9 Langkah untuk mengoptimalkan jaringan Anda untuk voip

Memindahkan lalu lintas suara Anda ke jaringan data Anda telah menjadi implementasi standar untuk layanan telepon bisnis selama 10 tahun terakhir. Namun, meskipun ada beberapa solusi mudah digunakan yang ditujukan untuk pelanggan bisnis kecil hingga menengah (SMB) yang tersedia saat ini, termasuk pemenang Pilihan Editor kami dalam kategori itu, Kantor RingCentral, Anda masih perlu menyiapkan jaringan Anda untuk jenis ini data. Membuat proyek semacam ini berhasil berarti tetap menyadari beberapa tantangan jaringan utama yang dapat mengeja perbedaan antara percakapan yang jelas dan tiba-tiba hang-up atau pengalaman panggilan yang tidak dapat dipahami. Dalam beberapa kasus, beralih ke VoIP mungkin memerlukan restrukturisasi kantor fisik, pendekatan berbeda untuk menggunakan jaringan nirkabel, atau perjalanan ke toko untuk membeli lebih banyak kabel Ethernet.

Untuk membantu Anda mengantisipasi dan mempersiapkan masalah jaringan ini, saya berbicara dengan Curtis Peterson, Wakil Presiden Senior Operasi Cloud di penyedia sistem telepon bisnis berbasis cloud RingCentral. Kami membahas beberapa kendala yang disaksikan Peterson ketika membantu perusahaan pindah ke produk RingCentral. Ingat: Beberapa terminologi dan frasa yang Anda baca mungkin terdengar membingungkan, itulah sebabnya perusahaan seperti RingCentral menawarkan layanan instalasi berpemandu kepada organisasi yang lebih kecil. Jika Anda memiliki keahlian dalam jaringan, maka Anda akan dapat mengelola sebagian besar masalah ini sendiri. Namun, jika Anda tidak tahu perbedaan antara WI-FI dan layanan dial-up, ya, maka vendor Anda akan bekerja sama dengan Anda untuk membuat Anda menyiapkan pronto.

1. Tentukan Panggilan Seperti Apa yang Akan Anda Buat

Sebelum kita masuk ke spesifik jaringan, Anda harus menentukan perangkat di mana Anda akan membiarkan karyawan Anda melakukan panggilan VoIP. Anda dapat membeli telepon VoIP khusus yang memungkinkan karyawan membuat dan menerima panggilan dari meja mereka. Anda juga dapat melakukan panggilan VoIP langsung dari komputer tanpa harus menyentuh telepon yang sebenarnya. Untuk mendukung teknik itu, Anda juga dapat melakukan panggilan VoIP dari telepon pintar. Tentukan titik akhir mana, jika tidak semua, yang akan segera Anda gunakan. "Sebelum jaringan membutuhkan lebih banyak pemikiran, tentukan itu, " saran Peterson.

2. Beli Kabel

Ini adalah no-brainer tetapi, sekarang setelah Anda beralih ke VoIP, Anda akan membutuhkan kabel Ethernet yang cukup untuk menghubungkan perangkat Anda ke internet. Selain itu, Anda harus membeli kabel Ethernet yang tepat. Peterson merekomendasikan untuk membeli kabel Cat 6 jika Anda mampu membelinya. Kabel-kabel ini biasanya dapat mendukung 10 Gigabit Ethernet (10GbE) pada 250 MHz hingga 328 kaki. Anda bisa mendapatkan 1.000 kaki dengan harga mulai dari $ 90 hingga $ 170. Jika Anda tidak mampu membeli Cat 6, maka Peterson merekomendasikan Anda menggunakan kabel Cat 5e, yang dapat mendukung bandwidth 100-MHz. Peterson melarang kliennya menggunakan kabel Cat 3 yang lebih lama, yang menurutnya menghadirkan "mimpi buruk pemecahan masalah."

3. Pilih Catu Daya

Cara termudah untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan daya untuk telepon VoIP Anda adalah dengan mendistribusikan kabel Power over Ethernet (PoE). PoE memungkinkan perangkat yang tidak terhubung ke sumber AC menarik jus dari internet Anda. Perusahaan menggunakan PoE untuk kamera pengintai, titik akses yang dipasang di langit-langit, dan bahkan lampu LED. Jika switch Ethernet Anda tidak memungkinkan untuk PoE, maka Anda dapat memesan injector PoE, yang merupakan sumber daya tambahan yang dapat digunakan bersama switch non-PoE.

4. Kelola Lalu Lintas Internet Dengan VLAN Khusus

Membangun jaringan Anda melalui VLAN (Virtual Local Area Network) yang berdedikasi memungkinkan Anda mendistribusikan lalu lintas jaringan dengan lebih baik untuk memastikan bahwa panggilan suara dan video tidak terhenti ketika seseorang mulai mengunduh file besar ke komputer mereka. Jika Anda mendedikasikan VLAN hanya untuk lalu lintas telepon dan video, maka Anda akan dapat mengisolasi dan mengelola lalu lintas VoIP tanpa harus khawatir tentang lalu lintas tersier.

5. Kelola Lalu Lintas Nirkabel Dengan Handoff Titik Akses

"Jaringan Wi-Fi tradisional biasanya merupakan sistem terkelola kecil yang dirancang untuk laptop dan tablet, dan bukan untuk suara dan video, " kata Peterson. Karena perbedaan ini, penting bagi Anda untuk menganalisis jaringan Anda untuk menentukan berapa banyak panggilan simultan yang dapat dikelola oleh koneksi nirkabel Anda. Peterson merekomendasikan Wi-Fi terkelola yang mendukung handoff titik akses (AP) ketika satu jaringan menjadi terlalu terbebani. Dia juga menyarankan suatu sistem yang diatur untuk ukuran paket yang lebih kecil serta pengendali berbasis lokasi atau cloud yang dapat secara manual mengontrol titik akses bila perlu.

6. Uji Firewall Anda

Peterson menyarankan untuk mengambil throughput maksimum vendor yang dipublikasikan dengan sebutir garam. "Ini tidak cukup sebagai patokan untuk berapa banyak media yang dapat Anda kendarai melalui firewall, " jelasnya. Jika Anda tidak memiliki seseorang di organisasi Anda yang dapat membantu Anda menentukan perbedaan antara media dan lalu lintas data, maka hubungi seorang profesional. Peterson merekomendasikan penggunaan firewall yang ditentukan oleh perangkat lunak, yang dirancang untuk menyaring lalu lintas dan paket data internal daripada hanya lalu lintas data.

7. Doublecheck Router Anda

Tentukan apakah router Anda memiliki kemampuan Paket Per Detik (PPS). Fungsionalitas ini menyediakan pembentukan dan pengaturan lalu lintas, yang memungkinkan Anda memprioritaskan data suara dan video di jaringan Anda. "Apa yang kami cari pada dasarnya mengasumsikan satu dari setiap lima orang akan menggunakan panggilan suara 1 megabit per detik, dan satu dari setiap 7 akan menghadiri konferensi dengan kecepatan 100 megabit per detik, " katanya. Lipat gandakan jumlah pengguna suara di perusahaan Anda yang akan melakukan panggilan suara dan panggilan video pada saat tertentu, dan kemudian gandakan nomor itu dengan minimum lima. Itulah berapa banyak lalu lintas Mbps yang harus dapat dikelola router Anda tanpa masalah.

8. Evaluasi Jaringan Anda untuk VLAN dan Kualitas Layanan

Setelah Anda mulai menjalankan lalu lintas suara melalui jaringan data Anda, Anda akan segera menyadari bahwa lalu lintas ini menjadi sangat penting sangat cepat. Misalnya, beberapa hal merusak panggilan penjualan yang sukses lebih cepat daripada pelanggan yang terputus atau penjualan Anda berubah menjadi serangkaian bleep dan blurps yang tidak dapat dipahami. Intinya: Anda ingin melindungi lalu lintas suara Anda dari lalu lintas aplikasi Anda karena yang terakhir bisa tahan latensi, jitter, dan masalah lalu lintas jaringan lainnya jauh lebih tangguh daripada pengalaman suara. Dan beberapa cara terbaik untuk melindungi aliran lalu lintas adalah melalui penggunaan LAN virtual (VLAN) dan kualitas layanan (QoS) yang bijaksana. Kedua fitur ini didasarkan pada standar industri tetapi dapat diimplementasikan secara berbeda tergantung pada router dan perangkat keras yang digunakan jaringan Anda. Duduk bersama staf TI Anda dan penyedia VoIP Anda dan lakukan tes singkat tapi menyeluruh dari fitur-fitur ini pada infrastruktur jaringan Anda yang ada dan ganti atau perbarui sesuai kebutuhan sebelum meluncurkan VoIP dalam produksi. Bisnis Anda akan berterima kasih.

9. Mengevaluasi VPN untuk Mengamankan Panggilan Telepon Anda

VoIP adalah standar lama, dan seperti banyak teknologi dewasa, keamanan tidak benar-benar top-of-mind ketika diciptakan. Salah satu masalah keamanan utama dengan VoIP adalah mekanisme transportasi yang mendasarinya, Session Initiated Protocol (SIP). Meskipun ada beberapa cara untuk mengamankan SIP, salah satu yang terbaik adalah dengan mengenkripsi stream dengan menjalankannya melalui virtual private network (VPN). Meskipun itu relatif mudah untuk satu panggilan, namun menjadi rumit dengan cepat ketika Anda berbicara tentang banyak panggilan telepon di lingkungan bisnis. Luangkan waktu mengevaluasi solusi VPN dari vendor yang memahami persyaratan pengamanan lalu lintas VoIP, dan uji solusi tersebut di bawah beban untuk memastikan Anda tidak meningkatkan keamanan Anda dengan biaya kualitas panggilan.