Ulasan & peringkat Volusion

Jika Anda mencari perangkat lunak keranjang belanja online, Anda bisa melakukan lebih buruk daripada Volusion (yang dimulai dari $ 15 per bulan untuk paket mini). Ini memiliki beberapa fitur hebat dan datang tanpa biaya transaksi. Dengan mengingat hal itu, Anda harus membayar $ 89 per tahun untuk sertifikasi lapisan soket aman berdedikasi (SSL) serta $ 7 per gigabyte (GB) dari bandwidth overage. Dengan tambahan biaya semacam itu, solusinya menjadi pendek bila dibandingkan dengan Editorify Choice Shopify, meskipun Volusion masih layak dipertimbangkan, terutama jika Anda membutuhkan integrasi pihak ketiga tertentu.

Untuk ulasan ini, saya melihat rencana Volusion's Plus untuk mengatur etalase online pada domain yang sudah ada yang kemungkinan dijalankan oleh pelanggan dari penyedia web hosting pihak ketiga yang berkemampuan e-commerce. Pada pandangan pertama, sepertinya saya harus membayar hanya $ 35 untuk memulai dengan Volusion, tetapi ternyata tidak demikian. Anda juga harus membayar setidaknya $ 89 untuk sertifikat SSL. Mendaftarkan paku domain baru dengan tambahan $ 11, 99, tetapi saya harus mencobanya sendiri. Perlu dicatat bahwa 3dcart menawarkan pendaftaran dan hosting gratis bersama perangkat lunaknya, dan Shopify menawarkan sertifikat SSL bersama jika Anda tidak ingin membeli satu di muka.

Paket Keranjang Belanja

Volusion menawarkan uji coba 14 hari kepada pengguna, yang memberi Anda kesempatan untuk benar-benar menyiapkan toko dan menguji transaksi sebelum berkomitmen ke platform. Ini adalah jumlah waktu yang sama dengan Shopify dan Pinnacle Cart. BigCommerce menawarkan satu hari lagi, saat uji coba berlangsung selama 15 hari.

Volusion memiliki empat paket, tetapi, seperti halnya Shopify, Anda tidak harus memilih yang mana yang ingin Anda gunakan sampai Anda memiliki kesempatan untuk mencoba platform. Sementara paket pricier memiliki beberapa fitur canggih, perbedaan utama di antara rencana harus dilakukan dengan pembatasan bandwidth dan penyimpanan. Semua paket Volusion dilengkapi dengan alat pemasaran dan SEO gratis. Paket mini ($ 15 per bulan) adalah yang termurah, tetapi juga sangat ketat. Ini sangat mirip dengan rencana Starter Shopify karena pada dasarnya ini adalah uji coba yang dimuliakan. Anda dapat mendaftar hanya 100 produk dan Anda dibatasi hanya 1 GB bandwidth per bulan. Paket Plus ($ 35 per bulan) lebih mirip paket Dasar Shopify dan memungkinkan Anda menjual hingga 1.000 produk dan menawarkan bandwidth 3 GB per bulan. Paket Pro ($ 75 per bulan) mendukung 10.000 produk yang murah hati dan batas bandwidth 10 GB per bulan. Paket Premium ($ 135 per bulan) memungkinkan produk tidak terbatas, tetapi Anda dibatasi bandwidth 35 GB per bulan. Itu sedikit mengejutkan karena sebagian besar layanan dengan batas bandwidth menghilangkan semua batasan pada tingkat tertinggi. Namun, Anda menerima pengelola akun di tingkat ini.

Satu catatan tentang biaya bandwidth - sangat sulit untuk memahami apa yang sebenarnya diperhitungkan oleh Volusion. Bandwidth dapat dikonsumsi setiap kali pengunjung (baik manusia dan mesin pencari) mengunjungi situs. Jika pengunjung menavigasi ke beberapa halaman dalam satu sesi, itu menghabiskan bandwidth. Jika Anda mencantumkan beberapa gambar untuk satu produk, atau Anda memiliki tampilan slide yang panjang, itu akan memakan bandwidth Anda. Anda harus melacak penggunaan bandwidth Anda secara manual dari dasbor, pada halaman statistik, atau Anda dapat menggunakan SmarterStats, alat pihak ketiga yang memungkinkan Anda membuat lalu lintas situs web dan laporan penggunaan bandwidth. Saya lebih suka menghabiskan waktu saya mengelola produk saya dan memenuhi pesanan daripada mengutak-atik situs saya untuk memastikan saya tidak melebihi batas bandwidth. Tentu saja, memiliki situs ramping pada akhirnya akan membantu optimasi mesin pencari Anda, tetapi harus juga membayar untuk kelebihan bandwidth yang terasa agak seperti bahaya ganda.

Sementara banyak layanan lain, seperti PinnacleCart dan 3dcart, memiliki keterbatasan bandwidth, Volusion adalah satu-satunya yang cukup cerdik tentang berapa biayanya jika Anda melebihi penjatahan bulanan Anda. Overages bandwidth adalah 7 sen per megabyte (MB) atau $ 7 per GB. Setelah Anda melampaui batas bandwidth, biaya muncul pada tagihan bulanan. Apakah Anda lebih baik membayar biaya transaksi ke Shopify atau biaya kelebihan bandwidth untuk Volusion tergantung pada volume penjualan Anda. Anda juga dapat menghindari pertanyaan sama sekali dengan mendaftar ke BigCommerce, yang menawarkan bandwidth tidak terbatas dan tidak ada biaya transaksi pada paket Plus-nya. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan bandwidth Volusion, kunjungi halaman penetapan harganya.

Ada biaya bulanan lainnya, seperti biaya layanan PCI, yang dapat berkisar dari $ 1, 83 hingga $ 3 tergantung pada pengaturan keranjang belanja spesifik Anda. Biaya ini membantu mengimbangi pengeluaran yang dikeluarkan Volusion untuk memastikan infrastrukturnya sesuai dengan PCI sehingga Anda dapat menerima kartu kredit. Ada juga biaya terminasi $ 99 untuk membatalkan rencana tahunan.

Volusion memang menawarkan dukungan 24/7 terlepas dari tingkat yang Anda pilih, yang saya suka. Anda dapat mengatur toko Facebook, menggunakan aplikasi seluler untuk mengelola toko Anda, menawarkan etalase yang dioptimalkan untuk seluler, dan membuat tayangan slide di semua paket.

Menyiapkan Toko Volusion

Memulai dengan Volusion, pada awalnya, sangat mudah. Saya tidak memerlukan kartu kredit untuk persidangan, yang merupakan nilai tambah. Saya memasukkan nama, alamat email, dan nomor telepon saya, dan saya senang pergi. Antarmuka Volusion mudah dinavigasi, tetapi tidak terlalu ramah. Ada bilah navigasi untuk Pesanan, Pelanggan, Persediaan, Pemasaran, Desain, Laporan, dan Pengaturan. Produk mudah ditambahkan - lihat di bawah Inventaris - dan jika Anda memiliki pertanyaan tentang bidang apa pun, Anda cukup mengeklik ikon tanda tanya untuk informasi lebih lanjut. Volusion dimulai dengan beberapa produk yang sudah ada dalam basis data, yang merupakan sentuhan yang bagus, dan alat pencarian bawaan memudahkan untuk menemukan produk yang sudah terdaftar dalam sistem. Halaman Tambahkan Produk dibagi menjadi tiga bagian: Dasar, Manajemen Gambar, dan Info Lanjutan. Manajemen gambar memungkinkan Anda melacak gambar-gambar produk. Volusion membuang semuanya di luar nama produk dan deskripsi dasar ke bagian Info Lanjutan, termasuk detail tentang harga, pengiriman, persyaratan SEO, dan integrasi pihak ketiga, untuk menyebutkan beberapa saja. Seperti Magento Commerce, ini jadi membingungkan dan bahkan membingungkan. Saya lebih suka kesederhanaan dari Shopify atau antarmuka tab dari BigCommerce.

Volusion menawarkan lebih dari 100 templat gratis dan templat berbayar yang harganya hingga $ 250. Anda dapat berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga, tetapi, seperti disebutkan sebelumnya, Anda mendapatkan pilihan yang lebih luas dengan Shopify dan BigCommerce. Volusion sekarang memungkinkan Anda mengedit template tanpa harus menggunakan HTML mentah, yang merupakan pembaruan yang bagus. HTML dan CSS masih terbuka untuk pengguna yang lebih suka mengubah kode.

Di sisi lain, saya sangat menyukai fitur-fitur Volusion bawaan seperti dapat menawarkan penawaran harian, integrasi eBay, kupon, mesin ulasan pelanggan, daftar keinginan, dan checkout satu halaman. Anda juga dapat menggunakan sistem manajemen afiliasi bawaan untuk membuat pemasar afiliasi (mirip dengan program Amazon Associates) untuk mengarahkan lalu lintas dan penjualan ke toko Anda. Fitur keranjang yang ditinggalkan sangat bagus, karena memungkinkan Anda melihat pelanggan mana yang berhenti berbelanja di tengah jalan, atau pelanggan mana yang masih memiliki barang-barang di dalam keranjang belanja. Dengan sebagian besar layanan, termasuk Shopify dan 3dcart, Anda menggunakan alat pihak ketiga untuk mengatur program loyalitas. Volusion menawarkan program MyRewards langsung dari kotak.

Saya dapat mengatur toko saya sepenuhnya dalam periode uji coba saya, tetapi itu jelas jauh lebih terlibat dan menghabiskan waktu daripada apa yang saya temukan menguji kompetisi. Diperlukan banyak upaya untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan mengenai nama domain: haruskah saya mengarahkan nama domain saya ke aplikasi keranjang belanja (dan bagaimana?) Atau haruskah saya mendaftarkan domain baru untuk digunakan dengan Volusion? Memiliki wizard yang menuntun saya melalui proses akan sangat membantu kelancaran pengaturan awal.

Pengalaman pengguna

Toko online bukan hanya halaman inventaris dan formulir pemesanan. Volusion menunjukkan statistik produk, seperti total penjualan dan produk teratas, di dasbor. Dan Anda dapat menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk berkomunikasi dengan pelanggan, melihat riwayat pesanan, dan melacak permintaan dukungan. Jika Anda ingin memiliki blog untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda, seperti penawaran Shopify, Anda harus mengatur blog Anda secara terpisah dan kemudian hanya menautkan ke toko.

Sebagai pelanggan, saya merasa mudah menavigasi etalase Volusion. Saya suka bahwa Anda dapat menambahkan item ke troli dan terus berbelanja bukannya langsung checkout. Semua halaman Volusion responsif, sehingga Anda dapat berbelanja dalam konteks pada perangkat seluler apa pun, dan Volusion juga telah memperkenalkan checkout satu halaman di perangkat seluler.

Volusion juga telah melakukan pekerjaan yang baik untuk membuat layanan pelanggannya ramah. Video tutorialnya bagus, dan Volusion menawarkan dukungan 24/7 untuk semua paket. Perlu diingat bahwa paket Mini hanya mendapat dukungan online, yang berarti dukungan obrolan langsung 24/7, tetapi tidak ada dukungan telepon. Paket lainnya termasuk dukungan telepon 24/7. Basis pengetahuan layanan bersifat komprehensif dan alat pencariannya bagus dalam memunculkan halaman yang relevan dalam pengujian saya. Namun, saya juga ingin melihat forum pengguna, seperti yang ditawarkan BigCommerce dan 3dcart. Ketika datang ke penetapan harga, Anda harus berbicara dengan tim dukungan penjualan karena tim dukungan pelanggan tampaknya tidak tahu tentang struktur biaya yang berbeda. Saya kecewa obrolan langsung untuk tim penjualan sering tidak tersedia di tengah hari selama hari kerja. Obrolan layanan pelanggan sangat responsif. Saya merasa mudah untuk mengajak seseorang mengobrol bahkan pada jam 1 pagi di hari kerja, dan perwakilan dukungan telepon sangat membantu menjawab pertanyaan tentang berbagai fitur yang dapat saya atur.

Menerima Pembayaran

Untuk mengumpulkan pembayaran, Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak gateway pembayaran, atau Anda dapat memilih Layanan Pedagang Volusion internal. Seperti gateway pembayaran lainnya, Volusion Merchant Services membebankan biaya transaksi - dalam hal ini, 2, 17 persen untuk transaksi yang memenuhi syarat. Ada juga biaya gateway $ 17, 99 per bulan. Volusion juga terintegrasi dengan lebih dari 50 gateway alternatif.

Seperti Shopify, Volusion memiliki kemampuan untuk menerima pembayaran kartu kredit secara offline, jika, misalnya, Anda ingin mengambilnya melalui telepon. Volusion juga memungkinkan Anda mengatur penagihan berulang, yang berguna jika Anda menawarkan langganan yang bertentangan dengan harga pembelian satu kali, di toko Anda.

Layanan Padat Tapi Mahal

Volusion adalah layanan yang bagus dan solid. Itu memastikan pelanggan tidak kesulitan memberi Anda uang, itu tidak membebankan biaya transaksi, dan punya beberapa alat pemasaran yang baik. Mempertimbangkan betapa mudahnya untuk turun dengan layanan Editor's Choice kami Shopify dan Pinnacle Cart, Volusion terlihat mahal untuk apa yang ditawarkannya. Namun, Volusion telah membuat langkah besar sejak tinjauan awal kami. Ini telah mendiversifikasi tema-tema etalase, telah memungkinkan pengeditan etalase bebas kode, telah memperbarui tutorialnya, dan menyingkirkan beberapa biaya menjengkelkan yang digunakan untuk membebankan biaya layanan kecil. Sebagai hasilnya, saya telah meningkatkan skor Volusion, dan saya sarankan Anda memberikannya uji coba sebelum memutuskan alat mana yang akan dibeli.