7 Tips pemasaran email utama untuk musim gugur

Jatuh hampir tiba. Ketika Anda meredakan rencana musim panas Anda, saatnya untuk fokus dan bersiap untuk menjadi produktif. Bagaimanapun, musim liburan akan tiba di sini sebelum lama, dan pemasaran email yang baik dapat membantu Anda membuat kampanye Anda seefektif mungkin. Kemampuan Anda untuk menjalankan kampanye Anda akan menentukan penjualan liburan Anda, keseluruhan keterlibatan pelanggan, dan momentum menuju tahun depan.

Untuk membantu bisnis Anda di musim gugur ini, satu sumber yang bagus adalah The Almanac Pemasar Email, sebuah infografis dan buku panduan bertema yang diterbitkan oleh Campaigner, salah satu alat Pilihan Editor kami untuk pemasaran email bersama dengan MailChimp dan dua platform teratas kami untuk otomatisasi pemasaran, HubSpot dan Pardot. PCMag berbicara dengan EJ McGowan, General Manager Campaigner, yang menjelaskan mengapa musim gugur sangat penting bagi pemasar usaha kecil hingga menengah (SMB).

"Musim gugur adalah musim yang kritis bagi pemasar email karena dua alasan, " kata McGowan. "Pertama, untuk perusahaan yang biasanya membuat sebagian besar penjualan mereka antara Thanksgiving dan Natal, pemasar harus bekerja pada kapasitas puncak di musim gugur untuk menghidupkan minat awal dari pembeli liburan. Untuk perusahaan yang tidak didorong secara musiman, musim gugur berfungsi sebagai periode perencanaan kritis untuk memulai tahun baru yang sukses pada 1 Januari."

Lihat infografis lengkap Campaigner, yang disematkan di bawah ini. McGowan kemudian merinci masing-masing tip secara lebih rinci untuk bisnis dan pemasar.

1. Pilih Penawaran Pribadi

Kiat pertama kampanye adalah untuk melakukan hiper-personalisasi, khususnya ketika menyangkut penawaran e-commerce. Menyimpan riwayat komprehensif dari data pembelian masa lalu pelanggan, dan membuat email dan tawaran yang sangat praktis, mereka tidak bisa membantu tetapi mengkliknya.

"Gunakan segmentasi untuk mengidentifikasi audiens target Anda dan sesuaikan pesan Anda secara khusus dengan mereka, " kata McGowan. "Misalnya, merekomendasikan barang pelengkap untuk pembelian sebelumnya atau menawarkan promosi untuk produk yang telah mereka minati."

2. Melaksanakan Berbagi Sosial

Pemasaran email tidak ada dalam ruang hampa, jauh dari itu. Untuk memperluas jangkauan alami kampanye Anda, integrasikan dengan manajemen media sosial dan analitik. Campaigner merekomendasikan menanamkan tombol berbagi sosial untuk situs web dan aplikasi seperti Facebook, Instagram, dan Twitter langsung di konten email Anda.

"Integrasikan konten dan citra kampanye email Anda di semua saluran sosial untuk memiliki dampak paling kuat pada pelanggan, " kata McGowan. "Ini akan meningkatkan pengenalan merek ketika mereka melihat pesan yang konsisten baik di kotak masuk mereka dan di media sosial."

3. Tanam Kembali Benih Sukses

Alat-alat seperti Campaigner memberi Anda banyak data pada setiap email yang dikirim dan pada setiap kampanye. McGowan menjelaskan bahwa musim gugur adalah waktu yang tepat untuk menambang data pelaporan kampanye Anda, mengantri semua kampanye paling sukses dari tahun lalu untuk memberi mereka facelift untuk memastikan mereka tepat waktu dan relevan, dan kemudian meledakkannya kembali ke pelanggan untuk mendapatkan keterlibatan maksimum yang dimungkinkan selama musim liburan.

"Gunakan alat pelaporan untuk mengidentifikasi kampanye mana yang berhasil dan mana yang tidak, " kata McGowan. "Lalu, manfaatkan konten yang sukses ini dengan cara yang baru dengan grup kontak baru untuk memaksimalkan aset Anda."

4. Weed Out Pelanggan Tidak Aktif

Di sisi lain dari data pelaporan itu, sudah waktunya bagi beberapa pelanggan dan triase kampanye. Selama periode pemasaran utama ini, bisnis tidak boleh membuang waktu dengan kampanye yang tidak efektif atau pelanggan yang tidak aktif. Musim gugur adalah saat yang tepat untuk menyisihkan apa yang tidak berfungsi dan fokus pada apa yang efektif.

"Pemasaran email adalah tentang kualitas daripada kuantitas dalam beberapa cara, " kata McGowan. "Hilangkan kampanye yang tidak mencapai sasaran dari rotasi, dan hapus penerima non-interaktif dari daftar Anda sehingga mereka tidak mengurangi tingkat kemampuan pengiriman."

5. Rayakan Panen

Setelah Anda mengurangi basis pelanggan Anda dan membuat kampanye musim gugur yang ditargetkan, sangat penting untuk membangun loyalitas pelanggan melalui pemasaran email. McGowan mengatakan bisnis harus menggelar serangkaian penawaran dan promosi sepanjang liburan yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pelanggan paling loyal merek Anda.

"Penting untuk menghargai kontak terbaik Anda dengan penawaran khusus, " kata McGowan. "Tawarkan promosi eksklusif kepada mereka yang paling berinteraksi dengan email Anda atau buat tingkat keanggotaan khusus bagi pelanggan terbaik Anda untuk menumbuhkan loyalitas merek."

6. Lakukan Transisi Musim Dingin yang Halus

Infografis di atas berhenti pada lima tips tetapi McGowan menambahkan yang keenam: Pastikan Anda mempertahankan momentum kampanye di tahun baru. Ketika mentransisikan strategi email Anda dari liburan ke musim dingin, dia mengatakan bisnis harus tetap memperhatikan irama dan nada.

"Sangat penting untuk menemukan irama yang tepat untuk mengirim pesan di musim gugur dan musim dingin yang sibuk sehingga penerima mengetahui penawaran liburan Anda tetapi tidak kehabisan email Anda saat Tahun Baru, " jelas McGowan. "Lambatkan sedikit dan ubah perpesanan dengan kampanye yang berbeda untuk membantu penerima mengganti persneling dengan merek Anda setelah kekacauan liburan."

7. Fokus pada Seluler

Menurut studi "Adopsi Konsumen & Penggunaan 2016" oleh penyedia platform pemasaran email Adestra, pemformatan yang buruk adalah keluhan utama yang dimiliki pengguna tentang pemasaran email seluler. Bahkan, email yang tidak terlihat bagus di ponsel akan dihapus dalam waktu kurang dari tiga detik. Tidak ada gunanya menulis konten pemasaran email yang hebat jika itu tidak akan pernah dibaca di tempat pertama karena format tidak profesional.

Penting untuk memastikan konten Anda juga responsif seluler. Ini termasuk memperhatikan hal-hal yang tampaknya kecil dalam konten Anda. Apakah ukuran gambar Anda dengan benar untuk seluler? Jika tidak, mereka dapat muncul tidak pada tempatnya di perangkat seluler. Apakah Anda menggunakan jeda baris dalam teks Anda? Potongan besar kata-kata sangat mengganggu pembaca seluler. Apakah Anda memiliki teks alternatif untuk gambar? Penting bagi pembaca yang mungkin tidak memiliki sinyal yang baik dan tidak dapat mengunduh gambar. Menurut penelitian "Bagaimana Orang Menggunakan Perangkat Mereka: Apa yang Harus Pemasar Ketahui" oleh Google, orang menghabiskan rata-rata tiga jam per hari untuk smartphone mereka dan hanya dua jam untuk komputer mereka. Maka, penting untuk memastikan konten Anda terlihat bagus di perangkat seluler.