Video: Game Theory (Oktober 2024)
Setelah mengumpulkan $ 28 juta dalam pendanaan dari pemodal ventura top (VC), Sharethrough berada di jalur untuk mencapai tonggak pendapatan tahunan $ 100 juta, telah membangun basis pelanggannya ke lebih dari 400 situs web dan aplikasi, dan telah mengembangkan timnya menjadi 170. The Perusahaan, bagaimanapun, adalah Silicon Valley "sayang" dengan adopsi dan pertumbuhan pelanggan yang kuat.
Apa yang mungkin tidak disadari oleh pengamat biasa adalah beberapa tahun yang lalu, model bisnis Sharethrough tidak ada. Ketika insinyur perangkat lunak Robert Fan (gambar di atas) bekerja sama dengan co-founder-nya Dan Greenberg pada tahun 2007, ia tahu bahwa ada peluang yang muncul untuk jenis baru teknologi periklanan online dan bahwa ia memiliki kemampuan untuk memimpin pengembangannya. Tapi ada satu masalah besar: Tidak ada seorang pun di industri pemasaran digital yang tahu apa teknologi ini seharusnya.
Selama empat tahun pertamanya dalam bisnis, Sharethrough menavigasi periode ketidakpastian ekstrim. Tidak sampai 2011 bahwa industri iklan mulai menggunakan istilah "iklan asli" untuk menggambarkan proposisi nilai Sharethrough.
Fan tahu bahwa kesempurnaan bukanlah jawaban untuk menciptakan produk yang benar-benar diinginkan oleh basis pelanggan Sharethrough. Sebaliknya, ia menyadari bahwa kesuksesan akan datang dari langkah-langkah kecil dan bertahap yang akan mengakali potensi kegagalan. Berikut adalah pelajaran yang telah dipelajari Fan di sepanjang jalan.
1. Luangkan Waktu untuk Belajar Sebelum Anda Membangun Apa Pun
Sebagai CTO pemula, Fan mengambil langkah hati-hati untuk memaksimalkan sumber daya di setiap tahap pengembangan perusahaannya. Salah satu cara dia memastikan efisiensi operasional adalah memprioritaskan kebutuhan untuk belajar di atas segala tekanan untuk membangun.
Fan dan timnya mengandalkan kerangka kerja bisnis yang disebut Lean Startup yang membantu bisnis mengambil langkah-langkah kecil, melalui pembelajaran dan eksperimen yang konsisten, untuk mencapai tujuan bisnis besar. Dengan meluangkan waktu untuk belajar terlebih dahulu, perusahaan baru dapat menghindari ketidakpastian dengan mengumpulkan data tentang inisiatif baru lebih awal.
"Mengingat bahwa kami sedang membangun jenis teknologi baru di industri baru, ada banyak potensi untuk membuang waktu dan uang, " jelas Fan. "Terutama pada tahap paling awal dari perusahaan, kami membutuhkan teknisi kami untuk menghabiskan lebih banyak waktu belajar tentang kebutuhan pasar kami sebelum melompat dan membangun."
Pada hari-hari awal membangun timnya, Fan menyadari bahwa akan lebih sulit daripada yang awalnya dia sadari untuk menciptakan lingkungan yang mendukung proses pembelajaran ini. Dengan start-up serupa yang memberikan tekanan besar pada tim mereka untuk membangun, Fan ingin menciptakan budaya yang melakukan sebaliknya.
"Tim kepemimpinan kami melihat tantangan ini dalam beberapa cara, " kata Fan. "Pertama, kami ingin memastikan bahwa kami memiliki proses di tempat untuk mendorong tim kami untuk menjalankan percobaan dan menguji ide-ide mereka. Sebagai pemimpin, kami juga memastikan untuk secara pribadi mewujudkan proses yang kami lakukan - bahkan jika kami merasa frustrasi dan gatal untuk membangun, kami menahan diri."
Dalam mempekerjakan, Fan juga mencari insinyur dengan pikiran penasaran. Daripada mencari "pengembang rockstar, " ia mencari individu yang empati, ulet, sadar diri, dan berkomitmen untuk bertanya "mengapa?"
"Jika saya ingin insinyur membuat spesifikasi, saya akan memasang iklan semuanya, " kata Fan. "Saya ingin para insinyur memberikan pengetahuan dan keahlian untuk memajukan produk."
2. Iterate Your Way Through Ketidakpastian
Bagi banyak perusahaan, perubahan arah yang tiba-tiba adalah tanda disorganisasi dan kekacauan, bahkan jika ada penjelasan yang jelas mengapa perusahaan perlu mengganti persneling. Alih-alih melakukan lompatan besar, Sharethrough mengatasi tantangan besar dan peluang pasar dengan serangkaian langkah yang sangat kecil.
"Perubahan bersifat bertahap berdasarkan fase berikutnya dari produk kami, " kata Fan. "Hal besar berikutnya yang sedang kami tangani, misalnya, adalah bagaimana mendapatkan adopsi yang lebih luas dari salah satu produk kami."
Itulah sebabnya Fan melibatkan tim-tim teknik pada tahap-tahap awal suatu proyek - sebuah pendekatan yang berlawanan dengan banyak budaya rekayasa di mana tergantung pada manajer produk atau tim bisnis untuk menentukan dan mendelegasikan spesifikasi proyek.
"Kami menyertakan insinyur dalam proses ideasi, " kata Fan. "Daripada hanya memiliki manajer produk meludahkan 'cerita' untuk semua insinyur untuk menulis, kami bersama-sama mengidentifikasi satu tonggak tertentu. Sebelum cerita bahkan ditulis, para insinyur ditugaskan untuk mengidentifikasi masalah bisnis dan mengungkap apa solusinya. mungkin."
Proses kolaborasi inilah yang membantu tim teknik Sharethrough merasa lebih nyaman dengan ketidakpastian dan perubahan dalam organisasi.
3. Biarkan Diri Anda Membuat Kesalahan Tapi Lakukan Koreksi secepat mungkin
Fan akan menjadi orang pertama yang mengakui bahwa ketika dia pertama kali mulai menjalankan tim tekniknya, dia tidak sempurna. Untuk satu, ia mempekerjakan insinyur yang persis seperti dia - kasus klasik terlalu banyak CTO.
"Kami berakhir dengan terlalu banyak orang yang mencoba melakukan hal yang persis sama, " kata Fan. "Tetapi sekarang, sifat-sifat yang saya pekerjakan kurang berkaitan dengan seberapa mirip orang itu dengan saya dan lebih pada apakah orang ini selaras dengan nilai-nilai inti perusahaan."
Selain itu, Fan menjelaskan bahwa ada saat-saat dalam proses pertumbuhan Sharethrough ketika dia menyadari perlunya mundur dan melakukan hal yang benar.
"Pada satu titik, manajer produk kami bertindak seperti manajer proyek dan insinyur kami secara membabi buta mengikuti pesanan mereka, " kata Fan. "Kami menyadari dengan cepat bahwa alur kerja ini membatasi kemampuan kami untuk membangun produk baru dan inovatif."
Fan menjelaskan bahwa pelajaran terbesar yang dipelajarinya adalah memperbaiki masalah-masalah ini lebih awal, sebelum gejalanya menjadi epidemi yang menyeluruh. Seringkali, sebagai skala organisasi, proses akan menjadi terkunci di batu. Perubahan menjadi macet.
"Tim bisnis dan teknik perlu bekerja bersama untuk meningkatkan skala secara bertanggung jawab, " kata Fan. "Sukses dalam bidang teknik dimulai dengan memahami nilai orang - sadar diri, mendengarkan pelanggan kami, dan memposisikan semua anggota tim sebagai perwakilan dari visi perusahaan."
