5 tren kolaborasi yang diharapkan pada tahun 2016

Masa-masa perusahaan besar terikat pada satu lokasi kantor fisik sudah lama berlalu karena banyak perusahaan sekarang merupakan entitas global dengan karyawan di berbagai lokasi kantor atau telekomunikasi dari rumah. Kolaborasi antara karyawan dan kontraktor independen yang bisa bekerja dari mana saja di dunia sekarang sudah biasa. Usaha kecil dan menengah (UKM) menghadapi tantangan yang sama dengan perusahaan besar karena keduanya merencanakan cara mengalokasikan sumber daya untuk mendorong ekspansi ke lokasi baru dan pasar yang lebih kompetitif.

Perangkat lunak kolaborasi online berkembang bersama dengan bisnis untuk memberdayakan perubahan ini dalam nama produktivitas. Tim yang terdistribusi memiliki lebih banyak cara daripada sebelumnya untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara real time, dan 2016 diatur untuk membawa gelombang inovasi baru di sekitar konektivitas berbasis cloud, integrasi lintas platform, dan konferensi multimedia generasi mendatang. Berikut ini adalah lima tren besar yang harus diperhatikan pada tahun 2016.

1. Konferensi Video Berbasis Kamar

Videoconferencing adalah kunci dari kolaborasi bisnis online. Ketika solusi konferensi video plug-and-play baru menyempurnakan masalah kualitas dan kegunaan audio / video (A / V) yang telah mengganggu ruang selama lebih dari satu dekade, pow-wow virtual menggantikan semakin banyak pertemuan staf secara langsung, sesi brainstorming, atau check-in tim kecil. Pow pow-wow virtual yang sangat populer adalah ruang perang semu yang diatur oleh bisnis selama krisis di mana personel kunci di seluruh dunia menilai kerusakan dan menjalankan rencana aksi secara langsung. Pada tahun 2016, konferensi video akan terus menjadi lebih halus, lebih cerdas, dan lebih terjangkau saat beroperasi pada kecepatan Internet yang lebih tinggi.

Faktor-faktor ini berkontribusi pada peningkatan sistem konferensi video "berbasis kamar" yang hemat biaya dan mudah. Meskipun penampilan luar dan fungsionalitasnya berfungsi sesederhana TV layar datar, sistem ini mengemas kamera dan platform komputasi resolusi tinggi plus perangkat lunak komunikasi dan kolaborasi dalam satu perangkat keras. Solusi berbasis kamar ini menggabungkan konferensi video multi-arah dengan kemampuan presentasi dan berbagi konten nirkabel - semuanya dengan resolusi video 720p atau 1080p.

2. Cloud-Connected Everything

Perangkat lunak kolaborasi yang efisien dan dapat diakses secara universal, serta solusi konferensi video tidak akan ada tanpa cloud sebagai batasnya. Integrasi berbasis cloud adalah apa yang menghubungkan solusi konferensi video perusahaan dengan tidak hanya perangkat lunak kolaborasi intinya tetapi juga dengan segudang perangkat yang digunakan karyawan untuk berinteraksi dengannya. Anggota tim di luar lokasi semakin berpartisipasi dalam proses kolaborasi dengan menggunakan smartphone dan tablet sebanyak mereka menggunakan PC desktop atau laptop (jika tidak lebih). Apakah itu berarti bergabung dengan obrolan grup, mengirim dan mengedit dokumen bersama, atau masuk ke konferensi video dari perangkat Android atau iOS saat dalam perjalanan, kolaborasi berbasis cloud akan terus mengikis perangkat, lokasi, dan hambatan berbasis platform untuk perusahaan dan SMB komunikasi.

3. Interoperabilitas yang Mulus

Selain mengaksesnya dari mana saja, bisnis juga harus memiliki opsi untuk menghubungkan perangkat lunak kolaborasi mereka ke semua layanan pihak ketiga lainnya di mana mereka berinvestasi. Ini dapat berkisar dari layanan yang lebih tradisional seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau perangkat lunak desk help hingga alat yang digunakan organisasi untuk mengelola dan memperoleh analitik dari platform media sosialnya.

Semakin mudah bagi karyawan untuk mengirim data dan dokumen - dan bolak-balik di antara layanan sambil berkolaborasi dan mengelola proyek - semakin baik bahwa bisnis dapat mengoptimalkan produktivitas. Jika mereka dapat memasukkan wawasan bisnis yang ditargetkan dari layanan intelijen bisnis (BI) untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan lebih terinformasi, bahkan lebih baik.

Pada tahun 2016, alat kolaborasi dan konferensi video akan memupuk semakin banyak integrasi dan kemampuan berbagi dengan segala sesuatu mulai dari aplikasi kalender dan solusi manajemen perangkat perusahaan hingga layanan akunting dan voice over IP (VoIP) online. Jika integrasi tidak ada secara default, perangkat lunak kolaborasi yang Anda pilih harus mencakup antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk pengembang dan personel TI untuk membuat kode dan menggunakan diri mereka sendiri.

4. Kerja Tim Terdistribusi Tanpa Kerepotan

Email masih hidup dan baik sebagai sarana komunikasi utama dunia profesional, tetapi perangkat lunak kolaborasi modern akan melanjutkan upayanya untuk membunuh email yang mati pada tahun 2016 - setidaknya untuk komunikasi internal. Aplikasi dan layanan kolaborasi menawarkan kemampuan obrolan langsung yang lebih intuitif, tanpa kerumitan, untuk pengiriman pesan langsung untuk grup dan tim. Aplikasi ini menawarkan saluran untuk komunikasi di seluruh bisnis dan khusus di departemen bersama dengan alat alur kerja untuk merampingkan produktivitas - di mana pun anggota tim secara fisik berada atau perangkat apa yang mereka gunakan untuk berkomunikasi.

Pada 2016, interoperabilitas berbasis cloud akan menggabungkan jendela konferensi video tim berdampingan dengan obrolan langsungnya, menempatkan setiap bentuk kolaborasi ke satu tempat. Karena mode umpan sosial yang tersentralisasi dan kolaborasi berbasis penyebutan langsung ini mendapatkan lebih banyak daya tarik, pesan rantai email panjang penuh dengan pesan ke depan dan "Balas Semua" akan menjadi kurang umum di tempat kerja, yang akan membuat karyawan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan pekerjaan.

5. Revolusi Komunikasi Web Waktu Nyata

Langkah selanjutnya dalam revolusi komunikasi Internet ada pada kita, dalam bentuk panggilan suara dan video yang langsung tertanam di browser. Web Real-Time Communication (WebRTC) adalah teknologi open-source dan standar API yang telah digiring ke pasar browser utama oleh World Wide Web Consortium (W3C) selama beberapa tahun terakhir. WebRTC memungkinkan aplikasi Web untuk terlibat dalam panggilan suara langsung, obrolan video, dan berbagi data tanpa perlu aplikasi desktop atau seluler, add-on, atau plug-in browser.

Selama 2014 dan 2015, browser utama termasuk Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, dan browser Microsoft Edge Windows 10 mengumumkan dukungan untuk WebRTC. Chrome, Firefox, dan Opera juga mengaktifkan WebRTC di Android. Untuk iOS, ada Bowser, browser seluler yang mendukung WebRTC. Solusi videoconference perusahaan sudah siap untuk revolusi WebRTC dengan menawarkan browser Web built-in dalam sistem mereka sebagai cara tidak hanya berubah menjadi selip tetapi juga memanfaatkan momentum sumber terbuka untuk berinovasi dan meningkatkan komunikasi berbasis browser asli mereka.

Pada tahun 2016, kenaikan WebRTC seharusnya membuat satu ruang gugup: aplikasi suara dan obrolan video mandiri yang keberadaannya mungkin segera menjadi berlebihan. Microsoft sudah mengambil langkah-langkah untuk mengaktifkan interoperabilitas Skype back-end dengan WebRTC tetapi aplikasi-aplikasi panggilan video yang tidak melakukan hal yang sama mungkin tertinggal dalam debu.