Video: Massive Brick Vault Black Friday - Cyber Monday Sale! LEGO Instructions (Oktober 2024)
Pembeli ponsel mendominasi Black Friday dan Cyber Monday tahun ini. Ini adalah langkah pasti menuju dunia bisnis yang didorong oleh perdagangan digital-pertama karena toserba relatif kosong jika dibandingkan. Black Friday di toko fisik sekali lagi membentang menjadi Hari Thanksgiving tahun ini, tetapi, menurut layanan analisis ritel ShopperTrak, penjualan di toko-toko ritel bata-dan-mortir selama liburan empat hari akhir pekan turun 10 persen dari tahun lalu (turun menjadi $ 20, 4 miliar)). Black Friday sendiri dan toko fisik adalah pecundang terbesar di akhir pekan.
Di Web dan di perangkat seluler, khususnya, penjualan belanja online melihat kenaikan tajam lainnya, yang memuncak di Cyber Monday. Kinerja aplikasi dan penyedia pemantauan situs web Dynatrace mengukur waktu muat desktop dan seluler dan pemadaman di berbagai industri di AS dan pengecer global selama akhir pekan empat hari. David Jones, Field Technical Evangelist di Dynatrace, mengatakan konsumen berbondong-bondong ke situs ritel dengan harapan tinggi, dan itu jatuh pada situs tersebut untuk memberikan penawaran hebat dan pengalaman yang mulus.
"Black Friday / Cyber Monday weekend menegaskan apa yang telah kita ketahui sejak lama tentang lalu lintas perdagangan selama musim liburan ini atau acara besar apa pun yang menarik orang banyak secara online dari Olimpiade ke Super Bowl, " kata Jones. "Mereka yang mempersiapkan sebelumnya memberikan hasil terbaik. Kami melihat lebih banyak perusahaan merangkul strategi kinerja digital yang mencakup c-suite serta kepemimpinan teknologi, dan ini menghadirkan pengalaman pengguna akhir yang benar-benar luar biasa dan margin yang besar bagi perusahaan."
Pemenang dan Pecundang Kinerja
Tiga laman beranda teratas tercepat Dynatrace yang diukur selama akhir pekan empat hari adalah milik Apple (dengan waktu muat 1, 58 detik), REI (1, 76 detik), dan Staples (1, 81 detik). Saat mengukur transaksi online lengkap - waktu yang diperlukan untuk memuat beranda, mencari produk, melihat detail, menambahkan ke keranjang belanja, dan memeriksa - Apple sekali lagi mengambil tempat teratas (dengan waktu muat 11, 04 detik). Pengecer populer lainnya dalam 10 teratas termasuk Victoria's Secret (pada 19, 9 detik), Urban Outfitters (pada 20, 37 detik), dan Overstock.com (pada 20, 73 detik).
Lalu lintas seluler melihat beberapa pemenang yang jelas juga, ketika Costco mengambil tempat kinerja teratas dengan waktu muat rata-rata 1, 9 detik. Pengecer elektronik TigerDirect adalah yang berikutnya (pada 2, 3 detik), diikuti oleh Overstock.com (pada 2, 67 detik). Apple merosot ke posisi keenam dalam kinerja seluler, dengan waktu buka 3, 08 detik.
Di sisi yang kalah, Target.com adalah situs ritel profil tertinggi yang turun selama akhir pekan - beberapa kali di Cyber Monday - dan pembeli mengalami penundaan signifikan dalam transaksi online. Walmart mengalami masalah kinerja situs web selama penjualan Hari Thanksgiving, yang berlanjut ke Black Friday dengan lalu lintas yang melambat saat checkout online, menurut The Street.
Dari perspektif penjualan, peralihan ke e-commerce menjadi department store yang paling sulit. The Street melaporkan pengecer (termasuk Sears, JC Penney, dan Kmart) berurusan dengan lalu lintas pejalan kaki yang minimal dan persediaan yang terlalu banyak di toko fisik. Publikasi ini juga merinci banyak toko Microsoft yang kosong selama Thanksgiving dan Black Friday akhir pekan, melaporkan bahwa banyak yang memiliki lebih banyak karyawan daripada pelanggan.
7 Tips Desain Commerce Mobile
Kami bertanya kepada Dynatrace Jones dan beberapa insinyur Web di Ziff Davis LLC (perusahaan induk PCMag) bisnis apa yang dapat dipelajari dari lonjakan e-commerce Black Friday, dan bagaimana pengecer harus mempersiapkan persiapan untuk beban pembelanja mobile yang lebih tinggi. Keberuntungan besar: miliki strategi dan solusi pemantauan kinerja, jangan tidur pada pemirsa Millennial Anda, dan rangkul desain responsif.
1. Memiliki Strategi Kinerja Digital
Dengan strategi kinerja digital yang kuat di tempat, dan alat manajemen kinerja aplikasi untuk memungkinkan visibilitas akar penyebab di jantung masalah, Jones mengatakan pengecer pintar dapat membuat penyesuaian dan perbaikan ke titik-titik lemah dalam kode mereka, infrastruktur mereka, atau elemen lain dari pengalaman pengguna seperti layanan pihak ketiga.
"Hal hebat tentang memeriksa kinerja situs Anda di bawah tekanan luar biasa adalah Anda menyiapkan diri untuk kesuksesan yang berkelanjutan sambil memenuhi segala kebutuhan mendesak, " kata Jones. "Perbaikan yang dilakukan oleh pengecer di bawah tekanan Black Friday / Cyber Monday hanya akan berfungsi untuk meningkatkan keandalan mereka, dan kinerja dalam jangka panjang."
2. Pikirkan Panggilan Database Anda
"Sayangnya, setiap tahun beberapa pengecer tidak merencanakan sebelumnya dan malah membuat kesalahan umum, seperti mengabaikan jumlah panggilan basis data per transaksi. Ini adalah masalah lama tetapi masih muncul sebagai penyebab khas penurunan kinerja, " kata Jones. "Tidak baik jika satu halaman di situs e-commerce Anda membuat 3.200 panggilan basis data setiap kali diakses. Hasilnya akan merusak keseluruhan pengalaman pelanggan dan, jika halaman yang dimaksud adalah halaman promosi penjualan, Anda akan mengucapkan selamat tinggal pada pesanan besar dan meningkatkan pendapatan yang Anda andalkan."
3. Generasi Millenial Bergerak
Survei konsumen seluler Dynatrace 2015 menunjukkan masa depan belanja liburan untuk Milenial (usia 18-35) sebagai semakin online, seluler, dan dilakukan dengan rentang perhatian yang singkat. Jones mengatakan pengecer harus menyadari bahwa hampir 40 persen dari Millennial akan menggunakan perangkat mereka untuk melakukan pembelian, bahkan ketika mereka berada di dalam toko musim liburan ini. Jones menyoroti beberapa statistik lainnya: 80 persen dari Millennial akan meninggalkan aplikasi yang bermasalah dan berbelanja di tempat lain jika mereka memiliki pengalaman digital yang buruk; 50 persen dimaksudkan untuk melakukan lebih banyak belanja di smartphone dan tablet daripada di toko; 60 persen berencana untuk meningkatkan penggunaan belanja seluler; 49 persen mengatakan mereka akan meninggalkan aplikasi atau situs yang gagal dimuat dalam tiga detik. Selain itu, lebih dari 50 persen Millenial akan mengeluh di media sosial jika mereka memiliki pengalaman negatif secara online.
4. Fungsi Responsif Atas Bentuk
Ketika membuat situs seluler yang dirancang secara responsif, Adam Boritz, Insinyur Senior di Ziff Davis, mengatakan pengembang Web pengecer harus memikirkan tentang elemen desktop apa yang layak diterjemahkan ke seluler. "Ketika berkolaborasi dengan tim lain untuk menghasilkan desain untuk perangkat yang lebih kecil, pikirkan apakah item di situs desktop akan menyediakan penggunaan fungsional pada resolusi yang lebih kecil, dan jika tidak, cobalah untuk menjauhkannya dari resolusi yang lebih kecil, " kata Boritz. "Perilaku fungsional untuk resolusi yang lebih kecil harus cocok dengan perilaku fungsional untuk situs desktop, untuk keakraban pengguna dan pemeliharaan yang lebih mudah."
5. Jangan Menciptakan Kembali Roda
Shane Kerwin, Insinyur Inti di Ziff Davis, merekomendasikan Anda untuk bootstrap dari kerangka kerja yang responsif. "Kami menggunakan Twitter Bootstrap untuk menjalankan dan menjalankan sistem grid responsif kami, " katanya, "tetapi kerangka kerja yang baik lainnya adalah Bourbon.io dan Foundation."
6. Biarkan Google Memandu Anda
Seton Brown, Front End Engineer di Ziff Davis, adalah penggemar berat Panduan Desain Situs Seluler Google. Panduan ini merekomendasikan agar pengembang menjaga panggilan untuk bertindak di depan dan di tengah, menjaga menu tetap pendek dan manis, membuat kembali ke beranda semudah mungkin, dan jangan biarkan promosi mencuri perhatian.
7. Desain Ramah Jari
Fokus pada desain yang ramah jari untuk menggesek produk dan mengisi formulir, menurut Swetha Lingala, Insinyur Senior di Ziff Davis. "Jangan berhemat pada kualitas gambar juga; perangkat seluler memiliki resolusi untuk mengakomodasi."
Tetap Menjelang Kurva Belanja Seluler
Penjualan akhir pekan libur keseluruhan ditetapkan untuk kenaikan 3, 7 persen, menurut National Retail Federation, dengan pembeli menghabiskan sekitar $ 300 rata-rata. Forbes memperkirakan bahwa penjualan pada desktop dan tablet meningkat 18 persen selama akhir pekan empat hari tahun lalu, dengan penjualan seluler meningkat 38 persen. Semua mengatakan, proyek-proyek IBM total e-commerce naik 25, 5 persen dari tahun lalu, dengan Adobe menyatakan penjualan online mencapai $ 3 miliar pada Cyber Monday saja.
"Kami melihat tren konsumen yang terus-menerus berbelanja semakin banyak melalui perangkat seluler dan tablet sambil mengharapkan tingkat kinerja yang sama dengan yang mereka lakukan di situs desktop, " kata Dynatrace Jones. "Untuk menjadi sukses dalam lanskap e-commerce baru ini, pengecer perlu memahami standar baru yang dengannya mereka akan diukur oleh target pelanggan mereka."
