Video: Panduan Memulai Freelance di Fiverr - Updated 2020 (Oktober 2024)
"Bisakah Anda mendengar saya sekarang?" bukan pertanyaan yang ingin Anda tanyakan selama panggilan bisnis penting. Untungnya, layanan Voice-over-IP (VoIP) bisnis terbaik menawarkan kualitas panggilan yang lebih baik daripada kebanyakan ponsel cerdas atau telepon rumah. Jika Anda mencari telepon yang kuat untuk kantor pusat Anda, lihat Ooma Telo atau Skype. Namun, jika Anda memerlukan layanan VoIP dengan fitur kelas bisnis, Vonage Business mungkin tepat untuk Anda.
Meskipun Vonage Business sedikit lebih mahal daripada beberapa kompetisi VoIP bisnis, Vonage Business menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Tidak semua fitur dikonfigurasikan secara otomatis, jadi kami telah membuat lembar contekan bermanfaat ini untuk menunjukkan kepada Anda apa yang mampu disediakan oleh Vonage. Sayangnya, situs web Vonage tidak menampilkan bagian how-to atau FAQ yang paling kuat, jadi Anda harus menggali sedikit untuk menemukan tips dan trik tambahan. Berikut adalah lima permata untuk membantu Anda memulai.
1. Aktifkan Follow Me
Jangan biarkan panggilan yang tidak terjawab berubah menjadi peluang yang sia-sia. Fitur "Follow Me" dari Vonage Business memungkinkan Anda memprogram handset yang tidak responsif untuk mendorong panggilan hingga empat ekstensi tambahan sebelum panggilan dikirim ke voicemail (VM). Berikut cara mengaturnya: Klik tombol "Aktifkan Saya" pada halaman akun Vonage Business. Pilih "Ring this number first" dan pilih handset kedua yang ingin Anda terima panggilannya.
Untuk menambahkan lebih banyak garis, klik tanda tambah hijau dan ulangi langkah sebelumnya. Anda dapat menetapkan panggilan ke VM penerima yang dimaksud, atau Anda dapat menetapkannya ke salah satu dari empat ekstensi penerusan. Anda juga dapat mengaturnya agar kelima ekstensi menerima panggilan sekaligus.
2. Rekam Panggilan Penting
Apakah Anda melakukan panggilan dengan akun paus putih? Fitur ini menjamin bahwa Anda tidak akan melewatkan satu kata pun dari percakapan. Untuk $ 4, 99 per ekstensi, Anda dapat menetapkan rekaman panggilan berdasarkan permintaan hingga 15 jam. Untuk memulai, klik ikon "Sistem Telepon", lalu pilih "Rekaman" dan "Sesuai Permintaan." Klik "Tambahkan Rekaman Berdasarkan Permintaan" dan klik "Berikutnya." Kemudian lakukan pemesanan. Setelah Anda menetapkan fitur baru ini ke sebanyak mungkin ekstensi yang Anda inginkan, cukup tekan * dan 7 selama panggilan untuk mulai merekam.
3. Pantau Panggilan Karyawan
Jika Anda ingin mendengarkan panggilan karyawan Anda tanpa memberi tahu klien (atau bahkan karyawan Anda), Anda dapat menambahkan "Pemantauan Panggilan" ke daftar fitur Anda. Tentu, ini agak menyeramkan, dan karyawan Anda akan membenci Anda jika mereka mengetahuinya, tetapi Anda akan dapat tetap mengetahui tentang apa yang terjadi di perusahaan Anda. Dengan "Call Monitoring" Anda juga dapat "Whisper, " yang memungkinkan Anda untuk berbicara hanya dengan karyawan Anda dan bukan pihak lain yang ditelepon, atau Anda dapat "Tongkang" masuk dan melompat langsung ke telepon.
Untuk memulai, klik ikon "Sistem Telepon", dan pilih "Panggilan Pemantauan" dari menu navigasi. Klik "Tambahkan Pemantauan Panggilan" dan lakukan pemesanan. Untuk mengaturnya setelah Vonage menambahkannya ke akun Anda, pilih "Ekstensi" dalam menu "Panggilan Pemantauan", dan pilih ekstensi yang akan melakukan pemantauan. Selanjutnya, masukkan PIN empat digit yang akan Anda gunakan untuk melompat ke panggilan orang lain. Centang kotak di sebelah ekstensi yang akan Anda pantau. Sekarang Anda dapat naik ke panggilan orang itu kapan pun Anda suka, Anda merayap.
4. Kirim Panggilan ke Antrian
Tidak peduli seberapa keras karyawan Anda bekerja, segala sesuatunya dapat menjadi sibuk. Daripada membiarkan klien mendengar sinyal sibuk yang menjengkelkan ketika mereka menelepon, Anda dapat membuat "Call Queue." Untuk $ 14, 99 per bulan, "Antrean" memutar musik atau mengirimkan konfirmasi kepada penelepon yang telah mencapai saluran yang tidak tersedia. Ini adalah sesuatu yang Anda temui jutaan kali ketika menelepon bisnis menengah atau perusahaan besar, tetapi juga fitur yang cukup rapi untuk toko-toko kecil.
Untuk mengaktifkan "Antrian Panggilan, " klik ikon "Sistem Telepon" dan pilih "Antrian Panggilan" dari menu navigasi. Klik "Tambahkan Antrian Panggilan." Setelah fitur tersedia, ulangi langkah yang sama tetapi, alih-alih mengklik "Tambahkan Panggilan Antrian, " Anda akan mengklik antrian yang ingin Anda buat.
5. Mengatur Jembatan Konferensi
Ini bukan fitur terseksi tetapi sangat berguna, terutama untuk pertemuan tim atau panggilan grup dengan klien. Untuk memulai, klik ikon "Sistem Telepon" di bagian atas halaman, dan pilih "Jembatan Konferensi" di panel navigasi kiri. Klik "Tambah Jembatan Konferensi" dan pilih berapa banyak jembatan yang ingin Anda buat; masing-masing akan dikenakan biaya $ 14, 99 per bulan. Klik "Next" dan kemudian lakukan pemesanan.
Dalam sekitar 24 jam, Vonage akan mengirimkan Anda nomor untuk jembatan konferensi Anda. Setelah ini terjadi, klik "Sistem Telepon, " pilih "Konferensi Jembatan, " dan klik jembatan yang ingin Anda konfigurasi. Anda akan diminta untuk memberi nama jembatan ini dan membuat kode sandi untuk mengakses panggilan. Klik "Simpan."
