Video: ОБЗОР | Электронная книга Amazon Kindle Oasis 2019 (Oktober 2024)
Pekan lalu, Amazon mengumumkan Kindle terbarunya, Kindle Oasis. Baik produk maupun peluncurannya memberikan banyak pelajaran tentang peluncuran dan pemasaran produk dan layanan.
1. Kebocoran Bukan Hanya Untuk Wiki
Beberapa kebocoran disengaja. Lainnya, tidak banyak. CEO Amazon Jeff Bezos tweet pada 4 April bahwa Kindle baru akan datang. Kami cukup aman mencatatnya sebagai kebocoran "disengaja" (atau, lebih tepatnya, pra-pengumuman). Kemudian, kemungkinan tanpa sengaja, sebelum pengumuman aktual pada 13 April, foto-foto Kindle Oasis baru bocor di TMall (sebuah situs web milik Alibaba).
Jadi, apakah pra-pengumuman dan kebocoran baik atau buruk? Saya tegas di kamp "baik". Lebih dari segalanya, Anda harus mendambakan kesadaran dan "tinta" untuk produk atau layanan Anda. Pra-pengumuman yang disengaja seperti yang dari Bezos hanya memberikan informasi yang cukup untuk menarik minat pelanggan. Anda memberi mereka sedikit informasi dan membuat mereka mendambakan lebih.
Kebocoran, di sisi lain, dapat menghasilkan persepsi pelanggan bahwa mereka mendapatkan informasi awal (dan mungkin rahasia). Bahkan mungkin bermanfaat untuk membocorkan informasi yang sedikit salah. Jika Anda sudah memiliki produk atau layanan yang populer atau terkenal, pers mungkin membocorkan informasi untuk Anda (baik tanpa keterlibatan Anda, atau dengan Anda menyenggolnya sedikit).
Tetapi bagaimana jika produk atau layanan Anda tidak terkenal? Anda masih bisa membuat esensi kebocoran. Siapa pelanggan Anda yang paling bersemangat - terutama mereka yang merupakan influencer aktif di media sosial? Dapatkah Anda mengirimkan mereka informasi atau gambar sebelum "peluncuran" Anda dan membiarkan informasi itu bocor, atau mungkin meminta mereka membocorkan informasi itu? Jika tidak melalui pelanggan yang rajin, apakah Anda memiliki mitra bisnis yang dapat membocorkan informasi untuk Anda? Mungkin CNBC tidak tertarik mendedikasikan airtime (atau ruang web) untuk produk atau layanan Anda, tetapi mungkin ada situs web berita lokal atau publikasi perdagangan dengan minat untuk memposting kebocoran Anda.
Mengepalai pembaca - semuanya baru, Kindle hampir siap. Generasi ke-8. Detail minggu depan.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 4 April 2016
2. Pergi Mahal atau Pulang
Seiring waktu, Amazon telah menaikkan harga model di garis Kindle. Ketika Kindle DX pertama kali debut, harganya $ 489 - jauh lebih mahal daripada Kindle yang dirilis sebelumnya. Kemudian, dengan versi berikutnya dari Kindle DX, harganya turun menjadi $ 379. Bersama-sama, gerakan ini menghasilkan beberapa hal.
Pertama, dengan memulai dari yang tinggi, Amazon dapat memaksimalkan laba dengan pengguna awal, dan pengguna awal biasanya kurang sensitif terhadap harga. Beberapa orang mungkin berargumen bahwa apa yang dihasilkan perusahaan dalam margin yang lebih tinggi, kehilangan dalam penjualan lebih sedikit. Tetapi jika pelanggan yang tidak mau membeli dengan harga lebih tinggi masih membeli kemudian, apakah penjualannya benar-benar hilang? Risiko utama adalah pelanggan memutuskan produk pesaing sementara itu, jadi pertimbangkan dengan cermat pilihan Anda.
Kedua, harga mengkomunikasikan persepsi kualitas. Amazon memulai dengan harga yang lebih tinggi untuk menciptakan nilai yang lebih besar di benak pelanggan. Ini tidak hanya membuat pelanggan membayar lebih untuk produk kelas atas, tetapi juga bisa meyakinkan pelanggan untuk membayar lebih sedikit untuk produk kelas bawah. Ini masih dapat ditawarkan dengan harga yang menarik (kepada penjual) meskipun persepsi nilai dibandingkan dengan produk high-end.
Ketiga, begitu harga turun, baik secara permanen (seperti yang terjadi pada versi kedua Kindle DX) atau sebagai bagian dari promosi satu kali khusus (seperti Amazon telah melakukan lebih dari satu kali untuk Pelayaran Kindle), maka pelanggan dapat melompat karena mereka merasa seperti mereka mendapatkan kesepakatan relatif terhadap harga lama.
Satu perangkap yang harus diperhatikan adalah persepsi bahwa produk Anda gagal. Ditangani dengan buruk, penurunan harga Anda dapat dilihat sebagai bukti bahwa produk Anda tidak laku. Untuk beberapa produk yang sangat populer, pers melaporkan angka penjualan (Xbox One, ada orang?). Dalam situasi di mana penjualan aktual gagal memenuhi proyeksi awal, penurunan harga dapat dilihat sebagai bukti kualitas produk yang lebih rendah yang berdampak pada turunnya penjualan. Jika produk Anda tidak dilaporkan di media (dan mari kita hadapi, sebagian besar dari mereka tidak), maka Anda harus membuat "cerita" Anda sendiri di sekitar penurunan harga untuk menjaga terhadap persepsi negatif.
3. Augmented Reality
Kindle Oasis baru mengklaim "bulan" masa pakai baterai. Wow! Dibandingkan dengan Kindle sebelumnya, itu, yah, berbulan-bulan lebih lama. Kenyataannya adalah, semua masa pakai baterai ekstra ini dicapai melalui baterai sekunder pada penutup. Microsoft Surface Book yang baru diluncurkan melakukan hal yang sama - termasuk satu baterai di bagian "tablet" perangkat, dan lainnya di dasar keyboard.
Amazon dengan cekatan menggunakan penutup (dengan baterai kedua) saat cocok dengan tujuannya, sementara mengabaikan penutup saat dibutuhkan. Seperti disebutkan, ketika berbicara tentang masa pakai baterai, kita mendengar tentang "bulan" jus yang didapat pengguna dengan Kindle (dan penutup). Tetapi ketika berbicara tentang seberapa tipis dan ringan perangkat itu, sampulnya tidak terlihat.
Bagaimana Anda menggunakan pendekatan serupa? Apakah Anda menjual kontrak layanan bersama dengan produk atau layanan Anda? Dengan kontrak layanan yang berlaku, apakah pelanggan mendapatkan dukungan telepon 24/7 yang berbasis di AS? Tanpa kontrak layanan, apakah pelanggan Anda mendapatkan produk dengan harga terbaik di industri? Pikirkan tentang bagaimana semua elemen produk atau layanan Anda cocok bersama, lalu jual manfaatnya bersama atau secara terpisah sesuai kebutuhan.
4. Semua Pers adalah Pers yang Baik
Salah satu "bantingan" di Kindle Oasis yang baru adalah tidak tahan air. Rupanya, pelanggan telah meminta Kindle tahan air untuk beberapa waktu untuk melindunginya saat membaca di pantai atau di sebelah kolam renang. (Sejujurnya, saya tidak pernah berharap Kindle saya tahan air, yang benar-benar bukti bahwa saya tidak menghabiskan cukup waktu di pantai.)
Tidak mungkin Amazon mengabaikan pelanggan. Dugaan saya adalah bahwa biaya pembuatan Kindle Oasis baru yang kedap air terlalu tinggi, atau itu akan menambah berat terlalu banyak. Either way, saya yakin Amazon mempertimbangkan pilihan sebelum memutuskan untuk tidak melakukannya. Tapi apa pun alasannya, keputusan untuk tidak membuatnya tahan air adalah memberikan airtime dan tinta tambahan baru bagi Kindle.
"Tunggu sebentar, " protes Anda. "Ya, itu mendapatkan cakupan tambahan, tapi itu cakupan negatif ."
Dulu saya berpikiran seperti itu, tetapi pengalaman dengan salah satu bisnis saya mengubah pandangan saya. Beberapa waktu yang lalu, seorang rekan bisnis dan saya meluncurkan situs web penetapan tujuan (yang sekarang sudah tidak berfungsi, tetapi sebelumnya sangat keren, LifeTango.com). Pada hari-hari awal peluncuran, saya memonitor secara dekat pendaftaran harian. Lalu, tiba-tiba, pendaftaran kami empat kali lipat. Keduanya bersemangat dan bingung, saya melacak sumbernya ke seorang blogger yang telah meninjau situs kami. Dia tidak bisa berbicara lebih negatif tentang situs kami, fungsinya, terlalu-nya-nya, dan sejenisnya. Awalnya, saya kempes. Tinjauan itu akan menjadi akhir dari kita, atau begitulah menurut saya. Tetapi sebagian besar pendaftaran baru kami pada hari itu dan selama beberapa hari berikutnya datang langsung dari posting blog. Tentu saja, blogger itu mungkin menyerang kita, tetapi ulasan negatifnya adalah melakukan sesuatu yang sangat positif bagi kita - itu membangun kesadaran, dan kesadaran itu mendorong pelanggan baru.
Jadi, jangan panik ketika Anda mendapat pers yang buruk. Pers yang buruk bisa menjadi bisnis yang bagus. Terima kasih kepada bintang keberuntungan Anda untuk liputannya dan lanjutkan. Mungkin bahkan mengirim kartu ucapan terima kasih kepada pembenci Anda. Siapa tahu, mungkin itu akan membuat pembenci Anda lebih marah, dan jika Anda beruntung, dia akan membuat ulasan negatif lain, dan itu mungkin mendorong lebih banyak kesadaran untuk Anda dan produk Anda.
5. Kenapa Tunggu? Ambil Halaman Keluar dari Buku Peluncuran Kindle Oasis
Akhirnya, dengan Kindle Oasis, seperti banyak produk sebelumnya, Anda dapat memesan di muka. Mengapa tidak mengunci beberapa pesanan meskipun produk Anda belum siap? Tentu, Anda mungkin harus menawarkan add-on khusus untuk pelanggan yang melakukan pre-order, dan pre-order Anda mungkin tidak berjumlah besar, tetapi mengapa mengandalkan pelanggan potensial untuk kembali ke situs Anda nanti, ketika produk tersebut tersedia? Kunci setiap penjualan yang Anda bisa.
Jadi begitulah - lima pelajaran dari peluncuran Kindle Oasis. Sudahkah Anda melakukan hal serupa? Apa yang berhasil? Apa yang tidak? Bagikan wawasan Anda dalam komentar di bawah. Dan sementara Anda melakukannya, jika Anda suka artikelnya, bagikan. Dan jika Anda tidak suka artikel itu, bagikan (dan kemudian tunggu kartu ucapan terima kasih tiba).
