Video: IDE BISNIS RUMAHAN | MODAL 10 RIBU UNTUNG JUTAAN GA PERLU STOK, LAKU BARU BELI (Oktober 2024)
"Kuis pop, pukulan panas." (Poin bonus jika Anda dapat memberi nama film dari mana kutipan itu berasal; jawabannya ada di akhir artikel.)
Pertanyaan: Apa yang dilakukan perusahaan Right Networks?
Apakah Anda dapat menjawab pertanyaan itu atau tidak mungkin sangat tergantung pada apa yang Anda lakukan. Jika Anda seorang akuntan yang melayani bisnis kecil, atau mungkin Anda memiliki bisnis kecil dan Anda memiliki pola pikir keuangan, ada peluang bagus yang pernah Anda dengar tentang Right Networks. Jika "akuntansi" dan "keuangan" bersumpah kata-kata dalam kosakata Anda, Anda mungkin belum pernah mendengar tentang Right Networks.
Right Networks adalah bisnis yang cukup kecil yang berbasis di Hudson, New Hampshire. Tetapi mereka adalah penyedia QuickBooks yang di-host terbesar di dunia, serta garis perluasan layanan desktop dan cloud Office 365 yang di-host. Di antara akuntan dan profesional keuangan yang melayani bisnis kecil, kesadarannya tinggi. Di luar audiensi itu, kesadaran rendah. Tapi itu tidak masalah - dan itulah inti dari kolom hari ini.
Target vs. Kesadaran Umum
Minggu depan adalah "Pekan Bisnis Kecil Nasional" di AS. Sering kali, usaha kecil bercita-cita untuk mencapai tingkat kesadaran yang dicapai oleh saudara dan saudari perusahaan mereka yang lebih besar. Mari kita hadapi itu: Semua orang telah mendengar tentang Apple, Dell, Google, HP, Microsoft, dan perusahaan teknologi tingkat perusahaan lainnya. Jadi mengapa bisnis kecil sampai menengah tidak bermimpi tentang kesadaran tingkat perusahaan? Jaringan Kanan dan ratusan perusahaan kecil lainnya mengilustrasikan poin penting: Sukses sebagai bisnis kecil berasal dari kesadaran yang ditargetkan, bukan kesadaran umum.
Apa pun industri atau peran pekerjaan Anda, ada produk dan perusahaan yang Anda ketahui bahwa tetangga Anda belum pernah mendengarnya. Poin itu sudah jelas. Yang mungkin tidak begitu jelas: itu hal yang baik untuk produk dan perusahaan itu.
Ketika Terlalu Banyak Kesadaran adalah Hal yang Buruk
Bagi Anda yang bekerja untuk bisnis kecil, apa pendapatan tahunan Anda? Apakah Anda ingin menggandakannya? Tiga kali lipat itu? Tentu, tetapi dalam jangka waktu berapa? Dalam lima tahun? Dua tahun? Tahun ini? Enam bulan? Kenyataannya adalah, sebagian besar perusahaan tidak mampu tumbuh terlalu cepat. Mereka tidak bisa merekrut talenta berkualitas dalam semalam. Mereka tidak dapat mengembangkan sistem dan proses internal mereka untuk menghasilkan lebih banyak produksi, lebih banyak layanan pelanggan, dan lebih banyak penjualan. Ya, Anda menginginkan kesadaran, tetapi Anda harus menginginkan tingkat kesadaran yang tepat hari ini untuk perusahaan yang ingin Anda jadikan besok - bukan perusahaan yang Anda inginkan dalam lima tahun.
Selain itu, jika Anda terjebak dalam tujuan kesadaran luas, Anda menghadapi risiko bahwa pengeluaran Anda akan tidak efisien. Seringkali, kesadaran luas itu mahal, baik secara keseluruhan dan terutama dalam hal "sentuhan" dengan target pasar Anda. Beberapa bisnis kecil memiliki kemewahan pengeluaran berlebihan, jadi Anda harus ditargetkan dalam pendekatan dan pengeluaran Anda.
Jadi, bagaimana Anda bisa, sebagai bisnis kecil, "mengukur ukuran" kesadaran Anda dengan mengikuti contoh perusahaan seperti Right Networks? Berikut ini empat cara:
1. Mitra Besar
Pertimbangkan bermitra besar. Meskipun Anda mungkin kecil, Anda mungkin memiliki beberapa mitra bisnis di ekosistem Anda yang jauh lebih besar. (Oke, lebih tepatnya, Anda berada di ekosistemnya, tapi hei, tepuk-tepuk diri Anda sendiri dan anggap ekosistem Anda untuk saat ini.) Right Networks bermitra dengan Intuit untuk mengisi kebutuhan penting di pasar QuickBooks. Hasilnya, Right Networks mendapat manfaat dari pemasaran dan kesadaran yang dihasilkan oleh pengakuan nama dan pemasaran Intuit.
Siapa pemain yang lebih besar di pasar Anda (tidak harus yang bersaing dengan Anda tetapi yang Anda pelengkap dan berpotensi bermitra)? Apakah layanan Anda melengkapi katalog penawaran mereka? Dapatkah Anda bermitra dengan mereka untuk merancang kegiatan dan pengeluaran generasi permintaan mereka?
2. Mitra Kecil
Terlepas dari apakah Anda pasangan besar atau tidak, Anda pasti perlu pasangan kecil. Terlepas dari keinginan Anda, Anda mungkin tidak dapat bermitra dengan pemain yang lebih besar di pasar Anda. Tapi, kemungkinan besar, Anda dapat bermitra dengan beberapa perusahaan yang lebih kecil namun masih sangat berpengaruh.
Right Networks juga mengikuti strategi ini. Selain bermitra dengan Intuit, Right Networks bermitra dengan Rootworks. Rootworks menyediakan layanan konsultasi berbasis langganan atau punggawa untuk membantu perusahaan akuntansi belajar dan mengadopsi praktik terbaik. Seperti halnya Right Networks sangat kecil dibandingkan dengan Intuit, demikian juga Rootworks kecil dibandingkan dengan Right Networks. Namun, Rootworks merupakan pengaruh penting di antara calon pelanggan Right Networks.
Dapatkah Anda menemukan mitra yang lebih kecil di ekosistem Anda yang menyediakan layanan yang melengkapi penawaran Anda? Dengan bekerja sama, Anda masing-masing dapat menyediakan berbagai layanan yang lebih luas dan mendapatkan kesadaran dengan audiens potensial yang lebih luas, namun masih fokus.
3. Untuk Melindungi dan Melayani Dukungan
Berikan tingkat layanan yang tidak dapat ditandingi perusahaan. Moto Departemen Kepolisian Los Angeles adalah "Melindungi dan Melayani." Moto itu telah diadopsi oleh banyak departemen kepolisian lainnya. Departemen kepolisian setempat seringkali memiliki kemampuan untuk melayani komunitasnya dengan cara yang tidak dapat diimpikan oleh patroli negara atau FBI. Demikian pula, usaha kecil seringkali dapat memberikan tingkat layanan dan dukungan yang tidak dapat ditandingi oleh perusahaan besar.
Right Networks menyelesaikan ini melalui dukungan telepon 24/7 yang berbasis di AS. Kedengarannya ironis, perusahaan besar seringkali tidak mampu menyediakan (atau tidak mau mendanai) tingkat dukungan yang sama dengan yang diberikan perusahaan kecil. Perusahaan yang lebih besar hanya memiliki terlalu banyak pelanggan, dan dukungan sentuhan tinggi mahal. Tetapi, jika Anda adalah pelanggan Right Networks, Anda dapat mengangkat telepon kapan saja, siang atau malam, dan berbicara dengan perwakilan dukungan langsung yang berbasis di AS.
Dengan cara apa Anda dapat memberikan tingkat dukungan yang lebih tinggi untuk pelanggan Anda? Adakah hal-hal yang tidak dilakukan pesaing Anda yang lebih besar dalam hal layanan dan dukungan? Bisakah Anda bersaing dalam kualitas meskipun Anda tidak mampu mencapai tingkat kuantitas yang sama?
Tentu saja, itu tidak cukup untuk memberikan dukungan besar jika tujuan Anda adalah kesadaran yang ditargetkan . Anda perlu pemasaran dari mulut ke mulut untuk memanfaatkan layanan Anda yang luar biasa. Situs web apa yang menyediakan ulasan produk dan layanan di industri Anda? (Jika Anda bekerja untuk perusahaan perangkat lunak atau layanan cloud, PCMag baru-baru ini meluncurkan Indeks Perangkat Lunak Bisnis yang merangkum produk di berbagai kategori perangkat lunak.) Bagaimana Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk memberikan ulasan produk dan layanan Anda melalui situs web tersebut?
4. Rangkul dan Perpanjang
Setelah Anda mencapai tingkat kesadaran dan kesuksesan di pasar inti Anda, merangkul kekuatan Anda dan memperluas layanan Anda ke bidang-bidang terkait. Right Networks melakukan ini dengan Office 365 dan Exchange Online.
Bahkan jika Anda bukan seorang akuntan atau profesional keuangan yang bekerja di atau menyediakan layanan untuk usaha kecil, tidak mengherankan jika usaha kecil tidak hanya membutuhkan perangkat lunak keuangan dan akuntansi, bisnis mereka juga membutuhkan email dan alat produktivitas. Right Networks sudah menjadi mitra teknologi tepercaya untuk banyak bisnis kecil di satu bidang (keuangan) dan karenanya merangkul kekuatannya (desktop yang dihosting, aplikasi berbasis cloud, dan dukungan hebat) dan memperluas kekuatan itu ke area baru (email berbasis cloud dan alat produktivitas).
Di mana Anda kuat, baik dalam hal produk atau lini produk? Ekstensi logis apa yang dapat Anda buat untuk pelanggan Anda? Bahkan jika Anda belum memperluas layanan Anda, pelanggan Anda mungkin sudah meminta Anda untuk memperluas. Dalam pekerjaan saya sendiri, kami mulai membuat konten pemasaran (kertas putih, lembar data, brosur, dan sejenisnya), tetapi konten tidak berguna sampai mendarat di tangan pelanggan. Klien kami yang mendorong kami untuk memperluas layanan kami untuk membuat kampanye pemasaran untuk mendistribusikan konten itu, dan menyediakan staf kontrak untuk mengelola konten itu.
Dalam kasus Right Networks, perluasannya ke layanan cloud dari Microsoft telah membuatnya mampu bermitra dengan Microsoft. Ini memungkinkan Jaringan Kanan untuk memulai seluruh proses lagi dari bermitra besar, bermitra kecil, memberikan dukungan besar, dan sebagainya - sehingga menciptakan lebih banyak kesadaran.
Tetap fokus
Bersama-sama, taktik ini - bermitra besar, bermitra kecil, memberikan dukungan dan layanan berkualitas, dan memperluas penawaran yang terkait - dapat membantu bahkan bisnis terkecil mendapatkan kesadaran yang cukup untuk tumbuh dengan kecepatan yang tepat. Tentu saja, ada lusinan taktik lain, tetapi ketika Anda menjelajahi taktik kesadaran mana yang tepat untuk Anda, ingatlah bahwa tujuan Anda haruslah fokus pada kesadaran dengan target pasar Anda, bukan kesadaran umum. (Dan, bagi mereka yang mengikuti kuis pop yang disebutkan sebelumnya, jawaban judul film dicetak miring dalam paragraf ini.)
