12 Tips untuk memecahkan masalah koneksi internet Anda

Dengan menjamurnya perangkat rumah pintar, platform game online, dan layanan streaming video, mempertahankan koneksi internet yang kuat menjadi lebih penting dari sebelumnya. Jika Anda mengalami kelambatan saat bermain League of Legends, atau perlu waktu lama untuk mengunduh musik, ada kemungkinan besar masalahnya ada di ujung Anda dan bukan masalah dengan penyedia layanan internet (ISP) Anda.

Sebelum Anda menjadwalkan panggilan layanan dengan perusahaan kabel Anda, lihat tips kami untuk pemecahan masalah koneksi internet Anda.

Coba Perangkat atau Situs Web Lain

Mulailah dengan yang sudah jelas: apakah masalahnya hanya terjadi pada satu perangkat atau semua perangkat Anda? Jika komputer Anda mengalami masalah, lihat apakah tablet Anda dapat terhubung ke internet, atau apakah laptop pasangan atau teman sekamar Anda berfungsi. Jika masalah hanya terjadi pada satu perangkat, Anda dapat dengan aman mempersempit masalahnya ke mesin tersebut.

Pastikan Wi-Fi diaktifkan dan Anda terhubung ke SSID yang tepat menggunakan kata sandi yang benar. Jika Anda menjalankan Windows, klik kanan pada ikon jaringan di baki sistem Anda dan pilih Troubleshoot Problems untuk menjalankan rutinitas Windows Network Diagnostic. Ini kadang-kadang dapat memperbaiki masalah umum dengan mengatur ulang adaptor. Juga, periksa pengaturan adaptor jaringan Anda untuk memastikan adaptor menggunakan alamat gateway yang benar dan pengaturan lainnya.

Demikian pula, coba situs web lain. Jika Anda dapat mengunjungi situs web lain dengan baik, kemungkinan masalahnya ada pada situs web yang ingin Anda kunjungi, dan Anda harus menunggu mereka memperbaiki hal-hal di ujungnya. (Anda juga dapat mencoba mengetikkan alamat situs web menjadi downforeveryoneorjustme.com - jika situs tampaknya naik tetapi tidak berfungsi untuk Anda, coba kunjungi di jendela penyamaran, browser lain, atau bersihkan cache dan cookie browser Anda).

Pindai Virus

Terkadang koneksi internet Anda dapat dipengaruhi oleh kode jahat di komputer Anda. Lakukan pemindaian untuk spyware, virus, dan malware, yang semuanya dapat berdampak signifikan pada kecepatan penelusuran web Anda dan kinerja sistem secara keseluruhan. Windows 10 dilengkapi dengan Windows Defender built-in, yang dapat melakukan pekerjaan dengan baik - tetapi ada banyak utilitas gratis dan berbasis langganan yang tersedia.

Periksa Paket Internet Anda

Jika internet Anda berfungsi, tetapi bekerja lebih lambat dari yang diharapkan, pergilah ke situs seperti Speedtest.net dan jalankan tes kecepatan. Anda akan mendapatkan angka dalam megabit per detik yang menunjukkan kecepatan yang sebenarnya dialami komputer Anda.

Dari sana, pergilah ke situs web ISP Anda dan periksa tagihan Anda - jika angka pada tagihan Anda sama dengan tes kecepatan Anda, maka Anda mendapatkan kecepatan yang benar yang Anda bayar. Jika itu terasa terlalu lambat, Anda harus meningkatkan ke sesuatu yang lebih cepat. Jika tes kecepatan Anda secara signifikan lebih lambat dari kecepatan yang Anda bayar, maka Anda memang mengalami masalah, dan harus melanjutkan dengan pemecahan masalah.

Lewati Server DNS Anda

Saat Anda mengetik situs web di browser Anda, komputer Anda mencari alamat IP dari situs web itu menggunakan server DNS. Kadang-kadang, server ini dapat mengalami masalah, sehingga sulit untuk mengunjungi situs web menggunakan nama domain ramah mereka (seperti PCMag.com). Ini seperti memiliki telepon yang berfungsi tanpa daftar kontak - Anda secara teknis memiliki kemampuan untuk memanggil orang, tetapi Anda tidak tahu nomor siapa pun.

Coba lewati server DNS Anda dengan mengetikkan alamat IP ke browser Anda, seperti 216.58.197.78 (yang merupakan salah satu alamat IP Google). Jika halaman dimuat dengan benar, Anda harus mengubah server DNS Anda, atau mungkin membersihkan cache DNS Anda untuk memperbaiki masalah Anda.

Dekode Lampu Berkedip

Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet sama sekali, lihatlah modem dan router Anda. Keduanya harus memiliki beberapa indikator status LED - jika tidak ada yang menyala, maka modem atau router mungkin dicabut atau dimatikan. Lepaskan koneksi kabel daya - jika Anda memiliki modem dan router, lepaskan keduanya - lalu sambungkan kembali modem setelah satu atau dua menit.

Pastikan sakelar daya berada di posisi Hidup, jika ada. Setelah lampu menyala, colokkan router Anda (jika ada) dan tunggu sampai boot juga. Jika Anda masih tidak melihat lampu setelah mencolokkannya, Anda mungkin memiliki adaptor daya yang gagal, soket ekstensi yang rusak, atau router yang digoreng.

Jika beberapa lampu menyala, tetapi ada yang tidak - atau berkedip berulang kali - Anda akan ingin melihat lebih dekat apa yang mereka katakan kepada Anda. Misalnya, jika lampu modem Anda berkedip daripada padam, lampu modem mungkin tidak dapat menemukan koneksi internet, sehingga memerlukan modem baru (atau panggilan ke ISP Anda).

Jika lampu jaringan router Anda menyala tetapi lampu Wi-Fi tidak menyala, Anda mungkin perlu menekan tombol Wi-Fi di samping, atau mengaktifkan kembali Wi-Fi dari menu konfigurasinya. Periksa dokumentasi untuk modem dan / atau router Anda untuk mendiagnosis apa yang dikatakan lampu-lampu ini kepada Anda.

Siapa Lagi yang Menggunakan Internet?

Mungkin saja semuanya berfungsi dengan baik, tetapi program di PC Anda - atau orang lain di rumah - menggunakan semua bandwidth Anda. Di Windows, buka Pengelola Tugas dengan menekan Ctrl + Shift + Esc dan klik pada kolom Jaringan untuk mengurutkan berdasarkan penggunaan jaringan. Pada Mac, tekan Command + Space untuk membuka Spotlight, ketik "Monitor Aktivitas, " dan menuju ke tab Jaringan Monitor Aktivitas.

Jika aplikasi tertentu menggunakan banyak bandwidth - seperti jika Anda mengunduh file besar - ​​Anda mungkin hanya perlu menunggu sampai proses itu selesai, atau membatalkannya untuk mendapatkan internet Anda lagi. Jika Anda tidak melihat penyebab yang jelas, lihat apakah ada orang lain di rumah yang mengunduh file besar di mesin mereka, dan suruh mereka untuk merobohkannya. Anda bahkan mungkin memiliki tetangga mencuri Wi-Fi Anda.

Dapatkan Sinyal yang Lebih Baik

Jika Anda menggunakan Wi-Fi, ada banyak masalah yang dapat memperlambat koneksi Anda. Coba sambungkan komputer Anda langsung ke router dengan kabel Ethernet. Jika itu menyelesaikan masalah, maka sinyal Wi-Fi Anda cukup buruk untuk menurunkan kecepatan internet Anda. Periksa ikon Wi-Fi di komputer Anda: berapa banyak bilah yang Anda miliki?

Jika Anda kekurangan bar, Anda mungkin perlu memindahkan router ke lokasi yang lebih sentral di rumah Anda, atau membeli extender Wi-Fi. (Jika Anda sudah memiliki extender Wi-Fi, mungkin saja kualitasnya buruk - sistem mesh mungkin akan melakukan pekerjaan yang lebih baik).

Jika Anda memiliki bilah penuh tetapi ada banyak jaringan Wi-Fi di gedung Anda, itu mungkin terlalu padat, dan mengubah saluran atau menggunakan band 5GHz dapat membantu menyelesaikan masalah. Lihatlah panduan kami untuk meningkatkan sinyal Wi-Fi Anda untuk mengetahui lebih banyak trik untuk meningkatkan penerimaan.

Perbarui Firmware Anda

Firmware adalah perangkat lunak tertanam tingkat rendah yang menjalankan modem, router, dan perangkat keras jaringan lainnya. Sebagian besar vendor menyediakan pembaruan firmware yang dapat diunduh yang dapat menyelesaikan masalah kinerja, menambahkan fitur baru, dan meningkatkan kecepatan. Cari alat pembaruan firmware di bagian Sistem di konsol manajemen router Anda dan ikuti instruksi dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda menginstal versi firmware yang benar. Jangan mengunduh firmware dari situs pihak ketiga.

Bersihkan Pengaturan Anda

Jika me-reboot router Anda tidak melakukan trik, mungkin pengaturan tertentu yang menyebabkan masalah Anda. Coba atur ulang router Anda ke konfigurasi default pabriknya. Untuk sebagian besar router, ini melibatkan menekan tombol reset yang sangat kecil pada panel belakang dan menahannya selama beberapa detik sampai lampu LED mulai berkedip. Setelah diatur ulang, Anda dapat masuk ke antarmuka web dan mengaturnya dari awal. Berhati-hatilah untuk tidak mengaktifkan pengaturan yang sama yang menyebabkan masalah.

Tingkatkan ke Router yang Lebih Cepat

Jika Anda menggunakan router 802.11b atau 802.11g yang lebih lama, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk meningkatkan ke yang lebih baru, lebih kuat, terutama jika Anda memiliki banyak komputer, smartphone, dan perangkat lain yang bersaing untuk bandwidth.

Router dual-band memberi Anda dua band radio untuk dipilih dan memungkinkan Anda mendedikasikan band untuk klien yang membutuhkan banyak bandwidth, seperti streaming perangkat video dan konsol game. Selain itu, router yang lebih baru menggunakan teknologi terbaru untuk memberikan throughput cepat, dengan jangkauan Wi-Fi yang ditingkatkan. Lihatlah daftar router nirkabel terbaik kami ketika Anda siap untuk terjun.

Kepala ke Sumber

Jika pemecahan masalah modem dan router Anda tidak membantu, masalahnya mungkin datang dari jauh di telepon. Periksa koneksi yang masuk ke rumah Anda. Ini biasanya terletak di samping rumah Anda, dan mungkin atau mungkin tidak ditempatkan di kandang. Pastikan kabel utama belum dikunyah oleh tupai atau dilepaskan oleh puing-puing akibat badai.

Jika Anda melihat pembagi kabel, pastikan setiap koneksi kencang dan konektornya dikerutkan dengan benar. Jika splitter terlihat mencurigakan (mis. Berkarat atau kotor), coba ganti - atau, jika Anda tidak perlu membagi sinyal, coba singkirkan sama sekali, karena splitter yang murah dapat menurunkan kekuatan sinyal.

Last Resort: Dial Up ISP Anda

Jika Anda sudah mencoba segalanya dan masih mengalami kesengsaraan koneksi internet, saatnya menghubungi penyedia layanan Anda. Masalahnya mungkin pada akhirnya, dan mungkin memerlukan koneksi baru di tiang yang masuk ke rumah Anda atau peralatan baru seperti modem yang lebih baik atau amplifier.

Jika Anda mengalami pelambatan pada waktu-waktu tertentu dalam sehari (pikirkanlah setelah jam sekolah), ada kemungkinan ISP Anda tidak mampu menangani peningkatan beban pengguna, dalam hal ini Anda mungkin ingin mencari penyedia layanan baru. Beruntung bagi Anda, kami telah mengujinya untuk menemukan ISP tercepat di negara ini.