Video: Cara hapus akaun admob 2020 Mudah Banyak yang belum tahu caranya semak video ini sampai habis one 5 (Desember 2024)
Ini statistik menarik yang baru-baru ini saya pelajari dari Don Sorensen, pakar jasa manajemen reputasi online yang mengepalai Big Blue Robot. Lebih dari 95 persen bisnis yang mempekerjakan ahli manajemen reputasi melakukannya karena bencana telah terjadi. Setelah menghabiskan banyak waktu saya sendiri di malam hari, akhir pekan, bahkan di tempat parkir Costco di ponsel saya berbicara pengusaha di luar jurang, saya dapat menjamin untuk temuan ini.
Tetapi ada satu hal: Ada beberapa langkah dasar yang dapat Anda ambil sebagai pemilik bisnis untuk melindungi reputasi online Anda, baik secara pribadi maupun sebagai bisnis, yang akan membuat Anda berdiri jauh lebih baik pada hari "file X" menghantam Anda: mantan karyawan, mantan mitra, mantan pelanggan, atau mantan teman keluar dari jalur dan memposting sesuatu yang negatif tentang Anda atau bisnis online. Atau itu bisa berupa pers negatif, seperti ulasan negatif dari perangkat keras terbaru Anda atau revisi perangkat lunak, yang membuat reputasi Anda berbeda.
Jika Anda telah secara proaktif membangun reputasi yang baik sebelumnya, maka Anda akan jauh lebih baik berdiri pada hari berita buruk itu tiba. Dan, lebih baik lagi, Anda akan menghilangkan banyak "biaya krisis" Anda harus membayar praktisi PR atau layanan perbaikan reputasi untuk meringankan situasi setelah kerusakan terjadi. (Kata bijak: Organisasi seperti saya telah belajar untuk menagih banyak dan dibayar di muka ketika ada krisis yang terlibat.) Jadi inilah beberapa hal yang Sorensen sarankan agar dilakukan oleh pemilik bisnis untuk mencegah terjadinya krisis, dan untuk membuat satu lebih mudah untuk diselesaikan dan pulih dari ketika hal yang tidak terpikirkan terjadi.
Pikirkan Halaman Satu dan 20 Teratas
Apa yang terjadi ketika Anda menjalankan pencarian pada nama perusahaan Anda, pada nama Anda, dan pada kategori di mana Anda berpartisipasi, seperti perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM)? Ini adalah uji tuntas yang akan dilihat pelanggan Anda saat mereka meringkas Anda. Apakah hasil yang Anda lihat positif? Pada pencarian kategori, di mana Anda peringkat atau bahkan Anda hadir? Apakah hasilnya atas nama Anda jelas Anda atau Anda dapat dengan mudah bingung dengan hasil yang milik orang lain yang adalah tokoh olahraga, penjahat, atau bahkan bintang porno (Jangan tanya. Ada alasan bagus saya menggunakan nama lengkap saya, Cheryl Snapp Conner, dalam bylines. Rupanya nama "Cheryl Conner" cukup umum untuk menghasilkan hasil pencarian yang sama sekali bukan saya.)
Minimal, Anda harus mengetahui hasil pencarian apa pun di perusahaan Anda atau nama Anda yang ada di halaman pertama Google. Tetapi, untuk perlindungan yang lebih baik, pikirkan untuk mencakup 20 hasil teratas (pada dasarnya, dua halaman Google pertama) dengan hasil yang akurat dan positif tentang produk Anda, perusahaan Anda, dan bahkan tentang Anda dan bidang keahlian Anda. Email Pemasaran? Persimpangan teknologi dan kebugaran? Apa pun itu, catatlah dan pastikan untuk menambahkan nilai dalam semua yang Anda terbitkan dan bagikan.
Isi Profil Media Sosial Anda
Sampai akhir menghasilkan hasil pencarian yang sangat baik dan akurat, pastikan semua profil media sosial Anda sudah habis dan lengkap. Halaman Facebook perusahaan Anda, halaman LinkedIn, Twitter, Google+ (hei, itu mungkin bukan platform terbesar di dunia tetapi Google memilikinya dan pasti akan muncul dengan kuat di hasil Google). YouTube sangat bagus untuk hasil video.
Jika produk Anda dapat difoto atau orang-orang dapat difoto menikmati atau menggunakannya, pikirkan juga Instagram. Ini adalah hasil Google yang dijamin. Untuk memudahkan proses menjaga agar semua profil ini mutakhir dan akurat, pertimbangkan situs seperti IFTT.com (gratis!). Singkatan singkatan dari "If This, Then That" dan memungkinkan Anda menemukan atau membuat "resep" yang mengotomatiskan proses menambahkan pembaruan ke LinkedIn setiap kali Anda membuat perubahan atau posting ke Facebook atau Twitter, mungkin.
Kelola Situs Secara Proaktif Seperti Glassdoor
Berikut adalah elemen yang dilewatkan oleh kebanyakan bisnis. Peringkat karyawan Anda di masa lalu dan saat ini di Glassdoor adalah hasil langsung Google. Ada perusahaan kuat dengan reputasi luar biasa yang menderita karena hasil yang tiba-tiba tidak terpikirkan oleh karyawan sebelumnya. Orang-orang tingkat rendah yang bekerja di saluran dukungan telepon dapat memberikan komentar untuk dunia seperti, "Rekomendasi saya kepada manajemen? Segera mengundurkan diri."
Membayar untuk mengundang karyawan Anda, dulu dan sekarang, untuk membagikan pendapat mereka yang baik dan otentik tentang Glassdoor untuk memastikan gambaran keseluruhan yang disajikan kepada karyawan masa depan Anda (dan pelanggan Anda) akurat. Sebuah artikel fitur di Salt Lake, misalnya, membahas 57 perusahaan teknologi teratas di Utah yang diberi peringkat berdasarkan hasil positif mereka di Glassdoor. Hasil-hasil itu lebih penting bagi Anda daripada yang Anda pikirkan.
Keluarkan Siaran Pers
Dan, saat Anda berada di dalamnya, buatlah rilis yang bermakna yang membagikan kisah pelanggan, mungkin, dengan cara yang dapat bermanfaat bagi orang lain yang juga mempertimbangkan kategori dan solusi Anda. Letakkan rilis Anda di newswire terkemuka seperti Businesswire atau PR Newswire dan Anda akan memiliki hasil Google instan dan berperingkat tinggi yang Anda kendalikan sepenuhnya, dan itu akan terus muncul untuk banyak musim mendatang.
Pikirkan tentang mengeluarkan rilis sebulan, asalkan berisi berita yang bermakna dan sah. Kekuatan SEO tertinggi dalam rilis ini berasal dari tajuk utama, subjudul, dan 149 karakter pertama dari intro, jadi pilih kata kunci dan deskripsi yang Anda masukkan dengan baik.
Jangan Meninggalkan Pelanggan dan Menekan Ulasan untuk Peluang
Menariknya, bahkan (dan mungkin terutama) ketika Anda berada di industri yang tidak mendapatkan bisnis mereka dari media (yang menyediakan solusi produsen peralatan asli atau hanya bekerja dari referensi, mungkin), Anda rentan terhadap apa pun yang dikatakan orang dalam sebuah Ulasan Yelp atau RipOffReport. Keluhan tidak harus adil dan, sayangnya, itu bahkan tidak harus benar. Tetapi jika hasil pencarian penuh dengan informasi yang positif dan akurat, perspektif pelanggan lebih baik.
Jadi ingatkan pelanggan Anda yang bahagia untuk meninggalkan ulasan dan membuatnya mudah bagi mereka untuk melakukannya. Jika Anda adalah penyedia layanan, maka Anda bahkan dapat melakukan apa yang dilakukan beberapa bisnis sebagai praktik standar: Anda dapat membuka interaksi Anda dengan, "Apa yang bisa saya lakukan untuk Anda hari ini yang akan membuat Anda sangat senang dengan layanan kami sehingga Anda ingin tinggalkan saya ulasan bintang 5?"
Kemudian undang pelanggan lagi di akhir interaksi. Jika produk Anda sedang ditinjau oleh seorang reporter, maka tetaplah dekat dengan proses untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan dijawab dan bahwa Anda memberikan produk Anda setiap peluang yang mungkin untuk dilihat secara akurat dan positif. Ya, difitnah online atau di media adalah mimpi buruk. Tetapi, dengan mengambil lima langkah mudah ini, Anda dapat melakukan banyak hal untuk mencegah atau mengurangi rasa sakit yang dapat diberikan oleh keluhan atau pers yang buruk.
