada, jika itu ada di daftar gateway penting yang kompatibel. Bagian Rapat di dasbor admin adalah tempat Anda menjalankan ini.

Di Manajer Rapat, saya membuat acara baru dengan memilih dari sejumlah templat yang dapat saya simpan dari acara sebelumnya (acara tahunan, hari libur tertentu, dll.). Saya kemudian mengatur tanggal, jumlah kehadiran, jumlah maksimum pendaftar, dan harga tiket dan hasil. Lebih penting lagi, saya bisa mengikat acara kembali ke manajemen email dan membuat filter rapat untuk mengirim undangan ke semua anggota yang telah menghadiri dua pertemuan atau kurang dalam satu tahun terakhir (sebagai cara untuk meningkatkan keterlibatan dalam basis anggota).

Tab Rapat juga mencakup bagian untuk membuat kupon dan voucher untuk acara, dan beragam grafik dan laporan untuk melacak data rapat seperti tiket yang dibeli, kehadiran, berapa banyak voucher dan kupon yang ditebus, dan semua pendaftaran rapat selama tanggal tertentu jarak. Setiap entri rapat di Manajer Rapat juga memiliki tombol yang terkait dengannya untuk dengan cepat mengirimkan survei, dan melihat lencana serta file serta foto yang terkait. Secara keseluruhan, kemampuan manajemen acara di StarChapter setara dengan ClubExpress dan ChamberMaster sebagai yang terbaik yang saya uji.

Bagian e-commerce StarChapter dijalankan melalui bagian Store di dasbor. Alih-alih berfokus pada sumbangan seperti banyak platform manajemen keanggotaan (seperti 360Alumni), StarChapter bergabung dengan ChamberMaster dan aMember Pro dalam menyediakan modul toko online khusus yang mencakup katalog produk dan manajer inventaris dengan pilihan analisis dan pelaporan. Toko diletakkan di dashboard admin dengan desain minimal yang sama dengan bagian lain dari platform, tetapi "katalog" pada dasarnya menjadi gudang untuk tidak hanya produk tetapi semua sponsor dan kampanye pemasaran yang dijalankan bab ini. Elemen e-commerce dari platform ini tidak sekuat ChamberMaster, yang memuat dashboard manajemen toko khusus termasuk penjualan real-time, manajemen pelanggan, dan promosi. Tetapi saya tidak mengalami kesulitan untuk menambahkan produk dan inventaris baru, menetapkan harga, dan kemudian melihat entri tersebut muncul di bagian analitik dalam pesanan bulanan dan laporan pendapatan. StarChapter bekerja untuk menambahkan integrasi QuickBooks akhir tahun ini.

Padahal, tidak seperti ClubExpress, StarChapter tidak memecah toko online dan donasi menjadi modul terpisah. Sumbangan hanya menjadi "produk" lain dalam katalog tempat admin dapat melihat dan menambahkan pesanan dan menyesuaikan harga. Masih cukup mudah untuk menambahkan, menyesuaikan, dan melacak donasi, tetapi, untuk platform manajemen keanggotaan yang dirancang untuk cabang lokal dan asosiasi nirlaba, saya ingin melihat donasi yang memberikan keunggulan dan fitur khusus yang lebih besar dibandingkan dengan produk lain yang saya uji..

Manajemen Bab Lokal, Dilakukan Kanan

StarChapter mengetahui basis pelanggannya: cabang dan asosiasi lokal, dan seluruh platform manajemen keanggotaan diarahkan untuk membuatnya semudah mungkin bagi tim kecil yang menjalankan organisasi untuk menyelesaikan sesuatu. Kurangnya fitur donasi khusus dan batasan tingkat harga pada data dan ukuran basis data anggota / non-anggota membuatnya tidak mendapatkan anggukan Choice Editor bersama dengan ClubExpress dan Zen Planner, tetapi StarChapter memiliki semua yang lain dalam sekop.

Jika Anda adalah asosiasi kecil atau cabang independen lokal dari organisasi yang lebih besar, StarChapter telah meliput Anda dengan situs yang dirancang dengan baik, dan satu set keanggotaan terintegrasi, acara, pemasaran email, dan fitur manajemen e-commerce. Jika itu sesuai dengan kebutuhan dan kasus penggunaan Anda, StarChapter mungkin merupakan pilihan yang tepat untuk organisasi Anda.