12 Prediksi perusahaan dan seluler untuk 2017

Lanskap bisnis TI melihat sejumlah perubahan signifikan selama setahun terakhir. Di sisi pengembangan, revolusi DevOps bergerak maju dengan kekuatan teknologi inovatif seperti wadah dan layanan mikro. Pada saat yang sama, ruang yang berkembang di sekitar platform pengembangan kode-rendah memudahkan pengguna bisnis untuk membangun aplikasi untuk kasus penggunaan khusus.

Kami juga telah melihat evolusi berkelanjutan dari kolaborasi bisnis dan alur kerja bantuan TI. Munculnya platform Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) dan antarmuka chatbot baru dari Microsoft, Facebook, dan banyak lainnya memiliki implikasi untuk semuanya, mulai dari bisnis Voice-over-IP (VoIP) hingga masa depan penjualan.

Di sisi keamanan TI dan manajemen perangkat seluler (MDM), matinya perangkat lunak di tempat yang lambat terus memberi jalan ke server virtual. Dibangun di atas infrastruktur yang lebih skalabel, pergeseran ke manajemen mobilitas perusahaan (EMM) yang lebih luas membantu bisnis menciptakan hub bisnis seluler yang lebih cerdas dan lebih bersatu.

Menuju ke 2017, membayar mahal untuk berada di ujung tombak TI. Kami berbicara dengan perusahaan dan pakar dari seluruh industri TI tentang tren yang diharapkan di tahun baru, dan prediksi mereka membentang mulai dari UCaaS dan layanan mikro hingga chatbots dan Internet of Things (IoT).

Prediksi IT Lusinan untuk 2017

1. Ekonomi API: Mesin Bisnis Baru

Antarmuka pemrograman aplikasi (API) adalah kunci untuk perangkat lunak open-source dan dasar dari integrasi TI yang efektif. Sven Hammar, CEO perusahaan pemantauan situs web Apica mengatakan API akan muncul sebagai pendorong bisnis utama pada 2017, dengan lebih banyak tekanan pada pengembang aplikasi perusahaan untuk memastikan penyebaran dan fungsi API dengan benar.

"Karena semakin banyak aplikasi dibuat untuk membantu berkomunikasi, bekerja, membeli, dan bermain lebih efisien, pengembang dan penyedia aplikasi meningkatkan API akan menjadi norma. Banyak alat ini besar dan mengikat ke bagian lain dari organisasi seperti transaksi, pengiriman, dan pergudangan, "kata Hammar, yang menambahkan bahwa, " menurut Kristin R. Moyer, VP dan analis terkemuka di Gartner, 'Ekonomi API adalah penggerak untuk mengubah bisnis atau organisasi menjadi sebuah platform.'"

2. Lebih Banyak Kecepatan, Lebih Banyak Pengujian, Lebih Banyak Otomasi

Hammar Apica juga memperkirakan bahwa semakin banyak otomatisasi akan memerlukan pengujian tingkat baru untuk mempercepat proses pengembangan. Dia menjelaskan bahwa alat pengujian dan manajemen kinerja aplikasi (APM) hari ini dapat memberikan pandangan menyeluruh tentang pengembangan aplikasi ke tempat Anda sekarang dapat menguji fitur-fitur baru yang tidak tersedia beberapa bulan yang lalu.

"Agar tetap kompetitif, organisasi telah mempercepat pengembangan aplikasi mereka ke kecepatan rendah dengan beralih dari pengujian tiga lapis tradisional ke model otomatis, " kata Hammar. "Sayangnya, beberapa organisasi ragu-ragu untuk mengotomatisasi dan melanjutkan pendekatan metodis ini untuk pengembangan aplikasi, sehingga pesaing memakan habis pangsa pasar yang tersedia. Beberapa aplikasi paling canggih saat ini adalah yang terintegrasi dan terotomatisasi dalam fase otomatisasi pengujian."

3. Pembelajaran Mesin Memaksimalkan Dampak Layanan Mikro

John Schroeder, pendiri dan Ketua Eksekutif platform data perusahaan MapR, melihat hubungan antara kemajuan dalam pembelajaran mesin dan adopsi yang lebih besar dari arsitektur layanan-mikro.

"Tahun ini kita akan melihat peningkatan aktivitas untuk integrasi pembelajaran mesin dan layanan microser. Sebelumnya, penyebaran layanan microser telah difokuskan pada layanan ringan, dan mereka yang menggabungkan pembelajaran mesin biasanya terbatas pada integrasi 'data cepat' yang diterapkan pada pita sempit dari streaming data, "jelas Schroeder. "Pada tahun 2017, kita akan melihat perubahan pengembangan ke aplikasi canggih yang memanfaatkan Big Data, dan penggabungan pendekatan pembelajaran mesin yang menggunakan sejumlah besar data historis untuk lebih memahami konteks data streaming yang baru tiba."

4. Workstyle Mobile Akan Mendominasi Perusahaan

Lalu lintas internet seluler dan tablet melampaui lalu lintas desktop untuk pertama kalinya di seluruh dunia tahun ini. Di tempat kerja, karyawan menjadi semakin mobile. Eugenia Corrales, Wakil Presiden Senior Produk di penyedia VoIP ShoreTel, memperkirakan pengguna akan pergi ke perangkat seluler mereka terlebih dahulu untuk melakukan fungsi bisnis.

"Masih ada fungsionalitas yang lebih luas pada desktop tetapi menjadi perangkat sekunder untuk menjalankan fungsi bisnis. Perilaku ini mendorong pengembangan teknologi dan adopsi pada perangkat seluler terlebih dahulu, diikuti oleh klien desktop dan web, " kata Corrales. "Sementara desktop akan terus menjadi alat kerja yang penting, beban kerja akan dipindahkan ke aplikasi berbasis seluler lebih dari sebelumnya dan fungsionalitas baru akan muncul sebagai ponsel pertama."

5. Bisnis Akan Mulai Mengintegrasikan Generasi Z

Generasi Z, juga dikenal sebagai generasi pasca-milenium, akan mulai memasuki dunia kerja dekade ini. ShoreTel's Corrales percaya bahwa bisnis perlu mengatasi perubahan dalam gaya kerja yang dibawa oleh generasi baru ini.

"Gen Z tumbuh dengan aliran komunikasi yang konstan, berbagi konten yang luas, dan banyak opsi untuk menerima konten mereka. Harapan mereka tinggi untuk kinerja alat sementara kesabaran dan loyalitas terhadap teknologi yang tidak bekerja rendah, " kata Corrales. "Gen Zs tahu mereka memiliki opsi dalam perangkat produktivitas dan akan mengejar mereka dengan cepat. Bisnis akan perlu lebih responsif terhadap perubahan teknologi dan memberikan lebih banyak fleksibilitas dan interkonektivitas daripada sebelumnya ketika Gen Zs mendorong layanan baru ke tempat kerja pada tingkat yang semakin meningkat."

6. Bangkitnya Bot di Tempat Kerja

Dengan asisten digital di setiap sistem operasi smartphone (OS) dan chatbot yang berkembang biak di seluruh aplikasi pengiriman pesan kami, bot mulai menjadi hal biasa dalam budaya sehari-hari, dan bahkan dalam penjualan. Corrales mengatakan kita akan melihat lebih banyak perusahaan memanfaatkan bot untuk menciptakan kesadaran kontekstual yang lebih kuat dan meningkatkan kecepatan dan ketepatan pengambilan keputusan di tempat kerja.

"Memanfaatkan peningkatan jumlah data pelanggan dan alat analitik yang ditingkatkan, bot dapat menghasilkan nilai nyata dalam pengambilan keputusan. Beberapa kasus penggunaan yang menarik termasuk aplikasi pusat kontak dan alat pemberdayaan penjualan, " kata Corrales. "Perusahaan seperti Chyme dan Kore sedang mengembangkan teknologi bot khusus untuk tempat kerja. Misalnya, bot Chyme membantu pekerja di pusat kontak dengan cepat menentukan masalah pelanggan dengan mengidentifikasi pola perilaku pelanggan sebelumnya. Bot Pintar Korea dapat membantu pengecer secara otomatis mencari tahu apakah ada kepastian. barang dagangan tersedia melalui platform pengiriman pesan sederhana. Bot akan terus menyusup ke tempat kerja, memungkinkan bisnis untuk mendapatkan nilai nyata dari evolusi Big Data analytics dan pembelajaran mesin."

7. The Unified UCaaS dan Stack Collaboration

Pada 2019, IDC memperkirakan bahwa 75 persen pengeluaran TI akan didorong oleh teknologi platform ketiga, yang berarti cloud, seluler, analitik, dan layanan berbasis media sosial. Selama jangka waktu yang sama, IDC memprediksi pasar global UCaaS akan mencapai $ 35 miliar. ShoreTel's Corrales percaya UCaaS dan platform kolaborasi akan melihat integrasi yang lebih dalam ketika pasar melalui beberapa konsolidasi di tengah ekspansi global.

"UCaaS pertama kali muncul di AS ketika infrastruktur cloud dan teknologi matang. Daerah di luar Amerika Utara sekarang mulai mengambil keuntungan dari teknologi. Di pasar UCaaS, sebagian besar pertumbuhan dan adopsi akan melonjak di pasar di luar Amerika. Negara. Secara khusus, Eropa, Asia Pasifik dan Australia mulai menyebarkan solusi UCaaS sekarang karena teknologinya telah diperiksa dan infrastruktur yang dibutuhkan sudah tersedia, "kata Corrales.

"Pergeseran teknologi transformasional ini membawa beberapa karakteristik menarik ke alat produktivitas dan kolaborasi di tempat kerja, " tambahnya. "Dalam ruang kolaborasi, pengguna akhir mendapatkan kekuatan keputusan di perusahaan, menempatkan nilai lebih besar pada kemudahan penggunaan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Oleh karena itu, solusi terbaik di kelasnya memberi jalan kepada solusi yang lebih terintegrasi dan holistik yang menghilangkan integrasi dan masalah kompatibilitas Kami akan melihat kemitraan dan konsolidasi yang berkembang di pasar saat vendor bergeser untuk fokus pada menciptakan solusi tumpukan penuh terbaik alih-alih teknologi mandiri. Pengeluaran TI untuk tumpukan kolaborasi terintegrasi akan terus tumbuh seiring perusahaan mengabaikan solusi poin dengan tantangan integrasi."

8. Kepatuhan-sebagai-Kode Muncul sebagai Prioritas DevOps Top

Bisnis selalu berjuang untuk tetap di atas perubahan peraturan kepatuhan. Tim Prendergast, CEO di perusahaan manajemen dan keamanan cloud Evident.io, telah memimpin tim teknologi di Adobe, Ingenuity, Ticketmaster, dan McAfee. Dia memperkirakan tim DevOps mengadopsi konsep "Compliance-as-Code" untuk merampingkan TI yang diatur di cloud.

"Baru beberapa tahun yang lalu 'Security-as-Code' dianut oleh DevOps karena memberikan keamanan model deklaratifnya sendiri, " jelas Prendergast. "Tahun yang akan datang ini, kita akan melihat lebih banyak tim DevOps mengadopsi kepatuhan-sebagai-kode untuk mengurangi biaya pelaporan dan pemeliharaan yang harus ditanggung semua entitas yang diatur. Karena semakin banyak perusahaan memindahkan beban kerja produksi ke cloud, itu akan menjadi keharusan bahwa mereka mengadaptasi proses dan alat mereka untuk kepatuhan agar tidak membuat proses audit menjadi lebih rumit. Kepatuhan sebagai Kode akan menyelesaikan tantangan itu dan memastikan kepatuhan terus menerus ketika kode baru, fitur baru, dan layanan baru diluncurkan."

9. CISO Menjadi CIO Baru

Dengan pindah ke digitalisasi, teknologi informasi telah menjadi aset strategis untuk bisnis, memimpin CIO untuk mengambil posisi COO dan CEO. Rajiv Gupta, CEO penyedia keamanan cloud Skyhigh Networks, memprediksi perombakan di kantor sudut TI.

"Sekarang setiap perusahaan adalah perusahaan perangkat lunak, mereka juga membutuhkan keahlian dalam keamanan perangkat lunak, " kata Gupta. "2017 akan menjadi tahun keamanan yang memperkuat perannya sebagai pembeda kompetitif, dengan CISO memberikan waktu produk yang lebih cepat ke pasar dan privasi karyawan dan pelanggan."

10. Proyek Cloud: Cara Terbaik untuk Memulai Karir TI Anda

Menurut raksasa jasa keuangan UBS, pengeluaran perusahaan untuk TI dan cybersecurity tradisional akan meningkat seiring dengan teknologi keamanan cloud. Gupta Skyhigh Networks melihat keahlian cloud sebagai tiket emas bagi para profesional TI di tahun 2017.

"Pengadopsi awal teknologi keamanan cloud akan melihat prospek karier mereka meroket saat mereka menawarkan pengalaman yang didambakan memimpin proyek-proyek keamanan cloud global, " kata Gupta. "Rata-rata perusahaan mengalami lebih dari 2, 7 miliar kejadian cloud per bulan, hanya 23, 2 di antaranya merupakan ancaman aktual. Perusahaan yang pindah ke cloud menginginkan profesional keamanan TI yang dapat menyingkirkan melalui peringatan peringatan palsu dan menerapkan keamanan dalam skala."

11. TI Menjadi Pahlawan Data

TI memimpin perubahan menuju kecerdasan bisnis mandiri (BI) dalam skala besar. Penyedia BI Tableau mengatakan TI memberikan fleksibilitas dan kelincahan yang dibutuhkan bisnis untuk berinovasi, semuanya menyeimbangkan tata kelola, keamanan data, dan kepatuhan. Perusahaan percaya kemitraan yang lebih dekat antara IT dan pengguna bisnis akan membantu memerangi praktik-praktik Shadow IT di tahun mendatang.

"Dengan memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan berbasis data dengan kecepatan bisnis, TI akan muncul sebagai pahlawan data yang membantu membentuk masa depan bisnis, " kata Francois Ajenstat, Kepala Product Officer di Tableau.

"Dengan cloud menjadi prioritas strategis bagi banyak perusahaan, TI kini bekerja dalam kemitraan erat dengan pengguna bisnis dan secara proaktif memeriksa aplikasi populer, " tambah Ashley Kramer, Direktur Manajemen Produk dan Kepala Strategi Cloud di Tableau. "Akibatnya, aplikasi SaaS dapat sepenuhnya diintegrasikan ke dalam bisnis. TI dapat menghubungkan aplikasi ke aliran data yang relevan, memenuhi persyaratan keamanan, dan skala solusi untuk seluruh perusahaan."

12. Internet of Shadowy Things

CIO mungkin tidak ingin IoT memotong perusahaan mereka, tetapi penyedia EMM MobileIron mengantisipasi hal itu akan terjadi pada 2017 apakah mereka mengizinkannya atau tidak. Sean Ginevan, Direktur Strategi MobileIron, mengatakan bahwa sangat penting bagi para CIO untuk mengambil tindakan untuk mengurangi risiko perangkat yang terkoneksi internet seperti kulkas pintar dan mobil pintar.

Ginevan mengatakan jawabannya adalah mengembangkan blok bangunan yang memungkinkan Anda mengatakan "ya" ke Internet of Shadowy Things. Dia menawarkan tiga manajemen jaringan proaktif dan kiat keamanan titik akhir untuk membantu TI secara proaktif mengamankan dan mengurangi risiko dari perangkat ini.

• Segmen Jaringan: "Pengguna akan membawa perangkat baru ke jaringan yang Anda mungkin tidak ingin terhubung ke infrastruktur penting sehingga sudah waktunya untuk menambahkan beberapa SSID dan VLAN baru ke jaringan Anda, " kata Ginevan. "Anda mungkin sudah memiliki jaringan tamu yang menyediakan konektivitas Internet sambil memblokir akses ke sumber daya perusahaan, dan itu merupakan permulaan tetapi perangkat IoT mungkin memerlukan akses ke beberapa sumber daya perusahaan sedangkan tamu tidak memerlukannya. IT dapat memutuskan dari waktu ke waktu sumber daya apa yang dapat diakses di jaringan IoT. Pada akhirnya, jaringan IoT cocok di suatu tempat antara jaringan perusahaan tepercaya Anda dan apa yang Anda gunakan untuk tamu. "

• Pikirkan Serius Tentang PKI dan NAC: "Anda tidak ingin pengguna mengambil kredensial mereka dan memasukkannya ke kulkas untuk online karena kulkas itu rusak, bertindak di jaringan sebagai salah satu karyawan Anda (peringatan spoiler: mungkin CEO Anda), "kata Ginevan. "Infrastruktur Kunci Publik (PKI) dapat membantu dengan memastikan hanya titik akhir resmi yang didaftarkan oleh pengguna dan dipercaya oleh TI yang dapat terhubung. Layering dalam Kontrol Akses Jaringan (NAC) memastikan bahwa perangkat benar-benar dipercaya dan memenuhi kriteria keamanan minimum Anda. Perangkat IoT yang kurang tepercaya disimpan tersegmentasi ke jaringan yang benar. "

• Pikirkan Tentang Traffic Shaping: "Jika Anda memiliki perangkat yang terganggu, Anda dapat menghentikan pendarahan, " kata Ginevan. "Pembentukan lalu lintas, khususnya di sekitar arus lalu lintas yang mencurigakan (paket pendek, aktivitas yang panjang, tujuan berulang) dapat membantu mengurangi efek serangan yang diluncurkan dari jaringan Anda dan menyediakan konektivitas yang ditingkatkan untuk layanan penting misi."