Idc: inovasi berlipat ganda akan memberi makan transformasi digital selama lima tahun ke depan

Industri teknologi adalah bagian awal dari periode "inovasi berlipat ganda, " ketika kita melihat inovasi beberapa tahun terakhir - termasuk kecerdasan buatan, internet of Things (IoT), blockchain, dan antarmuka alami - skala di sebagian besar perusahaan, sejumlah analis IDC mengatakan pada konferensi Arah tahunan perusahaan riset di Boston awal pekan ini.

Dalam berbagai sesi di acara tersebut, IDC mengatakan pengeluaran untuk proyek transformasi digital adalah $ 1, 07 triliun pada 2018 dan akan tumbuh menjadi $ 1, 25 triliun pada 2019 dan menjadi $ 1, 97 triliun pada 2022, tingkat pertumbuhan tahunan gabungan 16, 6 persen. IDC mengatakan 38 persen dari semua pengeluaran teknologi untuk transformasi digital, dan bahwa dua pertiga dari semua perusahaan telah mengerahkan inisiatif TI untuk mendukung transformasi digital.

Presiden IDC Crawford Del Prete mengatakan ini adalah bagian dari evolusi ke "platform ketiga, " dan mengatakan itu setara dengan di pertengahan 90-an, di mana industri mendapatkan Windows 95 dan browser Netscape, yang mengarah pada apa yang ia sebut " platform kedua "- pada dasarnya lingkungan teknologi tempat kita berada. Dia menyebut periode 2007-2015 sebagai periode eksperimen dengan teknologi dan model pengiriman baru, di mana sejumlah besar teknologi diterapkan pada hal-hal seperti berbagi perjalanan dan berbagi informasi, menghasilkan perusahaan seperti Uber dan Facebook. Tetapi sekarang, katanya, teknologi sedang diterapkan untuk masalah bisnis umum, dan sebagai hasilnya inovasi akan semakin cepat.

"Kami akan melihat inovasi pada skala yang belum pernah Anda lihat sebelumnya, " kata Del Prete. "Kamu akan melihat kembali saat ini dan mengatakan betapa menakjubkannya waktu itu."

Mengajukan Pertanyaan yang Tepat

Kepala Analis IDC, Frank Gens menjelaskan lebih lanjut, mulai dengan menanyakan apa yang dia katakan adalah enam pertanyaan paling penting untuk beberapa tahun ke depan.

Pada ekonomi secara keseluruhan, dia menekankan bahwa meskipun dia bukan seorang ekonom, dia mengatakan bahwa kita memiliki 10 tahun ekonomi yang berkembang, periode pertumbuhan yang sangat panjang, dan mungkin berada dalam resesi. Bahkan jika itu terjadi, katanya, dia mendesak organisasi untuk "berpikir hati-hati tentang menginjak rem, " mencatat investasi yang dilakukan Amazon dan Microsoft selama resesi 2007-2008 yang mengarah ke Amazon Web Services and Azure.

Dia mengatakan kita melihat "percepatan penyerapan teknologi di hampir setiap aspek dunia, " dan sebagai hasilnya, IDC percaya belanja teknologi akan tumbuh pada 2, 1 kali laju pertumbuhan PDB antara 2017 dan 2022. IDC memprediksi pertumbuhan 5, 1 persen dalam pengeluaran teknologi lebih dari 2018, dan tingkat pertumbuhan 5, 8 persen selama lima tahun ke depan.

Gens mengatakan konsep "transformasi digital" telah dipromosikan menjadi eksekutif bisnis selama lima atau enam tahun terakhir, namun demikian tidak menjadi "tua." Namun dia mengatakan, "transformasi digital sedang berubah dan menjadi lebih canggih, " karena organisasi memfokuskan program-program tersebut ke dalam cara yang lebih bermakna. IDC memperkirakan bahwa pada tahun 2020, setidaknya 55 persen organisasi akan "ditentukan secara digital, " dengan strategi digital terintegrasi, peta jalan tunggal, dan arsitektur teknologi terintegrasi perusahaan-lebar. Ini naik dari 46 persen saat ini, dan kontras dengan perusahaan-perusahaan lain, yang oleh perusahaan riset disebut "putus asa secara digital."

Dia mengatakan pengeluaran untuk transformasi digital akan tumbuh 16, 6 persen selama lima tahun ke depan dari $ 1, 07 triliun pada 2018 menjadi $ 1, 97 triliun pada 2022, tiga kali lipat dari tingkat pertumbuhan belanja TI umum.

Transformasi digital akan mengambil bentuk yang berbeda di setiap organisasi, katanya, mencatat bahwa IDC telah mengidentifikasi 702 kasus penggunaan bisnis spesifik di 18 industri, dan 180 kasus penggunaan horisontal.

Pada teknologi tertentu, ia sangat optimis tentang teknologi cloud publik, layanan microser, dan layanan AI.

Semua teknologi baru yang keren - layanan AI, blockchain, keamanan, dan bahkan layanan perangkat keras seperti GPU dan komputasi kuantum - datang dari penyedia cloud, kata Gens, mencatat bahwa "cloud publik menjadi landasan peluncuran solusi baru." Namun dia mengatakan, latensi - waktu yang diperlukan data untuk mencapai pusat data hiperskala dan jawaban untuk kembali - terlalu banyak dalam industri seperti ritel, pabrik, dan jasa keuangan. Akibatnya, katanya, 12 bulan terakhir telah melihat ledakan penawaran tepi dan di tempat - hal-hal seperti Azure Stack, AWS Outposts dan Greengrass, IBN Cloud Private, dan Google Cloud IoT Edge. "Ini menjadi tumpukan yang penting, " katanya, mencatat bahwa IDC memperkirakan bahwa pada tahun 2023, 30 persen dari semua sistem TI di pusat data perusahaan dan lokasi tepi akan menjalankan layanan sumber cloud publik.

Dia tampak sama-sama bersemangat tentang arsitektur layanan mikro baru, seperti AWS Labda, dan API baru dan alat manajemen API, dan bagaimana mereka membantu untuk skala dan mempercepat laju membawa transformasi digital ke pasar. Ini juga termasuk proses pengembangan baru seperti gesit dan DevOps. Sebagai contoh, katanya, Target dulu mengirim kode baru ke toko-tokonya empat kali setahun; sekarang, ia dapat memperbarui perangkat lunak dua hingga empat kali sehari, meningkatkan kemampuannya untuk bersaing. IDC memperkirakan bahwa pada tahun 2022, 90 persen dari semua aplikasi baru akan menampilkan arsitektur layanan mikro; dan 35 persen dari semua aplikasi produksi akan berasal dari cloud.

Dari 2018 hingga 2023, katanya, 500 juta aplikasi baru akan dibuat, sama dengan jumlah total aplikasi yang dibangun selama 40 tahun terakhir. Itu jumlah aplikasi yang mencengangkan.

Gens juga berbicara tentang AI sebagai "bahan standar berikutnya, " mengatakan itu akan hadir di hampir semua penawaran di pasar dalam 10 tahun ke depan. Dia berbicara tentang "AI 2.0, " perluasan kemampuan yang akan dimiliki AI, serta berbagai jenis AI, seperti pembelajaran penguatan, transfer pembelajaran (menggunakan data kecil), lebih banyak alat untuk pelabelan, dll. Secara keseluruhan, katanya, kemampuan AI hari ini akan menjadi sepertiga atau kurang dari kemampuan AI yang akan kita miliki dalam 5 tahun.

Dia mengatakan bahwa banyak perusahaan akan menawarkan alat AI, tetapi pertempuran besar akan terjadi di antara para pemain platform AI, terutama vendor cloud besar - ​​AWS, Google, Microsoft, IBM, Alibaba, dan Baidu.

Ada banyak kasus penggunaan transformasi digital untuk AI, kata Gens, termasuk layanan pelanggan, diagnostik, otomasi penjualan, dan analisis penipuan; tetapi mengatakan nilai terbesar akan berada pada level solusi, bukan level alat. Faktanya, IDC memperkirakan bahwa pada tahun 2023, setidaknya 15 persen dari pengeluaran analitik dan teknologi AI akan digantikan oleh pengeluaran pada tingkat solusi tingkat yang lebih tinggi.

Gens menyimpulkan dengan berbicara tentang "lingkungan kompetitif" yang sedang berkembang - dengan kata lain, konsentrasi besar penyedia TI. Dia mengatakan ini dimulai dengan "lantai dasar" penyedia infrastruktur dan penyedia layanan komunikasi tetapi tidak banyak membahas hal ini.

Dia menghabiskan lebih banyak waktu untuk membahas "mega-platform, " yang menawarkan sebagian besar layanan horizontal yang akan digunakan perusahaan. Dia mengatakan bahwa hanya ada ruang untuk tiga hingga lima pemain global di sini, dan bahwa Amazon Web Services dan Microsoft sudah mendapatkan tempat, sehingga satu atau dua tahun mendatang akan menentukan siapa yang mendapatkan satu atau dua tempat berikutnya.

Di atas ini adalah "platform aplikasi-sentris, " pada dasarnya perusahaan perangkat lunak portofolio perusahaan besar, dll, yang katanya tidak konsolidasi. Dia mengatakan tren untuk semua perusahaan ini menjadi mega-platform-agnostik, karena mereka harus berjalan ke mana-mana. Dia mencatat bahwa semua vendor ini sendiri berusaha untuk menjadi platform yang lebih baik, mencatat pembelian Salesules atas Mulesoft sebagai contoh perusahaan yang berusaha menjangkau ekosistem yang lebih luas. Namun dia mengatakan, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Selain itu, Anda memiliki platform industri yang ditawarkan di ceruk vertikal dari pertanian ke ritel, dan dia mengatakan IDC sekarang melacak lebih dari 400 ini, yang menghadapi masalah yang sama.

Akhirnya, katanya, ada integrasi multi-cloud dan platform manajemen, menawarkan perangkat lunak dan layanan untuk mengikat semuanya. Hasil dari keenam lingkungan ini, katanya, akan menjadi pasar yang jauh lebih dinamis dan lebih besar.

Digital Transformation Reinvention

Chief Research Officer IDC Meredith Whalen mengatakan transformasi digital didorong oleh kemunculan "unicorns" (startup bernilai lebih dari $ 1 miliar, yang menurutnya ada 275 di seluruh dunia). Dia mengatakan ada gangguan di setiap industri, dan organisasi tradisional perlu berubah dan menjadi sama dengan "penduduk asli digital" ini.

"Organisasi tradisional sudah mulai berubah, " katanya, tetapi mereka baru saja mulai. IDC memperkirakan bahwa pada 2019, 30 persen produsen Global 2000 akan menawarkan produk sebagai layanan; pada tahun 2021, 55 persen utilitas akan memperoleh 20 persen dari margin kotornya dari pembangkitan yang didistribusikan dan paket penyimpanan; pada tahun 2023, 50 persen kota akan menggunakan gerusan kerumunan untuk menetapkan anggaran; dan pada 2024, 25 persen maskapai akan menggabungkan blockchain untuk identitas dan pembayaran.

Akibatnya, katanya, industri akan membentuk kembali dan menggabungkan kembali, mengatakan mungkin kita akan melihat munculnya ekonomi penumpang mobil baru, yang mungkin menggabungkan mobil dengan hal-hal seperti hiburan dan asuransi.

Namun dia mengatakan, "Digital Divide" sedang berkembang di antara perusahaan-perusahaan yang "ditentukan secara digital" dan mereka yang "secara digital bingung." Whalen mengatakan saat ini 46 persen organisasi berada di kelompok pertama, dan berada di jalur yang benar untuk mengubah organisasi mereka secara digital, melalui perubahan budaya untuk merangkul perubahan, dengan memiliki strategi digital tunggal, dengan memiliki semua asetnya bekerja bersama sebagai satu platform, dan dengan membuat kasus untuk investor sehingga mereka dapat berinvestasi dalam transformasi digital mereka.

Di sisi lain, dia mengatakan 54 persen organisasi masuk ke dalam kelompok "digital yang putus asa", di mana alih-alih strategi keseluruhan, setiap lini bisnis sering memiliki strategi sendiri, yang mengarah ke masalah koordinasi. Ini hasil dari fokus pada ROI untuk masing-masing proyek, menghasilkan "pulau inovasi" yang mungkin tidak berbicara satu sama lain.

Secara umum, dia mengatakan investasi digital terbayar, dengan mengatakan melihat 400 produsen global dari 2013-2017 menemukan bahwa mereka yang menganut transformasi digital menumbuhkan pendapatan sebesar 1, 2 persen per tahun dan keuntungan sebesar 2, 3 persen (CAGR), sedangkan yang tidak menunjukkan pendapatan turun 3, 1 persen dan laba turun 2, 1 persen.

Dia mengatakan transformasi digital melibatkan lima dimensi, termasuk budaya, pelanggan, kecerdasan, operasi, dan pekerjaan.

Dalam hal ini, katanya, penting untuk memiliki budaya kepemimpinan; untuk membangun hubungan yang intim dengan pelanggan yang memberikan "empati pada skala, " mengubah data menjadi kecerdasan sehingga Anda mendapatkan wawasan dalam skala di seluruh organisasi; ubah model operasi menjadi model yang berfokus pada menghubungkan pengambilan keputusan dengan pemrosesan otomatis; dan memikirkan kembali "masa depan kerja" untuk menciptakan tenaga kerja yang lebih berdaya, dinamis, dan produktif.

Whalen terutama berfokus pada pentingnya membangun apa yang dia gambarkan sebagai platform tunggal yang terintegrasi untuk memikirkan semua data dan aplikasi dalam organisasi. Dia mengatakan bahwa "pulau inovasi" yang sering tidak terhubung atau berintegrasi dengan organisasi yang lebih besar tidak berskala. Sebaliknya, katanya, tujuannya adalah untuk mengambil data dari seluruh ekosistem dan mengubahnya menjadi wawasan dan tindakan. Untuk melakukan ini, ia menyarankan "KPI digital" baru (indikator kinerja utama), seperti mengatakan bahwa pada tahun 2022, 75 persen operasi TI akan didukung oleh AI atau otomatisasi yang digerakkan oleh analitik; atau pada tahun 2020, 40 persen dari investasi TI akan difokuskan pada inisiatif yang dihadapi pelanggan.

Dia mengatakan kepada hadirin bahwa mereka harus "merangkul" masa depan pekerjaan, mengatakan bahwa 61 persen organisasi mengatakan mereka membawa keterampilan baru dari luar, dan 57 persen organisasi mengatakan mereka sedang melatih kembali tenaga kerja mereka yang ada. Penggerak utama dari ini adalah keinginan untuk keterlibatan dan pengalaman karyawan yang lebih tinggi, dan peningkatan produktivitas karyawan.

• Gartner: Pindah dari Transformasi Digital ke 'ContinuousNext' Gartner: Pindah dari Transformasi Digital ke 'ContinuousNext'
• Pandangan berbeda tentang Kepemimpinan dan Inklusi di Simposium Gartner Pandangan berbeda tentang Kepemimpinan dan Inklusi di Simposium Gartner
• Cara Mempersiapkan Kehidupan Digital Anda untuk Kematian Anda Cara Mempersiapkan Kehidupan Digital Anda untuk Kematian Anda

Whalen mencatat bahwa IDC memperkirakan pengeluaran di seluruh dunia untuk transformasi digital akan menjadi $ 1, 25 triliun pada tahun 2019, dan dia mengatakan bahwa hanya 42 persen dari ini berasal dari anggaran TI, dengan 30 persen lainnya berasal dari anggaran transformasi digital terpisah; dan 28 persen dari lini bisnis atau anggaran fungsional.

Saya tidak yakin saya akan menghitung semua IDC dianggap sebagai "transformasi digital, " tetapi memang benar bahwa banyak organisasi merasa perlu untuk perubahan besar, dan teknologi adalah jantung dari perubahan itu. Seberapa baik mereka menangani hal ini akan sangat menentukan keberhasilan mereka selama beberapa tahun ke depan.