Video: Aldelo - Basic Functions (November 2024)
Ketika anggaran terbatas, restoran kadang-kadang hanya menginginkan dasar-dasar dalam solusi perangkat lunak point-of-sale (POS), memesan opsi untuk meningkatkan nanti ketika dompet longgar. Ini meringkas sikap banyak pengguna Aldelo POS Pro yang hanya menginginkan apa yang mereka butuhkan sekarang. Aldelo POS Pro dikirim dalam model Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) yang dimulai dari $ 59 per bulan; itu memposisikan dirinya sebagai "fitur lengkap" dan "bagus untuk layanan meja dan restoran layanan cepat dan bar di seluruh dunia." Untuk sebagian besar, para pelanggan setuju, mengutip produk yang umumnya memiliki fitur yang mereka butuhkan, dengan harga yang mereka mampu.
Terjangkau dan Intuitif
"Alasan utama kami memilihnya adalah karena harganya terjangkau, " kata Susanna Jade Angolani, General Manager Michael J's Restaurant, sebuah restoran Italia bergaya keluarga di New Mexico. "Demi uang, Micros (perusahaan POS sebelumnya) telah mendapatkan segalanya tetapi mahal. Ini pertukaran. Dan Aldelo tidak pernah crash."
Angolani menambahkan bahwa laporan di kantor Aldelo POS Pro "lebih intensif dari kertas karena Anda mencetak laporan demi laporan. Sistem Micros memiliki lebih banyak laporan konsolidasi." Fitur back-office sangat penting di seluruh ruang restoran, ditekankan oleh penawaran perangkat lunak POS termasuk Posera Maitre'D dan PAR Brink POS. Aldelo POS Pro memiliki beberapa fitur canggih yang tersedia dalam portofolio produknya, termasuk fungsionalitas tampilan dapur, pengontrol minuman keras, dan bahkan pembaca sidik jari, tetapi ini semua adalah produk Adelo terpisah yang membutuhkan penyebaran, integrasi, dan harga terpisah.
Andrew Bloom adalah General Manager Brena's Meat & Three, restoran dengan layanan lengkap - dengan menu Selatan - di San Francisco. Bloom mengatakan dia menyukai antarmuka Aldelo POS Pro yang tidak rumit. "Saya sangat suka pengalaman pengguna. Sangat mudah untuk bermanuver di sekitar menu. Fitur penahanan waktu untuk pesanan, untuk pesanan couring, dan untuk-pergi, kami menggunakannya setiap saat, " kata Bloom.
Darin Wallace adalah CFO untuk Restoran Flo, yang merupakan tiga restoran Asia layanan lengkap di Arizona. Wallace mengatakan sistem Aldelo POS Pro menangani check-splitting dengan baik dan bahwa intuitif antarmuka membuat pelatihan menjadi lebih mudah. "Mudah untuk membagi cek. Jumat pertama kami memilikinya di satu restoran, ada cek $ 150 dan pelanggan menginginkannya membagi tujuh cara, " kata Wallace. "Server menemukan jawabannya sendiri dalam beberapa menit. Dia bertanya apakah dia melakukannya dengan benar dan dia melakukannya."
Membagi cek adalah fitur yang semakin banyak diminati, didorong oleh aplikasi seluler konsumen yang ingin digunakan berulang kali oleh pelanggan. Tetapi, mengingat bahwa jauh lebih nyaman bagi restoran untuk menangani pemisahan secara otomatis - server mendapatkan kiat yang lebih baik dan pelanggan merasa itu alasan yang baik untuk membawa kelompok besar seperti pertemuan kantor ke fasilitas yang mendukung pemeriksaan-pemisahan - itu populer. Yang mengatakan, itu rumit untuk dilakukan kecuali ditangani sejak awal proses pemesanan. Aldelo POS Pro menanganinya dengan baik, tetapi check-splitting juga merupakan masalah utama dengan Square, yang tidak menanganinya dengan baik.
Tino Tsutras, General Manager Katch Astoria, sebuah ruang olahraga di Astoria, NY, mengatakan dia sekarang senang dengan Aldelo POS Pro, tetapi dia mengatakan bahwa proses untuk mendapatkan sistem POS yang baik agak menyakitkan. "Distributor ingin melakukan penjualan, mengatakan itu adalah unduhan sederhana, tidak perlu mengubah peralatan. Tapi tiket berhenti pergi ke belakang, dapur, bar. Kami membutuhkan printer baru, server kami tidak dapat menangani itu, monitor baru, "kata Tsutras. "Distributor mengatakan $ 250 tetapi harganya ribuan. Aldelo membantu kami, membuat kami terlatih. Transisi yang mengerikan tapi itu menghasilkan produk yang luar biasa."
Gangguan dan Fitur Hilang
Tsuta tidak sendirian dalam mengungkapkan kekhawatiran tentang proses mendapatkan Aldelo POS Pro di tempat dan berfungsi dengan baik. Bloom juga mengatakan prosesnya tidak praktis.
"Kami merasa agak seperti penguji beta. Banyak pembaruan untuk memperbaiki gangguan. Saya lebih suka itu lebih berupa produk jadi. Kami ingin dapat membuka cek semua orang, " kata Tsutras. "Dengan Aloha, perusahaan POS mereka sebelumnya, kamu bisa melakukan itu di terminal mana saja; dengan Aldelo, hanya di terminal kasir. Memperlambat kita sedikit untuk pemrosesan kartu."
Bloom juga memiliki beberapa masalah akurasi laporan back-office awal. "Beberapa laporan salah pada awalnya, angkanya salah, " kata Bloom. "Butuh waktu berbulan-bulan untuk mengetahuinya. Kami benar-benar menyukainya ketika itu bekerja tetapi kami memiliki masalah menabrak. Mereka akan mencoba menukar beberapa perangkat keras untuk memperbaikinya. Kami merasa sedikit seperti kami telah melakukan percobaan."
Pengguna menyebutkan beberapa item lain yang mereka ingin sistem Aldelo POS Pro lakukan secara berbeda. "Mentransfer cek, katakanlah dari bar ke server, berbelit-belit, " kata Angolani. "Dan aku mencoba berbulan-bulan untuk mencari tahu sebelum akhirnya aku melakukannya."
Wallace menggambarkan satu item lebih sedikit bug dan lebih dari kemampuan baru yang diinginkan. Secara khusus, Wallace mengatakan dia menginginkan kemampuan keamanan berbasis peran. "Jika seorang manajer juga merupakan server, mereka tidak dapat dibatasi hanya dengan apa yang diizinkan oleh server, " kata Wallace. Misalnya, manajer yang juga server dapat membatalkan transaksi mereka sendiri, yang bukan kebijakan yang baik.
"Aku ingin mereka menutupinya, " kata Wallace. "Aku tahu aku bisa memberikan beberapa akun masuk karyawan untuk melakukan itu, tetapi akan lebih mudah jika mereka hanya menutupinya berdasarkan pada bagaimana mereka masuk."
Tsut menggambarkan kurangnya pandangan yang konsisten antara back office dan front office. Dia memberi contoh restoran yang kehabisan bir. Ketika kantor belakang menonaktifkan akses ke bir yang sekarang tidak tersedia, bartender melihat barang hilang bukannya berwarna abu-abu. Tidak jelas apakah terjual habis kecuali seseorang menjelaskannya kepada staf bartender. Dan tim back-office tidak dapat melihat apa yang dilakukan bartender tanpa pergi ke bar dan benar-benar melihat layar itu.
"Akses ke fungsi back office sangat merepotkan; harus mematikan POS atau pergi ke komputer lain. Dan ketika Anda (menonaktifkan) sesuatu di back office, Anda tidak dapat melihat apa yang dilihat bartender, " kata Tsutras..
Namun secara keseluruhan, pelanggan yang kami ajak bicara melukis gambar yang sangat puas dengan Aldelo POS Pro. Kuncinya adalah memiliki pegangan yang kuat pada fitur apa yang penting untuk operasi Anda dan yang dapat Anda lakukan tanpa. Dengan harga yang bagus dan perpaduan fitur-fitur dasar yang bagus, Aldelo POS Pro layak untuk dilihat jika Anda menonton uang Anda. Dan, dengan kemampuannya untuk berintegrasi dengan sejumlah penawaran tambahan dari perusahaan, itu mungkin bahkan dapat tumbuh bersama organisasi Anda jika Anda bersedia menghadapi beberapa rintangan integrasi. Tetapi, dengan kisah pelanggan tentang sakit kepala penyebaran awal dan serangkaian fitur back-office yang disertakan, itu tetap sedikit di belakang Square, pemenang Pilihan Editor kami dalam roundup tinjauan solusi perangkat lunak POS ini.
